運營商Wi-Fi策略和建議

【編者按】OVUM是一家在世界電信產(chǎn)業(yè)界富有權(quán)威性的獨立/中立咨詢顧問公司； 從事信息通信技術(shù)（ICT）商業(yè)策略研究，研究領域涉及電信、IT、廣電及互聯(lián)網(wǎng)4大領域。OVUM擁有30年協(xié)助全球電信業(yè)制定策略、規(guī)劃及國家電信法規(guī)的豐富經(jīng)驗。

OVUM全球電信研究報告在大量有關(guān)情報研究的基礎上從商業(yè)的角度對運營商的網(wǎng)絡投資及運營、業(yè)務創(chuàng)新、營銷策略、 政策法規(guī)、客戶市場需求、新興技術(shù)和前景預測，幫助運營商在不斷變化的政策環(huán)境和市場環(huán)境中穩(wěn)固地位的同時，更加有效地謀取潛在的商業(yè)價值； 并為運營商的規(guī)劃設計單位提供不斷更新的全球電信市場動態(tài)和戰(zhàn)略視野以幫助產(chǎn)品創(chuàng)新。

本刊設置OVUM觀察專欄，定期發(fā)表OVUM的研究成果，包括翔實的相關(guān)信息，供信息通信業(yè)有關(guān)管理、規(guī)劃、決策人士參考。

OVUM觀點

運營商的Wi-Fi 策略越來越普遍。在我們的運營商Wi-Fi定價和計劃跟蹤調(diào)查中，我們確定了全世界已公開Wi-Fi套餐的69家運營商。另外，我們采訪了13家運營商以了解他們的Wi-Fi策略和目標。所有運營商都稱他們打算向用戶提供Wi-Fi，而且除一家外都稱他們已經(jīng)部署了某種形式的商用公共Wi-Fi網(wǎng)。

移動運營商一直使用Wi-Fi減輕蜂窩網(wǎng)的流量負擔。固話及綜合運營商正在部署熱點，以協(xié)助在家庭及其主要地域市場之外擴展業(yè)務和品牌。但運營商對Wi-Fi進行商業(yè)化的方式仍在演進中，表明這個行業(yè)不太成熟。一些定價模式如此復雜和多層次，以至于很難獲知運營商怎樣了解哪些策略會帶來哪些用戶行為。

正當運營商試圖想辦法將Wi-Fi納入自身總體網(wǎng)絡、業(yè)務和商業(yè)策略的同時，關(guān)鍵問題仍然存在。我們與運營商的對話表明，大多數(shù)運營商仍在考慮以何種情境將Wi-Fi納入自身的業(yè)務。是移動或固話網(wǎng)絡之外的互補性網(wǎng)絡，還是有著新業(yè)務、商業(yè)模式、用戶及合作伙伴的全新業(yè)務線路？這兩種主張之間存在折中方案。對于擔心失去潛在新收入的服務提供商而言，答案似乎是兼而有之。

運營商仍然很難通過Wi-Fi直接盈利。運營商可以從其Wi-Fi網(wǎng)絡實現(xiàn)的間接商業(yè)利益和機會中得到更多收益。短期內(nèi)，用戶和運營商會繼續(xù)將Wi-Fi視為用戶已經(jīng)付費的有線或無線寬帶訪問業(yè)務的延伸。在此情形下，可用熱點的規(guī)模和數(shù)量至關(guān)重要。成功的付費Wi-Fi接入在更大程度上依賴站點位置的質(zhì)量和所提供連接的管理。然而如今，只有很少的用戶Wi-Fi上網(wǎng)流量通過公共Wi-Fi上網(wǎng)點發(fā)生。顯然，Wi-Fi上網(wǎng)流量會隨著時間的推移增長，但沒有收入增長的征兆。

付費Wi-Fi上網(wǎng)不太可能發(fā)展成運營商一種主要的新創(chuàng)收增值業(yè)務（VAS）。隨著更多企業(yè)進入市場，用戶在使用公共Wi-Fi上網(wǎng)時可以選擇日益增多的Wi-Fi上網(wǎng)服務提供商。運營商會在高端場所（例如體育場或機場）向一些用戶收取上網(wǎng)費，但會越來越多地將收入與場館擁有者共享。其他運營商將通過戰(zhàn)略性業(yè)務合作關(guān)系通過Wi-Fi創(chuàng)收?；跁捇蚧谟嗛喌母顿MWi-Fi上網(wǎng)將繼續(xù)存在，但隨著越來越多的Wi-Fi上網(wǎng)點壓低價格和感知價值，這些訪問業(yè)務帶來的回報將逐漸減少。

快速發(fā)展的技術(shù)、標準、軟件和托管業(yè)務有可能幫助運營商實現(xiàn)新的商業(yè)模式，從而在移動分流之外使Wi-Fi無線上網(wǎng)投資盈利。下一代熱點框架的開發(fā)將讓用戶更容易實現(xiàn)無縫連接，從而為服務提供商之間達成更多的漫游協(xié)議鋪平道路。熱點2.0、802.11ac和ANDSF的部署等技術(shù)進步將實現(xiàn)更高的上網(wǎng)速度，從而實現(xiàn)更多應用和更好的體驗。那些將Wi-Fi無線上網(wǎng)作為一管理服務、采用智能分流解決方案， 并將Wi-Fi無線上網(wǎng)作為平臺促成附加VAS（鄰近營銷、廣告和優(yōu)質(zhì)品牌活動服務）的運營商正希望藉此獲得與傳統(tǒng)Wi-Fi接入業(yè)務截然不同的新收入。

簡述

世界上很多運營商已將無Wi-Fi作為其網(wǎng)絡戰(zhàn)略的一個重要部分。不過，這仍是一個不太成熟的行業(yè)。運營商仍在努力通過套餐、定價和新商業(yè)模式使其Wi-Fi投入商業(yè)化通過Wi-Fi直接盈利對于運營商來說仍然難以實現(xiàn)；他們很可能會從Wi-Fi策略實現(xiàn)的間接商業(yè)利益和機會中更多獲益。

關(guān)鍵信息

對于運營商而言，Wi-Fi 接入業(yè)已從對運營商現(xiàn)有收入的潛在威脅快速演進為傳輸聯(lián)網(wǎng)終端設備的大部分流量的重要手段。在這個過程中，運營商管理的Wi-Fi無線上網(wǎng)以成為提供有競爭力的優(yōu)質(zhì)用戶體驗的核心要素。

移動分流不再是運營商Wi-Fi策略唯一甚至主要的目標。但很多運營商仍未明確界定Wi-Fi在其業(yè)務中的主要目的：是網(wǎng)絡的延伸還是一種以創(chuàng)收為目的的新業(yè)務？

主要依賴中間商或漫游合作伙伴的Wi-Fi接入點的運營商注重規(guī)模和便利，他們必須知道，這個決策中勢必帶來對質(zhì)量控制的折中/影響。

由于高端公共場所的數(shù)量有限，付費性公共Wi-Fi接入熱點較難為運營商大量創(chuàng)收。尋求提供付費Wi-Fi的運營商必須關(guān)注熱點質(zhì)量和位置，而非數(shù)量。

改善用戶體驗的價值經(jīng)證明比運營商預期從付費上網(wǎng)或任何一種其他商用VAS中獲得的價值大得多。

大多數(shù)運營商都致力于部署、擁有和運營至少一部分Wi-Fi無線網(wǎng)絡。但熱點集成中間商的存在讓運營商能快速擴大業(yè)務范圍和規(guī)模、獲得進入高端場館并提供國際漫游服務。

場館擁有者更清楚地知道自己在Wi-Fi接入生態(tài)系統(tǒng)中的作用和價值。運營商日益需要進行更加開誠布公的協(xié)商，以鼓勵場館擁有者接納他們的Wi-Fi無線上網(wǎng)設備。