摘 要：高校思想政治輔導(dǎo)員是高校的一支特殊的政工隊(duì)伍。他們是學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活等方面的指導(dǎo)老師，在日常工作中，輔導(dǎo)員必然會自覺、不自覺地扮演著心理咨詢員的角色，做著心理輔導(dǎo)的工作。通過與學(xué)生的交流，了解學(xué)生心理困擾和心理需要，運(yùn)用心理學(xué)及其他相關(guān)學(xué)科的知識及技巧，幫助當(dāng)事人減輕他們由于內(nèi)心世界出現(xiàn)的矛盾沖突所帶來的情緒和行為的困擾。幫助他們學(xué)習(xí)認(rèn)識自己、接納自己，學(xué)習(xí)面對困難、分析困難、排除困擾的能力，使學(xué)生在困惑中學(xué)會前進(jìn)，促進(jìn)自我完善，自我成長。但是什么樣的會談才是有效的，就要求運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：心理咨詢技術(shù)；高校思想政治工作

[中圖分類號]： G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-15--01

一、個體咨詢技術(shù)

1、傾聽技術(shù)

傾聽技術(shù)是指集中精力認(rèn)真傾聽學(xué)生的講述，給學(xué)生充分足夠的時間和機(jī)會講完要講的話，并表現(xiàn)足夠的同情和理解。傾聽包括“耳聞”和“目睹”。“目睹”是觀察學(xué)生的體態(tài)語言，從而了解來他的心身?！岸劇笔钦J(rèn)真聽。

傾聽本身就會起到積極的安慰作用，學(xué)生通過講述宣泄心中的不快和苦惱，使自己的精神壓抑得到解脫。這是心理學(xué)中的基本規(guī)律之一?！靶睦碛惺?，言之為快”。所以，輔導(dǎo)員在學(xué)生講述的過程中不要輕易插話，如表現(xiàn)得不耐煩、或是輕易下結(jié)論，往往會加重學(xué)生的煩惱，使學(xué)生產(chǎn)生不信任感。例如：一個學(xué)生向輔導(dǎo)員訴說考試失敗的原因，還沒講幾句，輔導(dǎo)員就開始給學(xué)生講大道理，“你的考試失敗是因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)不刻苦?！?“好好總結(jié)，你會有改變的。”其實(shí)，輔導(dǎo)員的“苦心”教育已經(jīng)造成了這次談話的失敗。學(xué)生此時需要的不是教育，而是需要一個宣泄心中苦惱的機(jī)會，需要一個尊重自己、理解自己的知音。但是如果說 “我很想和你談?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)”，然后鼓勵學(xué)生講。這樣輔導(dǎo)員就可以分析出，考試成績不好是因?yàn)閷W(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)不刻苦，情感困惑，然后對癥下藥，才可以取得好的效果。

2、共情技術(shù)

共情技術(shù)是指聆聽學(xué)生的內(nèi)心世界，以感同身受的方式體驗(yàn)學(xué)生主觀的想法和情緒，把關(guān)切理解傳遞給他。在使用共情技術(shù)時，輔導(dǎo)員要注意防止以下的幾種不良傾向。

（1）直接規(guī)勸。如“你應(yīng)該這樣”、“你不應(yīng)該這樣想”、“你應(yīng)該談?wù)勥@個問題而不是那個問題”。

（2）簡單評判。如“我認(rèn)為那個是錯誤的”“不太驕傲自大了”。

（3）空洞說教。如“大學(xué)生以學(xué)習(xí)為主，愛情要服從學(xué)業(yè)、服從工作”。

（4）貼標(biāo)簽與診斷。如“你存在嚴(yán)重的自卑情節(jié)”“你是神經(jīng)衰弱”

（5）虛弱的保證，試圖讓來訪者開心。“你的明天一定會比今天好”，“你一定可以考得更好?！?/p>

3、具體化技術(shù)

有的學(xué)生在敘述思想、情感、事件時常常模糊不清，甚至矛盾、不合理，使問題變的復(fù)雜，這也成為困擾學(xué)生的一個重要的原因之一。這時，可以使用具體化技術(shù)來協(xié)助他們清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)他們自己的真正意圖的目的。

例如：

學(xué)生：我很自卑。

輔導(dǎo)員：你總是很自卑，能舉例告訴我什么事情讓你自卑嗎？

學(xué)生；我一個月只有600元的生活費(fèi)用，而同宿舍的同學(xué)一件衣服就2000元。

輔導(dǎo)員：還有呢？

學(xué)生：我沒談過戀愛，看見校園內(nèi)一對一對的戀人，心里很羨慕。

輔導(dǎo)員：還有呢？

學(xué)生：我的成績也不是很好，上學(xué)期幾門課都沒過。

輔導(dǎo)員：還有那些事情讓你覺得自卑的呢。

學(xué)生：好像就這么多了吧。

輔導(dǎo)員：說說你有什么特別的地方。

學(xué)生：我，也沒什么，我喜歡唱歌，還拿過獎。我還喜歡寫文章，高中的語文老師經(jīng)常表揚(yáng)我作文寫得好。

輔導(dǎo)員：你們班上大部分同學(xué)的生活費(fèi)用是多少？有多少男生沒有女朋友？成績不好的同學(xué)是不是都抬不起頭來呢，又會有多少同學(xué)有很棒的歌喉和文采呢。

學(xué)生：（點(diǎn)點(diǎn)頭）我一直覺的自己不行，自己列一下，特別是您這么分析，覺得確實(shí)也沒有什么。一直以來，我都沒有好好地理理原因，反而總讓自卑情緒困擾著，在這樣的情緒下，越想越覺得自己不行。

二、方法

1、認(rèn)知法

兩個學(xué)生走在路上，迎面走來了他們的老師，但是老師沒有和他們打招呼徑直走了過去。這兩個學(xué)生一個想“老師可能沒有看見我們，所以才沒有理睬我們?！绷硪粋€卻想：“是不是上次我頂幢他，他故意不理睬我?！眱煞N不同的想法產(chǎn)生了兩種不同的情緒反應(yīng)。前者覺得無所謂，后者則憂心忡忡。

美國心理學(xué)家艾利斯認(rèn)為人的情緒不是由某一具體誘因產(chǎn)生的，而是由經(jīng)歷這一事情的人對此的解釋和評價所引起的。合理的情緒會引起人們對事物恰當(dāng)、適度的情緒和行為反應(yīng)。不合理情緒則會相反。在此基礎(chǔ)上，艾利斯提出了合理情緒法，又稱作ABCDE法。它是指發(fā)生了事件A，由于有了B的想法，便產(chǎn)生了心理障礙的后果C。如果通過輔導(dǎo)，將B的想法改成D就會有E的新后果，C這個心理障礙就消除了。這種改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)的方法就是認(rèn)知法。輔導(dǎo)員可以用認(rèn)知法來改變學(xué)生因?yàn)殄e誤認(rèn)知造成的情緒和行為偏差。

2、暗示法

暗示法是通過語言或想象使自己的身心機(jī)能發(fā)生改變。一個化學(xué)老師在一個大教室上課，聲稱要給同學(xué)們做一個氣味傳播速度和嗅覺靈敏反應(yīng)的測試。老師打開蓋子把一種有彩色卻毫無臭味的溶液滴了幾滴在棉花上，并做出極度厭惡的表情離開講臺。很快，許多同學(xué)都聞見了臭味。最后，連遠(yuǎn)離講臺的最后一排的同學(xué)都聞到了。輔導(dǎo)員在做學(xué)生的思想工作時，尤其是自卑、膽小、敏感的學(xué)生，應(yīng)該合理運(yùn)用暗示法，多給予些積極的心理暗示。暗示法對增強(qiáng)自信心，克服考試焦慮、比賽怯場、自卑心理等有很好的作用，其關(guān)鍵是來訪者要相信這種暗示，否則收效甚微。

3、宣泄法

宣泄法是指將沉郁在人體內(nèi)的種種不愉快感受，如悲傷的情緒等排出體外的心理過程。疏泄法有以下幾種：一是讓其痛哭一場?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究成果表明，哭不僅可以減輕心理的悲痛情緒，還有利于人的生理健康。

如果學(xué)生碰到悲傷卻傷心不起來，可建議他看悲傷的小說或影視節(jié)目，幫助他把眼淚排泄出來。二是向知心好友訴說自己的煩惱或悲痛。第三，可向報刊或自己信任的有關(guān)機(jī)構(gòu)寫信，以疏泄自己心中的不快。心理咨詢室也是一種很好的疏泄場所。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭念鋒、《心理咨詢師》（三級）、北京：民族出版社、2005年版。

[2]郭念鋒、《心理咨詢師基礎(chǔ)知識》、北京：民族出版社、2005年版。

[3]《基礎(chǔ)與應(yīng)用心理學(xué)》雨果·閔斯特伯格、邵志芳北京大學(xué)出版社

[4]《思想政治教育心理學(xué)》姜相志主編 哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社，2000年