摘 要：“十二五”期間，作者有幸親身體驗(yàn)了一次中職教師企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。以此次商務(wù)類專業(yè)企業(yè)實(shí)踐內(nèi)容為基礎(chǔ)，本文從微觀層面梳理和分析了如何更加完善地實(shí)施中職教師下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)；敘述了此次教師實(shí)踐的專業(yè)崗位群及對(duì)應(yīng)崗位的工作內(nèi)容；歸納出工作中的中職生存在的一些普遍問題；繼而進(jìn)行職業(yè)能力分析和提煉出目前中職生對(duì)于相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)的掌握不足之處；通過反思總結(jié)教師下企業(yè)實(shí)踐對(duì)于學(xué)校相應(yīng)專業(yè)教育教學(xué)改革的指導(dǎo)意義；最后，從宏觀層面，總結(jié)和分析中職教師企業(yè)實(shí)踐的實(shí)際意義。

關(guān)鍵詞：中職教師 企業(yè)實(shí)踐 商務(wù)類專業(yè)

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）09（b）-0096-02

教育部“十二五”期間實(shí)施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程。2012年，受北京市商業(yè)學(xué)校委派，本人有幸參與了由北京求實(shí)職業(yè)學(xué)校牽頭主持的文秘專業(yè)的“中等職業(yè)學(xué)校青年教師企業(yè)實(shí)踐”項(xiàng)目，到“同方威視技術(shù)股份有限公司”進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)6個(gè)月。作為大學(xué)畢業(yè)后毫無任何工作經(jīng)驗(yàn)即走進(jìn)中職學(xué)校成為職業(yè)教育教師的我來說，這是一次難得的企業(yè)學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐機(jī)會(huì)，雖然半年的頂崗實(shí)習(xí)僅能獲得微薄的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐工作方法，但已經(jīng)讓我受益頗多。

1 制度保障與實(shí)施體系

中職教師到企業(yè)實(shí)踐的意義對(duì)于職業(yè)教育工作來說是不言而喻的。然而，該項(xiàng)目的實(shí)施要取得預(yù)期效果，需要有完善的制度保障和實(shí)施操作體系。

1.1 國家政策的扶持

從國家層面來說，需要有相應(yīng)的制度與政策的支持。因?yàn)榻處煹狡髽I(yè)頂崗實(shí)踐畢竟是短期的，對(duì)于幾乎沒有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的哪怕是只有三十歲的教師來說，短期內(nèi)很難成功面試到一份合適的對(duì)于未來的教育教學(xué)有指導(dǎo)意義的頂崗實(shí)習(xí)工作。對(duì)于企業(yè)來說，它不希望雇傭和培養(yǎng)了一名員工之后最多半年后就離開。在這方面，目前教育部出臺(tái)了相應(yīng)的政策，使得教師下企業(yè)實(shí)踐的渠道已經(jīng)非常暢通。

1.2 學(xué)校的支持

中職教師下企業(yè)實(shí)踐的具體安排是由學(xué)校來執(zhí)行的。為了行之有效的進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)校應(yīng)該做好幾方面的工作：

1.2.1 選取合適的公司或企業(yè)

（1）中職教師頂崗實(shí)習(xí)的公司與部門應(yīng)該是與該教師的專業(yè)相對(duì)應(yīng)的。這樣有利于教師通過專業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)未來的專業(yè)教育教學(xué)。（2）中職教師頂崗實(shí)習(xí)的公司應(yīng)該有各個(gè)學(xué)歷層次（其中一定要有中職畢業(yè)生）的員工。這樣，有利于教師了解中職生畢業(yè)后的工作動(dòng)態(tài)。

1.2.2 解除教師的后顧之憂

許多教師不情愿下企業(yè)實(shí)踐有各種各樣的原因。為了鼓勵(lì)教師的企業(yè)實(shí)踐，學(xué)校需要做一些調(diào)研，然后制定相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，解除教師企業(yè)實(shí)踐的后顧之憂。

1.3 企業(yè)的保障

為了使教師在頂崗實(shí)習(xí)過程中真正把自己視為企業(yè)的一員，進(jìn)入真實(shí)的企業(yè)工作狀態(tài)，安心、有效地進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，需要企業(yè)為實(shí)習(xí)教師提供一些必要的硬件條件保障。

1.4 企業(yè)與學(xué)校共同制定合理的教師輪崗實(shí)習(xí)計(jì)劃

為了使教師企業(yè)實(shí)踐收獲最大化，需要學(xué)校和企業(yè)雙方共同制定合理的教師輪崗實(shí)習(xí)計(jì)劃。學(xué)校與企業(yè)溝通教師實(shí)踐的目標(biāo)規(guī)劃與思路，企業(yè)根據(jù)自己公司的具體情況提供合適的工作崗位。也就是說，教師半年中不應(yīng)該在單一的崗位工作，而是盡可能地去體驗(yàn)同一崗位群的不同崗位的工作內(nèi)容。

2 了解專業(yè)崗位群與對(duì)應(yīng)崗位的工作內(nèi)容

2.1 熟悉本專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群和相應(yīng)的崗位工作內(nèi)容。

作者本人的企業(yè)實(shí)踐工作，結(jié)合了商務(wù)類專業(yè)和企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)，6個(gè)月之中，基本上每兩個(gè)月輪換一次崗位，先后進(jìn)入該公司行政部的“接待專員、郵遞專員”和“行政專員”崗位進(jìn)行頂崗實(shí)踐工作。同時(shí)，還接觸和了解了人力資源部的部分人事助理和業(yè)務(wù)部門的工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。這是屬于商務(wù)類專業(yè)中職學(xué)生的未來工作崗位群。

作者半年內(nèi)具體從事了“前臺(tái)接待、信函收發(fā)、辦公用品管理、禮品管理、名片制作”和“會(huì)務(wù)管理”工作，接觸和了解了綠植管理工作、文件管理工作、固定資產(chǎn)管理工作、信息管理工作、各種費(fèi)用的部門分?jǐn)偨y(tǒng)計(jì)工作、門禁卡和胸卡管理工作、機(jī)票預(yù)訂。

2.2 分析專業(yè)崗位職責(zé)和提煉專業(yè)職業(yè)能力

教師在企業(yè)實(shí)踐中要明確自己實(shí)踐的目的，熟悉崗位重點(diǎn)工作流程和主要工作內(nèi)容，了解相應(yīng)工作的目標(biāo)及關(guān)鍵點(diǎn)，掌握企業(yè)在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理技巧，學(xué)習(xí)時(shí)間管理、目標(biāo)管理、溝通技巧和商務(wù)禮儀在企業(yè)運(yùn)營過程中的實(shí)際應(yīng)用，然后分析和提煉本專業(yè)對(duì)應(yīng)工作崗位所需的職業(yè)能力。

3 掌握中職生工作中的狀態(tài)

作者進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)中從博士后、博士、碩士、本科生到中職生均有供職，這種企業(yè)實(shí)踐的工作接觸中有助于了解工作中的中職生心態(tài)、狀態(tài)和職業(yè)提升空間。

3.1 中職生的優(yōu)勢

作者進(jìn)行實(shí)習(xí)的公司是屬于生產(chǎn)性企業(yè)和全球性服務(wù)供應(yīng)商。在這里，有多位中職生在不同的崗位工作，可見，中職生在實(shí)際工作中是大有用武之地的。企業(yè)對(duì)于中職生并不排斥。因?yàn)閷?duì)于某些崗位來說中職生有成本優(yōu)勢。而且中職生對(duì)于這類崗位的工作認(rèn)同感強(qiáng)烈。

3.2 中職生的問題

工作中的中職生在以下幾方面表現(xiàn)不足：

3.2.1 通用能力方面

時(shí)間觀念和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；溝通能力有待提高。具體表現(xiàn)在：上級(jí)交代的任務(wù)不能夠及時(shí)完成，經(jīng)常需要被催促；對(duì)臨時(shí)交辦完成的事項(xiàng)有怨言，而這些其實(shí)很顯然自己的本職工作；對(duì)待服務(wù)對(duì)象不能夠一視同仁，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出耐心和熱情，對(duì)他人則經(jīng)常過于苛責(zé)；對(duì)于交辦事項(xiàng)的轉(zhuǎn)述不夠清楚完整，需要反復(fù)溝通確認(rèn)才能清楚明了。

3.2.2 專業(yè)知識(shí)、技能方面

在工作中不善于發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于自己不滿的問題不善于提出專業(yè)的解決方法或方案；Excel表的使用不夠熟練；應(yīng)用文寫作能力不強(qiáng)，而且經(jīng)常出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤、錯(cuò)別字等低級(jí)錯(cuò)誤；商務(wù)禮儀訓(xùn)練不到位等。

3.2.3 自我認(rèn)識(shí)與自我管理方面

自我認(rèn)識(shí)和自我管理不足，缺乏個(gè)人進(jìn)取意識(shí)。具體表現(xiàn)在：不能正確認(rèn)識(shí)自己的工作性質(zhì)，為了完成工作而完成工作；上進(jìn)心不夠，在工作閑暇時(shí)經(jīng)常玩游戲，而不是做諸如讀書之類有益的事情來充實(shí)和提高自己；學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，不愿虛心接受他人更為有效的工作方法；不能夠接受批評(píng)，認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)在挑自己的毛?。徊荒軌蛱貏e嚴(yán)格的要求自己，表現(xiàn)在較為隨意的請(qǐng)假和遲到、早退等。

4 分析職業(yè)能力要求，提煉相關(guān)知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)

作者進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐的公司行政部負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，行政綜合管理，日常安全管理等。提供車輛服務(wù)、部門服務(wù)、綜合辦公服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、安全保衛(wèi)等工作，要處理繁雜的多頭緒事務(wù)。這就需要商務(wù)類中職畢業(yè)生具有處理眾多事務(wù)的能力和相關(guān)文秘專業(yè)技能，要有較強(qiáng)的積極主動(dòng)工作的精神，極強(qiáng)的溝通能力，具有親和力，良好的心態(tài)與服務(wù)態(tài)度，有效的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。具體表現(xiàn)在：

（1）專業(yè)知識(shí)與技能方面：辦公類專業(yè)知識(shí)的掌握；日?；镜挠⒄Z聽說能力；Excel的熟練運(yùn)用，對(duì)于各種公式、數(shù)據(jù)調(diào)用、篩選等功能的快速使用；得體的PPT制作能力與講解展示；Word的熟練錄入與排版；商務(wù)應(yīng)用文的基本寫作能力。

（2）通用能力方面：掌握商務(wù)禮儀；對(duì)各類間接商務(wù)知識(shí)的涉獵和再學(xué)習(xí)能力；對(duì)于往來資金的嚴(yán)謹(jǐn)處理；有效的溝通交流能力；再學(xué)習(xí)能力和總結(jié)能力等。

（3）態(tài)度情感價(jià)值觀方面：要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作主動(dòng)性，責(zé)任心，細(xì)心，時(shí)間觀念等。

5 對(duì)于教改的反思

對(duì)于上述知識(shí)能力點(diǎn)的要求，企業(yè)實(shí)踐后的教師對(duì)于今后的教育教學(xué)可以提出相應(yīng)的解決方案。

（1）有些屬于學(xué)校已開設(shè)的但需要進(jìn)一步增加課時(shí)量和加強(qiáng)強(qiáng)化訓(xùn)練的課程科目，如：辦公接待，辦公軟件應(yīng)用（尤其是Excel），會(huì)務(wù)接待與服務(wù)，文檔管理，辦公應(yīng)用文寫作，商務(wù)溝通，商務(wù)禮儀，對(duì)于傳真機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用等。（2）有些需要我們?cè)趯W(xué)生培養(yǎng)方案中新增或者補(bǔ)充一些選修課程，如：花卉綠植知識(shí)，茶藝知識(shí)，中西方文化習(xí)俗與禁忌，人文地理知識(shí)，對(duì)于投影儀、VCD＼DVD等會(huì)務(wù)設(shè)備的操作，飲水機(jī)、空調(diào)等生活設(shè)備的使用與維護(hù)等。（3）加大校企合作力度，鼓勵(lì)教師為企業(yè)提供服務(wù)，參與企業(yè)運(yùn)作，學(xué)校聘請(qǐng)更多有豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人員作為實(shí)踐指導(dǎo)教師，共同制定人才培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程體系等，進(jìn)行更合理的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和教學(xué)效果評(píng)價(jià)。

6 多方互利局面的形成與良性循環(huán)

教師企業(yè)實(shí)踐可以為各方帶來巨大收獲，為學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)方案的改進(jìn)和提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的實(shí)踐基礎(chǔ)與支撐。最終形成多方互利共贏的局面。

6.1 有助于教師了解企業(yè)對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力要求，提高自身的實(shí)踐指導(dǎo)能力

職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，具有實(shí)際動(dòng)手操作能力。作為專業(yè)教師，首先自己必須具有過硬的實(shí)際操作技能才能教好學(xué)生。也許我們自身不是最優(yōu)秀的企業(yè)員工，但至少我們應(yīng)該學(xué)會(huì)指導(dǎo)學(xué)生如何成為企業(yè)需要的員工和受歡迎的優(yōu)秀員工。就像籃球教練員，他可以不是最優(yōu)秀的球員，但他應(yīng)該了解該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)并調(diào)教出優(yōu)秀的球員。通過參加實(shí)踐鍛煉，教師的教學(xué)將不再是紙上談兵，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的操作能力和知識(shí)應(yīng)用能力。用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，同時(shí)用實(shí)踐檢驗(yàn)自己所掌握的理論。

6.2 有助于學(xué)校了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展方向，制定定位明確的學(xué)生培養(yǎng)方案

專業(yè)教師深入到不同類型企業(yè)同類專業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，有助于熟悉企業(yè)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)方法，了解目前企業(yè)對(duì)各類人才的需求和中職生就業(yè)狀況，掌握與自己所教專業(yè)相對(duì)應(yīng)企業(yè)、行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，有利于在專業(yè)建設(shè)中及時(shí)反映當(dāng)前企業(yè)面臨的新要求和新技藝，從而使專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置更貼近企業(yè)需求，同時(shí)根據(jù)企業(yè)要求與工作過程特點(diǎn)，修訂人才培養(yǎng)方案，改革課程體系，整合教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)能力與社會(huì)企業(yè)接軌。

6.3 有助于學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)真實(shí)工作案例，提高課堂的教育教學(xué)質(zhì)量

教師通過企業(yè)鍛煉積累了教學(xué)素材與案例。在課程教學(xué)中，可以把行業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)如實(shí)地展現(xiàn)給學(xué)生。通過自己的親身經(jīng)歷，把企業(yè)對(duì)本專業(yè)人才的知識(shí)、能力和素養(yǎng)的要求和評(píng)價(jià)反映在具體的課堂教學(xué)訓(xùn)練中，能夠更有效的做到使學(xué)生“上學(xué)如上班，上課如上崗”。還可以用實(shí)踐案例豐富教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，提高教學(xué)質(zhì)量。

通過近半年的實(shí)習(xí)鍛煉，作者切實(shí)體會(huì)到中職教師到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐工作對(duì)于學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)和教師個(gè)人四方來說都是件互利多贏的事情。對(duì)于學(xué)校來說，通過教師的企業(yè)實(shí)踐，能夠把真實(shí)的企業(yè)對(duì)于員工的能力和素質(zhì)要求帶回到課堂教學(xué)中，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)輸送更多更優(yōu)秀和更受歡迎的畢業(yè)生，更好的為企業(yè)服務(wù)；作為教師，通過真實(shí)的企業(yè)實(shí)踐工作，可以彌補(bǔ)自身專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的不足，提高商務(wù)崗位工作的實(shí)際操作能力，用企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)自己的教育教學(xué)，提高商務(wù)類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)水平；對(duì)于學(xué)生來說，通過學(xué)校和教師更符合社會(huì)和企業(yè)需求的課程設(shè)置和課堂教學(xué)，更有利于提升自身的職業(yè)競爭力，更好的適應(yīng)社會(huì)與企業(yè)，成為素質(zhì)更高的職業(yè)人；作為企業(yè)，體現(xiàn)了他們的企業(yè)精神和對(duì)于中國職業(yè)教育的支持，履行了社會(huì)責(zé)任，宣傳了自己的企業(yè)價(jià)值和理念，從長遠(yuǎn)來說，可以從學(xué)校招聘到更符合企業(yè)要求的畢業(yè)生，減少或者縮短了畢業(yè)生就職后的企業(yè)再培訓(xùn)時(shí)間。

總之，中職教師的企業(yè)實(shí)踐常態(tài)化必然會(huì)助力我國職業(yè)教育的發(fā)展。