摘 要：電子商務以購買便捷，選擇性高，性價比高，售后服務完善等優(yōu)勢受到大眾的青睞。電子商務不但打破了傳統(tǒng)商務的時空限制，提高了企業(yè)物流及信息的傳遞速度，更提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，還解決了傳統(tǒng)商務的成本高的缺陷。但在此同時，電子商務作為一個新型的經(jīng)營模式，仍然存在許多問題，本文主要介紹電子商務對企業(yè)效益的影響和其存在的問題。

關鍵詞：企業(yè)效益；消費者；利益；支付體系；

中圖分類號：G255.2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-03-000212-01

一、相關理論

電子商務的基本概念：電子商務（Electronic Commerce）是以互聯(lián)網(wǎng)本身具有的自由性、世界性、成本低、效率高等特點，作為電子商務的自身特征，來吸引顧客以達到銷售目的進行的商務活動?；顒恿鞒贪ňW(wǎng)絡宣傳，訂貨服務，付款服務，售后服務和貨物運輸?shù)蠕N售前和銷售后服務。企業(yè)效益含義；企業(yè)效益其實就是企業(yè)的經(jīng)濟效益。它代表企業(yè)生產(chǎn)的總值和成本的比例關系，也可以表現(xiàn)一定企業(yè)資本所獲得的利潤的多少，即單位資本和單位利潤之間比例的關系。利潤是生產(chǎn)總值去掉生產(chǎn)成本的差額，差額為正值時即為盈利，負值即為虧損。

二、電子商務對于企業(yè)效益的影響和存在的問題。

（一）電子商務對于企業(yè)效益的影響。1、縮短了企業(yè)生產(chǎn)的周期：產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，是許多企業(yè)共同協(xié)作完成的，產(chǎn)品的設計，產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，銷售都將涉及多個關聯(lián)企業(yè)，而電子商務打破了由于信息封閉導致的分階段合作方式，改為了信息共享的共同完成合作模式，縮短了生產(chǎn)周期，自然而然提高生產(chǎn)效率，也可以減少生產(chǎn)消耗，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。2、減少產(chǎn)品交易的中間環(huán)節(jié)：電子商務克服了傳統(tǒng)貿(mào)易耗費時間，高消耗，處理速度慢等缺點，銷售者與消費者直接交易，甚至生產(chǎn)者與消費者直接交易，在某種程度上改變了社會經(jīng)濟的運行模式。3、為更多中小企業(yè)提供了機會：傳統(tǒng)貿(mào)易中，需要的成本較高，需要運作的方式很也很復雜，所以雖然我國中小企業(yè)很活躍，但仍然被大型企業(yè)打壓排擠，但自從電子商務興起之后，這一低成本，便捷運作的貿(mào)易方式獲得了許多中小企業(yè)的歡迎，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)在國際市場中尋找合作伙伴，尋找貿(mào)易機會，在國際市場這一自由平等的競爭環(huán)境中找到更大的合作空間。

（二）電子商務存在的問題。1、電子商務的興起使消費者、商家和銀行的利益更難以保障。電子商務現(xiàn)今仍存在許多不足之處，它獨特新穎的運作模式卻為欺詐行為打了掩護。買家因為無法接觸到實物，所以許多人利用這一點侵犯了消費者的公平交易權(quán)。在生活中上網(wǎng)購物，最擔心的問題不就是實物與圖片不符么，而這也是發(fā)生率最高的問題。還有，在互聯(lián)網(wǎng)對用戶個人信息獲取越來越簡便的現(xiàn)在，既想上網(wǎng)又想保護自己的個人隱私仿佛已經(jīng)是天方夜譚。支付結(jié)算問題。電子商務活動的進行通常是雙方在網(wǎng)上進行信息的交流，之后達成協(xié)議，進行交易，支付結(jié)算。我國目前還不能使用信用卡網(wǎng)上結(jié)算，但長遠來看，這是電子商務發(fā)展中必經(jīng)的一步。我國各大銀行網(wǎng)絡使用的通信平臺都不一樣，不便于銀行間跨行業(yè)務的辦理及中央銀行的金融管理和宏觀調(diào)控。商家信譽問題。電子商務因其獨特的運作模式使其勢必對商家的信譽提出更高的要求，因為消費者無法像傳統(tǒng)購買那樣，可以自己挑選，檢驗商品。只能寄托希望商家的信譽，如何讓消費者信任這互不見面的交易方式是我們永遠的挑戰(zhàn)。

三、電子商務對于企業(yè)效益的影響存在的問題的解決措施。

（一）政府出臺相關法律，規(guī)范網(wǎng)絡行為。主要是針對網(wǎng)上的欺詐行為，針對那些弄虛作假、夸大事實的宣傳，不正當誘導方式等欺詐行為。并且設立專門部門或熱線，接受受害者的報案或知情人士的舉報，利用法律打擊網(wǎng)絡犯罪和不正當行為。并且對消費者隱私加大保護力度，加大懲處力度。（二）建立支付體系。銀行合作發(fā)行一種可以通用的網(wǎng)上支付銀行卡，在銀行有一個系統(tǒng)信息錄入，當買家要求使用信用卡付款時，賣家就可以立刻在銀行查到其是否有支付能力。（三）建立一個監(jiān)督機構(gòu)。類似于工商局一類，對網(wǎng)絡上戶具有監(jiān)督職能，規(guī)范網(wǎng)絡市場環(huán)境，具有定期查處電子商戶的不良行為，違規(guī)違法行為，對商戶信譽進行公平公開的平等，為商戶和賣家解決糾紛并且制裁，至少要具有這些職能，才能初步保證電子商務環(huán)境的安全?，F(xiàn)如今，在國內(nèi)，網(wǎng)上購物流行于各個年齡層，而且現(xiàn)在網(wǎng)購越來越全面。雖然到目前為止，電子商務在信息安全性，交易體制，法規(guī)建設等方面仍有缺陷，但相信在政府積極的領導下，一定會加強電子商務發(fā)展的宏觀規(guī)劃和指導，并為電子商務的發(fā)展提供良好的政策和法規(guī)環(huán)境，相信在不久的將來，電子商務行業(yè)將成為市場經(jīng)濟的中流砥柱。

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