摘 要：在信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，提高讀者的信息素養(yǎng)，不僅關(guān)系到高校圖書(shū)館的利用率的提高和信息資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而且關(guān)系到人們工作、生活和學(xué)習(xí)的能力，更關(guān)系到社會(huì)公民文化權(quán)益保障以及國(guó)家文化軟實(shí)力的提高。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 信息素養(yǎng) 用戶教育

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）09（b）-0245-03

1 信息素養(yǎng)教育

1.1 信息素養(yǎng)

“信息素養(yǎng)（Information Literacy）”這一概念是美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基于1974年在提出的。1989年美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的報(bào)告指出：“具有信息素養(yǎng)的人知道何時(shí)需要信息，并具有尋找、評(píng)價(jià)和有效利用所需信息的能力”[1]。1998年，全美圖書(shū)館協(xié)會(huì)、教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)制訂了九大信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，包含了信息素養(yǎng)、獨(dú)立學(xué)習(xí)和社會(huì)責(zé)任等三個(gè)方面，進(jìn)一步從品德、修養(yǎng)和技能等方面明確了信息素養(yǎng)的要求。

如今，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越依賴信息資源、信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)，信息已經(jīng)逐步成為影響社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的重要資源。然而由于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，信息極度豐富和膨脹，如何有效地搜集、評(píng)估和使用信息是信息用戶所面對(duì)的重大挑戰(zhàn)。只有具備了高水平信息素養(yǎng)、掌握了獲取信息的相關(guān)技能的人，才能夠應(yīng)對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)。因此，信息素養(yǎng)成為信息社會(huì)人類生存、發(fā)展必須具備的能力。

1.2 信息素養(yǎng)教育

2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》中明確指出高校圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著信息素養(yǎng)教育的任務(wù)，并把“開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力”明確規(guī)定為高校圖書(shū)館的主要任務(wù)之一。

信息素養(yǎng)教育也即培養(yǎng)受教育者具備利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，有效獲取、評(píng)價(jià)和利用信息的能力，使其在信息意識(shí)、信息觀念、信息道德、信息知識(shí)和信息技能等方面達(dá)到信息化社會(huì)要求的水平。通過(guò)開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，使用戶逐步掌握信息社會(huì)的生存能力，成為終身學(xué)習(xí)者，適應(yīng)信息社會(huì)的需求。通過(guò)信息素養(yǎng)教育，使用戶具備和提高操作信息技術(shù)工具的基本技能，不僅有助于提高用戶認(rèn)知信息的本質(zhì)及其形式的能力，使之逐漸具備評(píng)價(jià)、判斷、選擇、組織及綜合信息的能力，也有助于幫助用戶認(rèn)識(shí)信息的價(jià)值和力量，判斷其正當(dāng)性、合法性和倫理性，從而重視科學(xué)地利用信息，積極參與信息生態(tài)環(huán)境和氛圍的創(chuàng)建。

高校圖書(shū)館具有豐富的館藏文獻(xiàn)資源、先進(jìn)的檢索設(shè)備、現(xiàn)代信息技術(shù)手段和熟悉信息語(yǔ)言的信息管理人才，是校園文化建設(shè)的重要陣地。在提高全民信息素質(zhì)方面，具有不可替代的作用。

2 高校圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的對(duì)象

目前，開(kāi)展信息素養(yǎng)教育已成為全球性的運(yùn)動(dòng)。在信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力的人才，信息素質(zhì)則成為人們必須具備的基本素質(zhì)之一。高校圖書(shū)館作為信息素養(yǎng)教育的主要基地和主力軍，應(yīng)明確受教育的對(duì)象，有針對(duì)性地開(kāi)展信息素養(yǎng)教育。

2.1 學(xué)生用戶

大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)和希望，其信息素養(yǎng)水平從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)是國(guó)民信息素養(yǎng)的整體水平，世界各國(guó)都開(kāi)始關(guān)注大學(xué)生信息素養(yǎng)教育問(wèn)題。信息素養(yǎng)是大學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是國(guó)際化人才必備的素質(zhì)，是大學(xué)生科研素質(zhì)的基石，也是大學(xué)生學(xué)習(xí)和擇業(yè)的“導(dǎo)航員”。信息素養(yǎng)是終身教育的前提條件，無(wú)論在學(xué)校還是走入社會(huì)，有了信息素養(yǎng)，就可成為學(xué)習(xí)的主體。信息素養(yǎng)己成為國(guó)際型人才的重要條件之一，作為21世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)努力提高自己的信息素養(yǎng)，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化的未來(lái)[2]。大學(xué)生是高校圖書(shū)館進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的主體。

高等學(xué)校必須培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，這是高等教育的基本任務(wù)之一。在信息素質(zhì)的教育方面，圖書(shū)館是主要基地，圖書(shū)館員是主力軍，高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)階段，不同的教育需求，積極突破創(chuàng)新，提高信息素質(zhì)教育的效率和效果。

2.2 教師用戶

高校的教育職能是通過(guò)教師來(lái)最終實(shí)現(xiàn)的。只有當(dāng)教師用戶具備良好的信息素質(zhì)時(shí)，他們才能不斷地實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，從而更好地完成教學(xué)任務(wù)，為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)、高層次的人才。同樣，高等學(xué)校圖書(shū)館也只有吸引盡可能多的用戶才能不斷促進(jìn)自身發(fā)展和進(jìn)步。因此，在校大學(xué)生用戶并非高校圖書(shū)館用戶的全部，對(duì)于高校來(lái)講，提高學(xué)校教師和管理人員的信息素質(zhì)同樣重要。信息素質(zhì)教育是多方位、多角度的教育，單純依靠圖書(shū)館的力量是不夠的，需要各專業(yè)院系、各部門(mén)的配合。因此，在信息素質(zhì)教育方面，教師不僅是信息素質(zhì)教育的對(duì)象，也是開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的不可缺少師資力量。

2.3 其他用戶

“高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地”，其主要任務(wù)之一是“開(kāi)展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力”。可見(jiàn)，高校圖書(shū)館除了為學(xué)校信息化服務(wù)之外，還是社會(huì)信息化的重要基地。黨的十六大提出了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)、建立覆蓋全社會(huì)的、比較完備的公共文化服務(wù)體系的目標(biāo)任務(wù)，作為社會(huì)信息化重要基地的高校圖書(shū)館當(dāng)務(wù)之急且最根本的是高校圖書(shū)館在對(duì)本校師生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的同時(shí)，進(jìn)一步面向社會(huì)推廣信息素養(yǎng)教育，向全民滲透信息素養(yǎng)教育理念，提高全民的信息素養(yǎng)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，使高校圖書(shū)館為創(chuàng)建和諧社會(huì)作一份貢獻(xiàn)[3]。高校圖書(shū)館應(yīng)明確工作任務(wù)，制定切實(shí)可行的工作措施，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)和人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全力推動(dòng)全民信息素養(yǎng)的提高。

2.4 圖書(shū)館工作人員

教育者要先受教育。要培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，高校圖書(shū)館工作人員作為信息素養(yǎng)教育的施教者，其信息素養(yǎng)教育要先行一步。信息素養(yǎng)是從事信息專業(yè)工作的圖書(shū)館工作人員必備的專業(yè)素質(zhì)與能力。隨著社會(huì)環(huán)境的變化和數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展， 高校圖書(shū)館工作人員的職業(yè)角色也轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)能主動(dòng)了解用戶的需求，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)查找、發(fā)布或者幫助用戶查找到他所需的知識(shí)。高校圖書(shū)館工作人員要適應(yīng)這種角色轉(zhuǎn)變，就必須認(rèn)識(shí)到信息素養(yǎng)教育重要性與緊迫性，重新培養(yǎng)、塑造和提高自身的信息素養(yǎng)。高校圖書(shū)館工作人員作為高等教育與信息服務(wù)的直接實(shí)踐者，不僅承擔(dān)著傳遞知識(shí)的重任，更是創(chuàng)造和支撐知識(shí)服務(wù)的主體，是知識(shí)與信息的重要輸出口。高校圖書(shū)館工作人員的信息素養(yǎng)直接決定著他們向?qū)W生輸出的知識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量，要培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，高校圖書(shū)館工作人員必須首先強(qiáng)化自身的信息素養(yǎng)，努力把自己打造成為信息專家和知識(shí)的導(dǎo)航員[4]。高校圖書(shū)館工作人員只有加強(qiáng)自身信息知識(shí)的教育，提高信息素養(yǎng)，才能為廣大教師、學(xué)生和社會(huì)用戶提供更深層次的信息服務(wù)。

3 高校圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的方式

高校圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，并沒(méi)有完全照搬外國(guó)的模式和方法，而是根據(jù)我國(guó)高等教育的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，嘗試開(kāi)了展多種模式的信息素養(yǎng)教育，取得了不錯(cuò)的效果。

3.1 開(kāi)設(shè)入館教育和文獻(xiàn)信息檢索課

入館教育作為信息素養(yǎng)教育的啟蒙課，就是使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的重要性，培養(yǎng)運(yùn)用圖書(shū)館獲取文獻(xiàn)的基本能力。對(duì)于在校大學(xué)生，可分專業(yè)、分層次，利用錄像和授課相結(jié)合、互動(dòng)和操作相結(jié)合的方式，使他們?cè)趯W(xué)會(huì)利用圖書(shū)館的同時(shí)，增強(qiáng)信息意識(shí)，從而激發(fā)其利用圖書(shū)館信息資源的興趣。對(duì)于初次入館的教師用戶或社會(huì)用戶由于其入館時(shí)間的不確定性和知識(shí)層面的不一致性，則可以通過(guò)分發(fā)讀者手冊(cè)、讀者指南等小冊(cè)子或在圖書(shū)館主頁(yè)發(fā)布館藏使用指南等進(jìn)行信息素養(yǎng)的初步教育。

《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》（2002）中提出“通過(guò)開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課程及其他多種手段進(jìn)行信息素質(zhì)教育”。高校文獻(xiàn)信息檢索課在強(qiáng)化大學(xué)生信息意識(shí)、豐富大學(xué)生信息知識(shí)、提高大學(xué)生信息能力、注重大學(xué)生信息道德等方面，有著舉足輕重的作用，是進(jìn)行大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的重要課程。在文獻(xiàn)檢索課教學(xué)的過(guò)程中，如何與學(xué)校圖書(shū)館資源、學(xué)生層次、學(xué)生專業(yè)、社會(huì)熱點(diǎn)等相結(jié)合，使文獻(xiàn)檢索課教學(xué)能夠更加切合實(shí)際、把握熱點(diǎn)和具體實(shí)際的效用，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，是目前高校文獻(xiàn)信息檢索課一直在探究的問(wèn)題。

3.2 開(kāi)展專題培訓(xùn)

開(kāi)展專題培訓(xùn)是我國(guó)高校圖書(shū)館用戶信息素養(yǎng)教育最常用的方式之一。圖書(shū)館通過(guò)委派本館相關(guān)的資深館員或邀請(qǐng)館外信息專家，定期或不定期地舉辦一些有關(guān)圖書(shū)館學(xué)、信息科學(xué)、常見(jiàn)應(yīng)用軟件、圖書(shū)館應(yīng)用平臺(tái)、多媒體讀物、信息倫理與法律等方面的專題培訓(xùn)或?qū)W術(shù)講座，可以幫助用戶樹(shù)立信息意識(shí)，掌握信息檢索方法，提高信息建設(shè)技能，強(qiáng)化信息安全知識(shí)。

上海交通大學(xué)圖書(shū)館從1996年6月起，堅(jiān)持每周三下午開(kāi)設(shè)三小時(shí)的用戶培訓(xùn)課，其主要內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、多媒體光盤(pán)的使用、網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù)等。這一課程的開(kāi)始對(duì)于普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、指導(dǎo)初學(xué)者掌握網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索方法等起到了較好的作用。圖書(shū)館參考咨詢部通過(guò)定期或不定期的推出各種系列、專題的用戶培訓(xùn)和制定用戶專題教育計(jì)劃等活動(dòng)，及時(shí)把各種新出現(xiàn)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索系統(tǒng)及最新的檢索手段等，介紹給用戶，受到圖書(shū)館讀者的歡迎，也提高了圖書(shū)館資源的利用率。此外，北京大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展的名為“一小時(shí)講座”的用戶信息素養(yǎng)教育活動(dòng)也值得其他高校圖書(shū)館借鑒。

3.3 建立信息素養(yǎng)教育資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

信息素養(yǎng)教育資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)促進(jìn)高校信息素養(yǎng)教育工作的開(kāi)展，提高用戶的信息素養(yǎng)水平，是信息化時(shí)代高校圖書(shū)館實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)教育的產(chǎn)物。信息素養(yǎng)教育資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，可以為高校圖書(shū)館構(gòu)建遠(yuǎn)程信息素養(yǎng)教學(xué)、建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)課程和建立數(shù)字參考咨詢服務(wù)提供平臺(tái)和軟硬件支持。

遠(yuǎn)程信息素養(yǎng)教育是一種教與學(xué)的行為在時(shí)空上是分離的教學(xué)模式，用戶可以在任何地方、任何時(shí)間主動(dòng)地參與并自主管理其學(xué)習(xí)，從而為高校圖書(shū)館參與全民信息素養(yǎng)教育提供了捷徑。高校圖書(shū)館通過(guò)創(chuàng)建信息素養(yǎng)教育的主頁(yè)、上傳教學(xué)培訓(xùn)課件和視頻、鏈接圖書(shū)館資源使用方法等內(nèi)容，可以使讀者根據(jù)自身需求進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)自學(xué)、自助式信息素養(yǎng)教育模式。數(shù)字參考咨詢與信息素養(yǎng)教育密不可分，它依托網(wǎng)絡(luò)及各種信息技術(shù)手段，不受讀者性質(zhì)、數(shù)量和時(shí)間、空間限制，通過(guò)E-mail、QQ、留言版等方式，具體指導(dǎo)用戶提出的各種問(wèn)題，形成一個(gè)多層次、交互式數(shù)字參考教育服務(wù)系統(tǒng)，從而使高校圖書(shū)館逐步為全民實(shí)時(shí)信息素養(yǎng)教育服務(wù)。

國(guó)內(nèi)外許多高校已經(jīng)在這方面取得了很多成功經(jīng)驗(yàn)。如美國(guó)魯根特大學(xué)利用Blackboard提供在線信息素養(yǎng)課程、香港科技大學(xué)和浸會(huì)大學(xué)采用webCT進(jìn)行信息素養(yǎng)培養(yǎng)，深受學(xué)生的歡迎，且效果顯著[5]。這種通過(guò)建立專門(mén)的信息素養(yǎng)教育資源平臺(tái)，為用戶提供了交互式操作練習(xí)、在線測(cè)驗(yàn)、即時(shí)反饋、在線幫助、多途徑導(dǎo)航和個(gè)性化服務(wù)等功能，使用戶在具體的學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)體驗(yàn)、練習(xí)和咨詢等方式，不斷提升自己的信息素養(yǎng)。

3.4 建立信息共享空間

信息共享空間（Information Commons），簡(jiǎn)稱IC，興起于20世紀(jì)末的美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館。IC作為一種提高讀者信息素養(yǎng)、促進(jìn)交流、學(xué)習(xí)、研究和協(xié)作的創(chuàng)新服務(wù)模式和用戶學(xué)習(xí)方式，逐漸在美歐等國(guó)高校圖書(shū)館流行起來(lái)，也日漸成為現(xiàn)代圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展的方向之一。2008年清華大學(xué)在多功能電子閱覽室的基礎(chǔ)上改建了IC，這是我國(guó)最先進(jìn)行IC高層次信息服務(wù)嘗試的圖書(shū)館。

IC是一種經(jīng)過(guò)特別設(shè)計(jì)的一站式服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境，它綜合使用方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的信息資源，在技能熟練的參考咨詢館員、計(jì)算機(jī)專家共同支持下，為讀者（包括個(gè)人、小組或?qū)W術(shù)團(tuán)隊(duì)）的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動(dòng)提供一站式服務(wù)，使大學(xué)生的信息素養(yǎng)得到提高[6]。IC將參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和多媒體資源結(jié)合在一起，成為一個(gè)綜合的學(xué)習(xí)、交流、研究的信息服務(wù)場(chǎng)所，為讀者創(chuàng)造了一個(gè)促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、交流互動(dòng)、合作研究的信息共享氛圍，提高了讀者的信息素養(yǎng)，推動(dòng)了研究與學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展。

信息素養(yǎng)教育是一個(gè)龐大且復(fù)雜的工程，而信息共享空間作為一種新興的服務(wù)模式和服務(wù)平臺(tái)，其資源體系和服務(wù)體系為信息素養(yǎng)教育提供了更有效的方式和途徑，高校圖書(shū)館應(yīng)利用IC平臺(tái)，改革以教為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，構(gòu)建學(xué)教并重、以學(xué)生為中心、以教師為主導(dǎo)的教學(xué)新模式，使信息素養(yǎng)教育滲透到教學(xué)的整個(gè)過(guò)程，推動(dòng)信息素養(yǎng)教育的開(kāi)展，為培養(yǎng)創(chuàng)新人才提供平臺(tái)。

3.5 進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

高校圖書(shū)館作為培養(yǎng)信息素養(yǎng)的重要場(chǎng)所，必須不斷提高圖書(shū)館工作人員的信息素養(yǎng)，有計(jì)劃地在全館開(kāi)展培訓(xùn)工作，使全館人員都能夠及時(shí)掌握新知識(shí)、新技能。在進(jìn)行館員培訓(xùn)時(shí)，首先，要制定相應(yīng)的管理和激勵(lì)制度，通過(guò)制度規(guī)定要求并指導(dǎo)圖書(shū)館工作人員接受培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作有章可循，形成培訓(xùn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。其次，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮到圖書(shū)館工作人員的年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平，分層次有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，通過(guò)積極鼓勵(lì)和選派館員參加在職學(xué)位學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)研討、技術(shù)培訓(xùn)、定期交流、訪學(xué)訪問(wèn)等方式，提高骨干人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，使得圖書(shū)館工作人員信息技術(shù)運(yùn)用能力和文獻(xiàn)信息服務(wù)水平有較大提高，從而促進(jìn)信息素養(yǎng)的提高。最后堅(jiān)持培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。由于高校圖書(shū)館工作人員有繁重的工作任務(wù)，因此在對(duì)其進(jìn)行信息素養(yǎng)的培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以在崗學(xué)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)為主，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，以切實(shí)達(dá)到提高館員信息素養(yǎng)的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育工作任重而道遠(yuǎn)，需要圖書(shū)館工作人員在充分研究其教育對(duì)象和方式的基礎(chǔ)上，利用高校的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，有意識(shí)、有組織、有機(jī)會(huì)的開(kāi)展這項(xiàng)工作，為提高全民的信息素養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。

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