可口可樂似乎無所不至，但生命必需的藥品卻難以到達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)，為什么？

這個(gè)問題一直在困擾西蒙。上世紀(jì)80年代，英國國際援助人員西蒙·貝瑞（Simon Berry）來到贊比亞。他發(fā)現(xiàn)即使在不發(fā)達(dá)地區(qū)，你也能買到可口可樂。而在這些地區(qū)，每9個(gè)5歲以下的兒童就有一個(gè)僅僅因腹瀉引發(fā)的脫水而死亡?？蓱z的孩子們只需要一點(diǎn)點(diǎn)基本的藥品就能活命，既然可樂的配送體系如此發(fā)達(dá)，為何不讓藥品搭乘可樂一起到達(dá)貧困地區(qū)？

這個(gè)醞釀了20年的想法終于在2008年變成現(xiàn)實(shí)。隨著社會企業(yè)概念的逐步推廣和企業(yè)對社會責(zé)任的重視以及社交媒體的廣泛傳播，西蒙和妻子珍妮（Jane）在網(wǎng)上發(fā)起可樂挽救生命運(yùn)動，最終辭去工作，在2011年創(chuàng)建一家非營利組織—可樂生命（ColaLife）。

他們設(shè)計(jì)了一個(gè)耐壓、有著特殊形狀的盒子“援助匣”（AidPod），剛好能緊緊嵌在可樂瓶頸間空隙，一箱可樂可以鋪入十個(gè)援助匣。援助匣里裝上治療腹瀉的口服液、補(bǔ)鋅營養(yǎng)片和水質(zhì)凈化片等，如此，可樂的配送體系就能順便把生命急需的藥品和物品帶到偏遠(yuǎn)地區(qū)，到達(dá)零售的終端。

2012年1月開始，可樂生命在贊比亞試點(diǎn)。有一萬多個(gè)援助匣已經(jīng)到達(dá)消費(fèi)者手中，平均每天會有一百個(gè)家庭因此受惠。

等待了20年的創(chuàng)意

為何等了20年，西蒙的想法才實(shí)現(xiàn)？

可樂生命創(chuàng)始人之一珍妮透露，1987年，他們生活在贊比亞一個(gè)極其偏遠(yuǎn)的地區(qū)，所有的通訊工具只有一臺電報(bào)機(jī)，正是那時(shí)西蒙萌生了利用可口可樂物流鏈運(yùn)送基礎(chǔ)藥品的想法，但是，在多媒體傳播尚未普及的年代，一個(gè)個(gè)人想和可口可樂那般的大公司聯(lián)系，幾乎是天方夜譚。“西蒙曾幾次想找公司里的人談一談，但那時(shí)候企業(yè)社會責(zé)任的概念尚未興起，我們的想法也只能停在原地。我們并非物流專家也非醫(yī)療衛(wèi)生專家，只是有想法而且理解發(fā)展中國家當(dāng)?shù)厍闆r的人而已。在上世紀(jì)80年代，也沒有多少機(jī)會獲得人們的關(guān)注?！?/p>

所有的改變，由社交媒體引發(fā)。

2008年，西蒙和珍妮回到了英國，尋找新的機(jī)遇。早在1991年，他們就在英國設(shè)立了一家慈善機(jī)構(gòu)，幫助農(nóng)村人口和商人進(jìn)入并學(xué)會使用互聯(lián)網(wǎng)?！澳欠莨ぷ骱髞斫Y(jié)束了，但我們卻對新媒體不斷涌現(xiàn)的潛在力量有了很好的理解?！闭淠菡f，“西蒙決定把‘可口可樂創(chuàng)意’放在Facebook上，并作出承諾，當(dāng)我們的粉絲達(dá)到1000位時(shí)就去聯(lián)系可口可樂公司?！狈浅？?，他們的追隨者就漲到上千，此時(shí)英國廣播電臺BBC跟進(jìn)此事。從此，創(chuàng)意受挫的局勢完全翻轉(zhuǎn)了！

人們在各種媒體上討論“可口可樂創(chuàng)意”，西蒙和珍妮原以為能有一個(gè)大型機(jī)構(gòu)來將創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)—事實(shí)卻是，什么都沒發(fā)生，創(chuàng)意仍然只是一個(gè)創(chuàng)意而已。

不過，在多次探訪贊比亞之后，一些合作方明確表示，他們希望西蒙夫婦來籌集資金、策劃項(xiàng)目、建立合作伙伴關(guān)系并運(yùn)營創(chuàng)意項(xiàng)目。

“所以，我們就接受這個(gè)挑戰(zhàn)?！闭淠菔褂镁涮?，把過往的挫折說得如飛鴻踏雪。

為了籌措去贊比亞的行程費(fèi)用，同時(shí)也為了傳播可樂生命的創(chuàng)意，西蒙于2010年9月前往法國，用騎自行車的方式募款，而珍妮則負(fù)責(zé)從UnLtd社會企業(yè)家基金（UnLtd Social Entrepreneurship fund）申請經(jīng)費(fèi)。截至9月11日，經(jīng)過8天的騎行，西蒙和另外兩位朋友一共完成了1113公里的路程，募到6000多英鎊。隨即，他在可樂生命的網(wǎng)站上匯報(bào)：“10月，珍妮和我就將踏上贊比亞的國土，面見當(dāng)?shù)刂饕男袆诱?，一起?shí)施可樂生命的計(jì)劃。我們已經(jīng)從贊比亞衛(wèi)生部得到了非常棒的回應(yīng)……除了募集的善款，贊比亞的老朋友也將為我們提供免費(fèi)的食宿和一輛汽車。很多人期待可樂生命的出現(xiàn)，讓我們拭目以待吧！”

可樂生命套裝

西蒙最初的想法是，一箱可口可樂中可以空出一個(gè)瓶子的空間，用來運(yùn)送藥物。但珍妮提出了更巧妙的方法：不需要占用可樂瓶的空間，只要利用可樂箱子的空隙即可。

他們設(shè)計(jì)了一個(gè)援助匣。

這是一個(gè)耐壓、有著特殊形狀的盒子，“援助匣”剛好能緊緊嵌在可樂瓶頸間空隙，一箱可樂可以鋪入十個(gè)援助匣。當(dāng)你打開可樂箱，首先就能看到上面鋪滿的援助匣，援助匣下面就是可樂瓶。對于可口可樂公司而言，并不需要為此犧牲物流空間。

“可口可樂分銷鏈對我們而言最有價(jià)值的，是‘二級分銷鏈’（secondary distribution chain）。這部分并不屬于可口可樂，而是使用自行車、馬車、班車等等工具的獨(dú)立商販。他們形成的網(wǎng)絡(luò)能夠把產(chǎn)品廣泛地帶入農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)?！?/p>

可樂生命募集了135萬美元以啟動在贊比亞的試點(diǎn)來測試可樂生命的想法。試驗(yàn)期從2010年12月1日開始，至2013年11月30日結(jié)束。在贊比亞的試運(yùn)營階段，可樂生命暫時(shí)未對使用者收取費(fèi)用。

“我們希望得到有意義的數(shù)據(jù)?！蔽髅烧f，“我們在試驗(yàn)階段的主要目標(biāo)不僅僅是要挽救兒童生命，更要測試出我們是否能夠利用可口可樂的銷售鏈來進(jìn)行配送，讓人們在腹瀉來臨時(shí)能在家中或者離家很近的地方拿到我們的套裝。”

在他們的設(shè)想中，援助匣可以裝進(jìn)一個(gè)治療腹瀉的套裝（The Colalife Anti-Diarrhoea Kit，簡稱ADK）：一小塊洗手的肥皂、治療腹瀉的口服液、補(bǔ)鋅營養(yǎng)片和水質(zhì)凈化片等，如此，可樂的配送體系就能順便把生命急需的藥品和物品帶到偏遠(yuǎn)地區(qū)，到達(dá)零售的終端。

但是，更多的挑戰(zhàn)在等著他們。“我們需要重新設(shè)計(jì)小兒口服補(bǔ)液鹽（治療小兒腹瀉的藥品，簡稱ORS）包裝，以適合媽媽們在家使用；說服當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)管部門同意我們把洗手的肥皂和藥品打包放在一起；想方設(shè)法給偏遠(yuǎn)山區(qū)的貧困婦女發(fā)憑證；找出為什么最終端的小商販認(rèn)為運(yùn)送可樂柳條筐的Kit Yamoyo套裝一點(diǎn)兒都沒用；想辦法保證我們所學(xué)習(xí)到和發(fā)現(xiàn)到的東西對學(xué)術(shù)界而言是可靠且可接受的；將經(jīng)驗(yàn)傳遞給私營部門和NGO?！闭淠萃瑫r(shí)也表示，獲得衛(wèi)生部的支持是關(guān)鍵。

這也解釋了為什么可口可樂公司本身無法做這件事情：“為了把事情做好，我們要下到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，上達(dá)一國衛(wèi)生部門，我們需要各個(gè)領(lǐng)域的專家：政府、商界、非營利組織、學(xué)界。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)像可樂生命這樣小型的、獨(dú)立的組織可以在各方之中成為一個(gè)可信任的中間人，而其他各方都無此可能?！?/p>

現(xiàn)在，如果你登錄可樂生命的官網(wǎng)，就能看到一組贊比亞寶寶用波浪形的ADK盒子喝ORS的圖片。這個(gè)經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的盒子可以當(dāng)成容器使用，也充當(dāng)ORS藥劑的測量杯，還可再使用，同時(shí)讓可樂生命和可口可樂的品牌剝離，顯示其獨(dú)立性。

在過去試驗(yàn)的一年中，贊比亞的零售商已經(jīng)購買了25000可樂生命治療腹瀉套裝，ADK也在國際上獲得一系列贊譽(yù)。

未來的挑戰(zhàn)

“我想我們獲得諸多榮譽(yù)是因?yàn)锳DK很好滿足了當(dāng)?shù)啬笅氲男枨蟆５珜?shí)質(zhì)上，我卻懷疑，國際社會的興奮點(diǎn)在于可口可樂搭售ADK。對此，我們完全理解，那也是最初讓我們心動之處。此時(shí)，自然而然到來的，似乎是休息和沉浸于人們對我們所做工作的認(rèn)可。”可樂生命的網(wǎng)站上發(fā)表了一篇有關(guān)未來工作計(jì)劃的文章?！暗牵蓸飞粌H僅如此?！?/p>

文中指出，貧窮、偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶向可樂生命反映，很多人仍然支付不起購買ADK的費(fèi)用—0.91美元。在5月13日試點(diǎn)的中期調(diào)研顯示，58%的媽媽們認(rèn)為套裝價(jià)格“可以承受”或者“不算貴”，30%的受訪者認(rèn)為“比較貴”，有8%的人則認(rèn)為“太貴”。接下來的壓力在于，想出各種辦法來降低成本。

此外，中期調(diào)研也顯示，只有8%的商販把套裝放進(jìn)可口可樂箱子運(yùn)到商店售賣?！都~約時(shí)報(bào)》一篇報(bào)道也指出：“很多可樂生命的支持者可能會感到詫異，事實(shí)上可口可樂的箱子里并沒有ADK。”

事實(shí)上，如果除去可樂箱空間對援助匣的限制，脫離可口可樂，可樂生命可以將援助匣設(shè)計(jì)成更易于收納但成本更低的簡易廣口瓶。因此，可樂生命的包裝合作方Pl Global正在尋求其他更廉價(jià)的選擇。

但是，脫離可口可樂分銷鏈、改變援助匣的形狀卻引來不少媒體質(zhì)疑。BBS一位記者在參訪完可樂生命其中一個(gè)目標(biāo)社區(qū)后，把珍妮拉到一邊說：“我必須說，這個(gè)巧妙、聰明的設(shè)計(jì)之所以獲得年度設(shè)計(jì)大獎，是因?yàn)檫@個(gè)盒子剛好能夠塞進(jìn)可樂箱里。但是你們卻放棄了這種可樂箱分銷的方式，變成傳統(tǒng)的、日常的包裝。你們和可樂沒有關(guān)系了?！?/p>

對此，珍妮想糾正一點(diǎn)：ADK得獎并非因?yàn)榻栌昧丝蓸贩咒N鏈，而在于滿足了偏遠(yuǎn)地區(qū)母親照顧生病嬰兒的需求。西蒙回應(yīng)道：“到最后，可能我們的套裝都不會放到可口可樂箱里。取而代之的是，我們正在復(fù)制可口可樂的商業(yè)技巧：生產(chǎn)靠譜的產(chǎn)品，瘋狂推廣，讓產(chǎn)品進(jìn)入分銷鏈并合理定價(jià)，如此所有的人都可以分一杯羹。只要有市場需求且有利可圖，商販們就會積極滿足市場需求?！?/p>

2014年年初，可樂生命將發(fā)布贊比亞試點(diǎn)的總結(jié)報(bào)告。贊比亞的試驗(yàn)只是驗(yàn)證了可樂生命模式的可行性，這種模式將適應(yīng)不同的環(huán)境、需求和商業(yè)模式。

珍妮相信可樂生命的ADK能夠在贊比亞規(guī)?；茝V，她和西蒙還準(zhǔn)備在其他國家建立公私合作伙伴關(guān)系?！?008年的時(shí)候，我們沒有想到夢想會成真。不過，這印證了義工的角色在追求夢想的過程中尤其重要，以及分享創(chuàng)意和召集專家、資助方和伙伴同樣能夠助你一臂之力。”