陳燁明

民航湖南空管分局管制運行部，湖南 長沙 410007

空中交通管理中的交通行為復(fù)雜性是影響航空安全的重要因素，具有極大的殺傷力。隨著現(xiàn)代管制手段的更新，設(shè)備可靠性的大幅度提高，由于空中交通管理中的交通行為復(fù)雜性而造成的航空事故比例也大大增加。近年來的研究數(shù)據(jù)表明有七成事故由空中交通管理中的交通行為復(fù)雜性導(dǎo)致，故而深入分析其影響因素、制定空中交通管理中交通行為復(fù)雜性管理措施已經(jīng)成為我國空中管理部門降低飛行事故的重要途徑。

1 空中交通管理中交通行為復(fù)雜性的涵義

空中交通管理的任務(wù)是及時有效地維護空中交通安全，保障空中交通秩序和空中交通暢通?？罩薪煌ü芾淼闹饕獌?nèi)容包括空中交通服務(wù)、流量管理和空域管理。我國空中交通安全管理的目標(biāo)是及時有效維護空中交通安全，建立良好的空中交通秩序，管理規(guī)范、機制健全、技術(shù)先進(jìn)、保障可靠；把空中交通管理建設(shè)成為一個可靠的安全管理系統(tǒng)。空中交通管理中交通行為復(fù)雜性是指由于人的行為復(fù)雜性原因造成的影響飛行安全的因素，可以將其分為技能的錯誤，是指管制員在執(zhí)行某一項非常熟悉的，不用有意識地去思考的空中工作時的疏忽和失誤。另外是基于法規(guī)的錯誤，是指當(dāng)管制員執(zhí)行一系列熟悉的子程序時，由于對所發(fā)生的狀況產(chǎn)生了錯誤的判斷，在采取反應(yīng)行動時應(yīng)用了錯誤的法規(guī)。

2 空中交通管理中交通行為復(fù)雜性的因素

2.1 管制員身心狀況

從航空醫(yī)學(xué)的角度來分析，管制員的身心狀況不佳是最影響空中交通管理中交通行為復(fù)雜性的因素?？展苄袠I(yè)是高風(fēng)險的行業(yè)，其工作的失誤可能會導(dǎo)致數(shù)以億計的資產(chǎn)損失和數(shù)百人的生命安全的喪失，而此類損失和悲劇是極其慘重、不可逆轉(zhuǎn)、無法挽回的。故而一旦造成飛行事故發(fā)生，管制員所要面臨和承擔(dān)的不僅僅是經(jīng)濟和刑事上的處罰，更受到良心的譴責(zé)。這無形中給管制員帶來了極大的心理負(fù)擔(dān)。

2.2 違規(guī)操作

有部分管制員對工作缺乏責(zé)任心，他們雖能按時上下班，完成自己的份內(nèi)之事，卻始終存有“事不關(guān)己高高掛起”的嚴(yán)重思想，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)他人指揮錯誤卻不去提醒，對工作缺乏熱情，積極性不高。如此一來就對事故隱患沒有了防范性，也沒有預(yù)見性，總指望一切事故隱患將由他人來排除，即使在操作中出現(xiàn)了違規(guī)操作也不以為然，故而造成空中交通管理中交通行為不安全事件發(fā)生就在所難免了。

3 空中交通管理中交通行為復(fù)雜性的管理措施

3.1 增強身心素質(zhì)

管制工作也必須以良好身心素質(zhì)作基礎(chǔ)，良好的身心素質(zhì)也是選擇管制員時要考慮的重要人為因素，同時管制員應(yīng)具有靈敏的運動神經(jīng)能力和快節(jié)奏的精神反應(yīng)過程，其動手的敏捷、協(xié)調(diào)、速度、準(zhǔn)確性和連貫性直接影響管制工作的效率，這是對所選管制學(xué)員要求的基本素質(zhì)，也是提高空中交通管理中交通行為安全的重要保證措施。

3.2 提高記憶心算能力

良好的記憶是管制工作中所要求具有較高的準(zhǔn)確度所必須的，對于一個合格的管制員來說應(yīng)該永久地記住空中交通管理的各種條文制度、規(guī)章法則、通話規(guī)則、機場秩序和飛機機型常規(guī)的性能數(shù)據(jù)以及各種異常情況的處置方案等。記憶能力是指管制工作中把臨時發(fā)生的具有價值的信息能夠短暫儲存，比如飛機的高度、速度、航向、時間、距離等參數(shù)，需要管制員具備良好的數(shù)字識別和記憶心算能力。

3.3 注意力分配廣度

空中交通管理工作是一項對個人自身注意力要求非常高、涉及面非常多的工作；管制員工作之時在同一時間需要承擔(dān)多項任務(wù)，既要實現(xiàn)自身與計算機進(jìn)行人機對話，也要處理飛行進(jìn)程中的很多飛行數(shù)據(jù)，其工作中注意力的分配十分關(guān)鍵，同時根據(jù)輕重緩急合理安排每個程序主次，另外還應(yīng)能夠一心二用或一心多用，在對其中一架航空器進(jìn)行發(fā)布指令的同時，應(yīng)能察覺到另一架航空器可能要偏出航線，自身注意力要分配得當(dāng)，防止顧此失彼。

3.4 提高空間概念關(guān)系理解力

空中交通管理的基本方法是對航空器進(jìn)行三維間隔，即側(cè)向間隔、縱向間隔和垂直間隔。飛行員按管制員的指令，以不同的速度不間斷地從事航空器的三維運動，良好的空間概念和空間關(guān)系理解力對管制工作十分重要，特別是多架航空器活動時，管制員要憑自身熟練理解空間概念關(guān)系的能力對航空器的速度、高度、方位和上升或下降趨勢，迅速準(zhǔn)確地判明哪些航空器間具有潛在沖突和不協(xié)調(diào)因素，及時有效的采取措施。

3.5 合理安排班組搭配

目前我國空管實行的都是雙崗制工作模式，故而管制員的個人素質(zhì)固然重要，但是要考慮到人是最活躍、最容易發(fā)生變化的因素。班組成員的合理配置隨之就成為了班組建設(shè)管理的重要基礎(chǔ)，每名管制員都有其自身優(yōu)缺點，合理搭配，組成一個優(yōu)劣互補，相互促進(jìn)的班組團隊是空中交通管理安全防護系統(tǒng)的關(guān)鍵。排班時可以兼顧到性格互補；年齡結(jié)構(gòu)合理搭配；能力配置取長補短；職位資歷梯度搭配等等。盡量使班組成員之間沒有顧慮，互相幫助、互相體貼，營造一種和諧寬松、團結(jié)友愛的工作氛圍。

4 結(jié)語

隨著我國航空事業(yè)的迅猛發(fā)展，飛行流量日益增加，管制員的工作壓力也越來越加大，一個能夠與國際接軌的現(xiàn)代化空中交通安全管理系統(tǒng)和在國際空中交通管理內(nèi)保持良好安全信譽的安全管理系統(tǒng)是眾望所歸，確?？罩薪煌ò踩珪惩ā?zhǔn)確高效的可持續(xù)發(fā)展，有效降低空中交通管理中交通行為安全隱患，促進(jìn)我國空管事業(yè)的安全平穩(wěn)發(fā)展，為我國社會經(jīng)濟發(fā)展和航空事業(yè)的發(fā)展作出巨大的貢獻(xiàn)。

[1]張進(jìn). 空中交通管理中的復(fù)雜性研究[J]. 航空學(xué)報，2009.11.

[2]羅曉利. 空中交通管理中人誤的分類與分析[J]. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2009.11.