羅曉慶

他們熱衷表現(xiàn)自己，擅長用個性化的符號交流。

他們向往價值觀層面的“一拍即合”。

用自己的形象代言，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)代言不了整個現(xiàn)代消費群體。

在此起彼伏的轉(zhuǎn)型論調(diào)和互聯(lián)網(wǎng)的喧囂中，常聽到一種聲音，就是個性化。你可能不知道“不買房的‘90后”，但不能不知道泡否科技創(chuàng)始人兼CEO——馬佳佳。

生于“90后”“00后”的新生代，他們的回憶里早已沒了計劃經(jīng)濟(jì)的影子，更多的是被各式各樣的新社會思潮席卷；他們熱衷表現(xiàn)自己，擅長用個性化的符號交流，彼此脫離開又是一個整體。現(xiàn)代社會的消費者，是僅僅用金錢誘惑、土豪思維難以“搞定”的一代，他們向往價值觀層面的“一拍即合”。

馬佳佳的案例也證實了這一點，在同質(zhì)化競爭白熱化的今天，僅靠產(chǎn)品質(zhì)量好，店鋪裝修高檔，一定不會獲得成功。

全國無數(shù)賣性用品的店鋪，但唯有馬佳佳的店鋪“Powerful”，廣為人知。她在與粉絲個性化的互動中進(jìn)行營銷，她將自己與眾不同的個性和她的商品結(jié)合起來，她說她的理論就是要打造一個差異化的閉環(huán)。短短數(shù)月內(nèi)，馬佳佳獲得極大的關(guān)注度。

誠然，面對競爭如此激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，根據(jù)人群心理及行為變化，企業(yè)家或個人不如學(xué)習(xí)馬佳佳，尋求走個性化、私人定制的方向，或是一種“殺出重圍”的戰(zhàn)略。

但有個誤區(qū)，在區(qū)分消費者的時候，簡單地將他們歸為一類人。正如馬佳佳不能代表任何人一樣，每個“90后”“00后”身上都有自身的特點，他們不是一個完整的群落，而是以很多因素進(jìn)行個性化匹配的小團(tuán)體。再優(yōu)秀的企業(yè)家，比如聚美優(yōu)品的陳歐，用自己的形象代言，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)代言不了整個現(xiàn)代消費群體。

從過去到現(xiàn)在，個性化只有程度的加深，更加細(xì)分消費群體，這個理念的成功即使是在過去，也有企業(yè)通過此戰(zhàn)略獲得成功的案例。如海爾集團(tuán)，它當(dāng)年之所以能夠從眾多的家電廠家中“殺出重圍”，樹立起絕對的市場領(lǐng)先優(yōu)勢，其個性化服務(wù)起到了重要的作用。它的很多客戶實際上都是在切身體驗了海爾優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)之后，才購買海爾產(chǎn)品，并形成口碑效應(yīng)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，個性化、差異化的需求呼聲高漲，是企業(yè)家們沉下心來研究真實需求產(chǎn)品的時候了。與其靠噱頭賺吆喝，對經(jīng)營無助，不如用個性化、精準(zhǔn)化的產(chǎn)品招徠更多客戶。生于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的消費者，同樣也是活力四射的、有事業(yè)心、有遠(yuǎn)大抱負(fù)的年輕人，多一點關(guān)注和關(guān)心，或許下一個扎克伯格就在他們之中。