壽建萍

在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，任何一家企業(yè)都無法避免應(yīng)收賬款問題，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為了企業(yè)必須面臨的一個重大課題。應(yīng)收賬款是企業(yè)在銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)等過程中，應(yīng)當(dāng)向購買或者接受勞務(wù)的單位和個人收取的資金款項，本質(zhì)上屬于企業(yè)一種債權(quán)。企業(yè)對外開展賒銷業(yè)務(wù)是企業(yè)應(yīng)收賬款形成的直接原因。

一、應(yīng)收賬款對于企業(yè)的影響

1.企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)收賬款帶來的積極影響

一是對于很多企業(yè)而言，應(yīng)收賬款數(shù)量的增加伴隨著企業(yè)市場份額的擴(kuò)大。企業(yè)要想在激勵的市場競爭中取得發(fā)展，就必須想方設(shè)法提高市場占有率，而這就需要通過賒銷的方式進(jìn)行。賒銷可以促進(jìn)企業(yè)銷售量的增加，如果企業(yè)能保持現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，市場份額的擴(kuò)大也就意味著企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)定地擴(kuò)大了。

二是企業(yè)為了減少庫存的擠壓，通常就會通過比較優(yōu)惠的方式銷售產(chǎn)品，而優(yōu)惠力度的擴(kuò)大可能就包含著賒銷的門檻降低，從而在減少了庫存的同時，應(yīng)收賬款的數(shù)量也增加了。

2.企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)收賬款帶來的的消極影響

一是企業(yè)投資、融資的積極性大大降低了。由于應(yīng)收賬款數(shù)量的增多，企業(yè)的資本的利用受到限制，故而企業(yè)參與投融資的活動的活躍度和積極性會有所降低。

二是企業(yè)的利潤虛增了。由于銷售規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的賬面上的利潤增加了，但實質(zhì)上由于應(yīng)收賬款的大量存在，企業(yè)的現(xiàn)金流入狀況并不理想，使得企業(yè)利潤看似很高，然而卻缺乏長效性。

三是企業(yè)資金的流動性降低了。應(yīng)收賬款的存在，會導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流動性的降低，現(xiàn)金流動性過緩意味著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營周期過長，從而影響到了企業(yè)的現(xiàn)金的循環(huán)，導(dǎo)致大量的資金分散在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，必然會影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

三、提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的對策

1.建立健全應(yīng)收賬款事前防范機(jī)制

很多企業(yè)成立了專門的“應(yīng)收賬款催收清欠部門”，這確實對降低應(yīng)收賬款起到了一定的作用，但是，從管理學(xué)的角度來看，這屬于事后管理。企業(yè)如果想要改變這種被動“清欠”的局面，就應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)收賬款事前防范機(jī)制。這就要求企業(yè)在日常的應(yīng)收賬款管理中形成一整套規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強(qiáng)的應(yīng)收賬款管理程序。資信調(diào)查包括兩個方面，一是調(diào)查客戶的資信狀況，二是調(diào)查客戶是否具有良好的償債能力。企業(yè)的相應(yīng)人員在作出是否銷售的決定中參考調(diào)查結(jié)果和建議。

（1）明確劃分應(yīng)收賬款管理人員權(quán)責(zé)。一是企業(yè)的銷售部門在銷售前應(yīng)當(dāng)全面掌握客戶的資信情況，負(fù)責(zé)收集客戶的資信信息和材料，建立相應(yīng)的客戶資信檔案，同時，應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)收賬款臺賬，對每一位客戶的應(yīng)收賬款的變動進(jìn)行登記、跟蹤。二是企業(yè)的財務(wù)部門根據(jù)銷售的發(fā)生情況進(jìn)行財務(wù)處理和賬款明細(xì)核算，定期向客戶發(fā)送對賬單。由銷售人員負(fù)責(zé)對賬，如果銷售人員無法完成對賬的，應(yīng)當(dāng)扣減其績效。三是企業(yè)的法務(wù)部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收。法務(wù)人員掌握專業(yè)的法律知識，可以對客戶形成一定的法律威懾，而且法務(wù)部門一旦確定客戶無主動還款的可能性，可以比較快速的通過法律手段進(jìn)行追償。

（2）完善企業(yè)信用客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)。信用客戶標(biāo)準(zhǔn)的劃分以預(yù)期的壞賬損失率為基礎(chǔ)。比如，企業(yè)把預(yù)期壞賬損失率小于7%的客戶作為信用客戶對待，則7%就是判別客戶是否為信用客戶的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)信用客戶標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實際情況，如果信用客戶標(biāo)準(zhǔn)過高，那么，應(yīng)收賬款率比較低，但是銷售規(guī)模、市場份額上不去，相反，信用客戶標(biāo)準(zhǔn)過低，則雖然銷售額能夠增加，但是應(yīng)收賬款率也會隨之增大。對于供不應(yīng)求的產(chǎn)品可以將信用客戶標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定高一些，對于滯銷的產(chǎn)品，則設(shè)定低一些的信用客戶標(biāo)準(zhǔn)，從而增加銷售。同時，也還要注意新老客戶的劃分，對于老客戶，由于具有長期合作的基礎(chǔ)，信用客戶標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)當(dāng)過于嚴(yán)苛，而對于新開發(fā)的客戶，嚴(yán)苛的選擇條件是有必要的。

2.加強(qiáng)對已發(fā)生的應(yīng)收賬款的管理

（1）加大對逐個客戶應(yīng)收賬款管理力度。記錄每位客戶的付款情況。記錄內(nèi)容包括購銷發(fā)生的時間、具體金額、上一次客戶付款時間、欠款數(shù)額。這些基本信息記錄工作做得好，將有利于應(yīng)收賬款催收工作的開展。實施應(yīng)收賬款按時對賬機(jī)制。企業(yè)對每一筆應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)由專門的人員進(jìn)行對賬，通過定期對賬，可以現(xiàn)場了解客戶的經(jīng)營情況，促使其還款，即使通過訴訟手段追回應(yīng)收賬款，也可以確保應(yīng)收賬款的訴訟時效還在法律規(guī)定的期限內(nèi)。

（2）從總額上加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，實施應(yīng)收賬款總量控制。有的企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)頻繁，不可能對每一位客戶進(jìn)行單獨的應(yīng)收賬款管理，此時，就應(yīng)當(dāng)側(cè)重應(yīng)收賬款的總額管理。企業(yè)可以通過總額管理，與同行業(yè)的其他企業(yè)進(jìn)行對比，從而發(fā)現(xiàn)自身應(yīng)收賬款方面存在的問題。

3.加強(qiáng)應(yīng)收賬款事后管理

當(dāng)應(yīng)收賬款面臨風(fēng)險時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取有針對性的措施，積極回款，否則，一旦超過一定的時限，應(yīng)收賬款變?yōu)閴馁~的可能性將會大大的提高。

（1）加大應(yīng)收賬款回款的力度。編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，掌握應(yīng)收賬款的構(gòu)成，即有多少應(yīng)收賬款還處于安全期內(nèi)，有多少應(yīng)收賬款風(fēng)險很大，需要加強(qiáng)催收力度，有多少應(yīng)收賬款即將或者已經(jīng)成為呆壞賬。

（2）成立專門的應(yīng)收賬款清收隊伍。第一，堅持誰銷售誰回款的原則。銷售部門將貨物銷售出去，就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起回收欠款的任務(wù)。無論銷售責(zé)任人是否調(diào)離原區(qū)域、崗位或者離職，如果其所經(jīng)手的業(yè)務(wù)發(fā)生呆壞賬，就應(yīng)當(dāng)追究其責(zé)任。把催收目標(biāo)劃分到每一個具體的個人身上，尤其是要把銷售人員的的銷售業(yè)績與應(yīng)收賬款的回款率掛鉤，以促進(jìn)銷售人員積極回款。第二，專門的清收隊伍收賬原則。當(dāng)銷售人員無法追回時，此時可以通過企業(yè)內(nèi)部專門的催收隊伍進(jìn)行催收。專門的清收隊伍清收的原則是“先非訟，再訴訟”，也就是先通過正常的清收程序催收，如果正常的催收程序無法追回欠款，此時，可以通過法律手段進(jìn)行催收，以形成催收機(jī)制的連續(xù)性、動態(tài)性。

在當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的背景下，企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理有著更為特殊和重要的意義。企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善應(yīng)收賬款管理制度，有條件的企業(yè)可以組建專門的應(yīng)收賬款隊伍，盡可能回收欠款，提高企業(yè)資金的流動性，降低呆壞賬發(fā)生的風(fēng)險，提高企業(yè)的可持續(xù)競爭力。

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