摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與建筑行業(yè)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的物業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足當(dāng)前物業(yè)管理的需求。新興的智能化小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用為物業(yè)管理帶來了新的技術(shù)，為新時代的物業(yè)管理奠定了良好的基礎(chǔ)。本文將對當(dāng)前智能化小區(qū)系統(tǒng)設(shè)計的總體結(jié)構(gòu)與組成進(jìn)行分析，并探索小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)和功能設(shè)計。

關(guān)鍵詞：智能化小區(qū)；物業(yè)系統(tǒng)；開發(fā)；功能設(shè)計；

中圖分類號：N945.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-04-00166-01

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是小區(qū)信息管理中的重要組成部分，對于業(yè)主與管理人員來說都是十分重要的，關(guān)系著業(yè)主的居住安全、便捷與管理人員日常工作的執(zhí)行。傳統(tǒng)的物業(yè)管理系統(tǒng)存在著很多缺陷，隨著計算機技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人們更加關(guān)注計算機在小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，因此，應(yīng)加大計算機在物業(yè)系統(tǒng)中的開發(fā)與應(yīng)用，以完善小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能，為業(yè)主與工作人員帶來便捷。

一、智能化小區(qū)系統(tǒng)設(shè)計總體結(jié)構(gòu)

智能小區(qū)，就是將在一定地域范圍內(nèi)多個具有相同或不同功能的住宅小區(qū)按照統(tǒng)籌的方法分別對其功能進(jìn)行智能化。在提供安全、舒適、方便、節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的生活環(huán)境的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)資源充分共享，統(tǒng)一管理和控制，提高小區(qū)性能價格比指標(biāo)。智能化小區(qū)系統(tǒng)設(shè)計的總體結(jié)構(gòu)可以概括為“一個平臺、兩個網(wǎng)絡(luò)、三個系統(tǒng)”：一個平臺是指小區(qū)智能化系統(tǒng)綜合管理平臺，通過這個平臺可以實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)管理中心、智能化系統(tǒng)控制中心、通訊服務(wù)中心等多個中心的信息綜合管理，以發(fā)揮小區(qū)智能化系統(tǒng)的最大功能，使小區(qū)內(nèi)部的服務(wù)更加便捷與快速；兩個網(wǎng)絡(luò)是指小區(qū)智能化系統(tǒng)的控制網(wǎng)絡(luò)與信息網(wǎng)絡(luò)；三個系統(tǒng)是指小區(qū)內(nèi)部安全防范系統(tǒng)、設(shè)備管理子系統(tǒng)、信息傳輸子系統(tǒng)這三個小區(qū)智能化系統(tǒng)。

二、小區(qū)智能化系統(tǒng)的組成

小區(qū)智能化主要分為管理中心、網(wǎng)絡(luò)布線、家庭智能化系統(tǒng)三個組成部分。其中的中樞是網(wǎng)絡(luò)管理中心，同時，網(wǎng)絡(luò)管理中心也是小區(qū)內(nèi)部與外部溝通的橋梁，通過互聯(lián)網(wǎng)的接入來實現(xiàn)內(nèi)部與外部信息的傳遞與交流。網(wǎng)絡(luò)管理中心包括五個子系統(tǒng)，即家庭智能控制子系統(tǒng)、停車場管理子系統(tǒng)、智能小區(qū)安防子系統(tǒng)、智能小區(qū)物業(yè)管理子系統(tǒng)和信息管理子系統(tǒng)。在這三個組成部分中，布線系統(tǒng)是其的支撐平臺，能夠使小區(qū)中各個管理系統(tǒng)相互連接，并且為網(wǎng)絡(luò)傳輸提供一條快速通道，并且隨著科技的發(fā)展而使服務(wù)得到拓寬，滿足業(yè)主在物業(yè)管理方面的需求，實現(xiàn)小區(qū)服務(wù)的增值。

三、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)和功能設(shè)計

（一）系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)：1、人機界面清晰且易于操作。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的界面必須是清晰的、易于操作的，使操作人員能夠很快的掌握操作技巧，并且靈活的對系統(tǒng)進(jìn)行操作與信息處理，在使用該系統(tǒng)的時候不會因操作不便而產(chǎn)生不必要的錯誤。2、瀏覽速度快。由于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)常同時處理多種任務(wù)，因此為了使用戶在操作的時候能夠以最快的速度進(jìn)行瀏覽與信息處理，防止系統(tǒng)卡頓引起的問題，系統(tǒng)必須具備較快的反應(yīng)速度與執(zhí)行速度，不能有較長的等待時間，以保證系統(tǒng)的運行能夠滿足日常處理問題的需求。3、系統(tǒng)較穩(wěn)定。由于小區(qū)中使用系統(tǒng)的人較多，因此如果系統(tǒng)不具備足夠的穩(wěn)定性，就無法保證系統(tǒng)的正常運行，使系統(tǒng)達(dá)不到預(yù)計的使用功能，嚴(yán)重的還會造成系統(tǒng)癱瘓與崩潰，威脅著小區(qū)物業(yè)信息管理的正常運行。4、系統(tǒng)具備安全性。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)包含著入住信息、業(yè)主信息、人員往來等重要信息，如果不能夠保證系統(tǒng)運行的安全性，很容易造成信息外泄，使一些不能公開的資料泄露到系統(tǒng)外部，為小區(qū)的日常管理帶來威脅，因此，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)具備較高的安全性，以保障小區(qū)物業(yè)日常管理的正常進(jìn)行。

（二）系統(tǒng)功能模塊設(shè)計?；谛^(qū)物業(yè)管理的特點，在進(jìn)行系統(tǒng)功能模塊設(shè)計的時候，大致分為權(quán)限設(shè)置管理、小區(qū)信息管理、人員信息管理、費用信息管理、投訴信息管理、保修信息管理、維修信息管理幾個模塊。1、小區(qū)信息管理模塊。小區(qū)信息管理模塊中涵蓋了小區(qū)信息基礎(chǔ)資料，主要包括以下三種信息：一是樓房信息，對于小區(qū)中樓房的編號、名稱、面積、方位、狀態(tài)等信息進(jìn)行整理、儲存等，并且具有查詢、添加、刪除、修改等功能；二是停車場信息，主要記錄停車場面積、停車狀態(tài)、車牌號信息等，也可以實現(xiàn)添加、刪除、修改與查詢的功能；三是小區(qū)設(shè)施信息，包括小區(qū)中的各種設(shè)施的編號、名稱、工作人員等等，同時具備查詢、添加、刪除、修改的功能。2、人員信息管理模塊。人員信息管理模塊主要記錄與系統(tǒng)操作有關(guān)的工作人員信息，并可以對信息進(jìn)行修改、添加、刪除與查詢。主要包括如下幾個方面：一是業(yè)主的信息，包含業(yè)主的姓名、編號、入住時間、管理人員編號等；二是工作人員的信息，即與小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)的工作人員的名稱、聯(lián)系方式、性別、工作內(nèi)容等信息。3、物業(yè)管理模塊。物業(yè)管理模塊主要包含物業(yè)針對業(yè)主的問題及意見進(jìn)行處理的各種信息，主要包括如下幾個方面：一是業(yè)主的投訴信息，包括業(yè)主對工作人員的投訴與建議等；二是業(yè)主家中或樓道中各種設(shè)備損壞的報修記錄等；三是工作人員對損壞設(shè)備維修情況的記錄。物業(yè)管理模塊中的任何內(nèi)容都可以實現(xiàn)信息的添加、修改、刪除、查詢等操作。4、費用管理模塊。費用管理模塊主要是對業(yè)主入住之后的電費、水費、天然氣費、維修費用、物業(yè)費的上繳進(jìn)行記錄，以確定各種資源的消耗情況，實現(xiàn)對成本的掌控。同時，也可以確認(rèn)業(yè)主的各種繳費行為，從而提供更精確的服務(wù)。

四、結(jié)語

隨著人們生活水平的提升，人們對于住宅的物業(yè)系統(tǒng)要求也更高。相信隨著科學(xué)技術(shù)在物業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用，提高小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計水平，可以更好的實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的智能化，打造智能化小區(qū)，為業(yè)主提供更加便捷、舒適的生活，使我國的社會向著更加和諧、可持續(xù)的方向發(fā)展。

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