今年以來，湖北省興山農合行峽口支行深入開展“春天行動”活動，取得了良好的效果。截止2013年3月4日，各項存款余額2.16億元，比年初凈增3834萬元，增幅21.05%，完成“春天行動”計劃的95.85%，市場份額己達75%，比年初上升了2個百分點，主要作法是：

鼓“士氣”，敢定組織資金高目標。自去年12月以來，峽口支行全體員工以“勇挑重擔、齊謀發(fā)展”為行動指南，全員樹立起“錘煉敢于爭先的銳氣，凝聚同舟共濟的人氣，發(fā)揚一拼到底的豪氣，鼓足自我加壓的勇氣”的“四種氣魄”意識，營造出濃烈的增存促發(fā)展氛圍，為確保圓滿完成“春天行動”4000萬元目標任務、力爭實現4500萬的存款目標打下了堅實的基礎。

尋“源頭”，疏通組織資金寬渠道。峽口鎮(zhèn)是一個移民大鎮(zhèn)，每年都有大量的移民后扶資金和征地補償金，各家金融機構都虎視眈眈，想方設法的爭取移民資金代發(fā)。針對日趨激烈的競爭局面，該支行成立了分級負責制的工作專班，一是行長負責縣移民局、鎮(zhèn)移民站及當地黨委政府的主要協(xié)調工作，在“春天行動”活動中3次召開協(xié)調會、聯誼會，拜訪各級部門達10多人次；二是客戶經理負責村、組干部以及移民戶的協(xié)調工作，在“春天行動”活動中共走訪村組干部達50多次，走訪移民戶達1800多戶，收集了解各類信息達50多條；三是委派會計、門柜人員負責柜面客戶的協(xié)調工作，通過柜面優(yōu)質服務從他行挖來客戶100多戶，組織資金多達1000多萬元。形成了了解資金信息“格格化”，組織資金“網絡化”，實現了資金、客戶無縫對接。截止3月4日，該支行僅移民資金存款增長了700多萬元。

抓“營銷”，加粗組織資金營銷鏈。一是強化產品宣傳。以宣傳農合行遍及城鄉(xiāng)的網點優(yōu)勢、方便優(yōu)惠的結算手段、專為農民工設計的農民工特色卡、為在校學生量身定制的校園卡以及電子銀行等方面為主，讓客戶了解農合行、認識農合行、走進農合行，從而選擇適合客戶自己需要的產品；二是強化入戶宣傳。強力實施“五個一”送溫暖為主題的大拜訪活動，相繼對平邑口村、白鶴村、泗湘村等移民居民一一上門拜訪。在拜訪過程中，與農戶的溝通語言上采取了創(chuàng)新，比如，將送對聯寓意為“送紅包”，送年畫寓意為“送財神”，拉近和穩(wěn)固了與客戶的關系，在農民工返鄉(xiāng)期間，通過強勢宣傳，共吸引外出務工客戶100多人組織存款800多萬元，并與他們建立了長期聯系合作關系；三是強化服務促營銷。樹立提升服務品質就是提升競爭力的意識。統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一解釋，全面展示農合行現代化、化專業(yè)化的團隊精神和員工風貌，真正能夠吸引客戶留住客戶，占領客戶資源市場。

攻“重點”，鞏固組織資金大本營。一是“穩(wěn)住”涉農資金。公關、協(xié)調與鎮(zhèn)財政所的關系，高質量、高效率做好各種涉農資金的代發(fā)工作。設專柜開通涉農資金兌付“直通車”，既保證了涉農資金的兌付又保證了日常業(yè)務的正常開展。截止3月4日，不僅有序代付涉農資金345萬元，還高效組織各類打工收入、農副產品銷售資金800多萬元；二是“對接”農戶閑散資金，建牢“三農”主陣地。在郵儲銀行急劇競爭的情況下，該支行積極開展與春天支農、小額農貸等活動和產品對接，把組織存款與支持他們建房、創(chuàng)業(yè)等掛鉤、捆綁進行公關，共組織資金500多萬元；三是“公關”農村能人，與村組干部、村組能人做到電話聯系不斷、感情交流不斷，充分發(fā)揮他們在地方的影響力，幫助該支行提供組織資金信息，在“兩節(jié)”期間共幫該支行組織資金500多萬元；四是“搶挖”個體商戶，加粗存款營銷鏈。從業(yè)務辦理速度、破幣整理、兌換零鈔等方面滿足他們的業(yè)務需求。從元月起就要求客戶經理建立走訪臺賬，利用下班時間和業(yè)務較少時候對集鎮(zhèn)所有個體工商戶進行走訪，建立營銷檔案135戶，新增存款700多萬元。

強“科技”，試用組織資金新方法。加強電子銀行業(yè)務的整體推進，把科技增存作為該支行今年組織資金新的增長點。一是加強對員工的學習培訓，讓每位員工都精通電子銀行產品的使用和理解，能隨時隨地的解決客戶的疑問和問題；二是加強宣傳和使用輔導，發(fā)放宣傳資料3000多份、村組宣傳面達到100%，系統(tǒng)性客戶上門服務10余次。保證了客戶能安全、順暢的使用我行電子產品；三是加強售后服務。成立售后服務專班，在春節(jié)前后，組織員工走訪電子銀行用戶20多戶，解決客戶疑難問題10多人次，采取了不定期的電話詢問、上門拜訪等方式進行跟蹤服務，大大提高了我行電子銀行產品的使用率和影響力。截止3月4日，新拓展手機銀行26戶、網上銀行30戶等電子銀行產品，共組織資金300多萬元。

硬“考核”，激活組織資金內潛能。嚴格績效考核，激活員工活力，調動全員組織資金的創(chuàng)造性。一是樹立“典型”，利用晨訓、周會等時間按天通報員工個人業(yè)績，天天樹標兵，月月評先進，極大調動員了工創(chuàng)造性。老員工陳英姿因剛輪崗到該支行，在當地客戶資源少，看見同事們的存款天天增，她心急如焚，每天下班后往返3個多小時到老家走親訪友，拉來存款100多萬元，在全行樹立了典型示范作用；二是按照“多勞多得、按勞取酬、考核到人”的原則，實行全員含量計價，有效地調動了全體員工的積極性，僅兩個月時間，全行員工個人攬存1500萬元，如今在該支行己形成了比、幫、趕、超的氛圍。

峽口支行截止到目前存款任務完成較為理想，在后期工作中該行將把“走千訪百”“五進五接”等基礎性工作做得更牢更扎實。突破短板找措施、下功夫，加強電子銀行營銷，為峽口支行全年目標任務的完成打下堅實的基礎。