劉令甲

到向陽(yáng)社區(qū)掛職鍛煉已有半年多的時(shí)間了，這段時(shí)間里，我有了更多接觸群眾的機(jī)會(huì)，聽到了普通群眾的訴求，觀察到了不同人的生活，也體味到了基層工作的艱辛，感受到了基層工作者的熱情與投入。

主動(dòng)適應(yīng)新環(huán)境

初到社區(qū)，工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作方式、工作對(duì)象都相對(duì)陌生，為盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變進(jìn)而適應(yīng)工作，我首先從思想上把自己置身于社區(qū)，以能為社區(qū)做一些工作感到光榮，于是很快進(jìn)入了工作狀態(tài)。

我所掛職的向陽(yáng)社區(qū)位于營(yíng)口開發(fā)區(qū)海東辦事處，是成立較早的一個(gè)社區(qū)，其特點(diǎn)是地域廣、人口多、地處城鄉(xiāng)接合部、人口結(jié)構(gòu)多元化。為了進(jìn)一步做好社區(qū)管理工作，更好地為社區(qū)居民服務(wù)，近年來(lái)，向陽(yáng)社區(qū)積極探索和實(shí)踐社區(qū)網(wǎng)格化管理。開展網(wǎng)格化管理最重要的一項(xiàng)工作就是統(tǒng)計(jì)出轄區(qū)內(nèi)所有住戶、居民的信息，并錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。這就要求我們必須走訪到每一家、每一戶，這樣才能確?；A(chǔ)信息準(zhǔn)確。由于向陽(yáng)社區(qū)人口結(jié)構(gòu)多元，流動(dòng)性較大，這大大增加了我們的工作難度。

在走訪過(guò)程中，對(duì)于我們掌握聯(lián)系方式的居民，我們會(huì)提前打電話進(jìn)行走訪預(yù)約，對(duì)于沒(méi)有聯(lián)系方式的居民我們只能挨家挨戶地敲門。由于多數(shù)社區(qū)居民都早出晚歸，所以我們的走訪工作也都在早上上班前或晚上下班后進(jìn)行。盡管大多數(shù)居民都會(huì)理解、配合我們的工作，但也有部分居民因?yàn)槲覀兊拇驍_而表示不滿。遇到這種情況時(shí)，我們通常都會(huì)耐心解釋，取得居民的諒解和配合。

經(jīng)過(guò)我和同事們的共同努力，最終完成了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。通過(guò)這件事，我體會(huì)到社區(qū)工作的不易，同時(shí)，也讓我進(jìn)一步融入到基層、融入到社區(qū)之中。

學(xué)會(huì)解決基層的“特殊情況”

基層是一個(gè)大熔爐、大課堂。在這里，我學(xué)到了很多在機(jī)關(guān)聞所未聞、見所未見的新知識(shí)。

向陽(yáng)社區(qū)有很多回遷小區(qū)，這些居民大多是由農(nóng)民轉(zhuǎn)為市民。由于經(jīng)濟(jì)條件限制和不適應(yīng)城市生活方式，很多居民都不愿意繳納物業(yè)管理費(fèi)，這就造成了部分小區(qū)沒(méi)有物業(yè)公司進(jìn)行管理。

針對(duì)這一情況，向陽(yáng)社區(qū)積極引導(dǎo)大家愛護(hù)自己的家園，鼓勵(lì)、扶持居民組織志愿者清掃隊(duì)。在社區(qū)的引導(dǎo)下，這些“棄管”小區(qū)紛紛成立了志愿者清掃隊(duì)，每天都對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行清掃。社區(qū)其他居民也能積極主動(dòng)地加入進(jìn)來(lái)，沒(méi)參加清掃活動(dòng)的居民會(huì)給志愿者們送來(lái)瓜果梨桃等水果，對(duì)志愿者表示感謝。

在社區(qū)工作的這段時(shí)間，讓我懂得了什么叫作特殊情況特殊對(duì)待。其實(shí)在基層，我們幾乎每天都在面對(duì)各種各樣的特殊情況。

架起溝通的橋梁

掛職鍛煉是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次難忘的工作經(jīng)歷。由于自己有著特殊身份，自己代表的不只是自己的形象，更是黨工委、管委會(huì)的形象，肩負(fù)著組織的使命、厚望和期待。我十分注重與社區(qū)干部群眾的交流，虛心向他們學(xué)習(xí)，誠(chéng)心和他們交朋友，并建立了深厚的感情和友誼。同時(shí)，借掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，搭建起我的原單位——營(yíng)口開發(fā)區(qū)信息中心與社區(qū)交流溝通的橋梁。

作為營(yíng)口開發(fā)區(qū)較早成立的社區(qū)，向陽(yáng)社區(qū)在社區(qū)建設(shè)和管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了很多成績(jī)，向陽(yáng)社區(qū)的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，都是營(yíng)口開發(fā)區(qū)的寶貴財(cái)富，應(yīng)該向全區(qū)推廣。

我在原單位工作時(shí)是記者。所以我就利用“記者+社區(qū)工作者”的雙重身份，記錄下向陽(yáng)社區(qū)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，通過(guò)報(bào)紙向全區(qū)特別是其他社區(qū)作宣傳和介紹，讓大家共享這一寶貴資源。

由于我的積極協(xié)調(diào)，信息中心和向陽(yáng)社區(qū)也結(jié)成了互助幫扶對(duì)子，信息中心在輿論宣傳、智力支持等方面，給予了向陽(yáng)社區(qū)很大的支持和幫助。

（作者系營(yíng)口開發(fā)區(qū)向陽(yáng)社區(qū)主任助理）