趙永鴻

【摘要】目前，移動電話是人們?nèi)粘Ｉ钪械谋貍淦?，電話中所用的主要技術(shù)是程控交換設(shè)備，但是在實際運行過程中，程控設(shè)備往往會出現(xiàn)很多問題，這將給人們的通話和交流帶來一定的困難。所以必須采用有效措施對該設(shè)備進行維修，以保證通信質(zhì)量?；诖耍疚木鸵苿与娫挸炭亟粨Q設(shè)備中出現(xiàn)的問題和維護方法進行了探討。

【關(guān)鍵詞】移動電話；程控交換設(shè)備；出現(xiàn)的問題：維護方法

【中圖分類號】F626 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）04-0098-01

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，通信技術(shù)也取得了日新月異的進步，這給人民群眾的溝通和交流帶來了很大的方便。電話溝通已成為現(xiàn)代社會，人們?nèi)粘Ｉ钪凶钪匾慕M成部分。并且隨著移動電話用戶的增多，給移動行業(yè)的技術(shù)運營帶來了一定的問題，程控交換設(shè)備正是在該條件下產(chǎn)生的，但在實際使用過程中，程控設(shè)備往往會出現(xiàn)各種問題，這將給通話質(zhì)量帶來一定的影響，所以必須采取有效的措施改進該設(shè)備。

1、移動電話中程控交換設(shè)備及其主要功用

1.1 程控交換設(shè)備介紹

在電信事業(yè)的快速發(fā)展過程中，程控交換技術(shù)在移動電話中的應用更加廣泛化，它在移動電話交流中的重要性日益明顯。使用程控交換技術(shù)能夠快捷方便的處理數(shù)據(jù)，同時能夠節(jié)約大量的人工，并能夠在一定程度上降低出錯率，因此，程控交換設(shè)備在電話的通話穩(wěn)定以及連續(xù)上起著關(guān)鍵作用。程控交換設(shè)備的工作路徑包括兩部分：（1）話路部分；（2）控制部分。話路部分主要由接口部分以及交換網(wǎng)絡(luò)等用戶線接口組成，在這些設(shè)備中接口電路中的主要工作設(shè)備有用戶電路、網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器、中繼器等；控制部分主要由電子計算機組成，它的主要工作部分是存儲器、CPU、輸入及輸出設(shè)備等。程控交換技術(shù)的工作原理在于利用計算機設(shè)備中的存儲程序進行控制，在匯編程序控制方法及功能的運行下，將匯編語言存儲于計算機的存儲設(shè)備中，最后對數(shù)據(jù)進行掃描、對外部工作狀態(tài)進行監(jiān)控，從根本上實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的管理和控制。

1.2 移動電話中程控交換設(shè)備的主要功用

一般情況下，不同的用戶之間需要通過電話機進行聯(lián)系，這就要將一個線路連接在一起，在它們保持通話的過程中所起關(guān)鍵作用的是中間完成“服務功能”的線路。隨著通信用戶的不斷增加，只在人工服務的幫助下進行電話的連接已很難滿足客戶的需要，那么程控交換技術(shù)的出現(xiàn)在很大程度上解決了人工服務所不能滿足的問題。程控交換技術(shù)的主要設(shè)計功用在于方便、快捷以及自動的處理數(shù)據(jù)，這將減少傳統(tǒng)人工服務中的出錯率，同時縮短了接電話的時間。隨著電信行業(yè)的不斷發(fā)展，程控交換技術(shù)也在不斷的發(fā)展，其在電信行業(yè)中的應用更加廣泛化和深入化，如在不同的行業(yè)中如智能服務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務等中發(fā)揮著關(guān)鍵作用?，F(xiàn)代用戶使用移動電話的功能增加到很多項如開戶業(yè)務、銷戶業(yè)務、以及其它的各種特殊服務等，要滿足這些業(yè)務需求必須提高程控交換技術(shù)的各項性能。電信公司一定要保證程控交換設(shè)備在通話中的準確度，才能在用戶的通話中提供最優(yōu)服務。

2、程控交換設(shè)備在移動電話中運行的問題

程控交換設(shè)備在移動電話運行問題的分析前，必須對程控設(shè)備的組成做詳細的了解，程控設(shè)備主要包括兩部分：（1）話路設(shè)備（2）控制設(shè)備。其中話路設(shè)備對各種通話過程中的電路進行控制；控制設(shè)備主要對計算機系統(tǒng)的各種功能進行控制。程控技術(shù)的主要工作原理是基于計算機技術(shù)的應用，從而實現(xiàn)對整個交換系統(tǒng)的管理。程控交換設(shè)備在移動電話運行中的問題主要表現(xiàn)在一下幾個方面：

2.1 存在于話路部分的問題

話路部分的工作主要包括兩部分：（1）對上接口的電路進行維修；（2）維護交換網(wǎng)絡(luò)的正常工作。其中接口部分的問題主要表現(xiàn)在接口的不一致，在移動電話的工作過程中，業(yè)務系統(tǒng)與專業(yè)系統(tǒng)的聯(lián)系主要依靠接口實現(xiàn)，業(yè)務系統(tǒng)與各個專業(yè)系統(tǒng)之間的關(guān)系是一對多，所以在接口的連接過程中很容易出現(xiàn)接口不一致的情況。同時程控交換設(shè)備中的外圍電路設(shè)備也很容易出現(xiàn)問題，主要表現(xiàn)在用戶電路、繼電器以及掃描器中，這些作為電路中的重點維護對象。在現(xiàn)階段用戶在使用電話中出現(xiàn)的問題主要在穩(wěn)定性方面，繼電器主要在移動電話的設(shè)置中起作用，掃描器主要在黑盒模式下進行工作，其維護過程很復雜，造成此種情況的原因主要在于黑盒模式下很難看見源代碼。

2.2 存在于控制設(shè)備中的問題

在程控系統(tǒng)的工作過程中，多業(yè)務系統(tǒng)與專業(yè)網(wǎng)管理系統(tǒng)在面對問題的處理方式上存在著差距，從而產(chǎn)生不同的耦合性。使系統(tǒng)所承受的負擔增加，在一定程度上增加了系統(tǒng)運行的復雜性，從而在整體上給系統(tǒng)的處理能力增加難度，進而降低靈活性，更甚者會導致系統(tǒng)癱瘓?？刂撇糠质浅炭叵到y(tǒng)工作的核心，所以在其維護工作中必須在整體上進行考慮，從而保證系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性。

2.3 常用的維護技術(shù)

在程控技術(shù)的維護過程中，要針對不同的機型設(shè)計不同的維護流程圖，使工作人員在解決系統(tǒng)故障時能夠快速的找到問題所在。在線路發(fā)生故障時，值班人員要將信息及時的傳輸給維修人員，以便縮短維護時間。一般情況下，在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時需要將問題匯報給相關(guān)負責人員，有助于相關(guān)負責人員對問題進行及時的分析，制定具體的處理措施。在故障處理過程中要本著一定的處理原則，以先局內(nèi)后局外的次序進行。同時要注意合理安排故障排除時間，在超出處理時間時要將此情況進行上報。此外在故障排除過程中要注意保證用戶通話正常。在修復工作結(jié)束之后，需要對個方面的工作進行檢查，在確定無問題后進行交工。對設(shè)備維修人員的要求如下：（1）對維修人員進行專業(yè)培訓，同時具備一定的文化知識；（2）在設(shè)備遇到故障時，應先檢查本端的故障，然后在進行全面檢查，在確定故障原因之后，要派相關(guān)專業(yè)人員進行維修，確保質(zhì)量。

3、主要的維護措施

3.1 每日維護工作

在每日的維護工作中主要包括對程控交換設(shè)備以及周邊的環(huán)境進行檢查和監(jiān)控，如檢查室內(nèi)的溫度、不同工作臺的通信狀況、交換機工作狀態(tài)等，同時要對前一天的工作記錄情況進行檢查，檢查交換機的運行狀態(tài)、話單的受理過程以及CPU的占有率等。在出現(xiàn)故障時對故障進行細致的排查并做好工作記錄。同時該工作維護需要在夜間通話少的情況下進行。

3.2 每周維護工作

在每周的維護工作中主要包括對設(shè)備的運行狀態(tài)進行檢查，對磁盤的空間以及數(shù)據(jù)備份情況進行檢查，這些工作主要是對后臺的運營系統(tǒng)進行維護，它主要是對每日維護工作內(nèi)容的總結(jié)，同時也要在夜間通話較少的情況下進行。

3.3 每月維護工作

每月維護工作的實施是建立在每周維護工作的基礎(chǔ)上進行，其主要工作內(nèi)容在于對主要設(shè)備的運行狀態(tài)進行及時檢查，同時對電源、電源的連接以及接地情況進行詳細檢查。每月的維護工作是對每日和每周維護工作的總結(jié)，它能夠有效實現(xiàn)對重大問題的排除和維修，從而確保用戶的通話質(zhì)量以及程控交換設(shè)備的安全運行。此外，該工作的實施依然需要在通話較少的情況下進行。

4、結(jié)束語

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，人們的各項生活水平的提高使人們對各個行業(yè)的服務提出了更高的要求，特別是在花錢買服務的行業(yè)。移動電話業(yè)務隨著人們的需要變得越來越繁忙，在移動電話中使用程控交換技術(shù)能夠在一定程度上緩解工作人員的壓力，提高服務質(zhì)量，這就對程控交換技術(shù)提出了新的要求。所以必須解決程控交換技術(shù)中出現(xiàn)的問題，同時對其進行定期的維護和保養(yǎng)。