李楊

摘 要：進(jìn)入到新世紀(jì)以后，伴隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的加劇趨勢(shì)越來越明顯，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，同樣的油田企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。我國油田企業(yè)物業(yè)管理主要具有計(jì)劃型經(jīng)濟(jì)體制、福利型經(jīng)營體制、物業(yè)管理包辦以及住宅小區(qū)分散等特點(diǎn)，而這也決定了如果油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)想要迅速的發(fā)展壯大，其就是必須依托所在的油田企業(yè)求生存和謀發(fā)展的，油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)緊跟油田發(fā)展的步伐，適應(yīng)油田企業(yè)在發(fā)展過程中的不斷出現(xiàn)的新服務(wù)和新需求。本文便對(duì)油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念、油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、油田礦區(qū)物業(yè)管理存在的問題以及油田礦區(qū)物業(yè)管理的改善對(duì)策四個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探析，從而詳細(xì)的論述了油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作。

關(guān)鍵詞：油田礦區(qū)；物業(yè)管理；問題及對(duì)策

1 油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念

作為我國眾多物業(yè)管理形式中的一種，油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作是隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并且油田礦區(qū)的物業(yè)管理模式應(yīng)為逐步改變了原有的福利型和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)供給制的行政管理模式，逐步向市場(chǎng)化運(yùn)行的新型的管理模式。油田礦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)在向物業(yè)使用人以及所有人提供各種類型的有償服務(wù)的過程中，其也是要遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律和價(jià)值規(guī)律的，其工作內(nèi)容主要有對(duì)礦區(qū)已經(jīng)建成投入使用的各類建筑和設(shè)備、公用設(shè)施、治安、衛(wèi)生、交通、環(huán)境以及綠化等項(xiàng)目進(jìn)行的整改、修理和維護(hù)等工作。

2 油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

2.1 油田礦區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象

油田企業(yè)的在職職工、家屬和離退休人員及家屬為主的群體就是油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的服務(wù)對(duì)象，在對(duì)這部分群體進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的過程中，我們要充分分析其自身的特點(diǎn)，既要符合能源行業(yè)的實(shí)際情況，又要遵循社會(huì)物業(yè)管理的運(yùn)營模式，從而真正的履行物業(yè)管理工作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展并且滿足員工需求的責(zé)任。

2.2 油田礦區(qū)物業(yè)管理的模式

在充分分析了油田系統(tǒng)自身特點(diǎn)之后，油田礦區(qū)物業(yè)管理的模式應(yīng)為自主經(jīng)營管理和社會(huì)服務(wù)管理相結(jié)合的新型模式，所謂的自主經(jīng)營管理就是指油田企業(yè)的礦區(qū)事業(yè)部是甲方代表，而下屬的各個(gè)物業(yè)管理單位是乙方代筆，通過提前已經(jīng)簽訂好的合同來實(shí)現(xiàn)甲方對(duì)乙方的管理，這也是我們最常用的模式；而社會(huì)服務(wù)管理則是指聘請(qǐng)社會(huì)上的專業(yè)的物業(yè)管理公司，委托其來管理油田企業(yè)的物業(yè)工作。

2.3 油田礦區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)

概括來說，油田礦區(qū)物業(yè)管理工作主要具有“繁”、“細(xì)”、“雜”、“變”四大特點(diǎn)，“繁”就是指油田礦區(qū)物業(yè)管理的工作量大并且涵蓋的面廣，我國的某些油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作要橫跨好幾個(gè)省，設(shè)立多大幾十處物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；“細(xì)”是指油田礦區(qū)的物業(yè)管理的大部分工作都可以算得上是油田企業(yè)生產(chǎn)礦區(qū)和住宅小區(qū)的門面，工作必須做的十分精細(xì)；“雜”則是指物業(yè)管理工作所牽涉的部門很多，內(nèi)容也很復(fù)雜，既要承擔(dān)一線礦區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，也要做好小區(qū)住宅的物業(yè)管理工作；“變”是指油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作是在不停的發(fā)展變化的，工作過程中會(huì)遇到很多的突發(fā)事件，并且是一個(gè)動(dòng)態(tài)、立體并且長效的管理過程。

3 油田礦區(qū)物業(yè)管理存在的問題

3.1 人的問題

（1）年齡結(jié)構(gòu)不夠合理。在我國的油田企業(yè)中，從事礦區(qū)物業(yè)管理工作的人員普遍年齡偏低，有經(jīng)驗(yàn)的管理人員數(shù)量較少，這是不符合一個(gè)正常企業(yè)的年齡結(jié)構(gòu)的，因此，應(yīng)盡快解決年齡結(jié)構(gòu)不合理這一問題；（2）管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化水平較低。在各項(xiàng)物業(yè)管理工作中，經(jīng)常要涉及到中央空調(diào)、綠化、維修、下水以及電梯等內(nèi)容，每一項(xiàng)工作都需要很強(qiáng)的專業(yè)技能，而在我國的油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)中，這類專業(yè)人員很少，要想保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，還必須建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

3.2 經(jīng)費(fèi)投入的力度不夠

因?yàn)橛吞锏V區(qū)有較多的活動(dòng)人口，這就大大的提高了物業(yè)設(shè)備和設(shè)施的使用率，因此就帶來了大量的維修工作，我們就必須投入大量的人力、物力和財(cái)力。但是實(shí)際的情況卻是，物業(yè)管理企業(yè)無法創(chuàng)收，上級(jí)單位撥款的力度也不夠，所以經(jīng)費(fèi)通常都較為吃緊。

3.3 物業(yè)管理中的問題

（1）對(duì)于油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施和活動(dòng)器械等內(nèi)容，物業(yè)管理企業(yè)沒有定期的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)工作；（2）物業(yè)管理人員的主動(dòng)意識(shí)較差，存在著明顯的物業(yè)管理服務(wù)不到位和不及時(shí)的問題，一些對(duì)油田企業(yè)員工較為重要的內(nèi)容，物業(yè)管理部門通常都會(huì)拖好久才能解決問題；（3）負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔以及礦區(qū)綠化等內(nèi)容的工作人員往往不重視死角和較為偏僻地區(qū)的工作內(nèi)容，往往只重視主要場(chǎng)所以及主干道等大面上的工作內(nèi)容。

4 油田礦區(qū)物業(yè)管理的改善對(duì)策

4.1 重視對(duì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

首先，作為油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)，其應(yīng)加大對(duì)專業(yè)化人才的引進(jìn)力度，可以向外招聘物業(yè)管理維修方面的專業(yè)素質(zhì)較高的技術(shù)人才，當(dāng)然也要重視油田物業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)的人才選拔，提升其綜合素質(zhì)，給他們一個(gè)施展自身才華的舞臺(tái)；其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)工作人員的培訓(xùn)力度，通過自學(xué)、進(jìn)修以及培訓(xùn)等方式來不斷提升物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，從而全面的提升他們文化、思想以及業(yè)務(wù)等多方面的素質(zhì)。

4.2 始終遵循以人為本的服務(wù)理念

正如前面所說，油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的服務(wù)對(duì)象為本礦區(qū)的員工及其家屬，因此，在向其提供各類物業(yè)管理服務(wù)的過程中，我們應(yīng)始終遵循以人為本的服務(wù)理念，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，始終以員工及其家屬作為服務(wù)的核心，服務(wù)應(yīng)促進(jìn)管理，管理更應(yīng)促進(jìn)服務(wù)，保證油田礦區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，從而為廣大油田企業(yè)員工創(chuàng)造一個(gè)健康、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

另外，油田礦區(qū)的物業(yè)管理部門不但要履行自身的物業(yè)服務(wù)的職責(zé)，同時(shí)維護(hù)穩(wěn)定以及保障生產(chǎn)這兩大職責(zé)也是其工作的范疇，這是由油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的自身特點(diǎn)所決定的。作為一個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體制下的剛剛孕育而生的朝陽產(chǎn)業(yè)，油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作是有著廣闊的發(fā)展空間的。

4.3 加大物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的投入力度

要想切實(shí)有效的提高油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的服務(wù)質(zhì)量，我們應(yīng)提高物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和管理水平，而保證物業(yè)管理服務(wù)工作有一個(gè)穩(wěn)定的資金投入力度則是更重要的基礎(chǔ)，只有具備了充足的經(jīng)費(fèi)投入力度，這樣油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)才能更加積極并且有效的開展各項(xiàng)物業(yè)管理工作，所以，油田物業(yè)管理企業(yè)的上級(jí)管理部門應(yīng)適當(dāng)加大對(duì)物業(yè)管理的資金投入力度。

5 結(jié)束語

通過以上的論述，我們對(duì)油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念、油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、油田礦區(qū)物業(yè)管理存在的問題以及油田礦區(qū)物業(yè)管理的改善對(duì)策三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討。隨著我國改革開放的不斷深入，人們的生活水平和生活質(zhì)量都有了顯著的提高，物業(yè)管理在油田人們的工作和生活中也扮演著更重要的角色。所以，我們必須積極的應(yīng)對(duì)油田礦區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，科學(xué)準(zhǔn)確的分析其原因并制定出有針對(duì)性的改善對(duì)策，在做好現(xiàn)有的油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國石油行業(yè)的主營業(yè)務(wù)積極的拓展其他方面的服務(wù)領(lǐng)域，從而真正的促進(jìn)我國油田物業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。

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