摘 要：重點闡述集團企業(yè)超市化商城系統(tǒng)應該包括哪些功能、流程、圖表和安全性能等方面的內容，強調圖表功能是集團企業(yè)非常必須的，說明保證集團企業(yè)超市化商城系統(tǒng)正常運作的注意事項，希望給相同企業(yè)同類產品的規(guī)劃與實施一些借鑒。

關鍵詞：功能；規(guī)劃；電子商務；超市；商城；電子；集團公司；管理；系統(tǒng)

中圖分類號：TP311.52

超市化商城作為電子商務的核心組成部分發(fā)展非常迅速，它不僅改變人們的消費習慣，也給消費者帶來了極大的便利和消費成本的降低。因此發(fā)電集團、國網公司、中石化等央企也在積極嘗試這一新鮮事物，并從管理理念、管理體制和運行機制等方面做好了準備。但目前市場上流行的超市化商城系統(tǒng)還不能滿足集團化企業(yè)運作要求，購買后可能要進行大量的客戶化工作，形成不倫不類的產品，給安全和今后的升級帶來很大隱患。

通過對集團企業(yè)超市化商城系統(tǒng)的需求分析，不難發(fā)現(xiàn)其與當下流行的商城系統(tǒng)有很大區(qū)別，如沒有促銷活動和秒殺等功能，結賬方式不一樣，而且對用戶權限、流程、安全、性能和報表等功能要求很高，按此要求集團企業(yè)超市化商城的主要功能規(guī)劃如下：

電子目錄管理：根據(jù)不同屬性、級別、區(qū)域和權限對電子目錄進行管理，可自行定義審批流程。支持長期合作框架協(xié)議的導入和審核功能。

超市化商城管理：對超市化商城內商品，閑置物品，廢舊物資的信息進行管理，提供查詢功能和交易功能。

請購單管理：具備靈活的請購單創(chuàng)建和審批功能，提供定義審批流程。提供請購單信息批量導入功能，并能進行編碼一致、但描述不一致的信息鑒別和反饋提示，不規(guī)范信息拒絕導入功能。

采購單管理：具備采購單審核通過后自動生成商品訂單功能，支持訂單分拆功能，以及能夠將訂單自動發(fā)送給供應商的功能。

配送管理：具備商品的配送和退換信息維護、客戶評價功能。

結算信息管理：具備商品貨款結算信息記錄和維護功能。

權限管理：具備系統(tǒng)管理員、供應商和多級企業(yè)用戶的分級管理。

接口管理：提供與二級分公司、三級基層單位使用的ERP、EAM、物資編碼等系統(tǒng)接口。

統(tǒng)計分析：提供統(tǒng)計期間內已完成的交易、未完成的交易等圖表多樣分析功能。

上述功能都在超市化商城的界面中得以展現(xiàn)。集團企業(yè)超市化商城系統(tǒng)一般采用B2C（Business to Customer，指的是企業(yè)對客戶進行電子商務）方式。

1 超市化商城界面功能規(guī)劃

集團企業(yè)超市化商城系統(tǒng)分為前臺和后臺兩種管理模式，前臺又分為企業(yè)用戶和供應商用戶兩種界面風格（管理的內容和權限不同），具體功能如下：

1.1 企業(yè)用戶界面功能

可瀏覽自己所能購買的商品、做請購單、下訂單、閑置/廢舊物資處置、物資統(tǒng)計報表、圖形分析、供應商評價和自己的用戶信息修改等

1.2 供應商用戶界面功能

負責商品明細清單（含圖片）信息管理、訂單處理、發(fā)貨、物流配送和對基層企業(yè)用戶的評價等。

1.3 后臺是系統(tǒng)管理員界面功能

負責界面風格的設置、電子目錄管理、商品分類管理、店面布置、商品管理、訂單管理、規(guī)格管理、品牌管理、批處理、統(tǒng)計分析模板設置、用戶授權、雙向評價內容審批、系統(tǒng)設置、首頁設置和瀏覽商品以及商品信息（含價格）的修改等。

2 流程設計

集團企業(yè)超市化商城系統(tǒng)主要流程包括：請購單審批流程、訂單處理流程、閑置/廢舊物資上架審批流程、企業(yè)對供應商的評價流程、供應商對企業(yè)的評價流程以及電子目錄的維護流程等。其中訂單處理流程如圖1所示：

3 圖表設計

圖表功能包括圖形和報表兩種展現(xiàn)方式，市面上流行的電子商城系統(tǒng)在這方面的功能比較弱，不能滿足集團企業(yè)的統(tǒng)計、分析需求。集團企業(yè)超市化商城系統(tǒng)的圖表分為固定格式和固定周期的統(tǒng)計分析、隨機抽取及格式可自己定制的圖表兩種。常用的圖表如圖2至圖8所示。

4 安全設計

集團企業(yè)超市化商城系統(tǒng)的安全包括網絡、服務器和存儲設施的硬件安全，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應用系統(tǒng)的軟件安全，用戶訪問安全和長協(xié)價格保密安全。要制定合理的安全策略及安全方案來確保系統(tǒng)的機密性、完整性、可用性、可控性與可審查性。

硬件安全和軟件安全可通過相關的技術手段和管理手段來保證，如：接口安全，可從接口軟件、接口協(xié)議、接口設備和管理四個方面提出要求。但許多安全問題往往出現(xiàn)在用戶方面，即用戶的安全意識比較松懈。所以要重點加強用戶的安全訪問和管理工作，除有安全防范管理制度外，還要和用戶（包括系統(tǒng)管理員、企業(yè)用戶和供應商用戶）簽訂安全保密協(xié)議，申明信息外泄要承擔的責任，防止重要信息外泄。在技術上將企業(yè)用戶分為三級：集團公司級、分/子公司級、基層企業(yè)級，除集團公司級用戶可以按權限全部/部分瀏覽所管商品、訂單信息、供應商信息和購買辦公用品外，分/子公司級和基層企業(yè)級用戶只能瀏覽自己所能購買的商品信息和訂單信息，當然分/子公司級用戶可以審核所管基層企業(yè)的訂單。

另外，供應商用戶無權修改商品的價格，價格要有系統(tǒng)管理員按集團公司集中采購目錄物資長協(xié)合同進行修改。

5 注意事項

集團公司超市化商城系統(tǒng)運作的基礎是和供應商簽訂的集團公司集中采購目錄（如辦公類物資、備品配件、勞保用品等）物資長協(xié)合同（以下簡稱長協(xié)合同），所以在運作過程中項目各方要嚴格執(zhí)行長協(xié)合同，重點要注意以下幾個方面：

5.1 供應商注意事項

（1）訂單處理時間。

（2）物流配送時間。

（3）產品質量。

（4）換貨/退貨時間。

（5）售后服務質量。

（6）評價應答及時性及態(tài)度。

5.2 企業(yè)用戶注意事項

（1）每筆訂單金額不低于最小限額，每月常規(guī)采購不超過規(guī)定次數(shù)。

（2）在收到供應商開具的增值稅發(fā)票后，各單位對購買于集團公司超市化商城系統(tǒng)、且驗收合格的物資，最晚于30日內完成付款結算。

（3）物流費用按長協(xié)合同已包含在商品價格中，不需要單獨結算。

（4）集團公司超市化商城系統(tǒng)商品價格為含稅（17%增值稅）。

（5）辦公類物資中設備和電器商品價格包括安裝調試費用和隨機配送的材料費用，不含因用戶個性需求另購的材料費用。

（6）以箱、包、盒為單位的商品不可以拆分零售。

總之，集團公司超市化商城系統(tǒng)可以規(guī)范企業(yè)用戶的采購行為，在防止腐敗的同時，以規(guī)模和長協(xié)降低企業(yè)的采購資金和采購成本，提高集團企業(yè)的采購效率，有較好的應用前景。

參考文獻：

[1]信江艷，董杰，陳代川.企業(yè)資產管理系統(tǒng)設計與實施[M].中國鐵道出版社.2005，7.

作者簡介：信江艷，女，高級工程師，大學本科，主攻方向企業(yè)信息化，在省級以上刊物發(fā)表論文近30篇，《企業(yè)資產管理》專著一本。