王世禎是在退休前的最后一天接受了我的專(zhuān)訪。

那是1999年的夏天，作為招商銀行的首任行長(zhǎng)，66歲退下來(lái)的王世禎，對(duì)于當(dāng)時(shí)規(guī)模與影響力都還遠(yuǎn)不如今天的招商銀行表達(dá)出了足夠的信心。而我聽(tīng)得真切，也只是半信半疑。結(jié)果到今天，王行長(zhǎng)的預(yù)言一一應(yīng)驗(yàn)。在一些領(lǐng)域它甚至表現(xiàn)得比歷史、資產(chǎn)規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)都比它厚實(shí)得多的國(guó)有銀行更為出色。它也因此被一些國(guó)際媒體看成是中國(guó)最有創(chuàng)新精神和最健康、最受尊敬的銀行。

1987年4月8日，由蛇口工業(yè)區(qū)財(cái)務(wù)公司擴(kuò)充而成的招商銀行在招北十棟蛇口工業(yè)區(qū)財(cái)務(wù)公司原址掛牌成立。在這個(gè)平凡得不起眼的辦公樓里，日后還走出了另一家中國(guó)巨型企業(yè)平安保險(xiǎn)。很多媒體報(bào)道過(guò)招商銀行開(kāi)張第一天時(shí)候的窘迫情況——成立之初，招商局輪船股份有限公司代表招商局集團(tuán)作為獨(dú)家出資人。深圳蛇口工業(yè)區(qū)管委會(huì)主任的袁庚兼任招商銀行董事長(zhǎng)，袁庚的副手、蛇口工業(yè)區(qū)副總經(jīng)理的王世禎兼任首任行長(zhǎng)。注冊(cè)資本金僅有1億元。一共只有36個(gè)職員，平均年齡24.3歲，大家擠在一個(gè)很小的地方辦公。行長(zhǎng)王世禎的辦公室只有6平方米，他在辦公桌坐著，別人只能站著跟他說(shuō)話。

不過(guò)，很少有人注意到，在開(kāi)張之前一天的4月7日，招商銀行的第一次董事會(huì)上發(fā)生的事情更加具有歷史意義。在這次董事會(huì)上，王世禎就說(shuō)，既然任命我當(dāng)行長(zhǎng)了，我就提出要求，那就是銀行的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)。他跟我復(fù)述過(guò)當(dāng)時(shí)的情形——我對(duì)袁庚說(shuō)，袁董，你是改革開(kāi)放的先鋒，你提出所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)要分開(kāi)，作為董事長(zhǎng)，你們不能干預(yù)我們銀行的經(jīng)營(yíng)，到時(shí)候招商局如果想到銀行隨便拿錢(qián)，那是不行的。袁庚就說(shuō)，你作為行長(zhǎng)就決定銀行的經(jīng)營(yíng)，董事會(huì)就負(fù)責(zé)決定大的方針政策。日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)就完全實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照公司模式運(yùn)作。這樣一種“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，現(xiàn)在來(lái)看早已平淡無(wú)奇，可在當(dāng)時(shí)卻是大有爭(zhēng)議的，甚至冒有一定的政治風(fēng)險(xiǎn)。好在那時(shí)候蛇口工業(yè)區(qū)以敢闖出名，有袁庚壓陣，這事情也就這么拍板定了，還真是這么實(shí)施了。

成立之初，招商銀行由招商局獨(dú)家出資創(chuàng)辦，在體制上是作為招商局集團(tuán)全資附屬的地區(qū)性商業(yè)銀行。盡管如此，招商銀行仍按國(guó)際慣例組成了董事會(huì)，明確董事會(huì)是招商銀行最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，凡重大問(wèn)題應(yīng)由董事會(huì)討論決策，并實(shí)行嚴(yán)格意義上的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。由董事會(huì)聘任的行長(zhǎng)對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行使充分的經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，保障銀行資本的增值和銀行的發(fā)展，不斷提升銀行的市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化，擺脫了各種行政干預(yù)。隨后，招商銀行又成立了監(jiān)事會(huì)，負(fù)責(zé)確保銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化和制度化。

王世禎生于1933年，籍貫江蘇，1957年畢業(yè)于上海交通大學(xué)船舶制造系，是教授級(jí)工程師，早年就在中國(guó)遠(yuǎn)洋局涉外買(mǎi)船造船，又在德國(guó)、羅馬尼亞和香港工作多年，不僅了解國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，而且善于從客戶的角度即市場(chǎng)的角度去思考經(jīng)營(yíng)。由時(shí)任蛇口工業(yè)區(qū)副總經(jīng)理的他來(lái)專(zhuān)職出任這個(gè)小銀行的行長(zhǎng)，確實(shí)是“被迫的”。

招商局1986年6月上報(bào)材料申請(qǐng)辦銀行，獲得時(shí)任中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)陳慕華的支持。僅僅兩個(gè)月后，央行就批復(fù)成立招商銀行。有了“準(zhǔn)生證”，誰(shuí)來(lái)當(dāng)行長(zhǎng)？在當(dāng)時(shí)的金融體系之內(nèi)，還是鐵板一塊，官本位意味濃郁，誰(shuí)愿意到一個(gè)注冊(cè)資本金只有1個(gè)億的小地方的小銀行當(dāng)行長(zhǎng)。四處求賢不得，籌備期限眼看要到期，袁庚用激將法“激”動(dòng)了身邊的副手王世禎來(lái)當(dāng)行長(zhǎng)。

除兩權(quán)分開(kāi)之外，招商銀行也是全面實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自求平衡、自我發(fā)展“五自”權(quán)責(zé)的商業(yè)銀行。王世禎當(dāng)時(shí)認(rèn)為，不能按國(guó)內(nèi)四大專(zhuān)有銀行那樣，我們一定要辦出特色。招商銀行在人事和工資管理上也充分體現(xiàn)創(chuàng)新特色，實(shí)行“六能機(jī)制”——干部能上能下、員工能進(jìn)能出、收入能高能低；上至行長(zhǎng)、下至一般員工，全員聘用。1987年9月，一位主持日常工作的副行長(zhǎng)因?yàn)橐还P1000萬(wàn)元貸款的審查失當(dāng)被降職為部門(mén)經(jīng)理。這些在今天看上去已經(jīng)不再有沖擊力的措施，在20多年前的銀行系統(tǒng)可是相當(dāng)震撼的。

1987年底，初辦銀行的王世禎躊躇滿志，要有更大的平臺(tái)，提出了擴(kuò)股增資的想法，將招商銀行由企業(yè)獨(dú)資興辦的銀行改變成股份制的商業(yè)銀行。經(jīng)過(guò)兩年準(zhǔn)備，1989年招商銀行首次擴(kuò)股增資，實(shí)收資本金從人民幣1億元增加到4億元，股東由一家增加到7家，新吸納了當(dāng)時(shí)的中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸總公司、交通部廣州海運(yùn)局、廣東省公路管理局、山東省交通廳物資工業(yè)公司、中國(guó)海洋石油南海東部公司這6家股東，招商局的股份由100%銳減為45%—現(xiàn)在招商銀行行徽中的7條平行射線就代表這7家股東。經(jīng)過(guò)擴(kuò)股增資，招商銀行成為中國(guó)第一家真正由企業(yè)法人持股的商業(yè)銀行。至此，招商銀行建立了現(xiàn)代企業(yè)制度。

招商銀行在發(fā)展過(guò)程中，總部搬遷了多次。第一次搬到蛇口工業(yè)區(qū)大廈，這是招商銀行第二代總部。那時(shí)候的蛇口工業(yè)區(qū)大廈，已經(jīng)是蛇口最好的寫(xiě)字樓，能夠遷入這里，意味著招商銀行成為那時(shí)候蛇口工業(yè)區(qū)的一線明星企業(yè)了。后來(lái)招行增資擴(kuò)股，成為股份制銀行，為了做更大的生意，董事會(huì)決定將總部從蛇口搬遷到深圳市區(qū)，這個(gè)決定得到了人民銀行和深圳市政府的支持。因?yàn)槟菚r(shí)候招行的服務(wù)特色已經(jīng)有了知名度。1992年，招行正式走出蛇口，搬遷到深圳市區(qū)，當(dāng)時(shí)實(shí)力有限，他們沒(méi)有選擇熱鬧的羅湖區(qū)，與其他國(guó)際同行直接面對(duì)面，而是搬到了還是電子加工廠為主的華強(qiáng)北的深紡工業(yè)大廈，那是招商銀行第三個(gè)總部，后來(lái)深紡大廈不夠用了，就搬遷到深南路上的新聞大廈。

經(jīng)過(guò)1989年和1994年兩次增資擴(kuò)股，招行從招商局獨(dú)資的銀行演變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的股份制商業(yè)銀行，并逐步擺脫地區(qū)性銀行的限制，尤其是比較領(lǐng)先的服務(wù)，也形成了在客戶之中的口碑。只是當(dāng)時(shí)，招行與其他內(nèi)地大銀行很不一樣，在深圳遲遲沒(méi)有建自己的大樓。很多人問(wèn)，你怎么不在深圳造樓啊，當(dāng)時(shí)市領(lǐng)導(dǎo)包括以發(fā)言猛烈著稱(chēng)的市長(zhǎng)厲有為也直接問(wèn)過(guò)王世禎，你們是不是想走，總部走去北京或者去上海？其實(shí)，招行在深圳不造樓，不是三心二意，而是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有那個(gè)實(shí)力。招行總部這個(gè)大樓，也是到了王世禎快要離任的時(shí)候，1997年，有了一定的家底才開(kāi)始建的，到2002年才搬遷過(guò)來(lái)。

在退休前最后一天上班的時(shí)候，王世禎對(duì)我說(shuō)，招商銀行是不會(huì)離開(kāi)深圳的。為什么呢？因?yàn)樯钲趯?duì)招商銀行來(lái)說(shuō)，政策上是寬松的，政府從來(lái)沒(méi)有給招行下過(guò)一筆款的任務(wù)，他們可以介紹項(xiàng)目，但從來(lái)沒(méi)有下過(guò)指令性的貸款。搬到北京可以靠近中央，搬到上海可以進(jìn)入一個(gè)國(guó)際金融中心，但我擔(dān)心搬去之后，到時(shí)候婆婆太多，很麻煩。在深圳這個(gè)地方，“婆婆”不是不管你，但總是對(duì)你這么信任，政策很寬松，我們辦銀行就是需要這樣寬松的環(huán)境。很多年之后，在第二任行長(zhǎng)馬蔚華的掌舵期間，公司上市壯大，涉足海外收購(gòu)，其中雖然與其他城市傳出“緋聞”，常常有人提及招行搬遷之說(shuō)，但是到2013年這個(gè)時(shí)候，總部還是始終在深圳，這可能與王世禎提及的感受大有關(guān)系。

有關(guān)王世禎打造招行，有個(gè)很典型的細(xì)節(jié)。1987年2月，招行在開(kāi)業(yè)前夕招兵買(mǎi)馬，引入一批新員工。當(dāng)時(shí)招聘考試的作文題目，是時(shí)至今日大眾已經(jīng)有點(diǎn)麻木的口號(hào)——《顧客就是上帝》。

顧客就是上帝，這個(gè)如今各個(gè)行業(yè)人人耳熟能詳?shù)牡览?，?980年代末期的蛇口乃至全國(guó)，雖然讓那時(shí)候的銀行業(yè)界人士覺(jué)得不可思議，但卻是相當(dāng)富有破壞性的“創(chuàng)新”。在招行還未來(lái)得及迎接第一位顧客的時(shí)候，就為初入招行的員工出了這樣一個(gè)題目，“服務(wù)”的理念成為這家企業(yè)的基因，這也是日后招行能夠脫穎而出的關(guān)鍵因素吧。

（作者為財(cái)經(jīng)作家）