（杭州華三通信技術(shù)有限公司，北京 100052）

運營商WLAN無線網(wǎng)絡優(yōu)化

張利兵

（杭州華三通信技術(shù)有限公司，北京 100052）

WLAN發(fā)展至今，客觀上存在被動改善的壓力和主動提升以迎接移動互聯(lián)網(wǎng)時代的動力，而主觀上WLAN的優(yōu)化是一項非常具有價值的工作，據(jù)此形成了WLAN高品質(zhì)化目標的認識歸宿——網(wǎng)絡優(yōu)化。

WLAN；網(wǎng)絡優(yōu)化；移動互聯(lián)

WLAN網(wǎng)絡在運營商已經(jīng)規(guī)模建設數(shù)年，移動尤其突出，無論是設備建設規(guī)模還是品牌推廣力度都有目共睹，然而實際的WLAN網(wǎng)絡表現(xiàn)卻不盡如人意，加之當下移動互聯(lián)網(wǎng)的洶涌態(tài)勢，使得構(gòu)建更加優(yōu)化更高品質(zhì)的無線網(wǎng)絡成為運營商必然而緊迫的使命。

1 WLAN現(xiàn)狀

WLAN是無線網(wǎng)絡“家族”的一支，具備無線網(wǎng)絡與生俱來的特質(zhì)。信號受環(huán)境影響、終端有漫游需求、網(wǎng)絡存在干擾隱患等因素不只是無線網(wǎng)絡區(qū)別于有線網(wǎng)絡的特征，而且是無線網(wǎng)絡本身的內(nèi)涵要素，所以無線網(wǎng)絡這種“不穩(wěn)定”印象的形成是由其定義延伸出來的，而WLAN則相對顯得更加“孱弱”。

WLAN的“先天不良”表現(xiàn)在很多方面，頻譜資源少，2.4 GHz頻段信道可用非重疊只有3個；頻段開放、應用多元、數(shù)據(jù)類和非數(shù)據(jù)類并存；總線共享機制、沖突協(xié)調(diào)降低了效率；終端漫游行為頻繁等。此外，在實際網(wǎng)絡部署中存在的“營養(yǎng)不良”情況可能更為嚴重，如多樓層部署AP點情況下，樓層間信號泄漏造成同信道嚴重干擾；AP部署位置和方式不佳，造成目標區(qū)域信號強度無法滿足業(yè)務需求；AP數(shù)量和類型規(guī)劃不合理，使得用戶帶寬不足，網(wǎng)絡使用體驗較差；工程部署質(zhì)量較差，故障頻出，投訴上升，網(wǎng)絡可用性堪憂，諸如此類的表現(xiàn)不僅令運營者汗顏，而且讓使用者失望。然而，這些不佳表現(xiàn)并非由于WLAN本性就“頑劣”不堪，其實稍加優(yōu)化，便會全然不同。比如樓層間信號泄漏的問題，造成了同信道干擾，不僅帶來了用戶體驗的惡化，而且更為重要的是造成了運營設備投入的極大浪費，如圖1所示的示意圖，由于信號樓層間的泄漏使得同在信道1的AP設備相互間都“可見”，這就意味著所有這些AP設備都共享一個信道的資源，也就是說所有這些互相可見AP的總和性能就等同于一個AP的性能，從圖1的示例分析一下可知，這9個信道1的AP在很多時候的性能表現(xiàn)就相當于一個AP，也就是說浪費了8個AP的設備投入。然而只要通過優(yōu)化的方式用心“調(diào)教”，就會“化腐朽為神奇”，即圍繞降低樓層間信號泄漏問題進行硬件部署方式調(diào)整和軟件微調(diào)，比如天線選擇美化天線，部署方式采用入室安裝，配合以信號功率微降、管理幀數(shù)量和范圍收窄、速率集組成優(yōu)化等手段，可以不僅降低同樓層和樓層間的AP可見性，增加獨立的AP“蜂窩點”，而且直接提升終端用戶的信號感知，從而在實質(zhì)意義上增加了整體網(wǎng)絡的容量，提升了網(wǎng)絡的投資效益。

圖1 某樓體的AP部署信道示意圖

WLAN并非天然效能不足，其越來越受青睞的魅力足以說明它的潛力非凡，而WLAN確實需要特別“照顧”，在細節(jié)上需要做足功夫，這也許會給人“矯情”的印象，但一旦認定需要構(gòu)建一個高品質(zhì)的WLAN，就必須要經(jīng)過“優(yōu)化”這道“無微不至”的工序了。

2 WLAN優(yōu)化提升的必要性

WLAN的高終端支持率有目共睹，從各類消費終端如智能手機、PAD以及電子閱讀器等，到很多行業(yè)的專用PDA，隨處可見的這種格局使得WLAN具有廣泛的終端基礎，再加上WLAN網(wǎng)絡高帶寬和低成本的特點，使得WLAN對于用戶具有強烈的粘性，而所有這些都已成為支撐移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的強大動力。

移動互聯(lián)網(wǎng)是目前WLAN發(fā)展的最大動力，也是WLAN需要持續(xù)優(yōu)化提升的最大動力。移動互聯(lián)網(wǎng)在各個行業(yè)都有投射，影響深遠，而對于WLAN發(fā)展的推動作用來說，表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 要求信號無處不在

移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)要求無線信號應該盡可能連續(xù)，盡可能無處不在，甚至對于WLAN從室內(nèi)熱點走向室外的需求也越發(fā)凸顯出來。WLAN信號的無縫覆蓋是需要通過精細化規(guī)劃和高品質(zhì)部署來保證的的，同時也可以通過后期的網(wǎng)絡優(yōu)化來完善提升，即這種需求可以用最優(yōu)化的理念和方法來落地。

2.2 要求無線接入無感知，認證操作透明化

WLAN在接入時需要選擇SSID，且需要設置加密等無線元素配置，相比較2G/3G/4G來說比較繁瑣，體驗較差，尤其在不同熱點間漫游切換時，頻繁的操作可能降低用戶的使用熱情。

移動的WLAN無感知解決方案極大地提升了用戶接入和漫游的體驗，而且用戶名和密碼的認證操作也基本在后臺自動完成，對于用戶形成了透明化，提高了用戶的使用粘性。但對于不同SSID間的切換操作，或者不同承建方的熱點間信號切換，如從運營商熱點到商鋪熱點，從商鋪熱點到酒店熱點，都還需要手動選擇接入SSID和進行接入操作。不過這種情況在未來會隨著Hotspot2.0協(xié)議的落地得到徹底改變，終端用戶將會像使用2G/3G/4G那樣方便快捷無感知的接入和漫游于WLAN了，如圖2 所示，支持該協(xié)議的終端將可以在家里注冊到網(wǎng)絡中，并在訪問熱點領(lǐng)域時，手機終端自動選擇合適的SSID接入并采用加密方式進行數(shù)據(jù)傳輸，既實現(xiàn)了用戶無需介入的便捷使用，又實現(xiàn)了WLAN的安全加固。

終端接入的無感知和認證透明化過程是一個漸進的優(yōu)化提升進程，涉及到組網(wǎng)、部署和后臺維護等各個方面的優(yōu)化整改，需要系統(tǒng)性的網(wǎng)絡優(yōu)化工作。

圖2 Hotsopt2.0技術(shù)將實現(xiàn)跨不同類型熱點的無感知切換

2.3 要求承載更多價值應用

WLAN的“平民化”和終端數(shù)的“海量化”為許多增值性應用提供了舞臺，無線定位、無線監(jiān)控、無線話音等層出不窮，而且基于無線網(wǎng)絡服務的不同場景和行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析也日益呈現(xiàn)興起之勢，比如基于無線網(wǎng)絡的會議類大數(shù)據(jù)分析等，總體來看，WLAN在各行各業(yè)將越來越得到“重用”。

WLAN之所以可以承載很多的價值應用，和數(shù)量可觀的AP接入點是分不開的，這些AP點就像“毛細血管”一樣深入到房間各處，深入到離用戶最近的地方，所以WLAN的這些AP點可以采集到最詳盡的空間和用戶信息，而且作為距離用戶最近的“節(jié)點”，AP協(xié)同工作的潛力也得到進一步挖掘，為上層應用提供了豐富的價值元素。

更多的價值應用需要更高品質(zhì)的WLAN來支撐，而高品質(zhì)的WLAN就是能夠更好契合用戶業(yè)務的網(wǎng)絡，對于用戶來說也就是最優(yōu)的網(wǎng)絡。

3 WLAN網(wǎng)絡優(yōu)化的提升移動服務品牌

前面從客觀現(xiàn)實的視角認識了網(wǎng)絡優(yōu)化的必要性，而本節(jié)將從主觀視角來審視一下WLAN進行優(yōu)化的不可或缺性。

WLAN的高品質(zhì)追求首當其沖是產(chǎn)品質(zhì)量，這是無需置疑的，而對于無線網(wǎng)絡來說，產(chǎn)品品質(zhì)不完全等同于網(wǎng)絡品質(zhì)，這是由于無線網(wǎng)絡的品質(zhì)很大程度上取決于空口的品質(zhì)，而空口的品質(zhì)不是設備能夠完全左右的，從某種意義上來講，空口的品質(zhì)是個比較主觀的事情，因為很多情況下空口的狀況取決于是否優(yōu)化地進行了規(guī)劃、勘測和部署等高品質(zhì)服務工作。

WLAN的勘測、規(guī)劃設計、部署實施和后期維護都直接影響到最終的網(wǎng)絡品質(zhì)，每一個環(huán)節(jié)都具有“藝術(shù)”般的要求，需要具備豐富的實踐積累和專業(yè)系統(tǒng)的理論指導，而網(wǎng)絡優(yōu)化正是這樣一種服務，可以貫穿于網(wǎng)絡整個建設周期，最終實現(xiàn)WLAN的高品質(zhì)交付。

無線網(wǎng)絡優(yōu)化不只可以作為完善性工作進行，而且很多時候可以作為一項獨立的價值工作開展，比如作為專項的網(wǎng)絡指標提升整改工作，抑或是部署一套指導維護的系統(tǒng)性優(yōu)化軟件，還可以作為保證解決方案落地的一種手段，總之，網(wǎng)絡優(yōu)化可以很好的整合設備、人力和技術(shù)等各類資源，實現(xiàn)高品質(zhì)服務價值。

4 WLAN優(yōu)化理念及案例分析

H3C公司深耕于WLAN多年，不僅在產(chǎn)品和解決方案方面有所建樹，而且在無線網(wǎng)絡優(yōu)化方面多年來也矢志不渝，堅持實踐和總結(jié)提升。H3C公司在WLAN優(yōu)化領(lǐng)域的理念是堅持主動性工作態(tài)度，系統(tǒng)性工作方法，圍繞WLAN高品質(zhì)目標進行交付。

WLAN優(yōu)化是系統(tǒng)性工程，其內(nèi)容既包括基于“信息采集—分析—輸出報告—指導實施”的常規(guī)類型模式，也包括系統(tǒng)優(yōu)化評估軟件、投訴處理效率提升軟件、AC專項分析提升服務和終端業(yè)務元素質(zhì)量測試服務等定向性模式，這種架構(gòu)的形成也是在多年的實踐中形成的，既滿足全流程性質(zhì)的系統(tǒng)性優(yōu)化提升，又可以針對性較強的滿足個性需求。

常規(guī)類型模式的網(wǎng)絡優(yōu)化，通過專業(yè)而豐富的工具進行多方位信息采集，包括終端側(cè)、空口、設備側(cè)以及鏈路各個環(huán)節(jié)，同時進行基于WLAN網(wǎng)絡特征性描述的指標性元素（如圖3所示）進行評估分析，而評估方法可以采用AP空口評估、用戶體驗評估、忙時AC轉(zhuǎn)發(fā)評估和熱點區(qū)域評估，同時考量這4個維度在時間上的表現(xiàn)趨勢，進而形成綜合性評估分析報告。然后結(jié)合公司在實踐中提煉出來的在部署、軟件、硬件和終端行為等方面的解決方案，針對優(yōu)化對象出具詳盡而可操作性強的網(wǎng)絡優(yōu)化解決方案，并由項目交付人員進行實施落地。

為了有效整合公司資源和保證交付質(zhì)量，H3C公司通過服務產(chǎn)品落實無線網(wǎng)絡優(yōu)化這項工作。一般常規(guī)類型模式的網(wǎng)絡優(yōu)化，都以項目組織形式進行交付，具體操作按照確立標準、采集和分析、信號側(cè)優(yōu)化實施、數(shù)據(jù)側(cè)優(yōu)化實施以及測試驗收的步驟展開。網(wǎng)絡優(yōu)化致力于不僅解決普通的常掉線、連不上和速度慢等現(xiàn)象問題，而且通過系統(tǒng)性地分析和全方位優(yōu)化提升，改進網(wǎng)絡在組網(wǎng)設計、部署實施和維護手段方面的不足之處，消除潛藏的隱患，最大化改良網(wǎng)絡品質(zhì)，使網(wǎng)絡更能夠支撐現(xiàn)有及未來業(yè)務的發(fā)展需要。

圖3 WLAN網(wǎng)絡特征性描述的指標元素示例

H3C公司的WLAN優(yōu)化已經(jīng)在許多地方一展身手，比如新疆移動、天津移動、黑龍江移動、廣東電信、重慶移動/電信、浙江移動/電信/聯(lián)通等的，取得了客戶的認可，同時獲得了自身的成長，在無線網(wǎng)絡優(yōu)化方面沉淀下了扎實的積累。

無線WLAN逐漸成為滿足當前和未來移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的新動力“引擎”，而要保證這架引擎可以高效地運轉(zhuǎn)以及持續(xù)提供有力的驅(qū)動力，就需要網(wǎng)絡優(yōu)化服務進行專業(yè)的“呵護”，這一點已經(jīng)形成共識。

Study on optimization of WLAN in operator

ZHANG Li-bing
(H3C Technologies Co., Ltd., Beijing 100052, China)

So far as WLAN develops, it faces the improvement for pressure and promotion for “mobile Internet”actually. And the optimization of WLAN is a very valuable job. Eventually, it comes to in common that the purpose of high quality of WLAN will be achieved by optimization

WLAN; optimization of network; mobile internet

TN929.5

A

1008-5599（2014）10-0061-04

2014-09-18