雷冬梅

【摘 要】本文結(jié)合我國的電力體制改革現(xiàn)狀，新的電力市場已經(jīng)形成，面臨著全新的市場環(huán)境，如何采取有效的營銷策略，對(duì)發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)在新的電力市場條件下取得良好的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)雙贏是至關(guān)重要的。本文主要針對(duì)我國電力市場實(shí)際情況，對(duì)電力市場條件下的營銷策略進(jìn)行探究，探索電力市場營銷策略。

【關(guān)鍵詞】電力市場；營銷策略；市場營銷組合

0.引言

在我國經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程中，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是國家采取優(yōu)先發(fā)展能源等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)下，電力事業(yè)取得了長足的發(fā)展。電力市場由過去供不應(yīng)求一躍變?yōu)楣┐笥谇蟮馁I方市場。電力企業(yè)的改革也步入了深層次的關(guān)鍵性階段，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)制度在不斷完善，以經(jīng)濟(jì)效益為中心的觀念普通地為人們所接受。電力市場營銷工作成為思考研究的中心。電力市場營銷從觀念形成與營銷世紀(jì)初級(jí)市場營銷起點(diǎn)階段。發(fā)展到樹立以消費(fèi)者需求與企業(yè)市場競爭為導(dǎo)向的整體市場營銷觀念，樹立顧客既是上帝，又是企業(yè)合作伙伴的觀念，樹立服務(wù)市場營銷與合作市場營銷觀念，樹立動(dòng)態(tài)經(jīng)營觀念、危機(jī)轉(zhuǎn)化觀念、電力市場創(chuàng)新觀念，才能有效地開拓電力市場。

1.目前電力市場的現(xiàn)狀分析

（1）地方部分企業(yè)面臨困難，農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)備升級(jí)改造。國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，小型企業(yè)，由于基礎(chǔ)設(shè)施的投入較大，使這些企業(yè)的資金入不敷出，直接影響到供電企業(yè)電量的銷售。農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，供電可靠性提高。為電力市場的進(jìn)一步拓展提供了“硬件”支撐。

（2）電價(jià)機(jī)制不靈活。由于目前的電價(jià)管理帶有濃厚的地域區(qū)域色彩，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)只能按國家、省市規(guī)定的電價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行，不能針對(duì)市場特點(diǎn)及自身資源利用特征在國家規(guī)定價(jià)格的基礎(chǔ)上向下微調(diào)，很難適應(yīng)電力買方市場。

（3）高能耗用電企業(yè)負(fù)荷的不確定性。在國家宏觀調(diào)控以及全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)大環(huán)境下，地方政府會(huì)加大落實(shí)中央出臺(tái)的節(jié)能減排政策，導(dǎo)致高能耗、高污染企業(yè)的環(huán)保成本將明顯上升，相關(guān)子行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整將隨之加速，直接造成這類企業(yè)破產(chǎn)；同時(shí)為了確保節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，國家相繼出臺(tái)了節(jié)能減排的政策措施，主要是針對(duì)高耗能行業(yè)的降低出口退稅率政策、差別電價(jià)、綠色信貸政策等。但是新的可持續(xù)利用資源環(huán)境的激勵(lì)和約束機(jī)制還在醞釀?dòng)懻撝?，這些因素導(dǎo)致高能耗用電企業(yè)負(fù)荷的不確定性。

2.電力市場的未來發(fā)展

（1）電潛力巨大，開拓電力市場，促進(jìn)電力需求增長成為電力企業(yè)尋求發(fā)展的關(guān)鍵。

（2）供電服務(wù)質(zhì)量要求高。人們文化素質(zhì)的提高，法律意識(shí)增強(qiáng)，特別是《電力法》頒布實(shí)施后，用戶對(duì)供用電雙方的權(quán)力義務(wù)認(rèn)識(shí)越來越清楚，加之電力市場的供需矛盾的轉(zhuǎn)變，用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)對(duì)供電企業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象投訴增加，要求供電企業(yè)必須依法經(jīng)營，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)營銷。

（3）市場競爭日趨激烈，電價(jià)起了杠桿作用。在現(xiàn)行政策體制下，電力市場是獨(dú)家壟斷經(jīng)營，市場占有率為100%，似乎不存在競爭。然而能源市場的競爭卻一定程度地存在，而且隨著先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，新的技術(shù)設(shè)備使得電能以外的能源設(shè)備（如燃煤、燃油、燃?xì)庠O(shè)備）的可控性、方便性接近或趕上用電器的性能。在此基礎(chǔ)上人們可以通過經(jīng)濟(jì)性分析比較選擇使用能源，造成電力邊界市場的日趨激烈的競爭，電價(jià)在這種競爭中起了杠桿的作用。

（4）國家電網(wǎng)公司“三集五大”改革步伐逐步推進(jìn)，大力推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，遵循電力發(fā)展客觀規(guī)律，圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，按照集約化、扁平化、專業(yè)化方向，變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，深化人財(cái)物集約化管理，做強(qiáng)公司總部、做實(shí)省公司、做優(yōu)地（市）公司，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。大環(huán)境已經(jīng)形成并趨于完善。

3.當(dāng)前環(huán)境和形式下電力市場營銷組合策略及戰(zhàn)略

（1）電力市場營銷組合策略。是指電力企業(yè)用來在目標(biāo)市場實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一整套營銷策略，它包括產(chǎn)品策略（Product）、價(jià)格策略（Price）、分銷策略（Place）、促銷策略（Promotion）等。

（2）創(chuàng)新戰(zhàn)略，市場營銷實(shí)行創(chuàng)新是企業(yè)在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展的必然選擇。供電企業(yè)要走出買方市場條件下不良的營銷環(huán)境，必須不斷地進(jìn)行營銷創(chuàng)新。首先觀念創(chuàng)新。要認(rèn)清經(jīng)營新形勢，樹立起電力營銷新觀念，盡快實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變；第二是市場創(chuàng)新。隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，社會(huì)對(duì)電的依賴性會(huì)越來越強(qiáng)，電力在終端能源消費(fèi)中的份額也必然會(huì)越來越大。電力市場有許多空檔，是“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時(shí)并存的市場。供電企業(yè)要根據(jù)具體情況，適應(yīng)市場變化，及時(shí)調(diào)整營銷管理，開拓電力市場。第三是組織創(chuàng)新。全面實(shí)施“大營銷”組織模式，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要和電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)的、整體協(xié)同運(yùn)作的營銷組織模式和管理機(jī)制，構(gòu)建供電企業(yè)統(tǒng)一、高效通暢、反應(yīng)快速的專業(yè)化營銷組織管理體系，實(shí)行管理層與執(zhí)行層分離。

（3）將繼續(xù)推行臺(tái)線績效考核，把電費(fèi)回收、臺(tái)線考核作為衡量營銷績效的關(guān)鍵問題來抓。進(jìn)一步深化內(nèi)部考核機(jī)制和管理辦法，更好地實(shí)現(xiàn)電力營銷管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，不斷提高營銷工作質(zhì)量和辦事效率，加強(qiáng)營銷環(huán)節(jié)全過程管理，不斷提高營銷服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)基層營銷員工的工作積極性和主動(dòng)性。

（4）一體化戰(zhàn)略，供電企業(yè)的核心工作是電力營銷，而營銷工作應(yīng)定位在“以市場為導(dǎo)向，以視客戶為生命”上。根據(jù)國家電網(wǎng)公司提出的營造“大營銷”電力市場營銷理念，電力企業(yè)必須從整體意識(shí)和全局性的大營銷觀念出發(fā)，真正樹立起“基建為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營銷服務(wù)、營銷為客戶服務(wù)”的一體化戰(zhàn)略。

（5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的品牌，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場營銷的自覺行動(dòng)。要積極開展電力需求側(cè)管理與服務(wù)，立足以快速化、保障化、簡便化、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場。

（6）大力推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，統(tǒng)籌人財(cái)物核心資源，優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級(jí)，縮短業(yè)務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)協(xié)同高效運(yùn)作，建立電力調(diào)控中心和運(yùn)營監(jiān)測（控）中心，實(shí)施電網(wǎng)運(yùn)行核心業(yè)務(wù)集約運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營重要指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測，逐步實(shí)現(xiàn)真正的營銷現(xiàn)代化，才是實(shí)現(xiàn)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”目標(biāo)的營銷策略。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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[2]周金富.電力營銷中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)[J].中國電力企業(yè)管理，2002（1）.