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        說給《通信世界》的2014要么死亡、要么革命

        2014-02-10 15:01:02楊海峰
        通信世界 2014年1期
        關(guān)鍵詞:平面媒體傳統(tǒng)媒體客戶

        這是我最近寫的最糾結(jié)的一篇文章,并不是對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)沒有什么想法,而是近期看到我們這個(gè)行業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈不同領(lǐng)域的企業(yè)針對(duì)2014年做的各種改變,每一個(gè)改變都讓我感到壓力,感到我們?nèi)绻辉僮龀龈嗟母淖兙秃苡锌赡艿乖诼飞稀?/p>

        在我們自身所處的媒體行業(yè),有兩件事情讓我感受頗深。一是上海《新聞晚報(bào)》在新年第一天正式休刊,在佩服報(bào)社改革魄力之時(shí),也深感這個(gè)行業(yè)之艱辛。

        另外一家財(cái)經(jīng)報(bào)紙《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》年初也爆出重大改革措施,撤銷傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的經(jīng)營(yíng)部門廣告部,把傳統(tǒng)媒體資源轉(zhuǎn)化成新媒體環(huán)境下的資源,把影響力轉(zhuǎn)移到“線上”,把收入模式轉(zhuǎn)移到“線下”,把“二次銷售”變成多維度銷售,把單一的廣告模式變?yōu)閰f(xié)同利潤(rùn)模式,實(shí)現(xiàn)組織平臺(tái)化、產(chǎn)品多樣化、收入多元化。

        一個(gè)都市報(bào),一個(gè)財(cái)經(jīng)報(bào),一直是我認(rèn)為早期相對(duì)安全或者說是最后受影響的領(lǐng)域,因?yàn)檫@些媒體的廣告客戶群和讀者群都非常大,但現(xiàn)在看來,情況遠(yuǎn)非我想像的那么樂觀,而是異常的糟糕。許多財(cái)經(jīng)類的報(bào)紙所傳出的收入大幅度下滑看來也并非空穴來風(fēng)。

        從年初這兩家報(bào)紙截然不同的改革看,事實(shí)上只有兩種結(jié)果,要么就徹底的死亡,要么就是徹底的革命。

        而回想到我們行業(yè)媒體,這種糟糕的情況更為突出。

        三年前我還表示行業(yè)媒體的前五名是有生存空間的,但現(xiàn)在看,至多也就前三名能夠生存,我說的僅僅是生存而已。極個(gè)別行業(yè)媒體還有那么點(diǎn)政府背景,一旦政府背景大幅削弱,一到三年必將走向消亡的邊緣。而沒有政府背景的傳統(tǒng)行業(yè)媒體現(xiàn)在只是依靠其最低價(jià)值茍且偷生罷了。

        這個(gè)行業(yè)所面臨的問題每個(gè)人都能說出一籮筐,而且說的都頭頭是道。其實(shí),核心問題就是當(dāng)所有媒體內(nèi)容都是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上制造出來的時(shí)候,你的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品形態(tài)和思維模式是不是也按照互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的模式去改變。

        一個(gè)最顯著的案例是,幾乎所有的傳統(tǒng)平面媒體(都市、財(cái)經(jīng)或者行業(yè))的選題都來自互聯(lián)網(wǎng),然而其呈現(xiàn)方式依然是紙面的,銷售的依然是傳統(tǒng)的廣告,但與互聯(lián)網(wǎng)媒體相比較,傳統(tǒng)媒體雖然選題來自于互聯(lián)網(wǎng),但后續(xù)的操作,無論在時(shí)間、成本、效果上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)媒體,所以慘敗是不可避免的。

        類似的策略還存在做網(wǎng)站、做APP、做線上活動(dòng)等等一系列向互聯(lián)網(wǎng)媒體學(xué)習(xí)的過程中,最終我們發(fā)現(xiàn),盡管向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)學(xué)習(xí),但總有一些環(huán)節(jié)事實(shí)上無法擺脫傳統(tǒng)平面媒體操作的影子,所以都以失敗告終。

        事實(shí)上,我們都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到有些趨勢(shì)是不可避免的,但缺乏改變和行之有效的措施。

        比如,把“傳統(tǒng)媒體”理解為“傳統(tǒng)形態(tài)媒體產(chǎn)品”已經(jīng)成為共識(shí),也就是說若干媒體形態(tài)的一種或者說是若干出口的一個(gè)。那么,任何一個(gè)媒體就不能再把平面媒體形態(tài)當(dāng)作自己惟一的產(chǎn)品去經(jīng)營(yíng)。但事實(shí)上,就算做了網(wǎng)站,做了移動(dòng)APP等若干互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)產(chǎn)品的傳統(tǒng)媒體,依然生存維艱,為什么?因?yàn)榭此贫鄠€(gè)平臺(tái)和出口,但要么經(jīng)營(yíng)圍繞平面,要么內(nèi)容圍繞平面,要么各自為戰(zhàn)形不成互補(bǔ)與合力。

        而在新媒體環(huán)境下,客戶需要的是量身定制的立體化的整合傳播方案。可以說,傳統(tǒng)意義上的銷售人員,圍繞某個(gè)單一平臺(tái)去做銷售的時(shí)代將一去不復(fù)返了。傳統(tǒng)媒體必須打破單一平臺(tái)的束縛,以客戶需求為導(dǎo)向,重新整合自己的資源,向客戶提供新的組合價(jià)值。

        無獨(dú)有偶,這一周讀了好幾遍中國(guó)通信業(yè)旗幟企業(yè)——華為的2014宣言。不得不說,這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈任何一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了壓力,就算華為這樣年收入已達(dá)385億美元的公司,也深感壓力。任正非這樣看待企業(yè)生死:這個(gè)時(shí)代前進(jìn)得太快了,若我們自滿自足,只要停留三個(gè)月,就注定會(huì)從歷史上被抹掉。正因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判不動(dòng)搖,才活到了今天。

        因此,華為不得不持續(xù)調(diào)整自己的管理和經(jīng)營(yíng)策略,以便為客戶提供最有價(jià)值的服務(wù)和業(yè)務(wù)組合。而2014年的戰(zhàn)略中有三點(diǎn)值得我們思考!

        一是改變傳統(tǒng)的電信思維做事方式向互聯(lián)網(wǎng)思維的做事方式轉(zhuǎn)變,這里不是全盤否定電信思維,也不完全放縱互聯(lián)網(wǎng)思維,而是強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維的做事方式。二是加快從以功能部門為中心向以項(xiàng)目為中心的運(yùn)作機(jī)制的轉(zhuǎn)變,說白了就是以客戶需求為中心,按照客戶需求組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(成員根據(jù)項(xiàng)目大小,價(jià)值大小從各功能部門配置),一站式解決問題,而不是以前各部門根據(jù)自己的特定職責(zé)去支持客戶的特定需求。三是要在繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,要堅(jiān)定不移地把握良好的戰(zhàn)略機(jī)遇,將更多的精力和資源投向未來,在聚焦的戰(zhàn)略領(lǐng)域、核心技術(shù)和戰(zhàn)略客戶、戰(zhàn)略市場(chǎng)格局上敢于進(jìn)行戰(zhàn)略投入,為公司未來發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

        回過頭來看媒體,尤其是我們這些身處通信行業(yè)的媒體,也可以從華為2014戰(zhàn)略上學(xué)習(xí)和借鑒不少東西。

        一是按照互聯(lián)網(wǎng)思維重整資源,把傳統(tǒng)資源模塊化、互聯(lián)網(wǎng)化,打造新平臺(tái)、改造舊平臺(tái),以互聯(lián)網(wǎng)方式生產(chǎn)內(nèi)容和傳送內(nèi)容、服務(wù)客戶和調(diào)動(dòng)讀者。二是打造全能型項(xiàng)目經(jīng)理,以項(xiàng)目制模式服務(wù)客戶,按照需求調(diào)用資源。三是打造技術(shù)性媒體平臺(tái),利用先進(jìn)的ICT技術(shù)徹底將傳統(tǒng)媒體的各個(gè)流程數(shù)字化、專業(yè)化。

        而最后一點(diǎn),也是最重要的一點(diǎn),借中興通訊董事長(zhǎng)侯為貴為推動(dòng)中興通訊2014年重大變革時(shí)的一句話:“如果固守電信業(yè)或許還能贏得一席之地,但是,如果固守傳統(tǒng)的電信思維,那么,未來可能會(huì)一敗涂地?!?/p>

        對(duì)于《通信世界》而言,我們要徹底改變的就是傳統(tǒng)平面媒體的一切落后模式,包括思維上和行動(dòng)上的。

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