黃 勇 茍興中 龔毅然 張秀英

（1.中國石油西南油氣田公司重慶天然氣凈化總廠人事（組織）科，重慶 401220；2.中國石油西南油氣田公司天然氣凈化專業(yè)教育培訓(xùn)基地，重慶 401236）

石油企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題與對(duì)策

黃 勇1茍興中1龔毅然2張秀英1

（1.中國石油西南油氣田公司重慶天然氣凈化總廠人事（組織）科，重慶 401220；2.中國石油西南油氣田公司天然氣凈化專業(yè)教育培訓(xùn)基地，重慶 401236）

員工培訓(xùn)能夠讓員工發(fā)揮出自身的最大潛能，讓員工的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)效益的提升。分析了目前石油企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，并從樹立培訓(xùn)理念、增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)力、創(chuàng)新培訓(xùn)方法、拓展培訓(xùn)范圍、提升培訓(xùn)效果等幾方面闡明了提高培訓(xùn)效果的對(duì)策。認(rèn)為做好石油企業(yè)員工培訓(xùn)工作，企業(yè)應(yīng)樹立培訓(xùn)理念，健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立培訓(xùn)制度，完善培訓(xùn)設(shè)施，充實(shí)師資隊(duì)伍，開展一些形式新穎、效果顯著的培訓(xùn)方法，通過專業(yè)能力培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、員工心理培訓(xùn)、文體活動(dòng)培訓(xùn)和專業(yè)交叉培訓(xùn)等形式，幫助員工正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，發(fā)自內(nèi)心地參與培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。

石油企業(yè) 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)理念 培訓(xùn)方法 評(píng)估機(jī)制

0 引言

目前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和低碳綠色能源需求量的猛增，以及我國經(jīng)濟(jì)增長由“政策刺激”向“自主增長”的有序轉(zhuǎn)變，都增長了對(duì)油氣的需求，為石油行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，也對(duì)石油企業(yè)的生產(chǎn)、管理和技術(shù)提出了更高的要求，歸根結(jié)底是對(duì)管理和技術(shù)技能人才提出了更高要求?？茖W(xué)合理的員工培訓(xùn)不僅可以提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，還可以提升企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和核心競(jìng)爭力，因此必須要加強(qiáng)員工培訓(xùn)、促進(jìn)人才培養(yǎng)，從而適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要［1］。

1 石油企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

1.1 對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足

很多石油企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不到位，覺得員工培訓(xùn)對(duì)于石油企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展影響并不大，而且員工培訓(xùn)需要企業(yè)投入成本，在短期內(nèi)看不到明顯的成效，所以會(huì)逐漸忽略員工培訓(xùn)的作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的今天，雖然一些石油企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注員工培訓(xùn)，但是實(shí)際的培訓(xùn)效果卻不盡如人意，投入了大量的人力、物力、財(cái)力卻達(dá)

不到預(yù)期效果。

1.2 員工培訓(xùn)缺乏科學(xué)性與規(guī)范性

不少的石油企業(yè)在組織員工培訓(xùn)時(shí)，沒有認(rèn)真分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于人力資源的需求，缺乏對(duì)培訓(xùn)工作的深層次思考，在制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案以及確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式上沒有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，員工培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，流于形式。

1.3 缺乏科學(xué)的考核評(píng)估機(jī)制

一些石油企業(yè)往往都是因培訓(xùn)而培訓(xùn)，卻常常忽略對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行實(shí)際考核，不但對(duì)培訓(xùn)課程不重視，課程結(jié)束之后也不及時(shí)地總結(jié)問題，這樣不僅是對(duì)企業(yè)，而且對(duì)員工自身都收不到培訓(xùn)的效果。

2 提高石油企業(yè)員工培訓(xùn)效果的對(duì)策

2.1 解放思想，樹立培訓(xùn)理念

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，有了新理念，工作才會(huì)有新思路、新舉措，因此樹立培訓(xùn)理念對(duì)于做好新形勢(shì)下的培訓(xùn)工作至關(guān)重要。

1）樹立“先行”理念，形成培訓(xùn)共識(shí)。不抓培訓(xùn)，石油企業(yè)就沒有生命力和競(jìng)爭力。首先要把培訓(xùn)工作放在事關(guān)企業(yè)興衰成敗的高度來認(rèn)識(shí)，把員工培訓(xùn)提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面進(jìn)行規(guī)劃管理，作為企業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)，必須切實(shí)做到培訓(xùn)先行。通過在員工中廣泛宣傳石油企業(yè)所面臨的形勢(shì)和機(jī)遇，不斷增強(qiáng)廣大員工的危機(jī)意識(shí)、不斷增強(qiáng)廣大員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，從思想認(rèn)識(shí)上，改變培訓(xùn)工作的被動(dòng)局面。

2）樹立“需求”理念，確定培訓(xùn)矩陣。要提高員工培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，首先要做到員工培訓(xùn)必須為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的中心目標(biāo)服務(wù)，做到石油企業(yè)發(fā)展需要什么就培訓(xùn)什么，企業(yè)生產(chǎn)需要什么就補(bǔ)充什么；其次培訓(xùn)需求不僅要反映組織發(fā)展的需要、崗位的需要，還要反映個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要。可以通過發(fā)放問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談的形式對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，以及通過理論和實(shí)際操作考試對(duì)員工的專業(yè)技能和專項(xiàng)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)，最后確定培訓(xùn)矩陣，編制員工培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)計(jì)劃具有可操作性。

3）樹立“人才”理念，營造培訓(xùn)氛圍。石油企業(yè)要優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，積極尋找適合人才工作的最佳位置，為人才提供充分施展才干的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓“英雄有用武之地”。通過采取崗位交流、交叉任職和輪崗鍛煉等方法，加大人才交流力度，給予人才一個(gè)發(fā)展、成長環(huán)境，在輪換中發(fā)現(xiàn)人才，定位人才，把有本事、會(huì)干事、能成事的人才放到關(guān)鍵崗位上，大力營造促進(jìn)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新的機(jī)制和氛圍。

2.2 夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)力

1）健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)成立培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，明確培訓(xùn)責(zé)任，做到“三清楚”，即清楚本系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的素質(zhì)要求，清楚本系統(tǒng)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性及協(xié)作模式，清楚本系統(tǒng)下屬員工的業(yè)務(wù)能力。各基層單位行政正職對(duì)本單位的培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)工作的具體組織，各工段（辦公室）、各班組明確培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行人，工段長（主任）、班組長負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行質(zhì)量，切實(shí)做到各司其職。

2）建立培訓(xùn)制度。各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)制定《培訓(xùn)管理辦法》《培訓(xùn)師管理辦法》《員工教育培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》等培訓(xùn)制度，嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量的考核評(píng)價(jià)，加大對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施單位的考核力度，從制度上對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施提供保障。企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)效果考核中有獎(jiǎng)有懲，在每次集中技能培訓(xùn)中安排培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)，使學(xué)員的學(xué)習(xí)效果、教師的授課效果與其業(yè)績收入掛鉤，對(duì)培訓(xùn)效果好的員工及培訓(xùn)師給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)不合格的爭取不報(bào)培訓(xùn)費(fèi)等措施，從而確保教師認(rèn)真教、學(xué)員認(rèn)真學(xué)。此外，石油企業(yè)還可以將培訓(xùn)效果與員工評(píng)選先進(jìn)、合同期滿考核、晉級(jí)晉職選拔等相結(jié)合，即考試不合格不轉(zhuǎn)正，考試不合格不續(xù)簽合同，考試不合格不晉級(jí)來促進(jìn)員工持續(xù)重視每一次培訓(xùn)，達(dá)到持續(xù)提高自身技術(shù)技能水平的目的。

3）完善培訓(xùn)設(shè)施。各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)給培訓(xùn)工作創(chuàng)造良好的硬件條件，使培訓(xùn)知識(shí)與實(shí)際作業(yè)技能高度吻合。各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)積極爭取上級(jí)的政策及相關(guān)協(xié)作單位的支持，進(jìn)一步完善培訓(xùn)工作的條件。如建立實(shí)際操作訓(xùn)練裝置、仿真教學(xué)裝置、教學(xué)樓、電教室、模型室、機(jī)泵室及閱覽室等學(xué)習(xí)場(chǎng)地，有利于提高學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工藝流程的直觀認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作感知。

4）充實(shí)師資隊(duì)伍。針對(duì)石油企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)種類多、人員層次多、素質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、培訓(xùn)重點(diǎn)各異，企業(yè)可采用“專兼職結(jié)合，以兼職為主”的模式建設(shè)培訓(xùn)教師隊(duì)伍［2］?？梢栽诠芾砣藛T、專業(yè)技術(shù)人員、操作服務(wù)人員中公開選拔培訓(xùn)師，通過物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，鼓勵(lì)培訓(xùn)師成才，著力打造多專業(yè)、多層次的培訓(xùn)師隊(duì)伍。在加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師培訓(xùn)效果的考評(píng)工作，在培訓(xùn)師聘用前，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考評(píng)，在每次授課后，應(yīng)組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。

2.3 豐富形式，創(chuàng)新培訓(xùn)方法

石油企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)管理和工作的實(shí)際，診斷出培訓(xùn)方法的薄弱點(diǎn)、選準(zhǔn)培訓(xùn)方法的切入點(diǎn)，克服“蜻蜓點(diǎn)水”的短期行為，堅(jiān)持理論教育與實(shí)踐培訓(xùn)并重、集中授課與重點(diǎn)指導(dǎo)同步、自學(xué)與面授結(jié)合，并積極探索開展一些形式新穎、效果顯著的培訓(xùn)方法。

1）“全員崗位練兵”培訓(xùn)。各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)著重提升培訓(xùn)的實(shí)用性、全面性和前瞻性，著力推動(dòng)全員培訓(xùn)。如在各基層單位建立職工書屋和圖書角，班組成立學(xué)習(xí)小組，形成“互幫互學(xué)”的學(xué)習(xí)氛圍［3］。針對(duì)新員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)教育”，以企業(yè)文化、規(guī)章制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、操作規(guī)程、HSE知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急處置能力、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序等為主要內(nèi)容，使新員工在上崗前了解執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序和違章違規(guī)操作的危害性，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的主動(dòng)性和自覺性。

2）“師帶徒”“傳幫帶”培訓(xùn)。為了進(jìn)一步加大對(duì)新員工的培養(yǎng)力度，加快新員工的成長速度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干、技能骨干可與新員工結(jié)成對(duì)子，簽訂《師徒協(xié)議》，幫助他們盡快融入企業(yè)，使其早日成為石油行業(yè)中的技術(shù)、技能人才?！稁熗絽f(xié)議》應(yīng)明確師傅和徒弟雙方的職責(zé)，師傅不但要向徒弟傳授本專業(yè)所應(yīng)掌握的知識(shí)和技能，還應(yīng)傳授工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法，并幫助徒弟樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。徒弟則應(yīng)在虛心學(xué)習(xí)師傅各項(xiàng)專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，盡可能在較短的時(shí)間里成長為政治上信得過、業(yè)務(wù)上過得硬的行家里手。

3）“以會(huì)代訓(xùn)”“以賽促學(xué)”培訓(xùn)。一是“以會(huì)代訓(xùn)”。各級(jí)石油企業(yè)可通過生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、安全例會(huì)、HSE管委會(huì)對(duì)管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)討論、個(gè)別提問、集中授課等形式開展培訓(xùn)。二是“以賽促學(xué)”。各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，分析崗位員工在生產(chǎn)操作中存在的弱點(diǎn)，有的放矢的開展模擬操作、應(yīng)急演練和技能競(jìng)賽等崗位練兵活動(dòng)，讓選手同臺(tái)競(jìng)技，在比賽中提升，在交流中互補(bǔ)，營造“趕、拼、比、學(xué)”的競(jìng)爭氛圍。

4）“請(qǐng)進(jìn)來”“送出去”培訓(xùn)。石油企業(yè)采用的新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)較多，其培訓(xùn)可以采取選送技術(shù)技能骨干到大專院校、科研院所及兄弟單位交流學(xué)習(xí)，外出培訓(xùn)人員回單位后再組織相關(guān)人員共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，從而達(dá)到成果共享。石油企業(yè)還可以舉辦各類培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專家教授到企業(yè)來傳經(jīng)送寶。對(duì)生產(chǎn)上的疑難雜癥，邀請(qǐng)廠家專業(yè)技術(shù)人員、設(shè)計(jì)專業(yè)人員為員工傳授經(jīng)驗(yàn)和解答問題，指導(dǎo)員工處理生產(chǎn)上的各類問題。

5）交接崗培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)。交接崗培訓(xùn)是讓員工在交接班前后對(duì)本崗位的生產(chǎn)運(yùn)行狀況、設(shè)備完

好情況等進(jìn)行全面了解掌握，從而起到“溫故”“知新”的作用，真正做到“交得清楚，接得明白”。對(duì)操作人員推行“輪崗”培訓(xùn)，建立相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，使之制度化、規(guī)范化。針對(duì)部分崗位人員緊缺的情況，石油企業(yè)應(yīng)努力培養(yǎng)“多面手”，達(dá)到“一崗精、兩崗?fù)?、三崗懂”的技能要求。?duì)新入廠的大學(xué)生，轉(zhuǎn)正定級(jí)后應(yīng)到生產(chǎn)一線崗位和HSE監(jiān)督崗分別學(xué)習(xí)鍛煉，提高他們的綜合素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)新員工的成長步伐。

2.4 開闊視野，拓展培訓(xùn)范圍

1）專業(yè)能力培訓(xùn)。針對(duì)“三支隊(duì)伍”的人員，石油企業(yè)培訓(xùn)范圍的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所區(qū)別［4-5］。對(duì)于高層管理人員應(yīng)偏向于理念和觀念，重點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新思維能力、戰(zhàn)略性以及控制能力等方面的培訓(xùn)。對(duì)于中層管理人員主要應(yīng)偏向于管理技術(shù)、管理思想、管理理論等方面的學(xué)習(xí)。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)主要在于專業(yè)能力以及專業(yè)知識(shí)的再教育，有計(jì)劃、有目的地學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的理論，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升創(chuàng)新能力。對(duì)操作服務(wù)人員可以采取以賽促培，培訓(xùn)與技能大賽相結(jié)合、與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提高員工素質(zhì)和技能。

2）職業(yè)道德培訓(xùn)。各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)提倡“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)奉獻(xiàn)”的精神，把職業(yè)道德教育作為崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容，始終抓住不放。各級(jí)部門按照職業(yè)道德基本要求，規(guī)范員工的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)，切實(shí)提高員工的職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)。通過各種形式對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)精神、企業(yè)核心經(jīng)營理念、形勢(shì)目標(biāo)、大慶精神、主人翁意識(shí)和責(zé)任心教育等培訓(xùn)，強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)，提升執(zhí)行力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感，并幫助員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀。

3）員工心理培訓(xùn)。員工的心就是企業(yè)的魂，如果員工的心不在一起，就等于企業(yè)散了魂。心理培訓(xùn)就是做人的工作。在做心理培訓(xùn)的時(shí)候，會(huì)涉及很多話題，如信任、寬容、喜愛、承諾、付出、責(zé)任等等，當(dāng)員工在這些主題里有所啟發(fā)，有所頓悟，他才會(huì)去改善自己的心態(tài)，有效地調(diào)整行為。所以各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)設(shè)法去激勵(lì)員工的動(dòng)機(jī)，使他們處于驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，主動(dòng)去創(chuàng)造和發(fā)揮，盡力做到信任員工、欣賞員工，關(guān)心關(guān)注員工的成長［6］。

4）文體活動(dòng)培訓(xùn)。健康有益的文體活動(dòng)能以最直觀、最鮮活的形式來宣傳和體現(xiàn)企業(yè)文化。各級(jí)石油企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)適時(shí)開展員工喜聞樂見的多層次、全方位的文體活動(dòng)，使廣大員工的個(gè)性和特長在文體活動(dòng)中得以充分彰顯和發(fā)揮，增強(qiáng)員工自強(qiáng)自信的精神，潛移默化中影響著員工的榮辱觀、價(jià)值觀。此外，員工在文體活動(dòng)中所表現(xiàn)的積極參與意識(shí)和拼搏進(jìn)取精神如果體現(xiàn)在工作上，就可能轉(zhuǎn)化成為“爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神。

5）專業(yè)交叉培訓(xùn)。以往的石油企業(yè)培訓(xùn)，特別重視操作服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，忽視了對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，重視了對(duì)本專業(yè)的培訓(xùn)，忽視了對(duì)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)模式對(duì)企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的快速成才造成了一定影響。為此，各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)提出交叉培訓(xùn)的培訓(xùn)任務(wù)，提高管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)，提高他們分析問題和解決問題的能力。

3 結(jié)論

總之，各級(jí)石油企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化完善、跟蹤督導(dǎo)員工培訓(xùn)的每個(gè)階段和步驟，不斷地總結(jié)、改進(jìn)、提高，從而形成培訓(xùn)工作的良性循環(huán)，讓員工為企業(yè)的發(fā)展充分發(fā)揮自己的聰明與才智，從而使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

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（編輯：周娟）

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2095-1132（2014）01-0073-04

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2013-10-29

2014-01-05

黃勇（1970-），政工師，從事人事組織工作。E-mail：huangyqx@petrochina.com.cn。