智能手機(jī)的爆發(fā)式增長究竟刺激了多少行業(yè)的想象力?繼新媒體、手機(jī)游戲、各類APP應(yīng)用等領(lǐng)域掀起波瀾后,移動(dòng)支付又成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們短兵相接之地。
早在數(shù)年前,電信運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)就嘗試過手機(jī)錢包、網(wǎng)絡(luò)銀行等線上交付方式。不過,由于消費(fèi)習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境方面均不成熟,這些嘗試并未形成足夠的變革力量——2013年10月,硝煙四起之際,情況已全然不同。
10月16日,盛大發(fā)布社交產(chǎn)品 Youni(有你)正式版。表面上,它靈活的溝通功能劍指網(wǎng)易的即時(shí)通信產(chǎn)品易信,但真正的意圖是提出一個(gè)全新的支付概念——以手機(jī)號(hào)為賬號(hào),以短信模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬和賬目管理??傊?,活像一款社交版的支付寶。其實(shí),盛大已算這場戰(zhàn)爭的后來者。在Youni推出之前,阿里巴巴旗下支付寶和騰訊旗下微信在移動(dòng)支付廝殺正酣。
支付寶開放日也是在10月。當(dāng)天,阿里在第一個(gè)環(huán)節(jié)上就宣布支付寶7.0版本馬上上線。據(jù)阿里巴巴小微國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘介紹,新版的移動(dòng)端支付寶增添了幾項(xiàng)新的功能,其中之一是在支付寶錢包內(nèi)增設(shè)與商家聯(lián)合開發(fā)的“公共服務(wù)號(hào)”。類型與微信的公眾帳號(hào)非常相似,但區(qū)別也非常明顯——微信的賬號(hào)更偏向于對(duì)客戶的信息服務(wù),使用解答、對(duì)話的的服務(wù)方式。而移動(dòng)端支付寶則更多提供增值性的、可以直接消費(fèi)的產(chǎn)品以及服務(wù)信息等。目前已經(jīng)上線的有中國聯(lián)通、麥咖啡等帳號(hào)。
阿里高層表示,支付寶不再僅僅是一個(gè)輸出和輸入資金的工具,而將會(huì)成為一個(gè)具有多項(xiàng)服務(wù)功能的支付并開放的平臺(tái),以此繼續(xù)擴(kuò)張自己的盤子。據(jù)樊治銘介紹,目前,支付寶已經(jīng)與10多家銀行及主流通信運(yùn)營商建立了合作關(guān)系。
支付寶在支付手段上的不斷升級(jí),可被視為與微信5.0版本新功能的針鋒相對(duì)。
對(duì)于微信5.0版本,移動(dòng)支付是最引人矚目的功能。新增的“我的銀行卡”功能中中包含騰訊公益、手機(jī)充話費(fèi)、掃描二維碼購物三個(gè)環(huán)節(jié)。只需關(guān)聯(lián)一張銀行卡,完成身份認(rèn)證,即可把手機(jī)變成一個(gè)錢包,購物時(shí)輸入六位數(shù)字密碼,即可完成支付。
騰訊從未明確表示要跨界做支付的野心——但類似舉措?yún)s令支付寶尤為敏感。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2013年第二季度中國移動(dòng)支付市場研報(bào),支付寶以60.7%的市場份額位居第三方移動(dòng)支付市場第一位,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付細(xì)分市場中,市場份額更達(dá)到75%。支付寶雖穩(wěn)坐頭把交椅,但也不免擔(dān)心,微信近6億的用戶群若習(xí)慣了“掃一掃”完成支付環(huán)節(jié),豈不是在吞噬支付寶的陣地?
沒那么容易決出勝負(fù)?,F(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在深入挖掘自己的優(yōu)勢,以期培養(yǎng)符合自己利益的用戶習(xí)慣。
阿里巴巴在支付領(lǐng)域積累近十年經(jīng)驗(yàn),如今,它要變得更為靈活。
支付寶在6月發(fā)布的聲波支付功能被著重提及,版本升級(jí)步伐也在加快,據(jù)悉,支付寶7.6版本會(huì)在今年11月發(fā)布。屆時(shí),支持手機(jī)無信號(hào)交易的功能會(huì)被推出。
而此前,百臺(tái)友寶等與支付寶合作的帶有聲波支付功能的自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)亮相北京、杭州的地鐵等公共場所。用戶消費(fèi)時(shí)打開支付寶APP,在付款時(shí)將手機(jī)貼近售貨機(jī),兩邊的終端會(huì)讀取發(fā)出來的聲波,就可以完成信息交換,達(dá)成交易。新推出的“脫機(jī)”聲波支付功能原理,則是用戶使用手機(jī)與終端完成一個(gè)交易后,系統(tǒng)會(huì)記錄用戶的識(shí)別信息。當(dāng)再次消費(fèi)的時(shí)候,只要設(shè)備在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下就可以交易,同時(shí),個(gè)人之間的交易也可以使用該功能。
事實(shí)上,“聲波支付”功能曾歷經(jīng)多次失敗。據(jù)支付寶的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹,最早支付寶希望通過條碼支付、刷卡器 、二維碼支付等方法吸引用戶,制定消費(fèi)場景。但最終發(fā)現(xiàn)快捷的支付方式并非剛性需求。而現(xiàn)在,阿里卻在重新尋求移動(dòng)支付的便捷化——這無疑說明,雙方在移動(dòng)支付領(lǐng)域的角逐在升級(jí)。微信支付的優(yōu)勢一方面在于用戶群龐大,另一方面則在于便捷——掃碼是非常便捷的支付手段,那些樂于嘗試、想簡化自己操作成本的用戶開始在中國國航、如家等微信公眾帳號(hào)上預(yù)定、消費(fèi),也在友寶這樣的售貨機(jī)上購買產(chǎn)品。
火藥味漸濃。盡管微信支付啟用了騰訊旗下第三方支付平臺(tái)財(cái)付通的拍照和后臺(tái),以確保交易安全,但由于QQ、微信盜號(hào)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,安全問題仍會(huì)遭到支付寶公開質(zhì)疑。后者稱,母公司阿里巴巴積累了多年經(jīng)驗(yàn),并研發(fā)出“飛天”阿里云金融系統(tǒng),以保證數(shù)據(jù)交換的安全性。相比之下,支付寶的弊端也有顯露——此前積累的流量集中在PC端,而非移動(dòng)端。最近,阿里巴巴力推即時(shí)通訊產(chǎn)品“來往”的意圖也很明確:增大移動(dòng)流量入口。
事實(shí)上,這場較量已有牽一發(fā)動(dòng)全身的趨勢。10月底,微信公眾平臺(tái)全新測試版正式開放公測,新版本有4個(gè)主要更新,包括免費(fèi)開放9組高級(jí)技術(shù)接口,支持全新的微信認(rèn)證體系。但最關(guān)鍵的是,要獲取接口服務(wù),公眾賬號(hào)需向微信引入的第三方專業(yè)審核機(jī)構(gòu)支付300元的一次性認(rèn)證費(fèi)用——這意味著,用戶和企業(yè)之間的溝通更為順暢,微信的商業(yè)化終邁出實(shí)質(zhì)性步伐。
微信背后的騰訊,支付寶背后的阿里巴巴,微信之于騰訊的商業(yè)意義,支付寶之于阿里巴巴的戰(zhàn)略性價(jià)值,都將隨著雙方的狹路相逢,逐步凸顯。