連志英

摘 要：Web2.0技術(shù)給公共檔案館帶來了巨大的沖擊，它可以改變公共檔案館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，增強(qiáng)社會檔案意識，促進(jìn)檔案信息資源的開發(fā)、傳播和共享。美國國家檔案館正在積極地運(yùn)用Web2.0技術(shù)開展檔案信息服務(wù)，并取得了較好的效果。而該技術(shù)在我國近90%的省級公共檔案館中未能得以運(yùn)用，為改變這一現(xiàn)狀，我國檔案館應(yīng)制定運(yùn)用Web2.0技術(shù)的計(jì)劃和策略，有意識地培養(yǎng)一批運(yùn)用Web2.0技術(shù)的檔案專家，并加強(qiáng)對運(yùn)用的Web2.0技術(shù)的宣傳和推廣。

關(guān)鍵詞：Web2.0技術(shù)；美國檔案館；檔案信息服務(wù)

1 引言

Web2.0最早于2004年3月由OReilly媒體公司的副總裁Dale Dougherty和MediaLive公司的Craig Cline在一次頭腦風(fēng)暴會議上提出，2004年10月，這兩家公司聯(lián)合召開了全球第一次Web2.0主

題會議。[1]隨后，Web2.0這個(gè)嶄新的理念在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播，雖然至今對于Web2.0的概念人們尚未有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但普遍認(rèn)為“Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、Dekucious、43Things.c0m等網(wǎng)站為代表，以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、XML、Ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式”。[2]這種模式強(qiáng)調(diào)以用戶為核心，注重用戶的參與，這與公共檔案館以用戶為核心的理念是一致的，通過運(yùn)用Web2.0技術(shù)公共檔案館可以改變傳統(tǒng)的檔案服務(wù)模式，進(jìn)一步促進(jìn)檔案信息資源的開發(fā)、傳播和共享，可進(jìn)一步挖掘潛在用戶，增強(qiáng)社會檔案意識，也可更好地了解社會檔案需求，捕獲社會隱性知識及各種網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富檔案館館藏。

美國國家檔案館正在積極運(yùn)用Web2.0技術(shù)拓展和深化其檔案信息服務(wù)，他們認(rèn)為Web2.0技術(shù)可有助于完成他們作為國家文件保管者的使命，即保存政府文件并使它們?yōu)楣姭@取，同時(shí)也可通過使用這些工具創(chuàng)造與公眾溝通交流的新方式。2010年12月

該館制定了《社會化媒體策略》以指導(dǎo)其Web2.0技術(shù)的運(yùn)用。[3]本文擬對美國國家檔案館運(yùn)用Web2.0

技術(shù)的情況進(jìn)行介紹，以期對我國檔案館運(yùn)用該新技術(shù)有所啟示。

2 Web 2.0在美國國家檔案館中的應(yīng)用情況分析

2.1 美國國家檔案館運(yùn)用的Web 2.0技術(shù)的種類。美國國家檔案館目前運(yùn)用的Web2.0工具種類較多，有Wiki、Blog、Twitter、Flickr、SNS、Rss等，本文選取其中最主要的幾種加以介紹：

2.1.1 Wiki。美國國家檔案館創(chuàng)建了“Our Archives”Wiki，這是一個(gè)在線空間，供研究者、教育者、族譜研究者及檔案工作人員分享關(guān)于美國國家檔案館的館藏及這些參與者的研究。用戶申請注冊一個(gè)賬戶即可在美國國家檔案館的Wiki上創(chuàng)建新的網(wǎng)頁，可對相關(guān)的歷史題材及美國國家檔案館的館藏文件網(wǎng)頁進(jìn)行編輯，可在“在線目錄（our online catalog）”上擴(kuò)展著錄信息，可發(fā)表你對一份文件的記錄，可增加信息以建立別的資源，可利用它存儲在進(jìn)行檔案研究時(shí)所發(fā)現(xiàn)的有用信息的工作書籍，可和其他利用者合作研究相似課題或某些研究課題。

2.1.2 blog。美國國家檔案館建有十二個(gè)博客，這些博客旨在和公眾分享更多的有關(guān)美國國家檔案館活動的信息，也是公眾對于新聞、即將發(fā)生的事件及提議進(jìn)行回應(yīng)的渠道，它們發(fā)揮著不同的作用，其中“館長博客”是美國國家檔案館館長開設(shè)的官方博客，通過該博客，公眾可以對美國國家檔案館館長有更多的了解，并能通過博客和館長進(jìn)行溝通交流?！癗ARAtions”是美國國家檔案館的博客，該博客的主要目的是想和公眾一起探討在線獲取美國國家檔案館館藏文件這一問題。這兩個(gè)博客是美國國家檔案館所開設(shè)的博客中訪問量最高的兩個(gè)博客。

2.1.3 Facebook。Facebook是美國Facebook公司2004年2月創(chuàng)建的一個(gè)社會化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，它允許公眾在社會互動背景下進(jìn)行交流及共享信息。美國國家檔案館及其在各地的分館、聯(lián)邦登記室、總統(tǒng)圖書館及美國國家檔案館下設(shè)的若干基金會都設(shè)有Facebook賬戶，公眾可以通過Facebook和美國國家檔案館保持聯(lián)系，進(jìn)行互動交流。

2.1.4 Flickr。Flickr是一個(gè)以圖片服務(wù)為主的網(wǎng)站，它提供圖片存放、交友、組群、郵件等功能，其主要特點(diǎn)就是基于社會網(wǎng)絡(luò)（Social Network）的人際關(guān)系的拓展與內(nèi)容的組織。美國國家檔案館已經(jīng)在Flickr上建立了館藏歷史照片庫，包括了177個(gè)影集。這是一種與美國國家檔案館的研究者、潛在的研究者及公眾一起分享美國國家檔案館保存的照片的全新的方式，公眾可以對美國國家檔案館在Flickr上的照片進(jìn)行下載、標(biāo)注標(biāo)簽、發(fā)表評論和注釋或其他鑒定信息。

2.1.5 Twitter。Twitter是微博客的典型應(yīng)用。它允許用戶將自己的最新動態(tài)和想法以短信息的形式發(fā)送給手機(jī)或個(gè)性化網(wǎng)站群。美國國家檔案館設(shè)有美國國家檔案館微博、美國國家檔案館館長微博、美國國家檔案館新聞微博、美國國家檔案館聯(lián)邦文件中心微博、聯(lián)邦登記室微博及各總統(tǒng)圖書館微博等，通過微博這些機(jī)構(gòu)可將其最新消息及時(shí)公布、傳播，并與其粉絲（follower）進(jìn)行互動交流。美國國家檔案館還充分利用這些微博積極開展一些活動，如，2011年6月9日美國國家檔案館啟動了“向檔案工作者提問日（Ask Archivists Day）”，即公眾可通過微博向美國國家檔案館工作人員提問，問題可以是一般的研究問題，也可以是詢問美國國家檔案館是否保存了你祖先的信息，等等，美國國家檔案館安排有專門的檔案工作者回答公眾的提問。

2.1.6 YouTube。YouTube是世界上最大的視頻分享網(wǎng)站，用戶可以通過該網(wǎng)站下載、觀看及分享各種視頻。美國國家檔案館在YouTube上建立了頻道，將其館藏的部分視頻資料通過YouTube供公眾獲取、共享。公眾通過YouTube不僅可以觀看到美國國家檔案館所保存的美國國家歷史被抓拍瞬間的視頻，還可以觀看到美國國家檔案館工作人員所從事的文獻(xiàn)修復(fù)等方面工作的視頻，2012年1月4日，美國國家檔案館首次在其YouTube 頻道推出其最受歡迎的家譜檔案“How to”培訓(xùn)視頻，這些視頻是由美國國家檔案館的檔案專家對美國國家檔案館所保存的家譜研究中的熱點(diǎn)檔案如人口普查、移民、軍事檔案等的情況進(jìn)行詳細(xì)介紹和使用說明。[4]通過這些視頻資料，公眾對美國國家檔案館的館藏及其工作等有更全面、更直觀的認(rèn)識和了解，也激發(fā)了更多的公眾對美國國家檔案館館藏的興趣。

2.1.7 Foursquare。Foursquare是基于用戶地理位置的社交網(wǎng)絡(luò)，它能幫助人們發(fā)現(xiàn)他們身邊有趣的事情。在Foursquare上，人們往往通過“小貼士”來分享有關(guān)地理位置的信息，也可以對該地點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)和留言。美國國家檔案館在此也設(shè)有自己的頻道“usnatarchives”，所提供的“小貼士”是有關(guān)用戶所在的城市或要去參觀、游玩的地方的歷史事件，而且這些小貼士往往與美國國家檔案館的“在線公共獲取”（Online Public Access）數(shù)據(jù)庫、美國國家檔案館在Flickr上的照片庫等數(shù)據(jù)庫相鏈接，用戶在閱讀這些小貼士時(shí)，可通過這些鏈接閱讀、觀看到詳細(xì)的歷史照片、視頻資料等。

2.1.8 RSS。RSS是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式，通常在時(shí)效性比較強(qiáng)的內(nèi)容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新更新。美國國家檔案館的RSS服務(wù)主要包括美國國家檔案館新聞推送、新教學(xué)活動推送、聯(lián)邦登記室每日文章推送、序幕雜志推送、今日文獻(xiàn)推送及美國國家檔案館博客及其評價(jià)推送。

2.2 Web2.0在美國國家檔案館中運(yùn)用的效果。美國國家檔案館充分地運(yùn)用了各種Web2.0工具將館藏?cái)?shù)字檔案資源提供給公眾利用、讓公眾參與檔案館資源的開發(fā)、與公眾進(jìn)行良好的互動交流，該館運(yùn)用Web2.0技術(shù)的努力取得了較好的反響：首先，參與人數(shù)眾多。如，在2013年5月，其博客的訪問量為56899；3266409人通過Facebook和檔案館等機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流；其在YouTube上的頻道的訪問量為77629；其在Flickr上的圖片訪問量為411914；其Wiki的訪問量為32890；其微博粉絲達(dá)127829；其Foursquare的注冊人數(shù)達(dá)45015；其RSS的訂閱用戶達(dá)15260[5]；這些參與人數(shù)近幾年都呈遞增趨勢（見表1）[5]。

表1：年度概覽（FISCAL YEAR OVERVIEW）

其次，受到公眾的肯定。很多公眾對美國國家檔案館運(yùn)用Web2.0技術(shù)開展的服務(wù)大加贊揚(yáng)。如，公眾在美國國家檔案館在YouTube上的頻道評論中留言，稱贊美國國家檔案館的YouTube頻道是一個(gè)很棒的頻道，認(rèn)為所提供的視頻資料非常有趣并具有教育性[6]，有些視頻訪問人數(shù)非常多，如該頻道的《Curious Alice，1971》視頻就有21917人觀看過。[5]美國國家檔案館在Flickr上的相片很多也被網(wǎng)友收錄在最愛相片中，如其中一張尼克松夫人與黃色大鳥的照片被50人收藏，有用戶評價(jià)這是一張很棒的照片。[7]

最后，促使更多的館藏檔案資源的公共獲取。美國國家檔案館通過Wiki讓研究者或其他利用者發(fā)現(xiàn)、共享其館藏檔案資源；通過讓公眾對其館藏資源加注標(biāo)簽，使其館藏資源能更快捷地被公眾查找；通過Flickr、Youtube等資源分享平臺讓更多的館藏資源為公眾所獲取。因此，Web2.0技術(shù)的運(yùn)用促使了美國國家檔案館更多的檔案信息資源為公眾所獲取、所利用。

3 啟示

筆者運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，于2013年10月7日登錄我國29個(gè)省級檔案館網(wǎng)站（其中河北省及山西省檔案館網(wǎng)站無法登錄），對這些省級檔案館運(yùn)用Web2.0技術(shù)的情況進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研結(jié)果見表2：

表2：Web2.0技術(shù)在我國29個(gè)省級檔案館的應(yīng)用情況

通過上述調(diào)研，我們可以發(fā)現(xiàn)，目前我國29個(gè)省級檔案館中運(yùn)用了Web2.0技術(shù)的僅有遼寧省檔案館、上海市檔案館、江蘇省檔案館及河南省檔案館，這也意味著我國有近90%的省級檔案館都未運(yùn)用Web2.0技術(shù)，而僅有的四家運(yùn)用Web2.0技術(shù)的檔案館運(yùn)用的Web2.0技術(shù)種類少，絕大多數(shù)的Web2.0技術(shù)未能得以運(yùn)用。

我國國家檔案局明確提出我國檔案事業(yè)發(fā)展要建立“方便人民群眾的檔案利用體系”，Web2.0技術(shù)可謂是建立這一體系的重要工具。而且據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）2013年7月所發(fā)布的《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億。博客用戶4.01億，微博用戶3.31億，網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)民3.89億，社交網(wǎng)站網(wǎng)民規(guī)模為2.88億，論壇用戶1.4億。這些用戶規(guī)模呈逐年遞增趨勢，這也意味著如果能充分運(yùn)用Web2.0技術(shù)，更多的公眾將能認(rèn)識到檔案、檔案工作、檔案機(jī)構(gòu)的價(jià)值，檔案事業(yè)將能得到更好的發(fā)展。筆者認(rèn)為，我國公共檔案館也應(yīng)積極運(yùn)用Web2.0技術(shù)開展檔案信息服務(wù)，并應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

3.1 要制定運(yùn)用Web2.0技術(shù)的計(jì)劃和策略。各公共檔案館在運(yùn)用Web2.0技術(shù)時(shí)應(yīng)制定明確的計(jì)劃和策略，切忌盲目性。應(yīng)根據(jù)具體的情況，先運(yùn)用部分可行的技術(shù)，再逐步推進(jìn)運(yùn)用更多的Web2.0技術(shù)。

3.2 培養(yǎng)一批運(yùn)用Web2.0技術(shù)方面的專家。美國國家檔案館在其《社會化媒體策略》中明確提出NARA要培養(yǎng)一批社會化媒體精英，他們是能嫻熟運(yùn)用社會化媒體的專家。因此，我們才會看到美國國家檔案館充分地運(yùn)用了Web2.0的各種工具，并將其功能發(fā)揮得淋漓盡致。我國公共檔案館也可有意識地培養(yǎng)一批運(yùn)用新媒體的檔案專家，由他們專門負(fù)責(zé)運(yùn)用新媒體技術(shù)開展檔案工作。

3.3 加強(qiáng)對檔案館運(yùn)用Web2.0技術(shù)的宣傳和推廣。Web2.0技術(shù)強(qiáng)調(diào)的是平等、互動、參與、交流，如果沒有用戶參與或使用檔案館運(yùn)用的Web2.0技術(shù)，檔案館運(yùn)用Web2.0技術(shù)也就無法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的目標(biāo)，所以，檔案館應(yīng)加強(qiáng)對其運(yùn)用的Web2.0技術(shù)的宣傳和推廣，讓更多的用戶參與進(jìn)來，形成檔案館與用戶之間的良性互動、交流。美國國家檔案館在其網(wǎng)站上專門設(shè)有“新聞簡報(bào)”欄目，及時(shí)發(fā)布該檔案館的新動態(tài)，該館運(yùn)用的Web2.0各種工具的情況也及時(shí)在該欄目中進(jìn)行了報(bào)道，這樣讓更多的公眾及時(shí)了解這些信息并參與進(jìn)來。[8]這也是值得我國檔案館在運(yùn)用Web2.0技術(shù)時(shí)借鑒之處。

總之，我國檔案館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，積極應(yīng)用Web2.0乃至將來的Web3.0、4.0技術(shù)開展檔案信息服務(wù)，這不僅能提升檔案館的競爭力，也能真正實(shí)現(xiàn)“方便人民群眾”。

*本文屬上海市教委科研創(chuàng)新項(xiàng)目“社會化媒體與檔案信息服務(wù)創(chuàng)新研究”的研究成果

參考文獻(xiàn)：

[1]成江東.Web2.0研究[J].電子商務(wù)，2006（4）：64～68.

[2]唐金華.Web2.0環(huán)境下數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式研究[J].晉圖學(xué)刊，2007（4）：26～27.

[3]Social Media Strategy. [2013-10-30].http：//www.archives.gov/social-media/strategies/social-media-strategy-2010-12-08.pdf

[4] National Archives Puts Popular Records Workshops Online for First Time.[2012-01-12]. http：//www.archives.gov/press/press-releases/2012/nr12-47.html.

[5] Social Media Statistics Dashboard： May FY2013 Summary.[2013-10-1]. http：//www.archives.gov/social-media/reports/social-media-stats-fy-2013-05.pdf.

[6] US National Archives的頻道.[2013-07-04]. http：//www.youtube.com/USNationalArchives.

[7] Mrs.Nixon meeting with Big Bird from Sesame Street in the White House，12/20/1970.[2013-10-30]. http：//www.flickr.com/photos/usnationalarchives/4077144317/in/set-72157626208201243.

[8] National Archives Announces Launch of New “Our Archives” Wiki.[2013-01-12]. http：//www.archives.gov/press/press-releases/2010/nr10-117.html.

（作者單位：上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系 來稿日期：2013-10-15）