建材家居業(yè)首次提出星級(jí)品牌概念

日前，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)、全國(guó)建材家居流通行業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)工作在京啟動(dòng)，30家首批確定申報(bào)評(píng)價(jià)認(rèn)定的企業(yè)將依據(jù)質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T 27925）、《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922）兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展行業(yè)星級(jí)品牌和星級(jí)售后服務(wù)評(píng)價(jià)。據(jù)中消協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，建材質(zhì)量以及售后服務(wù)在去年家裝建材領(lǐng)域消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)中均位列前三。售后服務(wù)成了制約建材家居流通企業(yè)提升品牌形象的瓶頸。星級(jí)評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展，將促進(jìn)企業(yè)全面完善服務(wù)體系、提高服務(wù)水平。