摘 要：高等職業(yè)學(xué)校圖書館作為高等職業(yè)院校辦學(xué)的三大基本條件之一，是辦好高等職業(yè)院校的一個(gè)重要組成部分。高職院校圖書館的發(fā)展水平，如何定位，如何深化服務(wù)，也直接影響到院校的辦學(xué)水平。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館；管理現(xiàn)狀；服務(wù)提升

[中圖分類號(hào)]：G25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-15--02

高等職業(yè)院校（以下簡(jiǎn)稱高職院校）在改革開放時(shí)期，被稱為職業(yè)大學(xué)，在高等教育改革中，大部分職業(yè)大學(xué)升格或合并，少部分職業(yè)大學(xué)改為職業(yè)技術(shù)學(xué)院，同時(shí)，部分中等技術(shù)學(xué)校及中專也合并或升格為職業(yè)技術(shù)學(xué)院。近年來(lái)，我國(guó)高等職業(yè)教育呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)大化發(fā)展，為社會(huì)各方面提供更多專業(yè)人才。如何培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高的專業(yè)人才，對(duì)高職院校也提出了更高的教育要求。高職院校圖書館作為高職院校辦學(xué)的三大基本條件之一，是辦好高職院校的一個(gè)重要組成部分。高職院校圖書館的發(fā)展水平，如何定位，如何深化服務(wù)，也直接影響到院校的辦學(xué)水平。

一、高職院校圖書館管理現(xiàn)狀

圖書館作為公共知識(shí)中心，是保存、傳播、利用記錄在各種媒體上的知識(shí)的場(chǎng)所，高職院校圖書館是為師生獲取廣博的知識(shí)服務(wù)的。高職院校圖書館管理實(shí)質(zhì)上主要是對(duì)知識(shí)的管理，不僅包括對(duì)知識(shí)本身的管理，還包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和運(yùn)用的管理。

高職院校圖書館管理流程可分為采訪，編目，典藏，流通，閱覽，參考咨詢等幾方面。采訪指根據(jù)本館的服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容和館藏特色，通過各種渠道訂購(gòu)、交換、征集符合要求的圖書、期刊、音像資料、電子出版物及網(wǎng)絡(luò)信息等。編目是對(duì)管內(nèi)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行分類處理。典藏是對(duì)加工整理后的文獻(xiàn)進(jìn)行物理空間上的收藏和分配。流通是圖書館對(duì)讀者提供外借的服務(wù)，即圖書和資料的借、還、預(yù)約、續(xù)借、查詢、過期罰款、統(tǒng)計(jì)等。閱覽是圖書館為讀者提供的管內(nèi)閱覽服務(wù)。參考咨詢是指圖書館利用館藏的各種文獻(xiàn)，根據(jù)讀者需求，為他們提供各種信息檢索，二次文獻(xiàn)，三次文獻(xiàn)，專題報(bào)告等。

高職圖書館應(yīng)該圍繞職業(yè)教育的特點(diǎn)，開展符合本院校產(chǎn)學(xué)研的特色建設(shè)與特色服務(wù)。由于起步晚，起點(diǎn)低，高職院校的圖書館建設(shè)在館藏資源、館員素質(zhì)及管理服務(wù)方面，與本科院校有著一定的差距，存在館藏文獻(xiàn)總量不足，硬件設(shè)施較差，管理和服務(wù)人員總體素質(zhì)不高，提供的服務(wù)項(xiàng)目少等幾大問題。

二、提升高職院校圖書管理服務(wù)的構(gòu)想

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)步入信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，師生對(duì)圖書館的信息需求發(fā)生了較大變化，他們對(duì)信息的需求越來(lái)越微觀化、實(shí)用化和時(shí)效化，獲取信息的渠道更傾向于網(wǎng)絡(luò)化。如何提升高職院校圖書館管理建設(shè)水平，服務(wù)水平，以更好配合院校教學(xué)工作，提升師生教與學(xué)的質(zhì)量，成為各高職院校不得不重視的問題。針對(duì)這樣的形勢(shì)，筆者對(duì)如何提升高等職業(yè)院校圖書館的服務(wù)，提出了以下幾點(diǎn)構(gòu)想：

1、建設(shè)完善的電子檢索系統(tǒng)

快捷時(shí)效是現(xiàn)在社會(huì)主流追求的服務(wù)效果，很多讀者對(duì)院校圖書館的館藏特點(diǎn)并不十分了解，檢索和借閱知識(shí)也不豐富，經(jīng)常會(huì)不能準(zhǔn)確及時(shí)地找到所需要的書籍，降低了圖書館的使用率，也造成個(gè)人時(shí)效的浪費(fèi)。圖書館如果能在了解本院校師生閱讀心理、閱讀規(guī)律和需求的基礎(chǔ)上沒，建立和完善圖書和資料檢索系統(tǒng)，將大大提升圖書館管理效率，同時(shí)使讀者節(jié)約時(shí)間，提高對(duì)資料借閱的興趣和主動(dòng)意識(shí)，使文獻(xiàn)信息能更好服務(wù)于最需要它的讀者。

2、細(xì)化圖書的預(yù)約及催還工作

雖然館藏量和信息量并不與本科院校圖書館相等，但高等職業(yè)院校圖書館服務(wù)的流程也與大多圖書館流程相當(dāng)，從流通服務(wù)的角度來(lái)看，相當(dāng)多的高職院校圖書館還沒有關(guān)注讀者的個(gè)性化需求，對(duì)圖書預(yù)約、圖書催還、圖書續(xù)借等服務(wù)項(xiàng)目不夠重視，造成管理滯后，影響到讀者的借閱效率和借閱興趣。如果通過EMAIL、短信、電話等方式通知讀者預(yù)約圖書到館及通知讀者圖書即將到期，盡快到館進(jìn)行續(xù)借等方式，并與電子圖書檢索系統(tǒng)結(jié)合，時(shí)時(shí)更新檢索系統(tǒng)，使館藏資源透明化，將能更有效地為讀者提供借閱服務(wù)。

3、建設(shè)主動(dòng)的導(dǎo)讀平臺(tái)

當(dāng)下很多讀者更多依賴于網(wǎng)絡(luò)獲取信息，熱衷閱讀電子出版物，對(duì)紙質(zhì)媒體的閱讀興趣下降，這種情況不利于專業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展。在閱讀習(xí)慣弱化的當(dāng)今，為更好配合教學(xué)，高職院校圖書館不僅要做好圖書管理，更應(yīng)該把引導(dǎo)閱讀作為一項(xiàng)服務(wù)工作開展起來(lái)。雖然電子出版物成為很多人的閱讀選擇，但專業(yè)知識(shí)和信息的獲取，大多數(shù)還需要圖書館進(jìn)行提供和服務(wù)。專業(yè)內(nèi)的最新書籍和音像資料到館，可以做出宣傳板報(bào)，或做電子宣傳海報(bào)，在校園網(wǎng)登出，及時(shí)告知有需求的讀者。重點(diǎn)書籍音像資料，可以制作電子版內(nèi)容簡(jiǎn)介及閱讀意義等，通過校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行展示，以方便師生選擇，并指導(dǎo)讀者進(jìn)行分類借閱。

在國(guó)外，美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家的大學(xué)圖書館非常重視導(dǎo)讀服務(wù)，不僅在檢索上做好各種人性化設(shè)計(jì)，在導(dǎo)讀上更是突出服務(wù)目標(biāo)——讓讀者最大限度地利用圖書館資源。

4、優(yōu)化圖書資源結(jié)構(gòu)

在信息爆炸的時(shí)代，讀者面對(duì)大量信息，如何有目的的選擇自己的需求，也是高職院校圖書館服務(wù)建設(shè)中需要重視的問題。高職院校圖書館是伴隨高職教育的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，其服務(wù)的對(duì)象都是具有一定專業(yè)知識(shí)需求的讀者，他們對(duì)信息的需求主要集中在自己從事、研究或?qū)W習(xí)的學(xué)科專業(yè)及相關(guān)學(xué)科上，這要求圖書管理工作者能夠不斷深入調(diào)查、了解、分析和研究讀者的信息需求，可以與各系別的授課教師進(jìn)行溝通，在圖書資源配置上，以院校學(xué)科專業(yè)設(shè)置及科研方向的信息需求為建設(shè)重點(diǎn)，充分發(fā)掘自己的學(xué)科或?qū)I(yè)特色，添置適合本院校教學(xué)的信息資源，優(yōu)化圖書館的圖書資源結(jié)構(gòu)。另外，公務(wù)員、英語(yǔ)四六級(jí)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)書籍也成為讀者借閱的熱門。同時(shí)也還應(yīng)該關(guān)注就業(yè)指導(dǎo)信息的收集與提供，如就業(yè)政策法規(guī)、就業(yè)形勢(shì)、相關(guān)文件精神和就業(yè)信息等等，與圖書館的信息優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，為高職院校學(xué)生畢業(yè)就業(yè)提供服務(wù)。

5、建立專題數(shù)據(jù)庫(kù)

近幾年，隨著出版技術(shù)、信息技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，館藏資源的內(nèi)容和載體，都發(fā)生了很大的變化，各種類型的數(shù)字化信息資源增長(zhǎng)很快，數(shù)字化信息資源已經(jīng)稱為各高校圖書館館藏資源體系中不可或缺的重要組成部分。高職院校圖書館應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注各專業(yè)領(lǐng)域及相關(guān)學(xué)科的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，建設(shè)一批專業(yè)性較強(qiáng)的專題數(shù)據(jù)庫(kù)，方便讀者對(duì)本學(xué)科的成果、科研動(dòng)態(tài)的掌握利用。也可以采用引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)的辦法，購(gòu)買引進(jìn)國(guó)內(nèi)外各種數(shù)據(jù)庫(kù)，豐富館藏，建立個(gè)性明顯，特色突出的數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)。

6、吸納學(xué)生參與圖書館輔助性管理

由每個(gè)系班定期選派學(xué)生輪流到圖書館協(xié)助圖書館管理，在一定程度上可以減輕圖書館管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度，還可以讓學(xué)生更多接觸了解圖書館。學(xué)生館員既是圖書館的服務(wù)對(duì)象，又是圖書館的管理者，能夠成為圖書館與讀者溝通的橋梁。學(xué)生館員在參與胡圖書管理與服務(wù)工作的同時(shí)，也為圖書館收集讀者意見和建議，了解和滿足讀者的閱讀需要開辟了一條最直接的渠道，尤其在圖書館開展各種讀書宣傳活動(dòng)時(shí)，對(duì)提高學(xué)生參與度，選擇合適的開展形式等，都將起到很大的積極作用， 另外，這種學(xué)生參與管理的形式，對(duì)目前校園內(nèi)弱化的閱讀風(fēng)氣也將是一個(gè)好的引導(dǎo)和改善的方式。

新時(shí)期下，高職院校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，圖書館已經(jīng)不再是一個(gè)保存文獻(xiàn)資料的藏書樓，而應(yīng)該是一個(gè)融知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)傳播、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新為一體的有機(jī)體系，高職院校圖書館更應(yīng)是一個(gè)學(xué)術(shù)性的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，改變和提升高職院校圖書館的服務(wù)功能，已經(jīng)在形勢(shì)的發(fā)展下迫在眉睫。