中國(guó)農(nóng)資傳媒全國(guó)專(zhuān)家顧問(wèn)委員會(huì)委員 李寶星

亮劍營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)欄

營(yíng)銷(xiāo)人員法律大講堂之宣傳技巧

中國(guó)農(nóng)資傳媒全國(guó)專(zhuān)家顧問(wèn)委員會(huì)委員 李寶星

營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)溝通要善于“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”，準(zhǔn)確理解其話(huà)外之音，并及時(shí)表明態(tài)度或者動(dòng)作示意迎合客戶(hù)的需求，這樣的溝通最有效。

只有摸透對(duì)方的心理，了解掌握對(duì)方的心理需求，才可以在溝通過(guò)程中做到有的放矢，并可以適當(dāng)?shù)耐镀渌?，同?duì)方談?wù)撟罡信d趣、最珍愛(ài)的事物，讓對(duì)方視自己為知己，到了“啥話(huà)都說(shuō)”的程度，成功就會(huì)越來(lái)越近。

與客戶(hù)溝通的過(guò)程中應(yīng)該顧全客戶(hù)的面子，要給客戶(hù)留有下臺(tái)階的余地。因?yàn)橹挥蓄櫲蛻?hù)的面子，客戶(hù)才能會(huì)給你面子。顧全客戶(hù)的面子就要設(shè)身處地為客戶(hù)著想，并且體會(huì)客戶(hù)的感受與需要，也要讓客戶(hù)相對(duì)體諒你的觀點(diǎn)與好意，從而做出積極而合適的回應(yīng)，產(chǎn)生感情共鳴。真正的溝通技巧，不是與客戶(hù)爭(zhēng)辯，而是引導(dǎo)客戶(hù)接受自己的觀點(diǎn)或向自己的觀點(diǎn)“傾斜”。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，除了需要具備一定的溝通能力，同時(shí)也必須掌握先進(jìn)的宣傳技巧。

市場(chǎng)宣傳的形式可謂五花八門(mén)，種類(lèi)也是多種多樣，為了宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品，企業(yè)想盡千方百計(jì)通過(guò)宣傳這條通路，力圖打通企業(yè)與用戶(hù)或消費(fèi)者之間的溝通渠道，起到廣而告之、家喻戶(hù)曉的作用?？墒乾F(xiàn)實(shí)中，盡管企業(yè)投入了大量的宣傳費(fèi)用，采取了各種宣傳措施，卻收效甚微；或者雖然效果明顯，但是不堪重負(fù)的宣傳費(fèi)用投入，卻讓企業(yè)又陷入了新的“泥潭”。

可見(jiàn)，運(yùn)用一定的宣傳技巧，讓有限的費(fèi)用投入發(fā)揮出最大的宣傳作用，起到更大的宣傳效果，確是營(yíng)銷(xiāo)人員提升業(yè)績(jī)，拓展市場(chǎng)的一把“雙刃劍”。

（一）把握恰當(dāng)?shù)男麄鲿r(shí)間

利用電視、廣播等方式進(jìn)行廣告宣傳，或者下鄉(xiāng)入戶(hù)宣傳一定把握好宣傳的時(shí)間，這樣就會(huì)起到事半功倍的作用。否則，就會(huì)浪費(fèi)大量的人力和財(cái)力，而起不到應(yīng)有的宣傳效果。如：選擇農(nóng)民正在下地干活的時(shí)間段而播出的電視廣告就很少會(huì)有人去觀看；或者在這個(gè)時(shí)間段下鄉(xiāng)入戶(hù)宣傳也會(huì)找不到宣傳的對(duì)象，而白跑一趟。

（二）找準(zhǔn)適合的宣傳對(duì)象

宣傳是為了讓人們知道企業(yè)及其產(chǎn)品，而讓誰(shuí)在第一時(shí)間內(nèi)知道就是問(wèn)題的關(guān)鍵，答案當(dāng)然是有需求或潛在需求的消費(fèi)者。因此，做宣傳必須要明確針對(duì)的對(duì)象，如把宣傳對(duì)象設(shè)置為兒童、老年、農(nóng)民或是學(xué)生等等，只有弄清楚了宣傳的對(duì)象，才能搞清楚其活動(dòng)規(guī)律、生活規(guī)律、興趣愛(ài)好等，從而選擇合適的時(shí)間，采取恰當(dāng)?shù)拇胧〉昧己玫男麄餍Ч?/p>

（三）采取適當(dāng)?shù)男麄鞔胧?/h2>

宣傳措施非常多，而且可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變化，包括但不限于以下三個(gè)方面。

1、報(bào)刊雜志宣傳

營(yíng)銷(xiāo)人員結(jié)合公司的實(shí)際情況和所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的具體情況，可將公司的一些新聞事件，如：具有較大影響力的先進(jìn)事跡、技術(shù)創(chuàng)新成果等；或者部分銷(xiāo)售案例，如：示范田的施用效果、市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)等在不泄露公司商業(yè)秘密的前提下，以新聞稿、小說(shuō)、詩(shī)歌、散文等形式，撰寫(xiě)稿件向市場(chǎng)當(dāng)?shù)鼗蛘邔?zhuān)業(yè)性的報(bào)刊、雜志、電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體投稿；還可以利用媒體開(kāi)設(shè)的答疑臺(tái)、編者往來(lái)等欄目，主動(dòng)提出一些有價(jià)值的共性問(wèn)題去信、去函或去電，并請(qǐng)專(zhuān)家?guī)椭饣?。如果這類(lèi)稿件能夠刊登，就等于是在為企業(yè)免費(fèi)做廣告宣傳。

2、網(wǎng)絡(luò)宣傳

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)無(wú)窮的資源，利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息及時(shí)、方便、容量大的特點(diǎn)，通過(guò)郵箱、博客、微信、網(wǎng)站等高速的信息通道，開(kāi)通與消費(fèi)者的網(wǎng)上信箱或論壇，就本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)方面的問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)討論，以此收集用戶(hù)或消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行釋疑解惑，這樣也可以大力宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品。

3、信件傳遞

選擇一些目標(biāo)客戶(hù)或潛在的客戶(hù)，在重要的日子（節(jié)日、生日、慶祝日）寄上明信片表達(dá)衷心的問(wèn)候與祝福，或者在來(lái)往信件上寫(xiě)上公司名稱(chēng)或廣告宣傳用語(yǔ)、口號(hào)；在發(fā)信或特快專(zhuān)遞、郵件時(shí)將公司的廣告宣傳用語(yǔ)、口號(hào)與自己的簽名寫(xiě)在一起等，這些做法只要堅(jiān)持下去，肯定會(huì)起到很好的宣傳效果。

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