斯坦福大學(xué)教授吉姆·帕蒂爾的課程《絕對(duì)能負(fù)擔(dān)的設(shè)計(jì)》，可謂極具突破性和殺傷力。運(yùn)用多學(xué)科協(xié)作的教學(xué)方式，他鼓勵(lì)大學(xué)生們走近貧困地區(qū)，交流、移情、發(fā)現(xiàn)、動(dòng)手……設(shè)計(jì)既便宜又適用，并能幫助窮人“脫貧致富”的產(chǎn)品。而且，學(xué)生們的這些設(shè)計(jì)必須能賣出窮人絕對(duì)能負(fù)擔(dān)的價(jià)錢。

五彩斑斕的樓梯，花花綠綠的陳設(shè)，開(kāi)放空間，墻上貼著白紙、設(shè)計(jì)圖樣和無(wú)數(shù)的便利貼——這看起來(lái)像是給成人準(zhǔn)備的游戲室。

但吉姆·帕蒂爾（Jim Patell）可不是帶著他的學(xué)生在玩游戲。這里是斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)思維研究院，這所學(xué)院沒(méi)有真正意義上的教室，學(xué)生們不會(huì)規(guī)規(guī)矩矩地坐在座位上，勤奮地用筆記本電腦記下課堂要點(diǎn)；而是圍坐一起，熱烈討論，碰撞思想。他們各自具有不同甚至是迥異的專業(yè)背景，但也正是這一點(diǎn)，成就了設(shè)計(jì)思維研究院的獨(dú)特文化?！拔覀兲岢鐚W(xué)科，設(shè)計(jì)是一種協(xié)同作業(yè)?！奔贰づ恋贍柺撬固垢４髮W(xué)商學(xué)院的教授，也是《絕對(duì)能負(fù)擔(dān)的設(shè)計(jì)》（Design for Extreme Affordability）課程的創(chuàng)始人之一。這門課，每期只招收40名學(xué)生，在5個(gè)月的時(shí)間里，學(xué)生們會(huì)被分到不同的小組，與課程的全球伙伴配對(duì)，并真正走進(jìn)當(dāng)?shù)兀私庳毨鐓^(qū)的需求，然后為特定需求給出解決方案。10年來(lái)，近400名學(xué)生與27個(gè)全球伙伴合作，在18個(gè)國(guó)家開(kāi)展了90個(gè)項(xiàng)目。

每期課程的名額為40人，但是如今，他們能夠收到數(shù)倍于原定名額的申請(qǐng)。

強(qiáng)大購(gòu)買力被激發(fā)

真正偉大的老師，不僅教授知識(shí)，還會(huì)給他學(xué)生的生命注入活力和激情，鼓勵(lì)他們?nèi)ビ绊戇@個(gè)世界。

吉姆·帕蒂爾就是這樣的老師。在《絕對(duì)能負(fù)擔(dān)的設(shè)計(jì)》課程中，他和他的教師團(tuán)隊(duì)不要求學(xué)生提交作業(yè)，也不會(huì)正兒八經(jīng)地來(lái)一場(chǎng)考試。在不是教室的教室的墻上，貼著一些圖畫，展現(xiàn)的是埃塞俄比亞、印度、尼泊爾、盧旺達(dá)和東南亞地區(qū)的自給農(nóng)業(yè)。這些充滿異域風(fēng)情的畫面，就是給學(xué)生們的考卷——他們需要用商業(yè)和工業(yè)頭腦，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)甚至是世界上最窮困的地區(qū)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而且，注意了，你的設(shè)計(jì)得要賣得出價(jià)錢。

課程被劃分為兩個(gè)階段。課程的第一周，學(xué)生們就得真的做出點(diǎn)什么了。他們被要求用20美元以內(nèi)的原材料，比如，膠帶、防水布和泡沫盒，在帕蒂爾家的后院里模擬收集季風(fēng)帶來(lái)的雨水。小組的最終目標(biāo)是收集到盡可能多的雨水；在觀察制作、檢查儲(chǔ)水器模型的互動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生們也是在向彼此學(xué)習(xí)。

第一階段的最后幾周，學(xué)生們差不多掌握了調(diào)查需求和模型制作的能力，他們中的一些人便會(huì)帶著已學(xué)到的設(shè)計(jì)思維，與課程的合作伙伴一起，前往發(fā)展中國(guó)家實(shí)地考察。歸來(lái)后，課程的第二階段才算正式開(kāi)始，學(xué)生們帶著他們的實(shí)地感受，和自己的同伴一起交流、探討，修正他們之前的設(shè)計(jì)方案，確定他們準(zhǔn)備做出一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，或提供一種什么樣的服務(wù)。之后，還要和老師、其他團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行幾輪的設(shè)計(jì)評(píng)估，在批評(píng)和疑問(wèn)中完善他們的設(shè)計(jì)方案和商業(yè)計(jì)劃。課程不同的小組之間，沒(méi)有秘密和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，他們?cè)诜窒碇袑W(xué)習(xí)，一起討論，互相幫助。

旨在減少新生兒死亡數(shù)量的低成本的嬰兒保溫箱；為印度和非洲窮人設(shè)計(jì)的太陽(yáng)能設(shè)備；為農(nóng)民設(shè)計(jì)的低價(jià)的灌溉系統(tǒng)……這些都是10年來(lái)學(xué)生們交出的課程作業(yè)。當(dāng)然，它們也是已經(jīng)投產(chǎn)的商品。

設(shè)計(jì)出便宜好用的產(chǎn)品并不容易，它需要結(jié)合前沿科技和廣泛使用的產(chǎn)品，以節(jié)約成本。前幾年名噪一時(shí)的D·light就是一個(gè)成功的例子。兩名對(duì)幫助窮人懷有熱情的學(xué)生，在設(shè)計(jì)思維研究院的課程學(xué)習(xí)中碰上，致力于為貧困地區(qū)提供具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的太陽(yáng)能燈具，以替代有安全隱患的煤油或柴油燈。D·light售價(jià)25美元，對(duì)日均收入1美元的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，似乎過(guò)于昂貴。但是D·light小組很快發(fā)現(xiàn)，由于照明效果提升，人們能在晚上做更多工作，收入因此得到增加?？吹紻·light的好處后，貧困地區(qū)的村民都傾心于這款燈，躍躍欲試。“如果你能給他們把賬算清楚，他們也可以成為具有強(qiáng)大購(gòu)買力的消費(fèi)者?！盌·light發(fā)明人之一，也是斯坦福設(shè)計(jì)思維研究院曾經(jīng)的學(xué)生Tozun說(shuō)。

將終端用戶看作消費(fèi)者，而非簡(jiǎn)單的受助對(duì)象，正是他們?cè)谂恋贍柕恼n堂上學(xué)到的成功經(jīng)驗(yàn)。

設(shè)計(jì)口腔清潔步驟，無(wú)厘頭？

帕蒂爾不是課堂上唯一的老師。事實(shí)上，他有一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)，通常由七個(gè)人組成。

這些老師和課堂招募的學(xué)生一樣，均來(lái)自不同的專業(yè)，比如，商學(xué)、設(shè)計(jì)、公共政策、機(jī)械、藥學(xué)，其中還包括身處業(yè)界的社會(huì)企業(yè)家。教機(jī)械工程歷史的老師戴夫·比奇（Dave Beach）說(shuō)，和這群人在一起合作，所能迸發(fā)出的激情和點(diǎn)子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一人獨(dú)處，或者僅僅和自己學(xué)科的同事們溝通。而且，設(shè)計(jì)思維研究院的合作沒(méi)有頭銜之分，沒(méi)有等級(jí)之別，只要想法有價(jià)值，每個(gè)人的貢獻(xiàn)都一樣重要。

“跨學(xué)科合作”聽(tīng)起來(lái)確實(shí)很美，但實(shí)踐起來(lái)總會(huì)遇到各種問(wèn)題。先不說(shuō)教師團(tuán)隊(duì)的磨合，甚至連給這群報(bào)名的學(xué)生找到一個(gè)大家都能上課的時(shí)間都很困難?！伴_(kāi)設(shè)一門真正的跨學(xué)科課程，無(wú)論對(duì)教師，還是對(duì)學(xué)生，都是一種挑戰(zhàn)。不同學(xué)院有不同的評(píng)分體系，不同的注冊(cè)系統(tǒng)。也會(huì)有人問(wèn)我，為什么不僅僅給學(xué)機(jī)械的學(xué)生開(kāi)課呢？為什么要這么麻煩，費(fèi)勁心思，鼓搗什么跨學(xué)科？”帕蒂爾說(shuō)。帕蒂爾和他的同事們有自己的打算。讓學(xué)科背景不同的學(xué)生聚在一起，為同一個(gè)問(wèn)題出謀劃策，可以直觀地讓學(xué)生們感到自己與他人的“不同”，這是設(shè)計(jì)思維的精髓之一。在設(shè)計(jì)思維方法中，一切都圍繞著“人到底需要什么”進(jìn)行，再加入市場(chǎng)價(jià)值與技術(shù)可行性的要素，進(jìn)行反復(fù)測(cè)試和修正。

“我們需要新鮮的眼光和孩童般的好奇心，我們需要用不同的視角看待事物。”帕蒂爾發(fā)現(xiàn)，商學(xué)院的學(xué)生習(xí)慣用生產(chǎn)者和消費(fèi)者的視角研究問(wèn)題；藥學(xué)的學(xué)生則想著疾病的傳播媒介和治療方案；國(guó)際政策的學(xué)生喜歡用“競(jìng)爭(zhēng)性利益團(tuán)體”來(lái)解釋問(wèn)題……他們用不同的框架、思維方式，甚至是不同的詞匯來(lái)表達(dá)、溝通。這樣，在頭腦風(fēng)暴之前，學(xué)生們就已經(jīng)能獲得不同的看法。

移情，移情！

“我們先不學(xué)尖端技術(shù)。我們先從移情開(kāi)始，了解我們的用戶需要什么，想要什么?！闭n程的終極考題，其實(shí)質(zhì)是這樣一道填空題：我們的用戶需要一種更好的方法去_______，因?yàn)開(kāi)_____。因?yàn)槭裁?？不是因?yàn)槟阏J(rèn)為他們應(yīng)該如此，而是你通過(guò)與他們生活、對(duì)話，了解到他們可以如此。

在課程伊始，學(xué)生們要做一個(gè)簡(jiǎn)單的練習(xí)——重新設(shè)計(jì)他們的口腔清潔步驟。這有點(diǎn)無(wú)厘頭，但實(shí)際上是為了傳遞這樣的信息：你不是為自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品，你的用戶和你的差別比你想象的大得多。生活中很多司空見(jiàn)慣的東西，很多習(xí)以為常的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)在別人那里，完全就不一樣?！氨热?，錢包、牙刷，你以為每個(gè)人都像你一樣需要它，但通過(guò)我們的練習(xí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，就是在你身邊站著的這個(gè)人，和你差不多大，和你來(lái)自同一所學(xué)校，擁有和你相近的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。但就是在這些諸如‘怎么刷牙’的日常小事上，他都可能和你截然不同?！碧貏e是在《絕對(duì)能負(fù)擔(dān)的設(shè)計(jì)》課程里，學(xué)生們的目標(biāo)客戶是發(fā)展中國(guó)家的貧困社區(qū)，此時(shí)的差異，不簡(jiǎn)單來(lái)自個(gè)體，更來(lái)自不同的文化、地域和政治體系。帕蒂爾認(rèn)為，對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，最難的一課，就是時(shí)刻記住我們不是為自己設(shè)計(jì)。學(xué)生們必須仔細(xì)聆聽(tīng)，用心觀察，真誠(chéng)詢問(wèn)，向當(dāng)?shù)厝肆私饽切┳屗麄兏械胶闷娴脑亍?/p>

這個(gè)過(guò)程，有點(diǎn)像人類學(xué)里的“田野調(diào)查”法，學(xué)生們以“局外人”的身份，進(jìn)入調(diào)查場(chǎng)域，他們既不能自負(fù)地假定自己了解當(dāng)?shù)厝说南埠?，也不能將產(chǎn)品功能走向的決定權(quán)，完全交給當(dāng)?shù)厝?。他們需要移情，了解合作伙伴的需求和焦慮，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品模型，制定適合特定文化的具有可行性的計(jì)劃；同時(shí)，他們也需要用自己的專業(yè)知識(shí)，為當(dāng)?shù)厝酥赋瞿切┧麄冟笥谧约旱纳罱?jīng)驗(yàn)而未曾想到的解決方案。斯坦福大學(xué)的政治學(xué)教授約亞書·科恩（Joshua Cohen）說(shuō)，項(xiàng)目的重點(diǎn)是“移情驅(qū)動(dòng)”的研究，這要求學(xué)生們理解他們?cè)O(shè)計(jì)對(duì)象的每個(gè)個(gè)體?！皼](méi)什么設(shè)計(jì)能隨隨便便成功。每個(gè)產(chǎn)品誕生的背后都有一大堆故事。在設(shè)計(jì)階段，我們會(huì)遇到一大堆這樣那樣的問(wèn)題，但最后的最后，我們總會(huì)迎來(lái)靈光一閃問(wèn)題解決的時(shí)刻。我管它叫‘創(chuàng)造性’事故?！?/p>

帕蒂爾堅(jiān)持設(shè)計(jì)思維行勝于言，不管怎樣，學(xué)生們必須和自己的用戶一起工作，動(dòng)手去做，反復(fù)嘗試。

責(zé)任編輯：尹穎堯