里程計劃：如何為忠誠定價？

《經(jīng)濟學(xué)人》2013年11月6日

美國聯(lián)合航空公司上周宣布，將大幅調(diào)整其旅客“前程萬里”里程兌換計劃。自2014年2月起，多數(shù)旅客需要用更多的里程數(shù)來兌換機票，尤其對于乘坐頭等艙或商務(wù)艙往返歐洲的旅客。美聯(lián)航發(fā)言人對《今日美國》報坦言，這是美聯(lián)航數(shù)年來首次提高兌換價格，主要是基于運輸成本的增加?？傮w來看，這種緊縮政策預(yù)示著未來航空里程積分將更難以獲得，想要物超所值更是難上加難。里程兌換積分的調(diào)整，也只是航空公司為控制財務(wù)風(fēng)險而采取的一系列措施中的一部分。

如今的機票銷售主要靠價格戰(zhàn)。航空公司挖空心思地給最低票價，同時又得尋求其他領(lǐng)域賺錢，比如托運行李、機上購買飲料，甚至花錢選座位。盡管整個航空產(chǎn)業(yè)能從輔助性業(yè)務(wù)中獲取數(shù)十億資金，但行業(yè)的整體盈利狀況依舊呈現(xiàn)下滑趨勢。

中國姓氏分布圖

《大西洋月刊》2013年11月

近期《大西洋月刊》上的一篇文章繪制了中國姓氏分布圖，作者稱“在游歷中國后，讓我感到最驚奇的事就是中國人的常用姓氏真的很少”。

對于一個擁有13億人口的國家來說，中國的常用姓氏太少了。大約87%的人的姓屬于百家姓中的一個，超過五分之一的中國居民姓李、王、張。這三大姓氏的人口超過2.75億（相比之下，90%的美國人卻擁有150000個不同的姓氏）。然而，鮮為人知的是這些最常用姓氏都有自己地理“根據(jù)地”。作者從this site網(wǎng)站獲得數(shù)據(jù)，繪制了一份中國姓氏分布圖。從這些地圖中我們可以了解中國哪些姓氏在地域上高度集中。占人口總數(shù)20%的李、王、張三姓主要分布在中國東北部，在這些區(qū)域，漢族人口占絕大多數(shù)。

使勁洗手會洗走壞情緒和積極性？

《國家地理雜志》2013年11月7日

奧斯納布呂克大學(xué)的Kai Kaspar發(fā)現(xiàn)，遭遇失敗后洗手有助于減輕挫敗感，但會降低再一次嘗試的積極性。Kaspar招募了志愿者進行實驗。他將志愿者分成兩個小組，要求他們完成同樣的不可能完成的任務(wù)。任務(wù)失敗后，一個小組要求洗手，另一個小組則不需要。盡管兩個小組最后都樂觀地認為要是再給他們一次機會，他們一定會成功，但失敗后洗過手的小組明顯更樂觀。

盡管并沒有理論顯示樂觀與積極性有關(guān)聯(lián)，但在第二次實驗，結(jié)果顯示洗過手的小組表現(xiàn)得更好。雖然對于沒有洗過手的小組擁有的表現(xiàn)更好，可以有很多原因來解釋。

但Kasper的理論，即受挫后洗手會使人覺得好受些，與事實很相符，但關(guān)于洗手也會洗掉“東山再起”嘗試的積極性，則有待檢驗。