文/周 凱

2014年1月的工信部網(wǎng)站發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)8.38億戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量1.33億G，同比增長(zhǎng)46.9%，其中手機(jī)上網(wǎng)流量占比提升至80.8%；而來自國(guó)際和國(guó)內(nèi)多家公司〔如美國(guó)著名移動(dòng)數(shù)據(jù)分析公司Flurry（福納瑞）〕的報(bào)告稱，中國(guó)已超越美國(guó)，成為全球最大的智能設(shè)備市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)iOS（蘋果公司移動(dòng)操作系統(tǒng)）與安卓設(shè)備的激活量已經(jīng)超越美國(guó)，位居全球第一。移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量的增加為市場(chǎng)上各類移動(dòng)應(yīng)用終端的誕生提供了契機(jī)，伴隨著智能設(shè)備的不斷更新，移動(dòng)客戶端也在經(jīng)歷著由探索發(fā)展到逐步完善的過程。其中，新聞?lì)惪蛻舳硕ㄎ挥凇耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的媒體”，在用戶數(shù)和用戶活躍度保持高增長(zhǎng)的同時(shí)，已成為網(wǎng)民獲取信息，參與社會(huì)話題討論的核心移動(dòng)媒體渠道。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體和門戶網(wǎng)站而言，客戶端平臺(tái)可以多次使用新聞資源，與新興的新媒體爭(zhēng)奪注意力，爭(zhēng)搶新媒體收入“蛋糕”，同時(shí)橫向拓展品牌延伸空間。

因此，以網(wǎng)易、搜狐、騰訊等為首的大型門戶網(wǎng)站率先抓住時(shí)機(jī)，開創(chuàng)資源延伸平臺(tái)，打造出以提供新聞資訊服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的移動(dòng)新聞客戶端，并憑借其自身的技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，以及廣泛的客戶群等在同類甚至各類移動(dòng)客戶端競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，分擁著較高的市場(chǎng)占有率。如今，移動(dòng)新聞客戶端正開啟一場(chǎng)繼微博、微信之后的第三次新媒體革命，它將很快成為新聞?dòng)嵪鞑サ挠忠恢髑?、媒介?jìng)爭(zhēng)的又一主戰(zhàn)場(chǎng)。

面對(duì)全新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，傳統(tǒng)媒體尤其是平面媒體的生存空間受到擠壓，也紛紛開發(fā)屬于自己的獨(dú)立新聞客戶端。同門戶網(wǎng)站、報(bào)刊等其他類型媒體相比，省級(jí)廣電媒體的移動(dòng)新聞客戶端的開發(fā)相對(duì)滯后，2013年8月20日，江蘇省廣播電視總臺(tái)（集團(tuán)）自主研發(fā)的手機(jī)新聞客戶端“荔枝新聞”正式上線，才有了省級(jí)廣電媒體推出的第一個(gè)新聞客戶端。[1]截至2014年7月30日，不滿一年時(shí)間內(nèi)已經(jīng)擁有下載用戶量107萬戶，日均瀏覽量突破1000萬?！袄笾π侣劇弊鳛槭〖?jí)廣電系統(tǒng)在面對(duì)3萬多個(gè)新聞客戶端對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能夠在短時(shí)間內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)用戶量的持續(xù)增長(zhǎng)，離不開包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等方面的良性運(yùn)作。本文擬通過對(duì)“荔枝新聞”客戶端運(yùn)行的分析和解讀，探索對(duì)于傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法和啟示。

一、“荔枝新聞”客戶端基本概況

“荔枝新聞”客戶端的研發(fā)，是江蘇廣電總臺(tái)本著“新聞立臺(tái)”的一貫宗旨，主動(dòng)順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要求及新聞傳播渠道的變化，以“擴(kuò)大新聞資訊的傳播渠道及途徑”“加快總臺(tái)全媒體融合”為指導(dǎo)而開辟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論新戰(zhàn)場(chǎng)。之所以命名為“荔枝新聞”，是希望其具有生動(dòng)時(shí)尚，有些微“粉色”性格，無論是界面設(shè)計(jì)，編輯語態(tài)，還是題材的角度選擇，都是如此。在此理念基礎(chǔ)上，“荔枝新聞”在內(nèi)容的廣度上，覆蓋了全球和國(guó)內(nèi)熱門資訊，快速推送重大新聞；在深度上，重點(diǎn)開發(fā)“本地資訊和身邊信息”，實(shí)現(xiàn)與其他新聞客戶端的差異化競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)還致力于通過內(nèi)容的用心編排，機(jī)制的快速反應(yīng)，以及更準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和用戶鎖定，尋找大視野、小切點(diǎn)，打造以新聞發(fā)布、資訊服務(wù)為主，同時(shí)融合用戶上傳、互動(dòng)評(píng)論等少量其他功能，快速、貼近、個(gè)性獨(dú)具，面目明晰、小而精致，實(shí)現(xiàn)“輕量化”運(yùn)作又不失影響力的新聞客戶端。

二、“荔枝新聞”客戶端的運(yùn)營(yíng)模式

當(dāng)前，移動(dòng)新聞客戶端的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上延續(xù)了個(gè)人電腦時(shí)代門戶競(jìng)爭(zhēng)的格局，相比具備豐富互聯(lián)網(wǎng)傳播經(jīng)驗(yàn)的門戶網(wǎng)站，傳統(tǒng)媒體的這場(chǎng)移動(dòng)媒體之戰(zhàn)更像是一種被動(dòng)的應(yīng)激反應(yīng)。因此，新聞客戶端的發(fā)展必須要有一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式作為可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大支撐體系。

（一）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

“內(nèi)容為王”是媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要的核心原點(diǎn)，對(duì)于新媒體而言，豐富迅捷而獨(dú)到的資訊內(nèi)容是其拓展生存邊界的重要利器。

1.內(nèi)容來源及特色欄目板塊

“荔枝新聞”以江蘇廣電各內(nèi)容板塊及全媒體新聞聯(lián)動(dòng)平臺(tái)為依托，實(shí)現(xiàn)對(duì)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站、社交媒體等多媒體形態(tài)內(nèi)容的全方位整合。具體而言，“荔枝新聞”的欄目涵蓋了常規(guī)新聞、江蘇新聞、原創(chuàng)欄目和功能欄目四大精品板塊，內(nèi)容來源涉及央視、新華社等國(guó)家級(jí)權(quán)威媒體，新浪、騰訊等商業(yè)門戶網(wǎng)站，還包括各省級(jí)日?qǐng)?bào)網(wǎng)站、社交媒體等，幾乎吸納了全國(guó)及江蘇全省范圍內(nèi)所有頗具影響力的新舊媒體的消息源。盡管“荔枝新聞”的相關(guān)新聞內(nèi)容主要還是靠聚合而來，但對(duì)文字語態(tài)進(jìn)行了個(gè)性化的編輯和改造，通過結(jié)合自身的風(fēng)格呈現(xiàn)給用戶鮮明的特色。

同時(shí)，“荔枝新聞”明確了“在現(xiàn)場(chǎng)”“維權(quán)”“原創(chuàng)”等具有鮮明“荔枝味”的3個(gè)重點(diǎn)欄目板塊，并將其放在較醒目的位置。其中，“在現(xiàn)場(chǎng)”板塊依靠江蘇廣電總臺(tái)全媒體聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，廣泛發(fā)動(dòng)500名荔枝記者，近百名荔枝特約通訊員，以及3000多名荔枝網(wǎng)友，在第一時(shí)間呈現(xiàn)新聞第一現(xiàn)場(chǎng)，觸角伸入各個(gè)領(lǐng)域的方方面面?！熬S權(quán)”板塊中，江蘇網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)、“荔枝新聞”等新媒體渠道與“南京零距離”“新聞360”“政風(fēng)熱線”等廣電品牌欄目全面打通，在用戶上傳投訴線索后，由江蘇廣電總臺(tái)各板塊記者幫助維權(quán)并將維權(quán)過程在“荔枝平臺(tái)”上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)?！袄笾π侣劇笨蛻舳俗钍軞g迎的部分當(dāng)屬它的原創(chuàng)內(nèi)容，“荔枝派”板塊集納的就是一篇篇新聞脫口秀式的文字稿，不僅原創(chuàng)而且圖文并茂，作者署名猴姐、大貓、陸拾黃狗云云等，其文風(fēng)也是相當(dāng)灑脫自如。[2]

2.本地內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

強(qiáng)化本地體育內(nèi)容運(yùn)作。對(duì)于喜愛體育的江蘇用戶來說，江蘇兩支極受歡迎的球隊(duì)——江蘇舜天足球隊(duì)和江蘇南鋼籃球隊(duì)因?yàn)?014年成績(jī)不突出，被中央級(jí)媒體和商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道的數(shù)量急劇減少，即使進(jìn)入綜合型實(shí)時(shí)新聞客戶端，在海量的體育新聞中也只能偶爾搜尋到關(guān)于江蘇體育只言片語的信息。因此，到目前為止，江蘇球迷沒有一個(gè)權(quán)威的手機(jī)平臺(tái)去集中獲取江蘇的比賽賽事及球隊(duì)的相關(guān)新聞信息。江蘇廣電總臺(tái)以此為突破口，同專業(yè)的體育頻道開展合作，使得“荔枝新聞”客戶端成為江蘇球迷隨手獲取江蘇球隊(duì)信息最直觀便捷的應(yīng)用。同時(shí)，“荔枝新聞”在此基礎(chǔ)上展開比分競(jìng)猜、有獎(jiǎng)送票、球迷聚會(huì)等活動(dòng)，與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)了這一批球迷用戶的使用黏性，也保證了“荔枝新聞”客戶端的日活躍用戶量。

13個(gè)地級(jí)市內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。13個(gè)地級(jí)市內(nèi)容是“荔枝新聞”區(qū)別其他新聞客戶端的差異化的重要板塊。運(yùn)營(yíng)初期，“荔枝新聞”獲取江蘇省13個(gè)地級(jí)市內(nèi)容資訊的方式是從各地日?qǐng)?bào)晚報(bào)網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載抓取，但是這一方法耗費(fèi)了大量的人力和時(shí)間，并且只是單方面的進(jìn)行轉(zhuǎn)載，缺乏與各地市的聯(lián)系和溝通。經(jīng)過改版后，“荔枝新聞”仿照網(wǎng)易、搜狐等新聞客戶端對(duì)待合作媒體的方式：提供展示平臺(tái)和編輯后臺(tái)，在各地市尋找合作媒體，由合作媒體負(fù)責(zé)提供與發(fā)布內(nèi)容，由江蘇廣電總臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容篩選和把關(guān)。同時(shí)對(duì)于地方重大新聞事件的報(bào)道，“荔枝新聞”與地方媒體聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)追蹤事件情況，而對(duì)于省內(nèi)重大會(huì)議的新聞資源，采用了聯(lián)合報(bào)道的方式，成為大會(huì)的移動(dòng)新媒體的唯一出口。這些形式的創(chuàng)新，不僅提高了效率，并且對(duì)于地方媒體來說，一方面自己的內(nèi)容多了一個(gè)傳播渠道，另一方面在新聞客戶端這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新興板塊中占據(jù)了一席之地，也為地方宣傳開辟了新的陣地。

“荔枝新聞”整合抓取了其他媒體的國(guó)內(nèi)外新聞來源，又開創(chuàng)了個(gè)性化的原創(chuàng)內(nèi)容，成功地吸引了更多忠實(shí)的本地用戶，并將用戶范圍向全國(guó)范圍擴(kuò)展。

（二）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

“荔枝新聞”客戶端誕生之初，就提出了“伴您一起看世界”的宣傳口號(hào)，加上活潑個(gè)性的文字和語態(tài)，以及全面的生活資訊服務(wù)平臺(tái)，使人們很快記住了這個(gè)如荔枝一般清新爽口的新聞客戶端。這也意味著“荔枝新聞”從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)一開始，就將陪伴用戶一起關(guān)注新聞、體驗(yàn)生活、探尋世界作為品牌的目標(biāo)和方向。

“荔枝新聞”從上線開始，就根據(jù)調(diào)查體驗(yàn)者反饋的意見和需求，不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善，以吸引更多的用戶。在3個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)后，在已經(jīng)發(fā)展了一批相對(duì)穩(wěn)定的用戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析用戶行為，并針對(duì)用戶行為進(jìn)行個(gè)性化推薦，以保持用戶黏性?？梢哉f，“荔枝新聞”一切以用戶體驗(yàn)為中心進(jìn)行著產(chǎn)品的全方位規(guī)劃。

好的新聞客戶端要想運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久，受到用戶的青睞和喜愛，僅僅依靠豐富的信息資源、生動(dòng)的編輯風(fēng)格是不夠的，還需要對(duì)UI（用戶界面）定期地進(jìn)行調(diào)整和更新，一方面以適應(yīng)用戶智能設(shè)備的技術(shù)開發(fā)和審核周期從而對(duì)版本進(jìn)行更新升級(jí)；另一方面能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)上的一些缺陷?！袄笾π侣劇痹谕扑统跗谕ㄟ^用戶反饋分別在UI設(shè)計(jì)和交互上做了修復(fù)：包括安卓用戶的緩存、部分圖片顯示不清晰問題；iOS用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好情況下無法正常打開，切換到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，也必須關(guān)掉客戶端重啟才可以打開；還有用戶投票無法分享；等等。在平臺(tái)升級(jí)方面，“荔枝新聞”自主搭建推送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安卓、蘋果系統(tǒng)分開推送，確保到達(dá)率和到達(dá)時(shí)間；將簽發(fā)后臺(tái)與海納抓取系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)稿件的機(jī)器抓取分發(fā)，以提高效率，解放人力；建立配套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品本身及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控分析，甚至細(xì)致到每篇稿件的點(diǎn)擊量。此外，在產(chǎn)品功能運(yùn)作上，為了滿足用戶在碎片化的時(shí)間內(nèi)獲取盡可能多的信息的需求，“荔枝新聞”在改版后增加了圖文及視頻直播模板，實(shí)現(xiàn)針對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”、南京青奧會(huì)等重大事件的圖文、視頻同步直播，既節(jié)省了用戶的閱讀時(shí)間，又豐富了新聞資訊的表現(xiàn)形式。

（三）商業(yè)運(yùn)營(yíng)

實(shí)際上，做或者不做新聞客戶端，最讓傳統(tǒng)媒體舉棋不定的是運(yùn)營(yíng)和盈利模式問題，2013年，騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易四大門戶網(wǎng)站紛紛聚焦新聞客戶端，將其作為移動(dòng)轉(zhuǎn)型的重要產(chǎn)品之一，但從運(yùn)營(yíng)情況看，新聞客戶端還處在爭(zhēng)奪用戶、增強(qiáng)黏性和盈利模式探索階段，真正盈利的并不多，這一點(diǎn)從各大網(wǎng)站財(cái)報(bào)均沒有將移動(dòng)端收入作為單獨(dú)指標(biāo)來呈現(xiàn)可見端倪。[3]“荔枝新聞”在盈利模式上主要從四個(gè)方面著手：

硬廣告。將啟動(dòng)圖片、推薦界面頭部圖片等位置作為廣告位，通過鏈接至商家官網(wǎng)、活動(dòng)頁面、購買地址等方式，利用用戶點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化為廣告效益。

軟廣告。將這類廣告植入到客戶端本地界面的新聞資訊列表中，標(biāo)題用一般的新聞標(biāo)題模式呈現(xiàn)。例如2014年3月，“荔枝新聞”在10條本地新聞服務(wù)中穿插1～2條軟性廣告《春日賞花全攻略》，正文植入相關(guān)旅游網(wǎng)站或活動(dòng)的元素，并在結(jié)尾處提供商家鏈接等。這種方法將廣告用資訊的方式呈現(xiàn)，更易于被用戶接受，在服務(wù)用戶的同時(shí)，又進(jìn)行了廣告宣傳。

推薦應(yīng)用。“荔枝新聞”客戶端發(fā)展前期，以推薦應(yīng)用的方式，為其他應(yīng)用客戶端進(jìn)行流量導(dǎo)入，并將此功能作為其他手機(jī)應(yīng)用的宣傳推廣平臺(tái)；當(dāng)用戶量達(dá)到一定級(jí)別時(shí)，便將其作為一種商業(yè)模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。目前，該模式也被網(wǎng)易新聞等多個(gè)熱門客戶端所采用，有利于加強(qiáng)彼此之間的交流和溝通。

活動(dòng)合作。將“荔枝新聞”作為主要平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)合作。例如2014年4～5月推出的“上荔枝，看韓星，贏vivo智能手機(jī)玩轉(zhuǎn)韓國(guó)”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)用戶評(píng)論，還可在客戶端的“在現(xiàn)場(chǎng)”板塊上傳自己與韓星的合影、韓國(guó)游的照片等活動(dòng)?？蛻舳俗鳛樯蟼?、投票、展示的平臺(tái)，不僅有利于活動(dòng)進(jìn)行廣告招商以及同步展開其他線上線下活動(dòng)，還通過與用戶互動(dòng)的方式增加了用戶數(shù)量，帶來了多贏的局面。

（四）互動(dòng)模式

新媒體如果要增加點(diǎn)擊率，提高用戶黏性，其中重要的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)就是增強(qiáng)互動(dòng)性。在新聞客戶端互動(dòng)過程中，可以儲(chǔ)存大量用戶數(shù)據(jù)，包括自然屬性、瀏覽習(xí)慣等，實(shí)現(xiàn)智能化推送，為電子商務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

1.用戶互動(dòng)

“荔枝新聞”客戶端開發(fā)了個(gè)人中心及積分系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)虛擬貨幣（積分）累計(jì)、兌換、抽獎(jiǎng)等功能，增加了用戶黏性，也為未來可能推出的個(gè)性化付費(fèi)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，在用戶登錄后，可以參與話題投票，提交后還可以看到投票結(jié)果，并與其他用戶進(jìn)行討論?！袄笾π侣劇绷硗庖粋€(gè)貼近百姓的欄目——“維權(quán)”板塊也受到不少用戶關(guān)注。網(wǎng)友可以通過向客戶端投訴的方式反映生活中遇到的問題，由“荔枝新聞”與江蘇廣電總臺(tái)的監(jiān)督類節(jié)目合作，特派記者參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，幫助用戶維權(quán)，維權(quán)的過程和結(jié)果都通過客戶端實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。

此外，重大節(jié)慶日舉辦送禮活動(dòng)也是“荔枝新聞”與用戶互動(dòng)的主要形式。如2014年春節(jié)，“荔枝新聞”客戶端推出了“晃一晃，好禮來”系列活動(dòng)。這種趣味性的互動(dòng)方式既給用戶帶來實(shí)惠，激發(fā)了用戶的參與熱情，提高日活躍用戶所占比例，又起到了宣傳推廣的作用。

2.臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)

“荔枝新聞”隸屬于江蘇廣電總臺(tái)，就意味著離不開總臺(tái)的技術(shù)、資源等各方面的支持，因此能夠與網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)以及廣電總臺(tái)其他頻道進(jìn)行對(duì)接并掌握主動(dòng)權(quán)就顯得尤為重要。2013年年末，“荔枝新聞”結(jié)合江蘇衛(wèi)視頻道整年的節(jié)目，推出《科技大佬@江蘇衛(wèi)視》專題，盤點(diǎn)一年的衛(wèi)視節(jié)目中出現(xiàn)的科技大佬及其表現(xiàn)，盤點(diǎn)年度科技界熱點(diǎn)，既整合了江蘇廣電總臺(tái)內(nèi)的精華節(jié)目資源，也彰顯了移動(dòng)新媒體時(shí)代的產(chǎn)品屬性，一舉兩得，獲得了一致好評(píng)，可謂雙贏。例如江蘇衛(wèi)視的名牌節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》，盡管“荔枝新聞”無法獲得第一手的核心資料花絮，但它針對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)包括嘉賓受歡迎程度、爭(zhēng)議話題等，緊跟節(jié)目進(jìn)度進(jìn)行策劃，以自己的立場(chǎng)、角度、姿態(tài)挖掘內(nèi)容資訊，先在自己的領(lǐng)域做出影響，從而吸引了江蘇衛(wèi)視其他欄目板塊的關(guān)注與合作。

三、“荔枝新聞”給省級(jí)廣電傳媒轉(zhuǎn)型帶來的啟示

江蘇廣電總臺(tái)研發(fā)推出的“荔枝新聞”在不到一年的時(shí)間里，由初期的學(xué)習(xí)摸索階段發(fā)展到現(xiàn)在不斷融入自己的原創(chuàng)和個(gè)性元素，獨(dú)具鮮明特色，擁有百萬用戶量的新聞客戶端，為省級(jí)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型起到了標(biāo)桿示范作用，帶來諸多有價(jià)值的啟示。

1.明確定位才能把握方向

“荔枝新聞”上線后帶來的用戶反饋顯示：處于最醒目位置的新聞資訊也是其他新聞客戶端都有的，而具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的板塊和獨(dú)家的內(nèi)容，都被放在了界面角落或者被隱藏起來，這恰恰是定位模糊的體現(xiàn)。經(jīng)過試運(yùn)營(yíng)和調(diào)研，“荔枝新聞”將定位調(diào)整為走江蘇本土化路線，以滿足江蘇省內(nèi)用戶需求為主，同時(shí)不放棄國(guó)內(nèi)外新聞資訊服務(wù)。在明確了定位后，“荔枝新聞”客戶端適時(shí)更新UI設(shè)計(jì)，創(chuàng)造與用戶的交互流程，取得了顯著效果。

2.保證特色才能吸引用戶

盡管版本進(jìn)行了多次升級(jí)和更新，“荔枝新聞”始終保持“快速、個(gè)性、貼近”的特色不變。在獲取信息上，利用抓取系統(tǒng)、擴(kuò)展總臺(tái)全媒體聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，以及充分利用微博平臺(tái)等在第一時(shí)間獲取最快的國(guó)際國(guó)內(nèi)及本地資訊；在語態(tài)特色、欄目設(shè)置和應(yīng)用上，全力打造專屬編輯團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一格調(diào)和語態(tài)，推出特色鮮明、生動(dòng)有趣、獨(dú)一無二的特色欄目，同時(shí)開展廣電新聞節(jié)目互動(dòng)，在客戶端中發(fā)起用戶投票和評(píng)論產(chǎn)生積分；在周邊資訊推送上，打通省市廣電和其他地方媒體資源，深度挖掘本地鮮活資訊，基于用戶定位密集推送，實(shí)現(xiàn)定位系統(tǒng)的社交互動(dòng)。正是保證了這3個(gè)特色，“荔枝新聞”才擁有了區(qū)別于其他新聞客戶端的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引了更多用戶的參與體驗(yàn)和互動(dòng)。

3.恪守原創(chuàng)才能展現(xiàn)活力

“荔枝新聞”的原創(chuàng)板塊中，除了“荔枝派”，還有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上謠言漫天、真假難辨的現(xiàn)狀幫助網(wǎng)民擊碎謠言、尋找真相而開辟的專欄——“真相帝”，換個(gè)角度對(duì)焦點(diǎn)娛樂事件的臺(tái)前幕后進(jìn)行大揭秘的“胖Z娛評(píng)”等原創(chuàng)內(nèi)容都受到了用戶的好評(píng)。

4.持續(xù)創(chuàng)新才能步步領(lǐng)先

對(duì)于廣電等傳統(tǒng)媒體來說，利用新媒體創(chuàng)建客戶端存在很大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。有研究指出，雖然技術(shù)已經(jīng)不是現(xiàn)階段開發(fā)新聞客戶端的主要瓶頸，但是在閱讀模式、字號(hào)選擇、橫豎屏顯示等功能及用戶體驗(yàn)指標(biāo)上，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的表現(xiàn)欠佳，在培養(yǎng)用戶黏性方面還有很多工作要做。[4]因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，廣電傳統(tǒng)媒體還需要在UI（用戶界面）設(shè)計(jì)、交互流程、技術(shù)更新等各個(gè)方面深度挖掘，才能在新媒體領(lǐng)域中有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

注釋：

[1]劉艷子.省級(jí)廣電系移動(dòng)新聞客戶端的運(yùn)營(yíng)路徑——以“荔枝新聞”為例[J].視聽界,2013（6）

[2]夏濤.新聞客戶端用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵詞[J].視聽界,2013（6）

[3]詹新惠.探尋傳統(tǒng)媒體運(yùn)營(yíng)新聞客戶端的路徑[J].青年記者,2014（9）

[4]許蓬.傳統(tǒng)媒體新聞客戶端面臨的競(jìng)爭(zhēng)[J].青年記者,2014（9）