國(guó)家會(huì)議中心作為中國(guó)會(huì)展業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，立足行業(yè)，放眼國(guó)際，引領(lǐng)會(huì)展業(yè)“產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”的未來發(fā)展大趨勢(shì)。

作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)的主新聞中心（MPC）、國(guó)際廣播中心（IBC），以及擊劍比賽、現(xiàn)代五項(xiàng)的擊劍和氣手槍比賽的場(chǎng)館，國(guó)家會(huì)議中心和“鳥巢”、“水立方”一樣，是承載著光輝記憶的奧運(yùn)地標(biāo)性建筑?；蛟S有人認(rèn)為，因?yàn)榛\罩在奧運(yùn)的光環(huán)下，這座建筑才顯得如此輝煌。在北京奧運(yùn)會(huì)后四年多的今天，這座恢弘的建筑又以“國(guó)家會(huì)議中心”的身份，驕人的成績(jī)，成為中國(guó)乃至亞洲快速成長(zhǎng)的會(huì)展業(yè)第一品牌。

立足行業(yè) 放眼國(guó)際

如今，中國(guó)正迎來會(huì)展市場(chǎng)的熱潮。作為中國(guó)會(huì)展業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的國(guó)家會(huì)議中心，在接待3000多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)活動(dòng)過程中，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華，又成為其開拓新業(yè)務(wù)的利器。中國(guó)（北京）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的成功接待、第64屆國(guó)際宇航大會(huì)以PCO（專業(yè)會(huì)議組織者）身份的首次亮相、2013年ICCA（國(guó)際大會(huì)和會(huì)議協(xié)會(huì)）會(huì)前會(huì)全球會(huì)展業(yè)高峰論壇的順利主辦等，為國(guó)家會(huì)議中心的國(guó)際高水準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)，加上了最好的詮釋。

“當(dāng)前的會(huì)展業(yè)正面臨著重大的發(fā)展機(jī)遇，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須有對(duì)品牌的精準(zhǔn)定位和對(duì)品質(zhì)的不懈追求?？蛻暨x擇國(guó)家會(huì)議中心，很大程度上是因?yàn)閲?guó)家會(huì)議中心的品質(zhì)品牌能夠契合并且彰顯公司水平?！眹?guó)家會(huì)議中心總經(jīng)理劉?，撛诮邮鼙究浾卟稍L時(shí)這樣說道。“作為被冠以‘國(guó)家’二字的會(huì)議中心，意味著我們必須要立足行業(yè)，搭建起溝通世界的橋梁。”

在堅(jiān)持高水準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)自身品牌價(jià)值的同時(shí)，國(guó)家會(huì)議中心也積極助推會(huì)展行業(yè)的發(fā)展，先后參與《會(huì)議分類與術(shù)語》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《會(huì)議中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》、《展覽場(chǎng)館服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》、《展覽服務(wù)（布展工程）單位經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《專業(yè)型展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》等一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的研究和制定，并出版了國(guó)內(nèi)第一本全面介紹會(huì)議中心設(shè)計(jì)理念、日常運(yùn)營(yíng)和管理的專著——《會(huì)議中心設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與管理》，顯示出自身的責(zé)任感和使命感。

作為北辰集團(tuán)投資物業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)，國(guó)家會(huì)議中心積極配合北辰集團(tuán)品牌擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，2013年8月派出北辰會(huì)展輸出管理的第一支團(tuán)隊(duì)，對(duì)珠海國(guó)際會(huì)展中心進(jìn)行管理，將先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行外向輻射，走向新的探索之路，攜手行業(yè)同仁共同前進(jìn)，共推行業(yè)發(fā)展。

不僅在國(guó)內(nèi)，國(guó)家會(huì)議中心通過積極推介，在國(guó)際會(huì)展界也已頗具影響力?！拔覀兟?lián)合國(guó)航共同拓展北京會(huì)議目的地市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多國(guó)際業(yè)務(wù)。在國(guó)際會(huì)展業(yè)界，某種程度上我們甚至成為了中國(guó)會(huì)議局（CVB）的代言。2013年初，國(guó)家會(huì)議中心被選為國(guó)際會(huì)議業(yè)權(quán)威教科書經(jīng)典案例。”劉?，撜f。

專業(yè)保駕 標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航

國(guó)家會(huì)議中心由奧運(yùn)場(chǎng)館轉(zhuǎn)型而來，高起點(diǎn)決定了大視野，而真正讓國(guó)家會(huì)議中心成為中國(guó)會(huì)展業(yè)第一張名片的核心，是團(tuán)隊(duì)的力量。

國(guó)家會(huì)議中心管理團(tuán)隊(duì)成立之初，就招募了一批具有多年會(huì)展行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人才。在四年多的時(shí)間多場(chǎng)世界級(jí)盛會(huì)的歷練中，一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)、改進(jìn)，將每一細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化以提高效率，成就了高效的執(zhí)行能力和完善的組織能力，保證了與客戶溝通的融洽、分工流轉(zhuǎn)的順暢、服務(wù)品質(zhì)的完美。

2013年京交會(huì)接待參會(huì)人次13.8萬，提供平均每天2000 人次的工作餐；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)到場(chǎng)3000人次；2012年SAP中國(guó)商業(yè)同略會(huì)參會(huì)者2萬人、單日午餐11050人用餐……這一組組令人不可思議的數(shù)字，真實(shí)地反映了國(guó)家會(huì)議中心的接待服務(wù)能力?！翱赡苡行┤松踔?xí)岩蓢?guó)家會(huì)議中心如何做到這些的，答案就是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。大型活動(dòng)的接待工作既是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，也是一條快速成長(zhǎng)的捷徑。通過一次又一次的應(yīng)戰(zhàn)，國(guó)家會(huì)議中心磨練出一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，總結(jié)出近千條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，”劉?，撜f，“標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)用，使我們能得心應(yīng)手地在最短時(shí)間內(nèi)快速完成應(yīng)變。比如，同時(shí)滿足萬人用餐；五分鐘重新布置會(huì)場(chǎng)；2013年電影節(jié)期間，不到一個(gè)小時(shí)，酒店正常營(yíng)業(yè)的咖啡廳就能搖身變?yōu)槭孢m靜謐的明星候場(chǎng)室?！?/p>

同時(shí)，除了不斷提升自身高端會(huì)議活動(dòng)的接待能力，國(guó)家會(huì)議中心也積極完善其他特色服務(wù)需求，探索定制化服務(wù)，竭盡全力展現(xiàn)每場(chǎng)大型活動(dòng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)理念，保證活動(dòng)效果的盡善盡美。“國(guó)家會(huì)議中心具有極強(qiáng)的可塑性。第三屆北京國(guó)際電影節(jié)中外記者招待酒會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，用巧克力按照1:1 比例制作了老式攝像機(jī)、場(chǎng)記板式樣的酒水單；小米年度發(fā)布會(huì)變身為‘米粉’的天堂；在中國(guó)（北京）國(guó)際婦女兒童產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，國(guó)家會(huì)議中心又變身為‘玩樂嘉年華’?！眲⒑，摻榻B說。

創(chuàng)新發(fā)展 不斷超越

國(guó)家會(huì)議中心自開業(yè)以來，就活躍在世界會(huì)展舞臺(tái)上，不斷地向世界展示中國(guó)會(huì)展行業(yè)的實(shí)力與潛力，也從未停止創(chuàng)新的腳步。通過將官方網(wǎng)站、企業(yè)微博等固定平臺(tái)和微電影、宣傳片等靈活方式相結(jié)合，用多種方式為客戶提供輕松便捷的服務(wù)。設(shè)立一站式客戶服務(wù)中心，先后參與ICCA（國(guó)際大會(huì)和會(huì)議協(xié)會(huì)）線上研討會(huì)和PCMA（專業(yè)會(huì)議管理協(xié)會(huì)）在線論壇，將現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和線上直播相結(jié)合的“混合性會(huì)議”引入國(guó)內(nèi)……

2013年底，亞太經(jīng)合組織（APEC）非正式高官會(huì)落戶國(guó)家會(huì)議中心。來自亞太經(jīng)合組織21個(gè)經(jīng)濟(jì)體的高官、副高官、APEC秘書處相關(guān)人員及其他參會(huì)代表400人齊聚于此。國(guó)家會(huì)議中心承擔(dān)了會(huì)議的會(huì)場(chǎng)提供、餐飲、住宿等相關(guān)接待服務(wù)工作。大會(huì)期間，提供24小時(shí)VIP個(gè)性管家服務(wù)和特色餐飲服務(wù)：在客房?jī)?nèi)為客人準(zhǔn)備“中國(guó)元素”的夜床禮品等貼心服務(wù)；按大會(huì)要求設(shè)有穆斯林客房和祈禱室。國(guó)家會(huì)議中心代表北辰會(huì)展、北京甚至中國(guó)，呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩的國(guó)際盛會(huì)。APEC中國(guó)副高官評(píng)價(jià)此次會(huì)議“非常圓滿，非常成功”；APEC秘書處也給予了較高評(píng)價(jià)：是近年來最好的一次非正式高官會(huì)；新西蘭代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)表示：這次會(huì)議使我們感受到了中國(guó)的力量。