國家會議中心作為中國會展業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，立足行業(yè)，放眼國際，引領(lǐng)會展業(yè)“產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化”的未來發(fā)展大趨勢。

作為2008年北京奧運會的主新聞中心（MPC）、國際廣播中心（IBC），以及擊劍比賽、現(xiàn)代五項的擊劍和氣手槍比賽的場館，國家會議中心和“鳥巢”、“水立方”一樣，是承載著光輝記憶的奧運地標(biāo)性建筑?；蛟S有人認為，因為籠罩在奧運的光環(huán)下，這座建筑才顯得如此輝煌。在北京奧運會后四年多的今天，這座恢弘的建筑又以“國家會議中心”的身份，驕人的成績，成為中國乃至亞洲快速成長的會展業(yè)第一品牌。

立足行業(yè) 放眼國際

如今，中國正迎來會展市場的熱潮。作為中國會展業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的國家會議中心，在接待3000多個國際國內(nèi)活動過程中，積累了大量的經(jīng)驗，而經(jīng)驗的總結(jié)和升華，又成為其開拓新業(yè)務(wù)的利器。中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會的成功接待、第64屆國際宇航大會以PCO（專業(yè)會議組織者）身份的首次亮相、2013年ICCA（國際大會和會議協(xié)會）會前會全球會展業(yè)高峰論壇的順利主辦等，為國家會議中心的國際高水準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)，加上了最好的詮釋。

“當(dāng)前的會展業(yè)正面臨著重大的發(fā)展機遇，要在激烈的競爭中脫穎而出，必須有對品牌的精準(zhǔn)定位和對品質(zhì)的不懈追求。客戶選擇國家會議中心，很大程度上是因為國家會議中心的品質(zhì)品牌能夠契合并且彰顯公司水平?！眹視h中心總經(jīng)理劉海瑩在接受本刊記者采訪時這樣說道?！白鳛楸还谝浴畤摇值臅h中心，意味著我們必須要立足行業(yè)，搭建起溝通世界的橋梁?！?/p>

在堅持高水準(zhǔn)運營，實現(xiàn)自身品牌價值的同時，國家會議中心也積極助推會展行業(yè)的發(fā)展，先后參與《會議分類與術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)、《會議中心服務(wù)運營規(guī)范》、《展覽場館服務(wù)運營規(guī)范》、《展覽服務(wù)（布展工程）單位經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》、《專業(yè)型展覽會等級的劃分及評定》等一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的研究和制定，并出版了國內(nèi)第一本全面介紹會議中心設(shè)計理念、日常運營和管理的專著——《會議中心設(shè)計、運營與管理》，顯示出自身的責(zé)任感和使命感。

作為北辰集團投資物業(yè)的重點企業(yè)，國家會議中心積極配合北辰集團品牌擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，2013年8月派出北辰會展輸出管理的第一支團隊，對珠海國際會展中心進行管理，將先進管理經(jīng)驗進行外向輻射，走向新的探索之路，攜手行業(yè)同仁共同前進，共推行業(yè)發(fā)展。

不僅在國內(nèi)，國家會議中心通過積極推介，在國際會展界也已頗具影響力?！拔覀兟?lián)合國航共同拓展北京會議目的地市場，爭取更多國際業(yè)務(wù)。在國際會展業(yè)界，某種程度上我們甚至成為了中國會議局（CVB）的代言。2013年初，國家會議中心被選為國際會議業(yè)權(quán)威教科書經(jīng)典案例?！眲⒑，撜f。

專業(yè)保駕 標(biāo)準(zhǔn)護航

國家會議中心由奧運場館轉(zhuǎn)型而來，高起點決定了大視野，而真正讓國家會議中心成為中國會展業(yè)第一張名片的核心，是團隊的力量。

國家會議中心管理團隊成立之初，就招募了一批具有多年會展行業(yè)經(jīng)驗的管理人才。在四年多的時間多場世界級盛會的歷練中，一線服務(wù)團隊不斷學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)、改進，將每一細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化以提高效率，成就了高效的執(zhí)行能力和完善的組織能力，保證了與客戶溝通的融洽、分工流轉(zhuǎn)的順暢、服務(wù)品質(zhì)的完美。

2013年京交會接待參會人次13.8萬，提供平均每天2000 人次的工作餐；移動互聯(lián)網(wǎng)大會到場3000人次；2012年SAP中國商業(yè)同略會參會者2萬人、單日午餐11050人用餐……這一組組令人不可思議的數(shù)字，真實地反映了國家會議中心的接待服務(wù)能力。“可能有些人甚至?xí)岩蓢視h中心如何做到這些的，答案就是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。大型活動的接待工作既是一項挑戰(zhàn)，也是一條快速成長的捷徑。通過一次又一次的應(yīng)戰(zhàn)，國家會議中心磨練出一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，總結(jié)出近千條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，”劉?，撜f，“標(biāo)準(zhǔn)化的運用，使我們能得心應(yīng)手地在最短時間內(nèi)快速完成應(yīng)變。比如，同時滿足萬人用餐；五分鐘重新布置會場；2013年電影節(jié)期間，不到一個小時，酒店正常營業(yè)的咖啡廳就能搖身變?yōu)槭孢m靜謐的明星候場室。”

同時，除了不斷提升自身高端會議活動的接待能力，國家會議中心也積極完善其他特色服務(wù)需求，探索定制化服務(wù)，竭盡全力展現(xiàn)每場大型活動的創(chuàng)意設(shè)計理念，保證活動效果的盡善盡美?！皣視h中心具有極強的可塑性。第三屆北京國際電影節(jié)中外記者招待酒會的現(xiàn)場，用巧克力按照1:1 比例制作了老式攝像機、場記板式樣的酒水單；小米年度發(fā)布會變身為‘米粉’的天堂；在中國（北京）國際婦女兒童產(chǎn)業(yè)博覽會上，國家會議中心又變身為‘玩樂嘉年華’?！眲⒑，摻榻B說。

創(chuàng)新發(fā)展 不斷超越

國家會議中心自開業(yè)以來，就活躍在世界會展舞臺上，不斷地向世界展示中國會展行業(yè)的實力與潛力，也從未停止創(chuàng)新的腳步。通過將官方網(wǎng)站、企業(yè)微博等固定平臺和微電影、宣傳片等靈活方式相結(jié)合，用多種方式為客戶提供輕松便捷的服務(wù)。設(shè)立一站式客戶服務(wù)中心，先后參與ICCA（國際大會和會議協(xié)會）線上研討會和PCMA（專業(yè)會議管理協(xié)會）在線論壇，將現(xiàn)場會議和線上直播相結(jié)合的“混合性會議”引入國內(nèi)……

2013年底，亞太經(jīng)合組織（APEC）非正式高官會落戶國家會議中心。來自亞太經(jīng)合組織21個經(jīng)濟體的高官、副高官、APEC秘書處相關(guān)人員及其他參會代表400人齊聚于此。國家會議中心承擔(dān)了會議的會場提供、餐飲、住宿等相關(guān)接待服務(wù)工作。大會期間，提供24小時VIP個性管家服務(wù)和特色餐飲服務(wù)：在客房內(nèi)為客人準(zhǔn)備“中國元素”的夜床禮品等貼心服務(wù)；按大會要求設(shè)有穆斯林客房和祈禱室。國家會議中心代表北辰會展、北京甚至中國，呈現(xiàn)了一場精彩的國際盛會。APEC中國副高官評價此次會議“非常圓滿，非常成功”；APEC秘書處也給予了較高評價：是近年來最好的一次非正式高官會；新西蘭代表團團長表示：這次會議使我們感受到了中國的力量。