鐵路春運圓滿收官共運送旅客2.67億人

一年一度的春運于 2014 年 2 月 24 日落下帷幕。40 天來，客流屢創(chuàng)新高、高速鐵路動車組作用日益凸顯、安全平穩(wěn)有序以及旅客出行更加便捷是 2014 年春運的 4 大特點。2014 年 1 月 16 日—2 月 24 日，全國鐵路累計發(fā)送旅客 26 696.9 萬人，同比增幅11%，創(chuàng)歷年旅客發(fā)送總量新高。2014 年2 月 6日，全國鐵路春運旅客發(fā)送量首次突破 800萬人大關，達到 835.7 萬人，創(chuàng)歷年春運單日客流新紀錄。此外，鐵路春運節(jié)前單日旅客發(fā)送量、春運期間直通旅客發(fā)送量也均創(chuàng)歷史新高。

春運期間，鐵路客流始終高位運行，以春節(jié)為界，節(jié)前日均發(fā)送旅客 631.9 萬人、節(jié)后 688.7萬人，同比分別增長了 14.4% 和 9.3%。對此，鐵路部門提前謀劃，統(tǒng)籌高速鐵路和既有線能力，特別是充分發(fā)揮新開通運營高速鐵路的作用，一次性安排客車全部上線開行，春運總體能力得到明顯提升。春運期間，全路日均開行旅客列車 4 912列，同比增加 238 列，能力安排為歷年之最。動車組列車共發(fā)送旅客 8 688 萬人，同比增長 29.1%。長大干線客流增幅明顯，其中京滬高速鐵路運送旅客 1 070.5 萬人、同比增長 27%；京廣高速鐵路運送旅客 1 243 萬人、同比增長 19.3%。2013 年年底開通運營的廈深鐵路客流需求旺盛，特別是在春節(jié)黃金周期間催熱東南沿海旅游。

“方便”、“溫馨”是很多旅客 2014 年春運出行的最大感受。2014年春運，鐵路部門推出手機購票業(yè)務，引入支付寶進行網(wǎng)上支付，足不出戶購票成為旅客的首選。2014年 1 月 9 日，12306 網(wǎng)站點擊量達 127.5 億次，互聯(lián)網(wǎng)售票量達 500.9 萬張，均創(chuàng)歷史最高紀錄。同時，鐵路部門還采取了優(yōu)先辦理務工人員團體往返票、降低辦票門檻、延長預售期等措施，方便務工人員購票；采取了春運往返票全部放開、自動售票機增設售取學生票功能、自動售票機進高校等措施，使學生購票更加便利。

全路共招募 2.2 萬名青年志愿者參與志愿服務。春運以來，青年志愿者服務重點旅客并幫助旅客找到遺失物品近萬件。各鐵路局 ( 公司 ) 還結合地域和文化特點，精心打造各類服務品牌，豐富特色服務品牌內(nèi)涵，帶動了春運服務品質的提升。

(摘自《人民鐵道》報 )