質(zhì)的研究方法是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下，采用多種資料收集方法，對研究現(xiàn)象進(jìn)行深入的整體性探究，從原始資料中形成結(jié)論和理論，通過與研究對象互動，對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動。

質(zhì)的研究的基本步驟：(1)確定研究對象，提出研究問題和概念框架；(2)文獻(xiàn)綜述，反思自我經(jīng)驗(yàn)和前設(shè)；(3)選擇研究對象；(4)探討研究關(guān)系；(5)選擇研究方法；(6)進(jìn)入研究現(xiàn)場；(7)收集資料；(8)分析資料，建構(gòu)理論；(9)質(zhì)量檢測(效度、信度、推廣度、倫理問題)；(10)書寫研究報(bào)告。

質(zhì)的研究的特點(diǎn)：(1)自然主義的探究傳統(tǒng)：質(zhì)的研究是在自然情境下，研究者與被研究者直接接觸，通過面對面的交往，實(shí)地考察被研究者的日常生活狀態(tài)和過程，了解被研究者所處的環(huán)境以及環(huán)境對他們產(chǎn)生的影響。自然探究的傳統(tǒng)要求研究者注重社會現(xiàn)象的整體性和關(guān)系性。在對一個事件進(jìn)行考察時(shí)，不僅要了解事件本身，而且要了解事件發(fā)生和變化時(shí)的社會文化背景以及該事件與其他事件之間的聯(lián)系。(2)對意義的解釋性理解：質(zhì)的研究的主要目的是對被研究者的個人經(jīng)驗(yàn)和意義建構(gòu)做“解釋性理解”，從他們的角度理解他們的行為及其意義解釋。由于理解是雙方互動的結(jié)果，研究者需要對自己的“前設(shè)”和“偏見”進(jìn)行反省，了解自己與對方達(dá)到理解的機(jī)制和過程。(3)研究是一個不斷演化的過程：隨著實(shí)際情況的變化，研究者要不斷調(diào)整自己的研究設(shè)計(jì)，收集和分析資料的方法，建構(gòu)理論的方式。因此對研究的過程必須加以細(xì)致的反省和報(bào)道。(4)自下而上分析資料：質(zhì)的研究中的資料分析主要采納歸納的方法，自下而上在資料的基礎(chǔ)上建立分析類別和理論假設(shè)，然后通過相關(guān)檢驗(yàn)得到充實(shí)和系統(tǒng)化。因此，“質(zhì)的研究”的結(jié)果只適用于特定的情境和條件，不能推廣到樣本之外。(5)重視研究關(guān)系：由于注重解釋性理解，質(zhì)的研究對研究者與被研究者之間的關(guān)系非常重視，特別是倫理道德問題。研究者必須事先征求被研究者的同意，對他們所提供的信息嚴(yán)格保密，與他們保持良好的關(guān)系，并合理回報(bào)他們所給予的幫助。