【摘 要】領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者組成的并由領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)控制的一個(gè)整體。本文基于復(fù)雜系統(tǒng)理論，解讀領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的復(fù)雜性特征，分析領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)演進(jìn)，并通過(guò)對(duì)復(fù)雜性的利用，倡導(dǎo)系統(tǒng)思考、協(xié)同治理以及對(duì)外開(kāi)放，提升領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的品質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】復(fù)雜系統(tǒng) 復(fù)雜性 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)

一、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的復(fù)雜性解讀

領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，而且還體現(xiàn)在自身組織系統(tǒng)的多單元、多層級(jí)、多目標(biāo)和多功能的復(fù)雜性，同時(shí)信息的非對(duì)稱性，預(yù)測(cè)、決策、控制的非線性和非確定性，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的非平衡和混沌性，以及領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各種因素交互作用并同內(nèi)外復(fù)雜環(huán)境交互作用的自組織和自適應(yīng)過(guò)程中的復(fù)雜性都證明領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立而又開(kāi)放的復(fù)雜系統(tǒng)。它具備了復(fù)雜系統(tǒng)的一些本質(zhì)特征：

（一）目的性

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都有一個(gè)強(qiáng)烈的目標(biāo)作為支撐，不論該目標(biāo)是具有確定性還是不確定性，它都必須非常明確。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的每一種職能、每一個(gè)環(huán)節(jié)以及領(lǐng)導(dǎo)的原則、方法和藝術(shù)等等，都是圍繞著預(yù)定的目標(biāo)并為它服務(wù)的。

（二）整體性

領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是綜合了內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜系統(tǒng)，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作是個(gè)多因素、多層次、多變量、縱橫交錯(cuò)的主體網(wǎng)絡(luò)，有著復(fù)雜的交叉效應(yīng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)各要素的相互作用是非線性的，這種非線性使得各部分處于有機(jī)的復(fù)雜聯(lián)系之中，并按照“整體大于部分之和”來(lái)考慮資源、能力及內(nèi)外部環(huán)境的相互匹配。

（三）層次性

無(wú)論實(shí)行層級(jí)制還是職能制，它都有一定的縱向?qū)哟魏偷燃?jí)性。領(lǐng)導(dǎo)層次的劃分是為了適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)客觀規(guī)律的內(nèi)在要求，進(jìn)行合理的領(lǐng)導(dǎo)分層，將相同或相近的職能劃分為一個(gè)層次，比較適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的不同職能的履行和發(fā)揮，保證取得最佳的領(lǐng)導(dǎo)效率。

（四）開(kāi)放性

領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)屬于耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，不斷地和外界環(huán)境交換物質(zhì)、信息、能量，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)從外部獲得的能量大于系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量時(shí)，系統(tǒng)才能不斷的發(fā)展壯大，同時(shí)，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的子系統(tǒng)或每一個(gè)層次之間，也有信息、物質(zhì)和能量的交換，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)總在開(kāi)放的狀態(tài)保持新陳代謝和與時(shí)俱進(jìn)。

（五）環(huán)境適應(yīng)性

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)持續(xù)的、發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)不僅要被動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境的變化，而且還應(yīng)能動(dòng)地利用和改善環(huán)境，根據(jù)外部環(huán)境的變化，通過(guò)在一定范圍內(nèi)的自我調(diào)節(jié)，使決策、結(jié)構(gòu)和職能與之相適應(yīng)，讓整個(gè)系統(tǒng)保持在最佳適應(yīng)狀態(tài)。

二、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的演化特征：基于耗散理論的分析

領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的開(kāi)放性、非平衡性、非線性、漲落使得它可以不斷地與外界進(jìn)行信息、物質(zhì)和能量的交換，推動(dòng)其不斷向新的更高層次的有序態(tài)演化。首先，開(kāi)放性是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)形成和演化的基石。一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)善于與外部環(huán)境和內(nèi)部成員間進(jìn)行溝通交流。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)總與其環(huán)境存在高度的依存關(guān)系，該系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)和體制、運(yùn)行、職能等都與環(huán)境密切相關(guān)。其次，非線性是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)演化形成有序結(jié)構(gòu)的內(nèi)在原因。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的演化是其不同的機(jī)構(gòu)和不同的主體之間復(fù)雜的相互作用的結(jié)果，戰(zhàn)略決策或戰(zhàn)術(shù)決策并非總以完美的線性方式呈現(xiàn)，而是系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相互作用和反饋得到的結(jié)果。因此，我們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是一個(gè)多層次、多變量、多目標(biāo)的非線性系統(tǒng)，在其向更高層次的有序態(tài)演化中，系統(tǒng)會(huì)不斷將要素整合、優(yōu)化配置，并以最合理的結(jié)構(gòu)形式結(jié)合在一起，組成具有適應(yīng)進(jìn)化性和功能倍增性的有機(jī)整體。復(fù)次，遠(yuǎn)離平衡態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)有序演化的源泉。復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是由許多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，每個(gè)子系統(tǒng)下又有很多子系統(tǒng)，它們均具有獨(dú)立的功能、行為和結(jié)構(gòu)，這些子系統(tǒng)間并非絕對(duì)等同，其差異是必然存在的，且各種復(fù)雜的差異必然使系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)，因此，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不平衡是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的常態(tài)，它使得系統(tǒng)不斷地自我更新，更加具有活力。由此演繹，在外力作用下，開(kāi)放系統(tǒng)逐漸離開(kāi)熱力學(xué)下的“平衡態(tài)”，使開(kāi)放性不斷增大，外界對(duì)系統(tǒng)的影響越強(qiáng)，系統(tǒng)從近平衡區(qū)進(jìn)入遠(yuǎn)離平衡區(qū)的非線性區(qū)的可能性就越大，系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)就越容易形成。此外，漲落是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)演化達(dá)到有序狀態(tài)的直接誘因。一種漲落實(shí)質(zhì)上意味著系統(tǒng)隨機(jī)探索新結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)。由層級(jí)式向扁平式結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變就是針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境而提出的新結(jié)構(gòu)的有益探索，同時(shí)，集權(quán)逐漸讓位于分權(quán)也必然會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部的漲落。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)誘導(dǎo)混沌的產(chǎn)生或隨機(jī)性漲落，為組織有序結(jié)構(gòu)的演進(jìn)創(chuàng)造有利條件。

三、利用復(fù)雜性提升領(lǐng)導(dǎo)效能

（一）運(yùn)用復(fù)雜性思維，指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐

領(lǐng)導(dǎo)者作為組織的靈魂人物，其思想觀念決定著組織興衰的命運(yùn)，因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確立一種系統(tǒng)的思維模式。任何組織系統(tǒng)都是由內(nèi)外多重聯(lián)系、多種功能、多種因素、多種結(jié)構(gòu)交織而成的復(fù)雜系統(tǒng)，這使得領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)充滿了大量的不確定性和復(fù)雜性，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)把注意力轉(zhuǎn)向事物的動(dòng)態(tài)性、無(wú)序性、非平衡性及不確定性。在領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)上，由層級(jí)制向蛛網(wǎng)式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；在領(lǐng)導(dǎo)途徑上，從求穩(wěn)拒變向穩(wěn)定與變革相結(jié)合轉(zhuǎn)變；在領(lǐng)導(dǎo)手段上，從“一言堂”、“家長(zhǎng)制”的高度集權(quán)管理向更具有競(jìng)爭(zhēng)力的多中心協(xié)同治理上轉(zhuǎn)變；在領(lǐng)導(dǎo)資源上，從依賴財(cái)物向依賴知識(shí)、信息、人的轉(zhuǎn)變；在領(lǐng)導(dǎo)方法上，從簡(jiǎn)單的線性因果思維向復(fù)雜因果思維轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法要求領(lǐng)導(dǎo)者按照事物本身的系統(tǒng)性，把對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中加以考察，具體來(lái)說(shuō)就是領(lǐng)導(dǎo)者從系統(tǒng)的思維模式出發(fā)，以整體與局部要素、整體與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)演化、相互制約的關(guān)系中綜合精確地考察對(duì)象，尋求優(yōu)化處理問(wèn)題的方法。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)完成上述一系列的轉(zhuǎn)變，將有效減少與避免決策中的偏差和失誤，提升應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和解決各類復(fù)雜情況的能力，從而保證領(lǐng)導(dǎo)者管理下的組織有序快速的發(fā)展。

（二）利用系統(tǒng)相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理

隨著生產(chǎn)發(fā)展和科技進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)演化為具有層次多、目標(biāo)多樣、關(guān)系復(fù)雜、信息量激增等特點(diǎn)的復(fù)雜系統(tǒng)，需要有關(guān)單位部門及很多人的共同參與和密切協(xié)作，所以協(xié)同是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)復(fù)雜化、高效化、自動(dòng)化的客觀要求，也是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)從無(wú)序向有序演化，即系統(tǒng)內(nèi)部自行組織的過(guò)程。

從現(xiàn)代社會(huì)的宏觀角度來(lái)看，各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作都是在特定的環(huán)境中與各種各樣的相關(guān)因素，在相互配合、相互制約、相互協(xié)調(diào)的情況下進(jìn)行的。哪一方面的不和諧，都會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)工作受到不同程度的影響。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我們的工作方式和生活方式受到不同程度的影響，作為社會(huì)運(yùn)行中樞的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，在內(nèi)外信息交流、反饋和各種要素轉(zhuǎn)換過(guò)程中，須與國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)等有機(jī)接軌，使領(lǐng)導(dǎo)工作與外部環(huán)境中各相關(guān)因素有效協(xié)同。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)調(diào)性還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各要素的合理布局和有機(jī)銜接方面。領(lǐng)導(dǎo)工作是分層次、分部門、分步驟進(jìn)行的，各個(gè)職能部門都有著各自的職權(quán)范圍，它們之間的相互配合構(gòu)成適應(yīng)全方位領(lǐng)導(dǎo)工作需要的整體功能。若其中任意職能部門出現(xiàn)狀況而不能有效的履行職責(zé)，其它職能部門的工作就會(huì)因此受到影響，整體領(lǐng)導(dǎo)功能就會(huì)減弱。此外，領(lǐng)導(dǎo)層次之間的相互獨(dú)立與相互制約，領(lǐng)導(dǎo)工作步驟的有機(jī)分離與漸次遞進(jìn)，都只有在協(xié)調(diào)一致的情況下才能發(fā)揮正常的領(lǐng)導(dǎo)功能。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的對(duì)外開(kāi)放性

在信息爆炸的年代，信息作為一種成敗的關(guān)鍵要素，在任何領(lǐng)域都發(fā)揮著舉足輕重的作用。信息不暢的引致的后果無(wú)異于閉關(guān)鎖國(guó)帶來(lái)的衰落，封閉系統(tǒng)可能使組織走向混亂無(wú)序，而開(kāi)放才是組織得以有序發(fā)展的必要條件。從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的對(duì)外開(kāi)放性的功效來(lái)看，擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期較封閉的領(lǐng)導(dǎo)體制，拓寬了領(lǐng)導(dǎo)者的思維寬度和活動(dòng)范圍，解除了部分制度上和時(shí)空上的束縛；給予了下屬更多的自主權(quán)和更大的發(fā)展空間，有利于形成自主學(xué)習(xí)的氛圍，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提升了整體素質(zhì)，在很大程度上節(jié)省了領(lǐng)導(dǎo)者用于組織管理的時(shí)間和精力。此外，擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放有利于增強(qiáng)組織的危機(jī)意識(shí)，從優(yōu)勝劣汰的外部，殘酷競(jìng)爭(zhēng)中獲得變革的動(dòng)力，以此來(lái)完善組織的領(lǐng)導(dǎo)體制。保持積極的動(dòng)態(tài)性，與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、信息、能量的交換，促進(jìn)有益的新陳代謝，這種物質(zhì)、知識(shí)、信息的交換，是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與社會(huì)間的一種良性互動(dòng)，能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者不失時(shí)機(jī)的把握行業(yè)發(fā)展和適應(yīng)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，提高決策的效能。所以領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)必須時(shí)刻保持并不斷加強(qiáng)自身的開(kāi)放性，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，提高資金的運(yùn)作效率，招攬行業(yè)的高層次人才，獲取及時(shí)有效的信息，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)效益的最大化。

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作者簡(jiǎn)介：

陳芳，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2011級(jí)行政管理專業(yè)研究生。

李鵬飛，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2011級(jí)行政管理專業(yè)研究生。