林萍萍 陳偉婷

福建省廈門市鼓浪嶼干部療養(yǎng)院，福建 廈門 361000

人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用分析

林萍萍 陳偉婷

福建省廈門市鼓浪嶼干部療養(yǎng)院，福建 廈門 361000

目的探討人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法選自2013年1月—2014年2月該院收治的糖尿病患者56例，將這56例患者隨機(jī)分成2組，每組28例患者，分別命名為觀察組和對照組，觀察組患者給予人性化護(hù)理服務(wù)，對照組患者給予常規(guī)護(hù)理。結(jié)果觀察組患者對護(hù)理工作的滿意率為96.4%，對照組患者對護(hù)理工作的滿意率為89.3%。結(jié)論人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中應(yīng)用效果顯著，患者對護(hù)理工作滿意率較高，該種護(hù)理方法值得臨床推廣。

人性化服務(wù)；糖尿病護(hù)理；應(yīng)用

在針對于糖尿病患者護(hù)理的過程中，由于糖尿病具有發(fā)病時(shí)間長，治愈較難的特點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致患者在治療的過程中，常常由于在短期內(nèi)無法收到最佳的治療效果而與醫(yī)生和護(hù)理人員發(fā)生矛盾，這不但使患者病情得到改善，還會造成醫(yī)患關(guān)系緊張。因此，在針對于糖尿病患者護(hù)理的過程中，應(yīng)該采取科學(xué)的護(hù)理方法，舒緩患者焦慮的情緒，使其能夠積極的配合醫(yī)生的治療和護(hù)理人員的護(hù)理，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的護(hù)理效果，實(shí)現(xiàn)良好的醫(yī)患關(guān)系。選自2013年1月—2014年2月該院收治的56例患者采取人性化護(hù)理的方法，并且對該種護(hù)理方法的護(hù)理效果進(jìn)行了臨床觀察，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該實(shí)驗(yàn)所選取的試驗(yàn)樣本群體，均選自2013年1月—2014年2月期間該院收治的糖尿病患者，有效樣本數(shù)量共計(jì)56例，將這56例患者隨機(jī)分成2組，每組28例患者，分別命名為觀察組和對照組，觀察組28例患者中有男性患者16例，女性患者12例，年齡在46～71歲之間，平均年齡為56.2±1.4歲。對照組28例患者中男性患者15例，女性患者13例，年齡在47歲到73歲之間，平均年齡為57.3±1.1歲。

1.2 方法

對照組28例患者主要采用的是常規(guī)護(hù)理的方法，主要根據(jù)糖尿病的特點(diǎn)，采取針對性的護(hù)理操作，需要靜脈輸液的患者，護(hù)理人員根據(jù)醫(yī)生的要求為患者進(jìn)行靜脈輸液，為患者進(jìn)行日常的病房打掃等等。對觀察組患者主要采用的是人性化護(hù)理的方法，現(xiàn)進(jìn)行具體的分析。

1.2.1 心理護(hù)理人性化護(hù)理服務(wù)要求在對患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，不僅僅是要對患者進(jìn)行疾病方面的護(hù)理，也不僅僅是關(guān)心患者身體的健康，還需要關(guān)注患者的心理健康，因此，在對觀察組28例糖尿病患者開展人性化護(hù)理服務(wù)的過程中，需要對患者進(jìn)行科學(xué)的心理護(hù)理。由于很多患者患病多年，疾病較為嚴(yán)重，在治療的時(shí)間上比較長，很多患者沒有足夠的耐心，認(rèn)為自己的疾病無法治愈，進(jìn)而也失去了治療的信心，心情抑郁，出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的心理問題[1]。因此，針對于這種情況，護(hù)理人員應(yīng)該及時(shí)的開導(dǎo)患者，使患者能夠重拾治療的信心，保持一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，這樣才能夠提高護(hù)理的效果，確保患者疾病能夠逐漸的康復(fù)。

1.2.2 護(hù)理態(tài)度要和善在對糖尿病患者進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)的過程中，還要求護(hù)理人員的護(hù)理態(tài)度要和善，使患者能夠感覺到身心舒坦，對于患者提出的問題，護(hù)理人員應(yīng)該以誠懇的態(tài)度回答患者的問題，如果護(hù)理人員對于患者提出的問題不是非常了解的話，護(hù)理人員應(yīng)該請教醫(yī)生或者是其他的護(hù)理人員，當(dāng)了解清楚之后再回答患者。當(dāng)患者提出一些合理化的要求時(shí)，護(hù)理人員不應(yīng)該以各種理由進(jìn)行回絕，應(yīng)該滿足患者的要求，這樣才符合人性化護(hù)理服務(wù)的相關(guān)要求[2]。

1.2.3 為患者進(jìn)行人性化的注射治療由于對患者進(jìn)行的注射工作主要是由護(hù)理人員完成，在對糖尿病患者進(jìn)行注射治療的過程中，應(yīng)該采取人性化的服務(wù)模式。很多患者在注射的過程中，手部會非常的冰冷，針對于這種情況，護(hù)理人員應(yīng)該為患者準(zhǔn)備一些電熱寶，溫暖患者的手部[3]。另外，在對患者進(jìn)行注射藥物的過程中，護(hù)理人員的力度也要把握好，如果力度過大，將會直接導(dǎo)致患者疼痛的加劇，容易造成患者的應(yīng)激反應(yīng)，不利于護(hù)理工作的順利進(jìn)行，也會導(dǎo)致患者的不滿情緒。因此，在注射的過程中，護(hù)理人員應(yīng)該盡量的把握力度，盡量的減少患者的疼痛。

1.2.4 為患者營造良好的病房環(huán)境護(hù)理人員還應(yīng)該為患者營造良好的病房環(huán)境，主要應(yīng)該體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面，首先，在病房的清潔方面，應(yīng)該由專門的人員為患者進(jìn)行病房的清掃，保持病房內(nèi)的通風(fēng)，對患者的被褥進(jìn)行及時(shí)的更換和清洗[4]。其次，護(hù)理人員還應(yīng)該維持病房內(nèi)的清靜，堅(jiān)決禁止大聲喧嘩的情況發(fā)生，要求患者的家屬在出入病房的時(shí)候保持安靜等等，進(jìn)而使患者能夠得到充足的休息。

1.3 臨床評定標(biāo)準(zhǔn)

非常滿意：護(hù)理人員護(hù)理態(tài)度和善，責(zé)任心強(qiáng)，對患者的合理化要求能夠盡量的滿足。較為滿意：護(hù)理人員護(hù)理態(tài)度較好，責(zé)任心較強(qiáng)，對患者的合理化要求能夠進(jìn)行一定程度的滿足。不滿意：護(hù)理人員護(hù)理態(tài)度強(qiáng)硬，責(zé)任意識較差。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 21.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn)，對計(jì)量資料采用卡方檢驗(yàn)，P＜0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

由表1得出，觀察組總滿意率為96.4%，明顯高于對照組的89.3%，兩組比較，P＜0.05差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

R47

A

1672-4062（2014）07（a）－0067-02

林萍萍（1980.9-），女，福建廈門人，本科，主管護(hù)師，主要從事護(hù)理保健工作。