電力企業(yè)進(jìn)行了“三集五大”的改革后，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、效益結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生了重大影響。電力企業(yè)要在劇烈的變革中保持和發(fā)展業(yè)已形成的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，贏得未來(lái)的主動(dòng)權(quán)，只有不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，不斷提高員工技能水平，提高適應(yīng)外界變化的能力，才能把握機(jī)遇并化挑戰(zhàn)為發(fā)展機(jī)遇。如何才能提高電力企業(yè)員工技能水平？如何才能使得員工培訓(xùn)工作真正落到實(shí)處？筆者根據(jù)從事電力企業(yè)培訓(xùn)管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，試探討如何深化電力企業(yè)員工培訓(xùn)工作，以提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

一、開(kāi)展員工教育培訓(xùn)工作的意義

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。不僅要培養(yǎng)人才，更要挖掘人才，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、一專多能的復(fù)合型人才是現(xiàn)代企業(yè)制勝的法寶。就電力企業(yè)來(lái)講，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)就是效益和形象。作為一個(gè)服務(wù)性的企業(yè)，不斷的提高服務(wù)水平，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)讓企業(yè)員工自覺(jué)的去提高自己的服務(wù)水平，而不是被動(dòng)的去提高，是一個(gè)企業(yè)服務(wù)水平得到提高的關(guān)鍵。實(shí)踐表明，除了需要有一套完整的激勵(lì)機(jī)制外，更需要不斷的提高員工的個(gè)人素質(zhì)和形象，而這才是基礎(chǔ)，才是關(guān)鍵。用科學(xué)的理論來(lái)武裝自己，用正確的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，才是提高員工素質(zhì)的首要條件。這就是為什么要開(kāi)展員工教育培訓(xùn)工作的意義。

二、電力企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

電力企業(yè)人才資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是加大員工培訓(xùn)力度，以知識(shí)教育、技能培訓(xùn)為內(nèi)容，把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提條件，將員工素質(zhì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)參與電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)行為能力。應(yīng)該說(shuō)，電力企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)歷來(lái)是相當(dāng)重視的，有著完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)制度齊全，組織保障措施到位，提倡全員培訓(xùn)，培訓(xùn)形式也很多樣化，多年來(lái)采取各種培訓(xùn)方法，不斷加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育，基本上形成了一套較為成熟的員工教育培訓(xùn)體系，并在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。這些年電力企業(yè)在職工培訓(xùn)工作方面取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在一些不可忽視的問(wèn)題。隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，原有的人力資源結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，這對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作就提出了更高的要求，要求培訓(xùn)組織者正視培訓(xùn)過(guò)程中一些不足，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，保證培訓(xùn)取得最佳效果。

三、對(duì)電力企業(yè)培訓(xùn)工作的一些分析和想法

要想取得理想效果，培訓(xùn)目的首先得明確。但是，實(shí)際生活中人們對(duì)培訓(xùn)的理解還是存在一定偏差。一些領(lǐng)導(dǎo)或員工認(rèn)為培訓(xùn)僅僅就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí)，無(wú)需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)的培訓(xùn)由這種舊的觀念引導(dǎo)，沒(méi)有真正將培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，僅僅著眼于企業(yè)的短期需求，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，顯然跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐；其次，有些學(xué)員把培訓(xùn)作為一項(xiàng)工作任務(wù)或只是想混個(gè)文憑，至于通過(guò)培訓(xùn)能對(duì)自己工作有多少幫助并不關(guān)心；還有些人簡(jiǎn)單的認(rèn)為培訓(xùn)是一種福利，甚至是一次度假。要做好培訓(xùn)工作，首先要解決人們對(duì)培訓(xùn)的觀念問(wèn)題。所以我們要讓員工主動(dòng)的接受培訓(xùn)而不是被動(dòng)的接受安排培訓(xùn)，要鼓勵(lì)員工把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種習(xí)慣和樂(lè)趣，積極參與組織學(xué)習(xí)，在工作中不斷地自我超越。

對(duì)部分管理層來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作“既重要又茫然”，根本的問(wèn)題在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)細(xì)致的分析，使培訓(xùn)工作既盲目性又隨意。企業(yè)往往只是像完成每年的生產(chǎn)任務(wù)一樣機(jī)械的安排培訓(xùn)或當(dāng)單位在管理上出現(xiàn)必需培訓(xùn)的情況下臨時(shí)安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益。該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃的制定，現(xiàn)在企業(yè)一般做法是由部門提出培訓(xùn)的要求，公司的人事部門簡(jiǎn)單予以同意或反對(duì)，或者不進(jìn)行需求分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃，或者按照前一年的計(jì)劃稍作修改來(lái)制定，不根據(jù)實(shí)際情況制定今年的計(jì)劃；還有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)需求的界定甚至只根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的一句話；總之，公司沒(méi)有將本公司發(fā)展目標(biāo)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合來(lái)設(shè)計(jì)和加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，這必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。因此，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)設(shè)計(jì)前的重要準(zhǔn)備工作。作為培訓(xùn)的組織者，必須了解崗位信息，崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需要的知識(shí)技能、績(jī)效考核指標(biāo)等，這些都是分析崗位培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)。結(jié)合公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到各個(gè)工作崗位上，明確各個(gè)崗位的要求；建立員工的信息系統(tǒng)，了解員工的具體信息后，將其與企業(yè)的要求相結(jié)合，分析出培訓(xùn)需求。另外，對(duì)需求的界定，不能僅靠領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定，更需要員工共同參與，因?yàn)閱T工才是受訓(xùn)的主體，只有讓他們參與進(jìn)來(lái)，才能較為真實(shí)的反映培訓(xùn)需求。

雖然我們電力企業(yè)的培訓(xùn)目前已形成了自己的一整套模式，但無(wú)論在培訓(xùn)老師、培訓(xùn)方法還是課程設(shè)置上都存在一定的不足。一是授課師資缺乏，我們的老師一部分是內(nèi)訓(xùn)師，在企業(yè)中成長(zhǎng)起來(lái)，有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是在理論和教學(xué)方法上卻不足，無(wú)法開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)。另一部分是培訓(xùn)中心的老師，有足夠的理論知識(shí)卻缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是培訓(xùn)方法，企業(yè)大多還是運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課，“老師講，學(xué)員聽(tīng)，考試測(cè)”，過(guò)程枯燥，使員工失去學(xué)習(xí)興趣；三是當(dāng)前的教育培訓(xùn)都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識(shí)和技能為目的，不能開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力，而培訓(xùn)的深層次作用恰在于開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力。因此，需要不斷改進(jìn)培訓(xùn)技術(shù)和方法。在培訓(xùn)的方法上，可以采取討論式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法。但是最關(guān)鍵的是要配備好的老師，因?yàn)椴徽摵畏N教學(xué)模式，都必須由老師來(lái)組織實(shí)施；同時(shí)，老師在授課前應(yīng)該對(duì)參培學(xué)員的基本情況進(jìn)行充分調(diào)研，保證根據(jù)學(xué)員的理論、技能平均水平制定相應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)方案，理論聯(lián)系實(shí)際。在課程設(shè)置上，我們可以遵循少而精的原則，因?yàn)閱T工平時(shí)還是以工作為主，要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)可能不太現(xiàn)實(shí)，我們可以有計(jì)劃的選幾個(gè)典型課題進(jìn)行分析教學(xué)，保證培訓(xùn)的實(shí)用性。另外，我們可以在培訓(xùn)中開(kāi)展競(jìng)賽，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促進(jìn)學(xué)員的積極性。

當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段，需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)時(shí)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，在不斷反饋過(guò)程中不斷改善。而有些時(shí)候培訓(xùn)開(kāi)始后就很少有人過(guò)問(wèn)或者是只是由培訓(xùn)管理人員在上課前點(diǎn)點(diǎn)名，直到培訓(xùn)期過(guò)后進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試測(cè)試一下。對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少，就是因?yàn)闇贤ù嬖趩?wèn)題，在課程學(xué)習(xí)前沒(méi)有好好準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)中沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)中沒(méi)完全聽(tīng)懂的問(wèn)題等與培訓(xùn)老師或者班上其他學(xué)員進(jìn)行討論。所以在培訓(xùn)前，培訓(xùn)管理人員應(yīng)主動(dòng)與培訓(xùn)的老師和參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行溝通，明確培訓(xùn)期間需要完成的任務(wù)、受訓(xùn)學(xué)員在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高；在培訓(xùn)中，多與培訓(xùn)老師和培訓(xùn)班學(xué)員進(jìn)行討論，及時(shí)掌握培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并在下一段培訓(xùn)中得到修正，保證培訓(xùn)取得滿意的效果。在培訓(xùn)過(guò)程中可以組織一些活動(dòng)，及時(shí)了解學(xué)員動(dòng)態(tài)，及時(shí)整理培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)前后溝通的結(jié)果并形成培訓(xùn)檔案，為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。

總之，筆者認(rèn)為在電力企業(yè)培訓(xùn)工作中，必須善于在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷發(fā)現(xiàn)不足并加以修正，努力探索適合自身的培訓(xùn)方法，不斷的接受新的培訓(xùn)理念并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，才能適應(yīng)新時(shí)代對(duì)培訓(xùn)的要求，保證培訓(xùn)效果，為企業(yè)的健康、持續(xù)、高速發(fā)展提供有利的人力資源保證。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)四川省電力公司技能培訓(xùn)中心）