展品特性是產(chǎn)品展示的核心內(nèi)容，用戶需求是展示的目標導向。在產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實展示中，兩者缺一不可。本文通過對展品特征屬性的梳理，整合MINI品牌產(chǎn)品網(wǎng)站的信息框架，并以挖掘機虛擬現(xiàn)實展示系統(tǒng)的內(nèi)容設定為案例，提出在展示設計中應以用戶需求為目標導向，結(jié)合展品特性來設定虛擬現(xiàn)實展示內(nèi)容框架。

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的展示方式從單一的現(xiàn)實展示逐步轉(zhuǎn)向了由電子圖文、三維動畫等多種虛擬展示方式共同組成的多元化領(lǐng)域。虛擬展示方式的出現(xiàn)，拓展了用戶獲取展示信息的渠道，也規(guī)避了實際展示方式信息獲取滯后、費時費力等缺點。但這些常用的虛擬展示方式并不能為用戶創(chuàng)造互動空間，為受眾在空間中提供參與性以及娛樂性。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)以其3I特性（沉浸性、交互性、多感官性）為展示設計師提供了一種兩全其美的選擇。產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實展示不僅兼具其他虛擬展示的優(yōu)點，還能為用戶提供交互功能，讓用戶在操作中獲取有效的產(chǎn)品信息。

產(chǎn)品特性與產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實展示

展示的核心內(nèi)容離不開展品自身的特性，而展示技術(shù)的運用、展示空間的布置等都應服務于展品特性的表達。與其他展示形式一樣，產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實展示的最終目的無非是將產(chǎn)品的亮點以及產(chǎn)品的特性更好的展現(xiàn)給用戶，讓受眾有效的獲取產(chǎn)品信息。所以，分析展品的展示特性是虛擬現(xiàn)實展示中不可或缺的步驟。

產(chǎn)品的特性由其屬性的特點決定。根據(jù)表現(xiàn)形式的不同，產(chǎn)品的屬性主要分為文化屬性、功能屬性、商業(yè)屬性、外觀屬性等內(nèi)容。其中功能屬性包括產(chǎn)品的主要功能、附加功能和部件操作方式等；外觀屬性包括產(chǎn)品造型、色彩以及涂裝；商業(yè)屬性包含產(chǎn)品的性價比、售后服務等方面的內(nèi)容；而文化屬性則包含產(chǎn)品的造型寓意、研究價值等等（見圖1）。

用戶需求及產(chǎn)品虛擬展示內(nèi)容框架構(gòu)筑

沒有用戶就沒有市場。在產(chǎn)品展示中，不同用戶群體對產(chǎn)品信息的需求也不同。例如，產(chǎn)品的消費群體在產(chǎn)品展示中偏向于獲知產(chǎn)品的外觀、性能、價位、質(zhì)量以及售后服務等屬性；而產(chǎn)品的操作者則偏向于了解產(chǎn)品的部件功能、操作方式等方面的內(nèi)容。

交互設計之父Alan Cooper在《About Face3——交互設計精髓》中提出了以目標為導向的交互設計方法。書中強調(diào)交互設計應以用戶需求為目標導向，用最有效的形式完成滿足用戶的需求的交互系統(tǒng)。這種方法在一些面向用戶的產(chǎn)品展示中也已經(jīng)得到了應用。

MINI是寶馬（BMW）大家族中具備年輕活力的子品牌。我們可以從MINI產(chǎn)品的官網(wǎng)以及汽車專業(yè)銷售網(wǎng)站的內(nèi)容設置中看到，面對不同的用戶需求，網(wǎng)站的內(nèi)容設置也會隨之不同。MINI官網(wǎng)的主要訪客是MINI產(chǎn)品的愛好者、潛在消費者，他們其中的大多數(shù)人對MINI產(chǎn)品以及品牌抱有濃厚的興趣，或許已經(jīng)擁有了該品牌的產(chǎn)品。所以，MINI的官網(wǎng)的展示主體是MINI產(chǎn)品的亮點（產(chǎn)品造型、保養(yǎng)售后等）和MINI品牌活動（MINI車隊的賽事預告等），而并沒有將產(chǎn)品的價格、配置等信息放置在頁面的主要位置。

對比而言，易車網(wǎng)之類的汽車銷售網(wǎng)站，主要的訪客是汽車的消費群體，這一人群最關(guān)心的是汽車的價位以及性能。所以在易車網(wǎng)上，主要的展示內(nèi)容是汽車的價位、性能以及銷售等信息，如圖3。

挖掘機產(chǎn)品虛擬展示系統(tǒng)內(nèi)容框架設定

本文作者在一款小型液壓挖掘機虛擬現(xiàn)實展示系統(tǒng)的開發(fā)過程中，對用戶進行了需求分析，并且結(jié)合挖掘機自身的產(chǎn)品特性，運用以目標位導向的方法對系統(tǒng)的內(nèi)容框架進行設定。

該系統(tǒng)展示的對象是小型挖掘機，系統(tǒng)的內(nèi)容定位是挖掘機的模擬操作，所以展示內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的功能屬性。系統(tǒng)的用戶定位是挖掘機產(chǎn)品的操作學習者以及操作愛好者，設計目的是讓用戶通過系統(tǒng)操作了解挖掘機的基本操作方式。

本文作者通過產(chǎn)品市場及實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，挖掘機產(chǎn)品的操作方式與人們?nèi)粘＝佑|的交通工具在操作方式上有較大區(qū)別；其運行的功能部件包括左右操作手柄、左右行駛操作桿、油門、剎車六個部分。操作者必須協(xié)調(diào)操作這些部件才能準確地完成挖掘任務。而且，由于挖掘機具備回轉(zhuǎn)運行的特性，挖掘機的工作方向也是影響挖掘機操作的重要因素。當挖掘機處于正向操作時，所有工作部件操作是符合常規(guī)標準的；而當挖掘機處于轉(zhuǎn)向操作時，所有操作都是反向的。為了防止由于方向不同產(chǎn)生的誤操作，在每次挖掘機啟動之前，駕駛?cè)藛T都要檢查挖掘機的方向是否正向。

根據(jù)挖掘機產(chǎn)品以上的操作特性，結(jié)合用戶的展示需求，本文作者將展示內(nèi)容分為挖掘機工作結(jié)構(gòu)及功能介紹（以下簡稱內(nèi)容1）、挖掘機工作注意事項（以下簡稱內(nèi)容2）以及挖掘機工作模擬（以下簡稱內(nèi)容3）三部分。系統(tǒng)展示的主體內(nèi)容是內(nèi)容3，其中主要包括用戶的操作體驗以及挖掘機工作場景的模擬。而內(nèi)容1、內(nèi)容2則作為系統(tǒng)展示的輔助及必備內(nèi)容。在每次系統(tǒng)啟動時首先都會進入內(nèi)容2，提醒用戶在操作之前進行整車安全檢查。用戶在體驗過程中可以隨時調(diào)用內(nèi)容1模塊，通過提示完成對挖掘機的操作。挖掘機虛擬現(xiàn)實展示系統(tǒng)內(nèi)容框架見圖4。

結(jié)語

以用戶需求為目標導向，產(chǎn)品特性為展示核心的方法不僅適用于產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實展示的內(nèi)容設定，在產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實展示的其他環(huán)節(jié)也同樣可行，例如交互方式的選擇等。現(xiàn)階段，產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實展示還存在著一些不足，但這些并不能否定其用戶參與性強、信息展現(xiàn)全面的優(yōu)點。在設計師今后的不斷探索完善中，產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實展示必將向人性化、智能化發(fā)展，產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實展示也將成為產(chǎn)品展示的主要形式之一。

（作者單位：浙江師范大學 美術(shù)學院）

作者簡介：周贊（1987-），女，漢族，職稱：助教，研究方向：產(chǎn)品信息化設計、產(chǎn)品虛擬展示設計。朱欣子（1981-），女，漢族，職稱：講師，研究方向：產(chǎn)品創(chuàng)意研究、生活化產(chǎn)品設計研究。吳維偉（1983-），男，漢族，職稱：講師，研究方向：數(shù)碼產(chǎn)品設計研究、產(chǎn)品交互設計研究。陳偉龍（1982-），男，漢族，職稱：講師，研究方向：家居類產(chǎn)品設計研究、生活化產(chǎn)品設計研究。