本刊記者 趙拴偉

智慧旅游擦亮華山“金字招牌”

本刊記者 趙拴偉

2014年，國家旅游局把宣傳主題定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”，標(biāo)志著智慧旅游已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個新趨勢。在這個大背景下，華山景區(qū)獲得此次網(wǎng)絡(luò)形象排名第一，帶給華山景區(qū)的是一次機遇，更是一份挑戰(zhàn)。

1月 18日，鳳凰城市與旅游研究院與北京大學(xué)“智慧旅游”課題組聯(lián)合發(fā)布2013國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象排名。華山從眾多老牌5A級景區(qū)中脫穎而出，躋身首位。華山排名不僅位列榜首，同時也是西北五省唯一進入榜單前十名的景區(qū)。

《排名》由課題組率先設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)媒體形象評價指標(biāo)體系，以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從153家5A級景區(qū)切入，得出了國內(nèi)首份“全國5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報告”?！杜琶分铝τ诿魑骶皡^(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象，促進旅游景區(qū)提高管理質(zhì)量、提升服務(wù)水平、擁有良好的網(wǎng)絡(luò)形象，幫助旅游消費者建立消費預(yù)期、改善旅游體驗、實現(xiàn)真正的“智慧旅游”。

2014年，國家旅游局把宣傳主題定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”，標(biāo)志著智慧旅游已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個新趨勢。在這個大背景下，華山景區(qū)獲得此次網(wǎng)絡(luò)形象排名第一，帶給華山景區(qū)的是一次機遇，更是一份挑戰(zhàn)。

近年來，國家5A級景區(qū)數(shù)量的不斷攀升使得5A級景區(qū)“金字招牌”的號召力有所下降。如何使用先進的信息技術(shù)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的抓取和分析，并以此樹立旅游目的地形象，變得愈發(fā)重要。今年是國家旅游局確定的智慧旅游年，是國家旅游業(yè)的主題，旅游景區(qū)的智慧化是非常重要的一項工作。

華山作為知名的風(fēng)景名勝區(qū)在游客心中擁有較高的網(wǎng)絡(luò)媒體形象。在2014年新年第一天，華山景區(qū)隆重舉行“美麗中國——智慧旅游華山行”啟動儀式，將“美麗中國，智慧旅游”作為全年工作的主題，把智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營銷作為工作重點，加強旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)和整合，以信息化帶動華山向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新景區(qū)發(fā)展模式，促進景區(qū)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

華山景區(qū)從2009年啟動“智慧華山”項目建設(shè)至今，實現(xiàn)了華山景區(qū)電子票務(wù)管理、綜合調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控、語音呼叫、森林火災(zāi)紅外監(jiān)控、數(shù)據(jù)處理中心、華山官網(wǎng)等多項功能，為游客搭建起人性化、多樣化的服務(wù)平臺。不久華山景區(qū)還將接入微波通信無線接入點，拓展無線接入設(shè)備，實現(xiàn)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。隨著華山景區(qū)各項職能的不斷完善，智慧化水平的不斷提升，智慧華山勢必會成為全國山岳型旅游景區(qū)中技術(shù)第一、管理第一、服務(wù)第一、科技轉(zhuǎn)化第一的數(shù)字化管理系統(tǒng)。

通過《排名》可以發(fā)現(xiàn)，只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅游企業(yè)經(jīng)營方式，注重人才、科技和服務(wù)的強大力量，通過新型營銷方式，運用互聯(lián)網(wǎng)手段，在旅游者尤其是青年一代旅游者中樹立形象，才能在同類旅游目的地競爭中脫穎而出。華山風(fēng)景區(qū)將進一步加強人才、科技、服務(wù)，讓“智慧”旅游擦亮華山的“金字招牌”。

責(zé)編:徐豪