趙林

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

APP在圖書館的應(yīng)用與啟示

趙林

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

4G移動無線互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給移動信息服務(wù)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。移動信息服務(wù)APP是在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中衍生的方便實用的產(chǎn)品，是未來圖書館服務(wù)發(fā)展最值得關(guān)注的重點之一。國內(nèi)圖書館應(yīng)該把握APP的技術(shù)優(yōu)勢，強化圖書館APP的服務(wù)功能，擴大宣傳途徑，促進圖書館移動信息服務(wù)的進一步發(fā)展。

圖書館 APP應(yīng)用 移動信息服務(wù) 啟示

1 什么是APP

1.1 APP的發(fā)展背景

調(diào)查顯示，截至2013年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到5.9億，其中手機網(wǎng)民數(shù)量為4.64億，占總網(wǎng)民數(shù)的78.5%。2013年上半年，中國智能手機售出2.14億部，同比增長了120%。中國的智能手機市場已經(jīng)占到全球的1/3，智能手機正在迅速改變著人們的生活方式。人們隨時隨地都在頻繁地使用智能手機，比如：家中（66%）、旅途中（59%）、乘坐交通工具中（52%）、餐廳（38%）及商場（30%）。據(jù)2013年中國互聯(lián)網(wǎng)大會相關(guān)報道，近兩年爆發(fā)式增長的移動互聯(lián)網(wǎng)成為熱詞。在高科技迅猛發(fā)展的時代，智能終端的普及不僅推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，也帶來了移動APP應(yīng)用的爆炸式增長。

1.2 APP的概念

APP是在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中衍生出來的方便實用的產(chǎn)品之一，稱為第三方應(yīng)用程序，APP是應(yīng)用程序Application Program的簡稱，縮寫為APP，移動互聯(lián)網(wǎng)和APP是一種起承轉(zhuǎn)合的狀態(tài)。

1.3 APP的特點

移動應(yīng)用程序作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和社會化入口的鏈接方式，集平臺、資源、社交等為一體，是各種移動智能終端設(shè)備進行移動閱讀的基礎(chǔ)。APP具有以下一些特點：①精準(zhǔn)性、創(chuàng)意性、互動性、用戶黏性；②便捷、豐富的用戶體驗；③資源的有效挖掘與集成；④個性化定制與推送；⑤方便易獲取及迅速廣泛傳播；⑥功能豐富及形式有趣。APP已經(jīng)成為移動智能終端應(yīng)用的主要表現(xiàn)方式。

1.4 APP的意義

APP的意義很廣泛，具體有如下幾種：①提高品牌宣傳的滲透度；②通過二維碼的應(yīng)用，實現(xiàn)從線下到線上的無縫連接；③通過對用戶行為的記錄分析，建立用戶數(shù)據(jù)庫；④建立社會化營銷渠道。APP將成為一種新的趨勢，影響越來越多的企業(yè)和用戶。

1.5 APP的監(jiān)管政策

2012年12月10日，工信部電信經(jīng)濟專家委員會秘書長陳金橋在接受媒體采訪時表示：“工信部正在建立一個長效的評估體系，對智能手機應(yīng)用程序、內(nèi)置軟件進行評估和抽查，而且相關(guān)的國家實驗室和研究院都參與到其中。其次是要將第三方平臺納入管理，成立要備案，運行要監(jiān)管。而且平臺本身的運營也要有所要求，尤其對個人應(yīng)用開發(fā)者要納入管理體系，如做實名認證等。”

1.6 APP在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀

①據(jù)IDC分析，到2014年APP下載量將接近769億次，將會比2011年的382億次增加387億次，到2015年APP下載量將會上升至1827億次。作為手機主流移動應(yīng)用的APP相比于企業(yè)的WAP網(wǎng)站已經(jīng)取得了巨大的優(yōu)勢。

②2013年4月，據(jù)Flruyy（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心）的統(tǒng)計，美國用戶平均每天花在智能終端的時長為2小時38分鐘，其中在應(yīng)用上占80%，在Web上占20%。

③2013年3月，據(jù)inMobi（移動廣告網(wǎng)絡(luò)）調(diào)查顯示，國內(nèi)3/4的蘋果和安卓系統(tǒng)用戶該月使用手機APP個數(shù)達6個以上，其中使用APP數(shù)量多于21個的用戶占27%。

④在美國，目前有超過110萬的智能手機APP，百人以上的企業(yè)中，已經(jīng)有半數(shù)擁有自己的移動應(yīng)用程序。每個企業(yè)都提供APP成為了消費者的期望，世界五百強企業(yè)90%以上都開發(fā)了自己品牌的APP。

⑤目前，在APP服務(wù)隊伍中，不僅只有企業(yè)，政府、科研機構(gòu)、博物館等各類文化傳播機構(gòu)都已經(jīng)先后加入。2011年初，日本國立文化財政部發(fā)布了IOS版本的E-museum APP，提供東京國立博物館、京都國立博物館、奈良國立博物館、九州國立博物館的約一千件國寶與重要文物數(shù)字資源的瀏覽；大英圖書館、英國皇家學(xué)會、美國國家航天局、法國奧賽博物館等也都陸續(xù)發(fā)布了APP移動服務(wù)項目。

因此，在圖書館領(lǐng)域開發(fā)相應(yīng)的APP移動服務(wù)，拓展新的服務(wù)方式是十分必要的。

2 APP在國外圖書館的應(yīng)用

2.1 信息公告

信息公告是圖書館移動信息服務(wù)的基本內(nèi)容，包括圖書館的開放時間、地理位置、部門設(shè)置、聯(lián)系方式等基本信息。還包括圖書館新聞、展覽（講座）信息、新書通報、培訓(xùn)等通知公示、館內(nèi)地圖導(dǎo)航等。賓夕法尼亞大學(xué)圖書館提供的APP“PENN Mobile Libraries”可供讀者查詢館員信息，推介與學(xué)習(xí)等；加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供的APP可以使用分類及檢索兩種方式供讀者查詢活動通知；英國開放大學(xué)提供的APP可以查詢圖書館的新聞和活動內(nèi)容等信息；還有兩所大學(xué)提供靜態(tài)和動態(tài)的館內(nèi)地圖導(dǎo)航APP。

2.2 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查詢

①網(wǎng)絡(luò)資源查詢

網(wǎng)絡(luò)資源查詢包括查詢自建數(shù)據(jù)庫鏈接、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫鏈接、學(xué)術(shù)資源鏈接和網(wǎng)站鏈接等。

②館藏資源檢索

館藏資源檢索作為圖書館移動信息服務(wù)的基本服務(wù)，是圖書館開展移動信息服務(wù)的重要信息源。用戶可以通過“我的圖書館”享受圖書到期提醒、催還、預(yù)約、續(xù)借、查詢個人閱讀信息、查詢館藏目錄等服務(wù)。東京大學(xué)（The University of Tokyo）采用無線通信模式開發(fā)了移動OPAC查詢系統(tǒng)。

③圖書館硬件資源查詢

芝加哥大學(xué)圖書館等幾家圖書館還提供圖書館硬件資源的實時查詢，包括閱覽室座位、館內(nèi)可用電腦等的實時查詢，提高了圖書館硬件資源的利用率，為讀者提供了更便利的服務(wù)。

2.3 數(shù)字移動閱讀

數(shù)字移動閱讀APP提供的內(nèi)容包括圖書、手稿、畫作、學(xué)術(shù)資料、圖片、音頻、視頻等數(shù)字資源，使大量被閑置的館藏紙質(zhì)資源、珍貴館藏資源、圖書館的文化積淀（圖像和影視資料）等資源被重新挖掘利用。

①英國國家圖書館（The British Library）擁有基于IOS的名為British Library：Treasures的APP，它提供了超過100本的館內(nèi)珍藏書籍，其中包括：①首版的《愛麗絲夢游仙境》（Alice’s Adventures in Wonderland）；②現(xiàn)存最古老圣經(jīng)《西乃山抄本》（Codex Sinaiticus）的希臘文手抄本；③英國皇家海軍上將Lord Horatio Nelson在與西法聯(lián)軍對戰(zhàn)的特拉法加海戰(zhàn)（Battle of Trafalgar）前所排定的戰(zhàn)略；④狄更斯（Charles Dickens）的《尼古拉斯·尼克貝》（Nicholas Nickleby）手稿等。

②巴伐利亞州立圖書館提供了伊斯蘭地區(qū)的古蘭經(jīng)手稿和杰出樣本的APP應(yīng)用。

③美國國會圖書館（Library of Congress,United States）提供1894～1915年的館藏老照片，反映了美國人民的工作與休閑生活。

2.4 在線展覽和講座

①在線展覽APP可以把展覽中的圖文內(nèi)容傳遞給用戶，用戶可以像觀展一樣瀏覽展覽的圖片和文字，并提供下載。2011年，英國國家圖書館推出了根據(jù)其舉辦的展覽制作的在線展覽APP：Out of This World:Science Fiction But Not As You Know It。

②講座、活動視頻等也被圖書館制作成專題APP。斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館制作的APP（Health Library）就是邀請專家錄制健康講座視頻，為人們解答如何進行健康管理。

2.5 信息咨詢平臺

信息咨詢平臺APP可以將移動參考咨詢和虛擬用戶社區(qū)集成在一起。該平臺不僅可以提供實時的在線參考咨詢服務(wù)，還可以讓用戶創(chuàng)建主題空間，即時和其他用戶展開交流、分享和互助，可以把對同一主題有需求和感興趣的用戶集中起來，并將其主題和內(nèi)容進行應(yīng)用內(nèi)的推送。2010年10月，美國丹佛市公共圖書館推出了類似此功能的APP：CreatingYour Community。

在信息咨詢平臺的基礎(chǔ)上，APP還可以擴展更多的功能，比如：技能培訓(xùn)、學(xué)科主題、在線研討、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、用戶個人空間等。澳大利亞格里菲斯大學(xué)圖書館、昆士蘭大學(xué)圖書館已經(jīng)推出的圖書館技能培訓(xùn)專題APP，可以幫助用戶檢索和利用電子資源。

2.6 虛擬技術(shù)

虛擬技術(shù)APP應(yīng)用可以作為聯(lián)接虛擬與現(xiàn)實世界的技術(shù)工具。德國巴伐利亞州立圖書館擁有增強現(xiàn)實的應(yīng)用Ludwig II，它支持GPS功能、照相功能及智能檢索功能，用戶可以通過使用智能終端來拍攝歷史建筑圖像，通過APP檢索和瀏覽對應(yīng)的館藏資料，以便獲取相應(yīng)的歷史文化知識。

3 APP在國內(nèi)圖書館的應(yīng)用

國內(nèi)圖書館界于2000年開始開展移動信息服務(wù)，主要提供基于短信、WAP手機平臺的移動服務(wù)。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報告，截至2011年，10余家國內(nèi)公共圖書館——上海圖書館、遼寧省圖書館、東莞圖書館等；部分高校圖書館——北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、同濟大學(xué)圖書館、南京師范大學(xué)圖書館、北京理工大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館、電子科技大學(xué)圖書館等，提供了短信服務(wù)和手機WAP網(wǎng)站服務(wù)。例如，北京大學(xué)圖書館的移動圖書館平臺功能包括館藏查詢、館藏續(xù)借、館藏預(yù)約、借閱狀態(tài)和借閱歷史查詢、最新消息、講座信息等服務(wù)，成為全球首個跨平臺的、支持各類手持終端對各類數(shù)據(jù)庫資源進行統(tǒng)一檢索和全文訪問閱讀的系統(tǒng)。

隨著APP應(yīng)用的迅猛發(fā)展，上海圖書館于2005年在全國首先推出了“手機圖書館”，并陸續(xù)推出了手機二維碼應(yīng)用和移動客戶端；清華大學(xué)圖書館于2011年底推出了圖書館客戶端，此APP客戶端基于Android操作系統(tǒng)，可以為用戶提供館藏目錄查詢、電子資源數(shù)據(jù)庫檢索、個人借閱記錄查詢等服務(wù)；中國國家圖書館推出了“掌上國圖”以及電子書APP，電子書APP提供館藏電子書供用戶下載閱覽。

雖然國內(nèi)圖書館正努力向國外高校館移動信息服務(wù)水平靠攏，但目前還處于單一、被動服務(wù)的階段。僅有極少數(shù)圖書館提供APP服務(wù)，而且多數(shù)為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸。因此，國內(nèi)圖書館應(yīng)該在向國外先進移動信息服務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)和利用APP的技術(shù)優(yōu)勢，更好地為用戶提供服務(wù)。

4 APP在國內(nèi)圖書館應(yīng)用的啟示

4.1 加大宣傳力度，提高對移動信息服務(wù)的認識

加大國內(nèi)圖書館移動信息服務(wù)的宣傳和推廣力度，是提高對圖書館移動信息服務(wù)的認識和認可的一項必要舉措，進而提高圖書館移動信息服務(wù)的普及率。除了在移動應(yīng)用商店提供下載和通過一些社交網(wǎng)站推廣宣傳之外，國外圖書館還提供了兩種方便用戶使用的方式：①在網(wǎng)站首頁設(shè)置入口；②通過掃描手機二維碼進入。例如：約翰霍普金斯大學(xué)提供了Facebook、Twitter、Blog、Tumblr、Youtube、Flickr等方面的信息和資源，既實現(xiàn)了資源的共享又拓寬了宣傳途徑，為圖書館移動信息服務(wù)的宣傳和推廣提供了借鑒。

4.2 調(diào)查用戶潛在需求，豐富移動服務(wù)內(nèi)容

2012年，美國的《圖書館雜志》所作的《移動設(shè)備、移動內(nèi)容和圖書館應(yīng)用程序》調(diào)查報告顯示，持有移動終端的用戶非常期待圖書館APP應(yīng)用所具備的功能，其中希望APP能夠搜索圖書館目錄的占60.2%，希望通過APP來續(xù)借館藏資源的占59.4%，希望APP能夠下載電子書的占47.6%。因此，國內(nèi)圖書館應(yīng)該在充分調(diào)研APP用戶的實際和潛在需求的基礎(chǔ)上繼續(xù)豐富移動APP服務(wù)的內(nèi)容及功能，拓展應(yīng)用的規(guī)模和范圍，積極促進國內(nèi)圖書館APP應(yīng)用的不斷發(fā)展。

4.3 擴大移動信息服務(wù)范圍，挖掘館藏特色資源

國內(nèi)圖書館APP除了要提供信息公告、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查詢、數(shù)字移動閱讀、在線展覽和講座、信息咨詢平臺、科普游戲平臺、虛擬技術(shù)體驗等方面的應(yīng)用外，還應(yīng)該推出更多的館藏特色資源，比如“古籍修復(fù)APP”“地方文獻APP”等。作為可以搭載多種類型資源的技術(shù)平臺，APP完全可以將各類資源以多種方式展現(xiàn)在用戶眼前，幫助圖書館為用戶提供更全面的服務(wù)。

4.4 積極推進圖書館移動信息服務(wù)創(chuàng)新

積極推進圖書館移動信息服務(wù)APP在社會教育、服務(wù)模式以及搭載云計算技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用等方面的創(chuàng)新應(yīng)用。①利用教育主題類APP傳播當(dāng)前的熱點科學(xué)知識和科學(xué)新聞；②利用多媒體信息類APP為用戶提供虛擬閱覽室；③利用在線培訓(xùn)類APP為用戶提供專題知識培訓(xùn)。例如：2011年11月，位于國家圖書館二層的“@學(xué)習(xí)中心”正式向社會開放?！癅學(xué)習(xí)中心”設(shè)有“圖書館掌上閱覽室”100臺，分為標(biāo)準(zhǔn)版和少兒版兩種，為不同年齡層的讀者提供更適合他們的圖書館服務(wù)。

4.5 加強館內(nèi)APP技術(shù)人員的培養(yǎng)及與第三方技術(shù)的合作

雖然由第三方技術(shù)開發(fā)圖書館APP有著專業(yè)（專業(yè)技術(shù)、設(shè)施）、規(guī)模（規(guī)模效益）、信息（更多的前沿信息）、服務(wù)等優(yōu)勢，避免了高成本和高風(fēng)險，但是僅僅依靠第三方技術(shù)往往會導(dǎo)致技術(shù)與圖書館服務(wù)的脫節(jié)。所以有必要在圖書館培養(yǎng)APP技術(shù)人員，使其作為圖書館APP開發(fā)的中堅力量，具備自主開發(fā)能力的同時，在與第三方技術(shù)合作的過程中，起到協(xié)調(diào)和補充的作用。

5 結(jié)語

4G移動無線互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給移動信息服務(wù)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)，移動信息服務(wù)是未來圖書館服務(wù)發(fā)展最值得關(guān)注的重點之一。國內(nèi)圖書館應(yīng)該積極學(xué)習(xí)國外先進的服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)理念，把握APP的技術(shù)優(yōu)勢，強化圖書館的APP服務(wù)功能，擴大宣傳途徑，推進數(shù)字化環(huán)境下圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型，使圖書館服務(wù)得到進一步的發(fā)展。

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[6]工信部：APP應(yīng)用或備案[EB/OL].[2012-12-21].http：// www.fawan.com.cn/html/2012-12/13/content_403139.htm.

趙 林男，1979年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

G250.7

2013-12-21；責(zé)編：徐向東。）