【摘要】目的分析6S管理在ICU護理安全管理中的運用效果。方法選擇ICU病房25名護士學(xué)習(xí)6S管理具體內(nèi)容，觀察實施前后的環(huán)境以及護理質(zhì)量變化。結(jié)果通過6S管理實施到位，病房管理、病房護理、消毒隔離、表格書寫以及護士的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、儀表儀容、住院環(huán)境、醫(yī)護措施、護士巡視病情以及應(yīng)急處理等效果明顯優(yōu)于6S管理實施前（P<0.05。結(jié)論采用6S管理在ICU護理安全管理中起到重要作用，明顯減少了護理差錯，提高了護理質(zhì)量，提高了病人滿意度。

【關(guān)鍵詞】6S管理；ICU護理；安全管理

doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.443文章編號：1004-7484（2013-10-5932-02

隨著生活條件的不斷進步，人們對護理質(zhì)量的要求不斷提高，護理安全越來越重要，而有效的護理管理可以減少護患糾紛、提高患者治愈率、減少死亡率。ICU集中了全院的危重患者和各種先進的儀器，患者病情復(fù)雜嚴(yán)重，隨時有搶救可能，各種治療、護理與監(jiān)測項目相對較多，都對護理人員提出了更嚴(yán)格的要求。如果某個環(huán)節(jié)出問題，將會對治療效果起到不良影響。本文選擇ICU病房25名護士統(tǒng)一學(xué)習(xí)6S管理要求，并將6S管理落實到臨床工作中，觀察應(yīng)用效果，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選擇ICU病房25名護士，年齡22歲-40歲，平均（30.9±2.8歲。工作年限2年-20年，平均（10.3±1.4年。25名護士的學(xué)歷均在大專以上，其中包括15名護士，9名護師，1名主管護師。

1.2方法

1.2.1整理、整頓首先我們將不需要的東西整理出來，處理掉。然后將物品、藥品進行分類，放置在固定的位置，方便取拿，可以有效的提高工作效率。對于貴重物品，用完后需要及時登記，每天由專人進行清點保養(yǎng)。對于科室所用儀器類，建立專用登記本，每天交接班時保證將帳目交接清楚。對于儀器電源線較雜亂的情況，實行集束，統(tǒng)一放置在安全的位置。

1.2.2清潔、規(guī)范我們將病房按區(qū)域劃分，每個區(qū)域指定相應(yīng)的負責(zé)人進行清掃，每周六進行大掃除。每臺儀器指定專人管理，負責(zé)儀器的清潔，定期檢查保養(yǎng)。對護士進行培訓(xùn)，定期由護士長對護士的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進行抽查，對于出現(xiàn)的缺陷采取針對性措施，杜絕再犯。

1.2.3素養(yǎng)、安全6S的最高境界是素養(yǎng)，通過提高素養(yǎng)、創(chuàng)造沒有最好，只有更好的服務(wù)^[1]。我們利用每日晨會學(xué)習(xí)提問、每周六組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或護士禮儀、溝通交流知識培訓(xùn)，鼓勵護士積極參加各種學(xué)習(xí)班。在工作中把患者放在第一位，使用文明語言，積極和患者溝通，提供主動服務(wù)?？苾?nèi)建立病房管理、病房護理、消毒隔離等專項護理質(zhì)量控制小組，每周定期對護理質(zhì)量進行檢查并總結(jié)，護士長每天進行床邊護理查房，檢查有無護理缺陷，重點督查各質(zhì)控小組發(fā)現(xiàn)的缺陷整改情況，避免發(fā)生意外事故。

2結(jié)果

2.1實施后護理質(zhì)量的改變通過實施6S管理，病房管理、病房護理、消毒隔離、表格書寫、護士的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、儀表儀容、住院環(huán)境、醫(yī)護措施、護士巡視病情以及應(yīng)急處理均比實施前有明顯提高（P<0.05，見表1、表2。

3討論

6S管理是由日本企業(yè)的5S擴展而來^[2]，主要包括：整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全，通過這些管理提高工作效率，保證工作質(zhì)量。通過對我院ICU病房實施6S管理，有效地提高了護理質(zhì)量，從而提高了患者滿意度。處理不需要物品，將需要的物品規(guī)范放置，減少搶救時找物品的時間，同時鼓勵護士加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)態(tài)度。通過這一些措施，可以改善患者的治療環(huán)境，提高護理質(zhì)量。在這一系列措施實行中，院領(lǐng)導(dǎo)對6S管理的關(guān)注起到重要作用，院領(lǐng)導(dǎo)可以組織專業(yè)人員不定期對6S管理法實施情況進行抽查^[3]，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并及時調(diào)整，對于實施優(yōu)秀的團隊可以給予獎勵。使院護理人員積極配合6S管理，并能將6S管理法持之以恒的執(zhí)行下去，發(fā)揮6S管理法最大作用，為患者提供一個舒適的治療環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。提高患者對整個治療過程的滿意度。

參考文獻

[1]崔妙玲，李敏燕，楊連招.醫(yī)院護理管理中患者安全評價體系的研究進展[J].中華護理雜志，2010，45（1：76-78.

[2]徐倩茹，梁愛婷，賴敏貞，等.護理安全質(zhì)量評價指標(biāo)體系在臨床中的應(yīng)用[J].國際護理學(xué)雜志，2011，26（6：586-588.

[3]白蘭香，金桂蘭，劉娟.護理質(zhì)量管理的臨床實踐[J].現(xiàn)代護理，2011，11（123：96-97.