【摘要】目的探討護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢科中的應(yīng)用效果。方法采取回顧性方法對(duì)我院健康體檢科2010年實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理前后的效果進(jìn)行分析。結(jié)果通過(guò)實(shí)施前后的比較，實(shí)施前體檢者體檢滿(mǎn)意為75.0%，實(shí)施后體檢者體檢滿(mǎn)意為93.0%，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。實(shí)施前護(hù)理人員理論成績(jī)和技能操作成績(jī)均明顯的低于實(shí)施后護(hù)理人員理論成績(jī)和技能操作成績(jī)，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義。結(jié)論在健康體檢科中實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理具有明顯的優(yōu)勢(shì)，能夠提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技能，并較好的滿(mǎn)足于體檢者。

【關(guān)鍵詞】健康體檢科；護(hù)理質(zhì)量管理；應(yīng)用效果

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)體檢的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越高，健康體檢也受到了醫(yī)院人員的高度重視。但是如何有效的提高健康體檢科的服務(wù)質(zhì)量成為醫(yī)護(hù)人員關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。我院健康體檢科在體檢過(guò)程中實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理，并且取得了較好的應(yīng)用效果，具體的分析如下。

1資料與方法

1.1臨床資料本次研究選取我院健康體檢科的9名護(hù)理人員為研究對(duì)象，年齡為19-45歲，平均年齡為（32.8±1.3歲。護(hù)士3名，護(hù)師3名，主管護(hù)師3名。文化程度：大專(zhuān)學(xué)歷3名，本科及以上學(xué)歷5名。同時(shí)選取2009年——2010年的500名體檢人員，男性270例，女性230例，年齡為12-77歲，平均年齡為（31.6±2.4歲。學(xué)生210例，職工150例，其他140例。

1.2實(shí)施方法首先，有效的依據(jù)我院健康體檢科護(hù)理人員掌握理論知識(shí)和技能操作的情況，并依據(jù)健康體檢科的檢查內(nèi)容和難易度以及工作時(shí)間與工作量進(jìn)行護(hù)理人員分組，并且有效的保持公正和公平的原則進(jìn)行分為學(xué)生體檢組和職工體檢組以及其他體檢組。然后，在每一小組中設(shè)立1名護(hù)理小組長(zhǎng)，并且由主管護(hù)師進(jìn)行擔(dān)任。并且主要負(fù)責(zé)健康體檢的管理和人員的安排，且每組的組長(zhǎng)需要每個(gè)月進(jìn)行一次輪換，將每組掌握的重點(diǎn)進(jìn)行傳授給他其他的組，加強(qiáng)交流和溝通。最后，每組的組長(zhǎng)應(yīng)有效的依據(jù)每組的情況進(jìn)行制定針對(duì)性的護(hù)理管理措施，并交代體檢事項(xiàng)和注意事項(xiàng)，并協(xié)助體檢者完成所有的體檢，并做好記錄^[1]。

1.3評(píng)估方法本次研究主要抽取2010年實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的100名體檢人員和2009年未實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的100名體檢人員進(jìn)行對(duì)比，主要是調(diào)查其對(duì)體檢的滿(mǎn)意度情況，分值為0-100分，主要分為4個(gè)等級(jí)：①非常滿(mǎn)意：評(píng)分在90分以上；②滿(mǎn)意：評(píng)分在70-89分之間；③一般：評(píng)分在60-69分之間；④不滿(mǎn)意：評(píng)分不足60分。滿(mǎn)意度=非常滿(mǎn)意%+滿(mǎn)意%。同時(shí)，對(duì)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理前后護(hù)理工作人員的理論成績(jī)和技能操作成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，成績(jī)?yōu)?-100分，分?jǐn)?shù)越高則表示越優(yōu)秀。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理此次研究的數(shù)據(jù)資料均采取SPSS18.0的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理，計(jì)量采取均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（χ±s進(jìn)行表示，并采取t進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)采取X2進(jìn)行檢驗(yàn)，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1實(shí)施前后體檢者體檢滿(mǎn)意度比較通過(guò)對(duì)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理前后體檢者體檢滿(mǎn)意度比較，實(shí)施前體檢者體檢滿(mǎn)意為75.0%，實(shí)施后體檢者體檢滿(mǎn)意為93.0%，數(shù)據(jù)的比較具有2.2實(shí)施前后護(hù)理人員理論成績(jī)和技能操作成績(jī)對(duì)比分析通過(guò)對(duì)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理前后護(hù)理人員理論成績(jī)和技能操作成績(jī)對(duì)比分析，實(shí)施前護(hù)理人員理論成績(jī)和技能操作成績(jī)均明顯的低于實(shí)施后護(hù)理人員理論成績(jī)和技能操作成績(jī)，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義，見(jiàn)表2。

3討論

通過(guò)本次的研究分析，護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢科中的應(yīng)用效果明顯，能夠有效的提高護(hù)理人員的理論成績(jī)和技能操作成績(jī)，從而更好的為體檢者服務(wù)，提高體檢者體檢滿(mǎn)意度。在護(hù)理質(zhì)量管理中重點(diǎn)是實(shí)施分類(lèi)管理，護(hù)理人員有效地將體檢對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)，并依據(jù)不同的體檢對(duì)象進(jìn)行制定體檢內(nèi)容和物品準(zhǔn)備，從而使得其更好的配合醫(yī)師的操作，有效的降低體檢中的失誤，提高整體質(zhì)量^[2-3]。同時(shí)，這樣分組分類(lèi)質(zhì)量管理能夠有效的提高護(hù)理人員工作效益，從而有效的提高體檢者體檢滿(mǎn)意度^[4]。實(shí)施前體檢者體檢滿(mǎn)意為75.0%，實(shí)施后體檢者體檢滿(mǎn)意為93.0%，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。本組的數(shù)據(jù)也證實(shí)這一點(diǎn)。同時(shí)，本組的數(shù)據(jù)還顯示，實(shí)施前護(hù)理人員理論成績(jī)和技能操作成績(jī)均明顯的低于實(shí)施后護(hù)理人員理論成績(jī)和技能操作成績(jī)，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義。由此分析，實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理能夠有效的提高護(hù)士的理論和機(jī)能操作成績(jī)。主要是在實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)了各個(gè)小組的經(jīng)驗(yàn)交流，達(dá)到相互學(xué)習(xí)的效果，從而提高護(hù)士的理論和機(jī)能操作成績(jī)^[5]。

綜上所述，健康體檢科中實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理具有明顯的優(yōu)勢(shì)，能夠提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技能，并能夠較好的滿(mǎn)足體檢者。

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