摘要：隨著網絡通信技術的發(fā)展，智能手機、平板電腦的廣泛應用，人們不再滿足于“固定辦公桌”式辦公和VPN遠程接入辦公模式，希望利用移動終端設備，實現無線移動辦公。本文介紹了移動辦公的發(fā)展、移動辦公系統(tǒng)的特點，重點闡述了企業(yè)移動辦公系統(tǒng)建設方案，并描寫了移動辦公未來的發(fā)展前景。

關鍵詞：無線；移動辦公；建設

中圖分類號：TP311.52

隨著網絡通信技術的發(fā)展，智能手機、平板電腦的廣泛應用，“固定辦公桌”式辦公和VPN遠程接入PC電腦進行辦公的模式已無法滿足人們的辦公需要，大家希望利用移動終端設備如iphone、android智能手機、ipad等，實現無線移動辦公。本文所述移動辦公系統(tǒng)是指以手機等移動終端為載體，實現企業(yè)信息系統(tǒng)的移動信息化。它可以實現原有pc端各種應用功能的手機端展示，擺脫以往基于定點辦公的局限性，以無線方式實現快捷、靈活、高效的輔助式辦公。

1 移動辦公概述

1.1 移動辦公的發(fā)展

信息化時代的今天，面對激烈的市場競爭，已經有很多企事業(yè)單位實施了協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)。隨著人們生活節(jié)奏的加快，工作流動性的增加以及信息技術的發(fā)展和員工出差頻繁、決策層不再局限于在辦公室傳達指令等問題的出現，人們一直期望著能在任何地方都可以訪問到自己需要的信息，然而在這個發(fā)展過程中，由于技術的局限性，以及移動設備技術和網絡通訊技術快速發(fā)展，經歷了一個逐步演變的過程，大體概況為以下三個階段：

第一階段：離線式移動辦公

90年代出現的筆記本電腦為這種需求提供了首次技術上的支持，于是人們可以帶著筆記本走到任何地方均可以工作，但是受通訊技術的局限性，訪問內部網基本上無法實現。此時，信息交換是通過回到辦公室后的同步來實現的。

第二階段：有線移動辦公

隨著VPN技術的出現，為移動辦公帶來重要的契機，于是人們借助VPN提供的安全通道可以安全地通過通訊接入提供商和運營商提供的網絡，在旅館、機場或國際會議現場接入到公司內部網，實現有線的移動辦公。

第三階段：無線移動辦公

CDMA和GPRS移動通訊技術的出現為移動辦公帶來了質的飛躍，移動辦公才正式進入了無線時代。移動通訊進入3G、4G時代，為移動辦公提供了更加先進的移動通訊平臺。同時，手機軟硬件的成熟給移動辦公創(chuàng)造了有利條件，使得協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)進入了無線移動化時代。

特別是近幾年，移動辦公發(fā)展迅速，已形成了以信息化軟件公司，運營商，通信設備提供商，終端（如手機）制造商等多方組成的信息化產業(yè)鏈。

本文所說的“移動辦公”指的是無線移動辦公，也可稱為“3A辦公”，即辦公人員可在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務相關的任何事情（Anything）。這種全新的辦公模式，是移動通信、計算機與互聯網三者融合實現的企業(yè)信息化應用解決方案，這種模式與PC電腦辦公模式之間是一種優(yōu)勢互補關系，是PC電腦辦公的補充和延伸，而不是替代。它可以讓辦公人員擺脫時間和空間的束縛，解決坐在辦公桌前、對著電腦、連上網線才能辦公的種種約束限制問題，實現企業(yè)信息可以隨時隨地通暢地進行交互流動，工作更加輕松有效，整體運作更加協(xié)調。

2 移動辦公系統(tǒng)的特點

2.1 實時辦公，提高工作效率

針對領導工作的移動性、突發(fā)性、緊急性等特點，出差及外出辦公的領導能夠實時與單位的數據中心交換信息，實現外出領導隨時掌控日程安排，并能隨時處理緊急公文和會議結果批復，實現高水平的辦公自動化，提高日常工作效率；擴寬員工工作空間，提高跨部門、跨地區(qū)工作的響應速度；管理時間更靈活，在候機、途中等也能輕松辦公，把“零碎”時間利用起來；縮短日常工作的處理周期；減少通過電話授權方式帶來的不確定的因素；增強員工執(zhí)行力，避免延誤事務處理時機，提升工作效率。

2.2 降低培訓需求及成本

為用戶提供創(chuàng)新的圖形化應用界面、先進的邏輯功能以及人性化的操作模式，使用戶能感受到反應靈敏而直觀的體驗；標準化的工作流程及技術支持，減少操作培訓時間；數據的實時收集與分發(fā)，取代了傳統(tǒng)的人工錄入方式，有助于加快信息反應速度，提高數據準確性，降低日常成本開支；節(jié)省終端設備的投入；促進虛擬團隊的實現。

2.3 全面的信息支持和服務

基于無線移動辦公的移動辦公系統(tǒng)可以經常發(fā)布一些工作信息，包括工作簡報、通知公告、新聞信息、產品宣傳、電子刊物、大事記、通訊錄等，保障終端用戶及時獲取信息，達到與在辦公室工作一樣的信息溝通效果；豐富服務方式，提高面向公眾服務的主動性；縮短等待時間，加快服務進程；將企業(yè)經營數據整合呈現在決策層手機上，提高決策能力。

2.4 創(chuàng)造全新的辦公環(huán)境

無線移動辦公系統(tǒng)打破了辦公的物理疆界，再也不受限于辦公位置，使得各部門成為有線專網和無線專網上的一個虛擬的實體。無論同城或異地，都能擁有在辦公室工作的同等效率，實現辦公環(huán)境的無差異化。

2.5 靈活先進和信息安全

針對不同行業(yè)領域的業(yè)務需求，可以對移動辦公進行專業(yè)的定制開發(fā)，大到軟件功能，小到欄目設置，都可以自由組裝。同時，通過移動VPN、專有APN、SSL、遠程銷毀等安全措施，足以保證系統(tǒng)通訊數據的安全性。

3 企業(yè)移動辦公系統(tǒng)建設方案

當下，移動應用越來越便利，如何建立企業(yè)的移動辦公解決方案，實現“安全”、“效率”和“體驗”的完美融合，是本文所要研究的重點。

3.1 移動辦公系統(tǒng)規(guī)劃

移動信息化需要有一個總體規(guī)劃，為建設和實施提供框架指南。正如大多數企業(yè)在實施信息化建設過程中所經歷的，企業(yè)應用從單業(yè)務系統(tǒng)走向應用整合、數據整合，整合中也出現了技術、管理、信息不一致等多種問題。因而，如果沒有一個總體的規(guī)劃，而是根據業(yè)務需要隨意進行開發(fā)設計，辦公系統(tǒng)實現移動化后，財務系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等也要實現移動化，難道又要再次整合一次嗎？難道系統(tǒng)之間還要通過接口來交互數據嗎？我們的回答是：不。

因而，企業(yè)在一開始，就要規(guī)劃好企業(yè)的移動辦公系統(tǒng)（也可稱為移動門戶）建設目標、總體架構、功能需求等內容。通過搭建移動門戶基礎平臺，建立企業(yè)移動辦公規(guī)范標準體系（包括移動應用展現UI規(guī)范、移動平臺服務調用規(guī)范和移動平臺應用管理規(guī)范），統(tǒng)一管理公司辦公多個應用系統(tǒng)，實現快速設計、開發(fā)、部署移動化應用，單點登錄，為企業(yè)在移動辦公領域的長足發(fā)展管理提供堅實基礎。

3.2 移動辦公系統(tǒng)建設

3.2.1 系統(tǒng)設計原則

（1）標準化。系統(tǒng)數據模型、業(yè)務功能模塊、接口設計必須采用標準化、組件化的設計，降低彼此的耦合度，以方便未來的功能擴展、業(yè)務整合。

（2）開放性。平臺中的各種網絡協(xié)議、網關接口、數據接口形式等必須基于業(yè)界的開放標準，以便為未來的系統(tǒng)擴展奠定基礎。

（3）安全性。系統(tǒng)必須提供綜合的安全體系，滿足防攻擊、防泄漏、防篡改、防單點故障等安全需求。

（4）靈活性。提供強大的基礎構件和工具集以支持企業(yè)后臺數據和業(yè)務流程的移動化。可以靈活接入、管理各種不同應用系統(tǒng)，具備智能更新服務功能，可以幫助企業(yè)快速實現各種手機端應用的版本更新。

（5）可擴展性。平臺應具有良好的可擴展性，在數據、業(yè)務、服務三個級別上任意擴展，能夠滿足未來業(yè)務發(fā)展的需要，并支持以后新出現的手機終端設備。

（6）先進性。系統(tǒng)采用業(yè)界領先的技術和體系結構，確保系統(tǒng)的先進性。

（7）良好體驗。在保證功能實現的同時，最大限度的設計簡單快捷的操作方式、制作絢麗多彩的界面元素、盡可能創(chuàng)造新穎體驗元素，帶給用戶難忘的使用體驗。

3.2.2 技術架構

在技術架構設計上，要求客戶端具備跨平臺、基礎服務、應用超市/應用工作臺功能。服務端支撐移動門戶整體功能，提供移動終端應用后臺數據、邏輯支撐和移動門戶運營管理、開發(fā)、部署發(fā)布支撐功能。

3.2.3 移動辦公系統(tǒng)功能

（1）單點登錄：實現企業(yè)多應用的手機端整合。

（2）公文、事務處理：手機用戶可以通過手機終端查看OA辦公系統(tǒng)待辦事宜，包含各種審批流程，如收發(fā)文管理，公文流轉簽批、事務處理，合同辦理、會議管理等一系列管理流程。特別提出的是，移動辦公應能夠根據電腦端OA辦公系統(tǒng)表單流程的變化自適應和適配，減少移動辦公開發(fā)維護工作量和提高時效性。

（3）通訊錄：手機用戶可以通過手機終端查看公司內人員的信息，支持發(fā)送郵件、微信、短信及撥打電話。方便實用，還可以將通訊錄導入本地，離線查看，減少上網流量。

（4）通知公告：手機用戶可以通過手機終端查看、查閱公司發(fā)布的通知公告內容，支持word、excel、txt、ppt、pdf等文檔類型的正文、附件瀏覽。

（5）郵件收發(fā)：終端提供完善的電子郵件功能，通過手機終端，可以進行收、發(fā)郵件，回復，轉發(fā)，刪除等各種操作， 支持郵件圖片和附件的上傳、下載、在線瀏覽。

（6）日程安排：通過手機客戶端來查看自己的日程，方便日常工作的開展。

（7）新聞中心：隨時查閱公司內發(fā)布的新聞。支持附件下載和文檔圖片的在線瀏覽。

（8）工作日志：寫日志方便快捷，隨時查閱個人工作日志及共享日志。支持圖片和附件的上傳/下載，文檔圖片的在線瀏覽及保存。支持拍照上傳。

（9）個人文件柜：隨時查閱個人文件柜里的內容。支持附件下載和文檔圖片的在線瀏覽和保存，支持拍照上傳。

（10）公共文件柜：隨時查閱公共文件柜里的內容。支持附件下載（有下載權限）和文檔圖片的在線瀏覽及保存。支持拍照上傳。

（11）天氣預報：隨時查看各地天氣情況，便于出行準備。

（12）意見反饋：利用手機拍照，定位等功能，提供終端圖文并茂的反饋意見。例如公文意見無法錄入，則可手機截屏相關信息，然后通過建議反饋進行圖片上傳以及問題描述，可讓問題得到及時有效處理。

（13）推送功能：利用手機推送接口，實現各類消息推送。

（14）系統(tǒng)管理：包括系統(tǒng)參數管理、業(yè)務統(tǒng)計功能、終端管理用戶管理等。

（15）其他功能：如會議管理、出差管理、費用報銷等，可根據企業(yè)要求適配到手機終端進行展示和操作。

3.2.4 移動辦公其他要求

（1）多終端支持。支持iOS＼Andriod＼BlackBerry＼WindowsPhone＼J2ME等主流平臺運行，支持全智能手機，IPAD、樂PAD、E人E本等多種平板電腦。

（2）高安全性。系統(tǒng)設計時，應從終端接入安全、傳輸安全、運行安全、機制安全等方面保證用戶在使用移動辦公過程中終端到服務器端的安全。包括但不限于以下內容：

1）終端接入安全：專線接入、vpn接入、軟key認證；

2）傳輸安全：AES內容加密、SSL加密通道傳輸；

3）運行安全：服務器雙機熱備，模塊獨立崩潰模式、離線數據庫存儲（加密）功能、數據自動備份，集成安全，以及安全擴展；

4）機制安全：用戶賬號、手機號、設備號、姓名多重綁定，平臺安全審計；

5）用戶、設備管理：用戶權限管理、設備增刪管理、設備綁定、遠程擦除、權限停用/鎖定；

6）監(jiān)控管理：應用使用情況監(jiān)控，設備監(jiān)控，易于維護管理。

4 結束語

本文提出的企業(yè)移動辦公系統(tǒng)建設方案廣泛適用于各類企業(yè)，在幫助企業(yè)科技生產力提升的同時，也能為其帶來各方面的效益。企業(yè)通過移動辦公系統(tǒng)建設，構建自己內部的應用軟件商店。一臺平板電腦、一部智能手機，加上專門為客戶或員工量身定制的移動App應用程序，一切都會簡單、高效、易用，帶給企業(yè)新的發(fā)展契機。

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作者簡介：任海艷（1981-），女，學士，工程師，中級經濟師，主要從事信息化工作。