吳文英

【摘 要】QC小組活動是群眾性創(chuàng)新活動，是廣大員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高個人素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目標，組織起來運用質(zhì)量管理理論和方法開展的活動。QC小組活動的成員多為基層一線員工，課題圍繞現(xiàn)場實際提出問題，并加以分析、解決，有助于激發(fā)員工創(chuàng)造性思維，形成系統(tǒng)性管理方式，實現(xiàn)個人提升、企業(yè)創(chuàng)效。在QC小組活動的摸索中，發(fā)現(xiàn)QC小組活動是班組建設(shè)的有機組成部分，它依托于班組建設(shè)，吸取營養(yǎng)，同時又反饋于班組，增強班組的凝聚力，激活班組創(chuàng)新力，實現(xiàn)雙贏發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】QC小組活動；班組建設(shè)

1.QC小組活動的組建源于班組

QC小組活動的成員多來自一線班組，為著共同的問題，形成思想，進而組建團隊。一個QC小組可由多個班組的成員自由組成，一個班組也可能有多少不同類型的QC小組存在；QC小組活動的課題，廣泛取材于班組日常管理中存在的問題?？梢哉f，班組是QC小組活動的土壤，建立在班組這個堅實基礎(chǔ)上，QC小組活動才能根深發(fā)芽，真正成為意義上的全面質(zhì)量管理，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)效。

2.QC小組活動的開展有力推進班組建設(shè)工作

QC小組成員的合理分工、協(xié)同合作思想，活動中PDCA管理思路的運用和采用統(tǒng)計工具量化資料、分析解決問題……這一系列過程的推進，不僅保證著小組活動成果的實現(xiàn)，也在管理理念、管理思維上感染著班組的活動氛圍。

QC小組活動說到底是一種提出問題、分析問題、解決問題的方法。PDCA方法的運用能很好地分析基層班組當前面臨的具體問題。在問題面前，通過引導(dǎo)班組成員從QC小組活動的角度去思考現(xiàn)象、組織素材、運用工具、找出癥結(jié)，從而能快速、有效地實現(xiàn)問題的解決。QC小組活動的開展對班組成員素質(zhì)的全面增強、班組工作質(zhì)量的迅速提高都大有好處。導(dǎo)入QC小組活動后，首先是不定期的聯(lián)系互動凝聚了人心，使其表現(xiàn)出很強的團隊精神；其次是逐漸將矛盾化解、解決在班組，通過思想碰撞、思維創(chuàng)新，激活了團隊的整體素質(zhì)，班組長的思路更加靈活，班員的積極性、主動性得到充分調(diào)動；小組成員在QC活動的智慧碰撞中，還掌握了利用實驗驗證創(chuàng)新思路的方法，開拓了管理視野，賦予其更大的生命活力。

3.QC成果的展示是班組建設(shè)卓有成效的體現(xiàn)，推動了班組工作上新的臺階

班組開展群眾性QC小組活動的實踐證明：QC小組所取得的成果和他們精心撰寫的成果報告，成為展示班組管理水平的一條重要途徑。那么，如何實現(xiàn)QC小組活動與班組建設(shè)的有機結(jié)合呢？應(yīng)該從以下幾方面著手：

3.1領(lǐng)導(dǎo)重視

QC小組活動、班組建設(shè)的有機結(jié)合和有序開展，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。領(lǐng)導(dǎo)重視，是推進QC小組活動和班組建設(shè)和諧并進的前提。只有領(lǐng)導(dǎo)認識到兩者相關(guān)聯(lián)的重要性，創(chuàng)造條件，提供機會，給予激勵，才能確?；顒拥某掷m(xù)開展。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力培育QC文化，建設(shè)學習型組織，將QC小組活動作為素質(zhì)提升的實際操作方法之一。通過不斷強調(diào)QC活動對班組發(fā)展、提高素質(zhì)、增強凝聚力的重要作用，使各部門逐漸重視對QC小組活動的推動工作。

3.2機制完善

通過合理的推進機制，以QC小組活動促進班組建設(shè)。QC小組活動能否有效開展，取決于推進機制的完善程度。首先，要實現(xiàn)班組和QC小組的有機結(jié)合。一個班組可建立一個或幾個QC小組，明確各QC小組活動的推進組織圖和各層的工作職責。其次，要制定QC小組活動管理辦法，建立組織機構(gòu)，明確職責歸口，規(guī)范管理流程，形成了由課題選定→開展活動→成果總結(jié)→成果評審發(fā)布→成果獎勵→向上級推薦，各環(huán)節(jié)緊密銜接的工作程序，同時根據(jù)公司經(jīng)營狀況制定激勵制度，形成從注冊登記、活動記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、成果整理、成果發(fā)布、評選獎勵的一體化管理；第三，建立QC小組活動真實性的評價體制。為確保QC活動在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的效果最大化，要將QC小組活動納入企業(yè)年度班組建設(shè)計劃中，規(guī)定每一年度每一個班組要結(jié)合實際，靈活運用QC方法完成若干課題；將QC活動與員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃有機結(jié)合，將QC活動納入員工的職稱評定、供電所的星級農(nóng)電工評選等，進一步增強員工參與度，必要時，還可將QC活動引入員工績效管理，與員工薪酬掛鉤。

3.3培訓引導(dǎo)

為使班組上下形成良好的QC氛圍，系統(tǒng)的QC培訓是必不可少的。除邀請專業(yè)診斷師授課講解，訂購書籍下發(fā)至各班組普及QC知識外；培訓時應(yīng)注重理論聯(lián)系實際，將歷年的成果匯編成冊，拍攝優(yōu)秀QC成果發(fā)布場景，作為QC小組活動的培訓案例。通過詳細地講解QC活動的目的、程序和方法，以及直觀的案例分析，使大家熟練掌握QC活動技巧和質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)工具的運用。同時加大專業(yè)人才的培養(yǎng)，推薦優(yōu)秀人員參與診斷師培訓考評，增強師資能力，強化培訓指導(dǎo)力度。

在小組活動開展的過程中，難免會碰到難題，作為QC推進者，應(yīng)及時關(guān)注各小組活動進展的情況，采取多種形式來促進信息交流，適時引導(dǎo)和組織培訓，鼓勵和幫助小組成員積極探索學習新知識、新方法、掌握新技術(shù)，同時通過成功經(jīng)驗的總結(jié)、推廣和宣傳，培育一種“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍。

3.4成果轉(zhuǎn)化

開展QC小組活動最重要的一環(huán)是要形成成果，達到預(yù)期目標，并加以鞏固、標準化。PDCA管理思路的終極目標是運用持續(xù)改進的方法，將復(fù)雜的事簡單化、將簡單的事標準化、將標準化的事流程化。同樣的在QC小組活動與班組建設(shè)的有機結(jié)合中，便是要將這一思想落到實處，這樣才能真正地將兩者有機融合的效用發(fā)揮到極致。這種成果轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是思想的轉(zhuǎn)化。體現(xiàn)在“始于教育、終于教育”與建設(shè)學習型班組的集結(jié)。在QC小組活動中，小組成員素質(zhì)水平、創(chuàng)新意識得到拓展與提高，學會運用管理的套路指導(dǎo)工作，懂得利用科學的統(tǒng)計工具有效提升工作的效率。二是實物成果的轉(zhuǎn)化。經(jīng)過QC小組活動產(chǎn)生的成果，除按規(guī)定予以獎勵外，更應(yīng)考慮成果的推廣和應(yīng)用，拓寬成果轉(zhuǎn)化的方式和途徑，將QC成果與合理建議、專利申請等有效結(jié)合，給予更多渠道的方式轉(zhuǎn)化，最大限度發(fā)揮QC成果的魅力，使效益最大化。

4.結(jié)論

QC小組活動與班組建設(shè)的有機結(jié)合，不僅僅在于它可以解決一些實際問題，對于班組來說，它的重要作用更體現(xiàn)在素質(zhì)水平和創(chuàng)新意識的提高，它是使員工掌握科學工作方法、體現(xiàn)自身價值、使班組增強凝聚力的一種有效途徑。今后，公司將繼續(xù)加大力度，開展QC小組活動，創(chuàng)新管理方式，積極導(dǎo)入診斷師過程引導(dǎo)機制，確保QC成果有自己的靈魂，促成成果的有機轉(zhuǎn)化，讓這項活動茁壯成長。期待著更多的班組員工參加QC小組活動，主動參與管理，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，通過開展QC活動的途徑，打造學習型班組文化，實現(xiàn)個人與班組的共同發(fā)展。 [科]

【參考文獻】

[1]李俊玲.論QC小組活動成果的質(zhì)量評價和激勵[J].油氣田地面工程，2007（2）.

[2]張琴.創(chuàng)新QC活動提升企業(yè)管理[J].理論探索，2003（3）.