應(yīng)收賬款指的是企業(yè)因提供勞務(wù)、銷售貨物以及其他的原因而向購(gòu)貨單位或者是向接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)；它是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)里面的一個(gè)重要組成部分?？v觀現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)為了生存下去不得不大量采用賒銷方式進(jìn)行合作，如企業(yè)為擴(kuò)大銷售，提高市場(chǎng)份額，除了利用產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、品牌、售后服務(wù)和廣告等手段外，還會(huì)采取現(xiàn)金折扣、賒銷的方式進(jìn)行銷售，進(jìn)而就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。然而高額的應(yīng)收賬款背后一般隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如四川長(zhǎng)虹在美國(guó)遭遇APEX 公司4.675 億美元[1]的應(yīng)收賬款。而對(duì)應(yīng)收賬款的管理，便是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要負(fù)擔(dān)的成本之間做出權(quán)衡，只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策[2]。因此，對(duì)應(yīng)收賬款管理問題的探討就蘊(yùn)含著一定的價(jià)值意義。

一 海爾簡(jiǎn)介

海爾集團(tuán)是世界上白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值的品牌。海爾集團(tuán)在全球范圍建立了29個(gè)生產(chǎn)基地，其中有8個(gè)綜合研發(fā)中心以及19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人，并且已經(jīng)發(fā)展成規(guī)模較大的跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)。海爾集團(tuán)經(jīng)過首席執(zhí)行官“張瑞敏”的指導(dǎo)下，先后實(shí)施過名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略以及國(guó)際化戰(zhàn)略，至2006年底，海爾集團(tuán)進(jìn)入了第四個(gè)戰(zhàn)略階段—“全球化品牌戰(zhàn)略階段”。經(jīng)創(chuàng)業(yè)以來24年的拼搏努力，最終使“海爾品牌”在全世界的美譽(yù)度大幅提升。至2009年，海爾品牌價(jià)值已高達(dá)813億元。自從2002年以來，海爾品牌價(jià)值已經(jīng)連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最具價(jià)值品牌的榜首；其旗下的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)、手機(jī)、電腦、熱水器、家居集成共19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為了中國(guó)名牌，其中的“海爾冰箱”“海爾洗衣機(jī)”還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入÷[（期初應(yīng)收賬款+期末應(yīng)收賬款）÷2]

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360÷應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

應(yīng)收賬款是流動(dòng)性較強(qiáng)的流動(dòng)資產(chǎn)，它收回的速度不僅反映了公司在應(yīng)收賬款上投入資金的使用效率，而且對(duì)短期償債能力有重要影響。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率從2005年開始連續(xù)提高，但2005年、2006年均低于同行業(yè)平均水平，反映了公司這兩年應(yīng)收賬款的回收速度比較低；從2007年開始公司有了較大的改善，明顯高于行業(yè)的平均水平，表現(xiàn)出較快的變現(xiàn)速度以及較低的發(fā)生壞帳可能性。

二 海爾集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的運(yùn)用

信用控制額度。海爾財(cái)務(wù)信用控制的核心應(yīng)該從平衡賒銷需求、授信風(fēng)險(xiǎn)管理出發(fā)；一般授信的額度應(yīng)由海爾總部單方面制定政策，以預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并減少損失額度；即使家電賣場(chǎng)的需是求變化多端的，根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日、媒體宣傳等條件時(shí)時(shí)刻刻變化著，處于淡季時(shí)授信額度不能被全部釋放，處于旺季時(shí)授信額度又變得不足。如在“五一”、“國(guó)慶”、“春節(jié)”等節(jié)假日時(shí)，像國(guó)美、蘇寧電器的客戶經(jīng)理經(jīng)常會(huì)向海爾總部申請(qǐng)擴(kuò)大授信額度來滿足消費(fèi)需求。此時(shí)，平衡賒銷需求就不僅僅是制定一個(gè)授信額度，而是要建立一套體系來滿足這種需求，使得授信額度隨著賣場(chǎng)銷售而變動(dòng)。該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來源同時(shí)海爾授信額度的對(duì)象就要由市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)該客戶在本公司前期的銷售狀況、是否簽訂年度銷售合同、有無不良記錄等信息提交公司總部來決定，如果這類客戶采用的是轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算，并在支票額度內(nèi)完成交易，即使年底存在未到賬的風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)賬支票也可以作為起訴的重要證據(jù)[9]。

應(yīng)收賬款流程控制。應(yīng)收賬款管理含括事前、事中、事后整個(gè)體系，海爾集團(tuán)應(yīng)該通過落實(shí)責(zé)任人，規(guī)范傳遞憑證并借助計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：例如物流SAP 系統(tǒng)、 財(cái)務(wù)集成系統(tǒng)、用友軟件、訂單工易系統(tǒng)等來實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的及時(shí)規(guī)范化；做到事前預(yù)測(cè)、事中嚴(yán)謹(jǐn)、事后監(jiān)督的工作態(tài)度，解決訂單處理的閉塞環(huán)節(jié)，從而有效防范壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。

記賬方式的選擇。家電企業(yè)實(shí)行的是權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的記賬方式，實(shí)務(wù)中只要開具發(fā)票即實(shí)現(xiàn)當(dāng)期銷售收入，而實(shí)物與發(fā)票有時(shí)候并不同步，這就可能導(dǎo)致企業(yè)虛增銷售額。海爾集團(tuán)發(fā)票開具就應(yīng)該做到根據(jù)物流配送后客戶的貨物簽收單作為記賬依據(jù)，這樣就可以防止應(yīng)收賬款和銷售額的虛增。

賬務(wù)核對(duì)結(jié)點(diǎn)。海爾集團(tuán)需要針對(duì)賬務(wù)核對(duì)這一難題制定出詳細(xì)的平臺(tái)來規(guī)范這項(xiàng)工作，如：“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖”“對(duì)賬單標(biāo)準(zhǔn)格式”“月度對(duì)賬員考核方案”“對(duì)賬平臺(tái)”“網(wǎng)上C R M 客戶對(duì)賬系統(tǒng)”等[10]，確保企業(yè)能每月與客戶進(jìn)行應(yīng)收賬款余額的核對(duì)，從而能及時(shí)的查找出未達(dá)賬款的原因并做出相應(yīng)的調(diào)整；如果出現(xiàn)記賬錯(cuò)誤或者是正常差異，那么就可以進(jìn)行及時(shí)的改正并進(jìn)行監(jiān)控，如為非正常差異就需要進(jìn)行及時(shí)的核查，并將雙方的差異詳細(xì)列明，最后將雙方蓋章確認(rèn)的對(duì)賬單存檔備查。賬務(wù)核對(duì)不僅僅是對(duì)清雙方的賬務(wù)，更主要的是發(fā)現(xiàn)問題，解決未達(dá)差異，使得應(yīng)收賬款進(jìn)行良性循環(huán)。

家電企業(yè)的發(fā)展在我國(guó)顯得日與俱增，其產(chǎn)生的應(yīng)收賬款存在于形形色色的狀況。隨著應(yīng)收賬款管理理念和方法不斷完善，新的管理方法必將改變企業(yè)對(duì)應(yīng)收欠款管理捉襟見肘的局面。由于搜集的資料有限，筆者對(duì)該課題的研究在廣度和深度上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。但就其信用管理這點(diǎn)筆者認(rèn)為：在制定信用政策時(shí)，一方面要考慮到有利于增加銷售；另一方面也要考慮到有利于降低應(yīng)收賬款占用的資金，縮短應(yīng)收賬款的回收期，防止發(fā)生壞賬損失。合理的信用政策應(yīng)把三者有機(jī)地結(jié)合起來。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理這一課題仍然需要不斷進(jìn)行研究。

（作者單位：福建省光澤縣財(cái)政局）