摘 要：媒體“走轉(zhuǎn)改”如何有深度？怎樣建渠道？作者通過基層實(shí)踐的典型案例剖析，運(yùn)用傳播學(xué)理論展開論證，指出：深入群眾，敢于質(zhì)疑，是升級(jí)“走轉(zhuǎn)改”實(shí)踐的重要支撐。

關(guān)鍵詞：廣播 走轉(zhuǎn)改 群眾路線 質(zhì)疑精神

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

愛因斯坦說過：“提出一個(gè)問題比解決問題更重要。”美國新聞界也有句名言：“如果你媽媽說她愛你，你也要核實(shí)一下?！边@話聽起來不近情理，卻包含了追求真相的道理，指出了質(zhì)疑精神的不可或缺。媒體的“走轉(zhuǎn)改”實(shí)踐也是如此，在踐行群眾路線的同時(shí)，如何進(jìn)一步發(fā)揮質(zhì)疑精神，發(fā)現(xiàn)問題、找出方向，主動(dòng)引領(lǐng)價(jià)值觀，是“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)持續(xù)走向深入的一個(gè)重要支撐。

一、“幸?！钡乃伎?/p>

先從廣播新聞《農(nóng)民工“幸福密碼”》說起。

2012年4月24日，中國人民大學(xué)和工眾網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《中國農(nóng)民工“生存感受”2012年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），這是我國首次權(quán)威解析中國農(nóng)民工幸福感構(gòu)成。《報(bào)告》顯示，在全國20個(gè)主要用工城市中，深圳農(nóng)民工的幸福感最低，而位列二三線城市的福建省泉州市卻超過北京、重慶、上海等一線城市，排名榜首。

這是泉州媒體一個(gè)很好的“走基層”素材，也不難操作：深入企業(yè)和農(nóng)民工群體，通過一個(gè)個(gè)典型故事，全面、正面、深入地宣傳泉州的“好”。

不過，泉州廣播電視臺(tái)記者并沒有按常規(guī)套路“出牌”，而是先提出一個(gè)疑問：和一線城市相比，泉州的經(jīng)濟(jì)總量、收入水平以及城市生活配套并不具優(yōu)勢(shì)，這樣的排名合理嗎？帶著質(zhì)疑，記者做了幾件事：

第一，從新聞“當(dāng)事人”入手，連線《報(bào)告》起草人、中國人民大學(xué)心理學(xué)系副主任胡平。胡平對(duì)這個(gè)榜單也感到意外，通過對(duì)《報(bào)告》的分析，她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇特的現(xiàn)象：泉州社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不激烈，這反倒有助于拉近人與人之間的距離。

第二，深入群眾，走訪新老農(nóng)民工代表，解讀農(nóng)民工幸福感構(gòu)成。通過具體案例解析新一代農(nóng)民工融入城市，除了收入，還追求人情味、歸屬感、平等待遇。泉州農(nóng)民工幸福感排名居首，是意料之外，也在情理之中。

采訪到這里似乎已經(jīng)完整，然而記者并沒有就此打住。

第三，跳出排名看排名。對(duì)比榜單中的20個(gè)城市，記者發(fā)現(xiàn)：榜首的泉州和榜尾的深圳只差8分，差距并不大，說明泉州“仍需努力”。提高“幸福指數(shù)”，城市的“當(dāng)家人”要怎么做呢？在報(bào)道中，記者這樣闡述：“今天的社會(huì)更強(qiáng)調(diào)公平，地方政府應(yīng)適當(dāng)放寬對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的追求，創(chuàng)造條件，讓大家在城市中一起成長(zhǎng)、發(fā)展、圓夢(mèng)……排名也許并不重要，更重要的是，我們可以通過解讀農(nóng)民工的‘幸福密碼’，讀出一個(gè)城市的發(fā)展方向?！?/p>

從思維定勢(shì)的“意料之外”，到客觀求證的“情理之中”，再到深層次的“幸福密碼”和城市發(fā)展方向，經(jīng)過質(zhì)疑和求證后的深度解讀，無疑更人性化，更具思想性。

質(zhì)疑，就是不輕信，不盲從，獨(dú)立思考，多問“為什么”?！百|(zhì)疑精神是一種哲學(xué)觀點(diǎn)，持有這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，認(rèn)識(shí)的可能性受限于思維的局限和思維客體的不可接近性。它被廣泛地用來指一種任何提問的態(tài)度?！雹?/p>

二、“洗澡”與“治病”

“走轉(zhuǎn)改”的核心是堅(jiān)持群眾路線。中央要求：黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)全過程，要貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求?！罢甄R子”是查找問題，“正衣冠”是端正態(tài)度，“洗洗澡”是改正錯(cuò)誤，“治治病”則是批評(píng)、教育和懲處，其前提都是拿出質(zhì)疑精神，不斷審視自己和他人，提出問題，進(jìn)而解決問題。質(zhì)疑不是頑固偏執(zhí)，不是標(biāo)新立異。質(zhì)疑是建立在理性獨(dú)立思考的基礎(chǔ)上的，強(qiáng)調(diào)科學(xué)、專業(yè)的態(tài)度，是否定之后的肯定。同樣，在新聞媒體“走轉(zhuǎn)改”進(jìn)行到新的階段之時(shí)，有必要回過頭，“洗洗澡、治治病”。

1.“走轉(zhuǎn)改”不只是“訪貧問苦”

“走轉(zhuǎn)改”是對(duì)一線基層群體生存狀態(tài)、心靈需求的原生態(tài)關(guān)切，“訪貧問苦”固然是其中命題之一，但并不是全部。“‘走轉(zhuǎn)改’活動(dòng)通過各種機(jī)制鼓勵(lì)記者深入基層，深入社會(huì)各個(gè)層面，不僅報(bào)道出新聞的‘事態(tài)信息’，而且發(fā)掘出‘情態(tài)信息’，并在報(bào)道中呈現(xiàn)或隱含‘意態(tài)信息’。”②基層涵蓋社會(huì)的“各個(gè)層面”，不只是底層，不只是“田間地頭、廠房工地”，也不只是常人難以體驗(yàn)的部分特殊崗位。時(shí)代的風(fēng)貌往往是多維、多層、多樣的，今天的社會(huì)更加復(fù)雜多元，既有邊緣群體的困惑，也有發(fā)展前沿的典型；既有貧富差距的矛盾，也有公平正義的呼喚；既有對(duì)發(fā)展模式的思考，也有對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的探索。作為主流媒體，其更重要的使命，是通過對(duì)生活的體驗(yàn)，對(duì)基層人與事的客觀記錄、捕捉、思索，用群眾樂于接受的方式，發(fā)現(xiàn)、傳播、引導(dǎo)主流價(jià)值觀，進(jìn)而影響人的思想、行為和決策，順應(yīng)并推動(dòng)時(shí)代的發(fā)展。

2.“走轉(zhuǎn)改”不等于“家長(zhǎng)里短”

對(duì)“走轉(zhuǎn)改”，不乏有編輯記者“想當(dāng)然”的理解和操作：與基層群眾同吃同住，見到什么、聽到什么，就報(bào)道什么，“原汁原味”記錄，“原生態(tài)”呈現(xiàn)。其出發(fā)點(diǎn)沒有錯(cuò)，卻容易忽視對(duì)新聞價(jià)值的把握和全局意識(shí)的追求，其采制的作品也容易成為“碎片化”的“雞毛蒜皮”。雖然隨著時(shí)代的變遷和傳播理論的不斷更新，新聞已不局限于“新近發(fā)生的重要事實(shí)的報(bào)道”，平常人、平常事成為媒體廣泛涉獵的題材范疇，但是，新聞仍有其永恒不變的特征，即時(shí)新性、異常性。新聞媒體“走轉(zhuǎn)改”的返樸歸真不是要制造“人咬狗”的新聞，但也不等同于“家長(zhǎng)里短”的瑣碎記錄。新聞人依舊需要獨(dú)立判斷的思維，捕捉不同于日常平凡生活的奇事、異事、新鮮事，挖掘其典型性和新聞價(jià)值，遵循新聞傳播規(guī)律，方能符合受眾對(duì)信息的需求。

3.“走轉(zhuǎn)改”更不是“奉旨行事”

“走轉(zhuǎn)改”是自上而下的主題實(shí)踐，也是新形勢(shì)下媒體順應(yīng)自然發(fā)展規(guī)律、尋求價(jià)值回歸的一種體現(xiàn)。媒體在尋求價(jià)值回歸的過程中求證“為了誰、依靠誰、我是誰”，并形成自覺行為，這需要辯證地思考、求索，而不是簡(jiǎn)單的“一刀切”。比如精簡(jiǎn)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)報(bào)道，本意是杜絕空話、套話、官話、假話，把更多的版面和時(shí)間還給群眾，有的媒體卻簡(jiǎn)單處理成“按領(lǐng)導(dǎo)職位高低劃定新聞報(bào)道的長(zhǎng)度和字?jǐn)?shù)”，脫離了新聞原本該具有的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，同樣是官本位思想，與群眾路線相背離。求真務(wù)實(shí)的新聞專業(yè)態(tài)度，必須回歸媒體的質(zhì)疑本能，“從群眾中來，到群眾中去”。

三、“腦袋”與“口袋”

真實(shí)客觀是新聞的生命力所在?！翱陀^性不僅僅是中立、不帶個(gè)人色彩，以及簡(jiǎn)單模仿客觀性的行文，關(guān)鍵在于記者是否能夠不斷質(zhì)疑看到的情形、質(zhì)疑聽到的敘說、質(zhì)疑筆下所再現(xiàn)的世界究竟是否是對(duì)現(xiàn)實(shí)符合標(biāo)準(zhǔn)的擬態(tài)反映。只有記者質(zhì)疑在先，才能寫出被更多受眾認(rèn)可的新聞?！雹蹚倪@個(gè)層面上說，媒體的“走轉(zhuǎn)改”行動(dòng)是一個(gè)在深入群眾的基礎(chǔ)上不斷把問號(hào)拉直的過程，這需要“腦袋”的充實(shí)與“口袋”的擴(kuò)張，也就是不間斷的“頭腦風(fēng)暴”和可持續(xù)的發(fā)展管道。什么是主流？怎么樹典型？如何有深度？怎樣建渠道？解答這些命題，是打造“走轉(zhuǎn)改2.0”的一個(gè)關(guān)鍵。

1.主流民生：“大”“小”民生的深度契合

媒體“走轉(zhuǎn)改”直觀效果的呈現(xiàn)，最受關(guān)注的當(dāng)屬中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》：“京城霧霾”“春運(yùn)買票難”“曹家巷拆遷”等民生事件上了頭條，引入新聞評(píng)論員，開設(shè)“尋人板塊”，壓縮領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)道和會(huì)議新聞，等等，令人耳目一新。當(dāng)然，由于其特殊的功能和定位，《新聞聯(lián)播》的改革仍面臨諸多限制，但已經(jīng)釋放出一個(gè)明確信號(hào)——關(guān)注主流民生，表達(dá)主流民意。

業(yè)界對(duì)民生新聞?dòng)小靶∶裆焙汀按竺裆敝?，一般來說，“小民生”關(guān)注百姓的尋常生活，而“大民生”側(cè)重宏觀政策及走勢(shì)解讀。筆者認(rèn)為，關(guān)注主流民生，不是“小民生”和“大民生”的精確劃分，而是表達(dá)媒體的一種價(jià)值取向，表現(xiàn)為親民風(fēng)格、以百姓視角問計(jì)國策，呼應(yīng)百姓需求，強(qiáng)調(diào)新聞的普遍意義和延伸價(jià)值，避免因小切口而過于瑣碎、因大主題而產(chǎn)生脫節(jié)，尋求契合點(diǎn)，達(dá)到“小”和“大”動(dòng)態(tài)持續(xù)的平衡。

以福建廣播電視新聞獎(jiǎng)創(chuàng)新獎(jiǎng)作品《來自白瀨鄉(xiāng)的聲音》為例。泉州電臺(tái)記者深入偏遠(yuǎn)山區(qū)——安溪白瀨鄉(xiāng)，駐點(diǎn)三個(gè)月，其間親歷山洪暴發(fā)、白瀨鄉(xiāng)政府大院被山洪包圍的險(xiǎn)境。在奔波于災(zāi)后重建一線時(shí)，記者這樣描繪“泉州三峽”白瀨水庫的規(guī)劃建設(shè)：“今天再次經(jīng)過白瀨水庫壩址，那幅大壩攔腰截?cái)酀L滾長(zhǎng)江的壯美畫卷，再次浮現(xiàn)在腦海中。我想，水庫修建后，這些生活在地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的村民，也許能得到更好的安置……”這樣的表述，是記者通過長(zhǎng)期的親身經(jīng)歷獲得的感知，也反映了大山深處人們對(duì)“泉州三峽”建設(shè)的期盼，表達(dá)了主流民意。

2.逆向思維：讓典型經(jīng)得起質(zhì)疑

新聞媒體不可避免地要涉及典型報(bào)道，然而，一般的典型宣傳，很容易陷入“高大全”的說教模式，與受眾產(chǎn)生隔閡。能不能換個(gè)思路呢？

廣播專題《幸福小村莊》就采取了“反著來”的采訪思路。專題報(bào)道對(duì)象是泉州南安蓉中村，全國農(nóng)村精神文明建設(shè)的先進(jìn)典型。在開篇時(shí)記者就提出質(zhì)疑：“這個(gè)只有‘巴掌’大的小村莊，真的如大家描述的，那么完美無暇嗎？帶著疑問，記者悄悄走進(jìn)了蓉中村?！庇浾呦日摇白羁赡懿恍腋５娜恕薄謇镒罡F的人，發(fā)現(xiàn)他的基本生活有保障，而且有奮斗目標(biāo)；尋訪最忙的人，發(fā)現(xiàn)他的業(yè)余生活還挺豐富。“當(dāng)然，這個(gè)小村莊，也有窮人，也有忙人，也有磕磕碰碰，也有酸甜苦辣，蓉中人用樸素的生活態(tài)度，詮釋著自己的幸福。而‘全國文明村’的稱號(hào)、與東方歌舞團(tuán)的簽約、明星大腕的來訪，不過是其中的點(diǎn)綴。從這個(gè)小村莊，您悟出什么了嗎？”通俗易懂的語言，沒有刻意唱高調(diào)，這樣的典型，不是更真實(shí)立體更有示范意義嗎？

剖析其操作思路，就是逆向思維?！澳嫦蛩季S也叫求異思維，它是對(duì)司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點(diǎn)反過來思考的一種思維方式?！雹芡黄扑季S定勢(shì)帶來的束縛，敢于“反其道而思之”，用質(zhì)疑的眼光審視典型，而當(dāng)它經(jīng)得起你的質(zhì)疑時(shí)，典型就樹起來了，而且比正面歌頌更具說服力。

3.延伸思考：挖掘新聞蘊(yùn)含的思想和價(jià)值

有思想的傳播才是有影響力的傳播，在深入群眾的“走轉(zhuǎn)改”實(shí)踐中，媒體更應(yīng)該深入挖掘新聞素材蘊(yùn)含的思想，滿足群眾欲知、應(yīng)知、未知的信息需求，引領(lǐng)向上、向善、向真的核心價(jià)值。這就要求媒體人員強(qiáng)化發(fā)散性思維，多方面、多角度、延展性地思考問題。福建廣播電視新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)作品《“天價(jià)嫁妝”：城市文化的另一面》就秉承這樣的思路。

2012年底，泉州晉江某富豪嫁女，價(jià)值2億的嫁妝引來網(wǎng)民口水不斷，“炫富”“暴發(fā)戶”等詞匯屢屢出現(xiàn)、其中不乏非理性的宣泄和攻擊?！爸皇庆鸥粏?？”采訪中，記者沒有人云亦云，而是深度思考：為什么晉江的“天價(jià)嫁妝”如此惹眼？為什么普通百姓寧肯舉債也要置辦豐厚的嫁妝？這樣的婚禮習(xí)俗從哪里來？為什么會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的閩南地區(qū)如此盛行？記者深入群眾，以人之常情剖析民間婚嫁行為，并從文化中尋根溯源，發(fā)現(xiàn)其與閩南人“愛拼敢贏”“輸人不輸陣”的觀念有關(guān)。于是，記者拿泉州人引以為豪的城市文化“開刀”，指出：“天價(jià)嫁妝”映射出的“愛面子、撐面子”，是“愛拼敢贏”精神走偏的另一種表現(xiàn)，應(yīng)理性審視，及時(shí)修復(fù)，并以“勇敢地拼、瀟灑地活”對(duì)其再度升華。這樣的剖析，深入骨髓，比一味地譴責(zé)和簡(jiǎn)單地提倡深刻得多。

延伸思考與逆向思維相輔相成，構(gòu)成了質(zhì)疑精神的多維方向。對(duì)媒體從業(yè)者來說，就是圍繞新聞事實(shí)，突破條條框框，深度挖掘新聞的多元信息，尋求最佳的呈現(xiàn)方式，豐富新聞報(bào)道的內(nèi)容和視角，達(dá)到深度的“轉(zhuǎn)”、徹底的“改”，讓新聞更“新聞”。

4.渠道建設(shè)：輿情收集和生產(chǎn)平臺(tái)的融合

“走轉(zhuǎn)改”不是“碎片化”的尋常記錄，不是階段性的主題活動(dòng)，也不是版面或時(shí)段上的獨(dú)立題材和體裁，它貫穿于媒體的日常行為和全部報(bào)道中，除了思考方式的轉(zhuǎn)變，還需要可持續(xù)的節(jié)目配套和管道建設(shè)來裝載，進(jìn)一步開發(fā)常態(tài)化的媒介平臺(tái)，尤其是輿情采集和反饋渠道。筆者認(rèn)為，對(duì)廣播這種以即時(shí)性、交互性見長(zhǎng)的媒體來說，一個(gè)重要載體便是做足“熱線”文章。比如泉州廣播電視臺(tái)《百姓熱線》《政風(fēng)行風(fēng)熱線》兩個(gè)新聞名專欄及“熱線追追追”平臺(tái)的打造。

《百姓熱線》是熱線投訴類廣播民生新聞節(jié)目，以“現(xiàn)場(chǎng)熱線、三方通話”為主體，強(qiáng)調(diào)“直播狀態(tài)、熱線接入、馬上連線、馬上追蹤、馬上反饋”，在直播中經(jīng)常可以聽到，聽眾打進(jìn)電話咨詢投訴，電話還沒放下，就傳出所涉部門的回應(yīng)，隨后又出現(xiàn)記者的連線追蹤報(bào)道?！墩L(fēng)行風(fēng)熱線》則與政府職能部門聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)部門一把手和他的團(tuán)隊(duì)走進(jìn)直播間，通過直播互動(dòng)，形成“一人投訴、多人解答、萬人監(jiān)督”的新型輿論監(jiān)督模式。在“走轉(zhuǎn)改”實(shí)踐中，《百姓熱線》《政風(fēng)行風(fēng)熱線》進(jìn)一步深入基層，走社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、到農(nóng)村，舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話會(huì)活動(dòng)，從被動(dòng)接受投訴轉(zhuǎn)為主動(dòng)受理。而在平臺(tái)延伸上，泉州廣播電視臺(tái)在媒體整合中，以全媒體資源為依托，以全天候的新聞?shì)啽P為載體，設(shè)立“熱線追追追”板塊，聲屏報(bào)網(wǎng)記者同步，深入一線，帶著問題質(zhì)疑求證、追蹤反饋，促進(jìn)問題解決，做到“件件有著落，事事有回音”。

在這種“定制式新聞”模式中，所有信息均以群眾的實(shí)際需求為前提，通過收集、求證、反饋，最終回應(yīng)群眾需求，形成橫向聯(lián)動(dòng)、上下互動(dòng)的常態(tài)化工作機(jī)制，其輿情收集與節(jié)目生產(chǎn)平臺(tái)也不斷融合，甚至合二為一。

“走轉(zhuǎn)改”只有開始，沒有結(jié)束，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，隨著探索的不斷深入，其理念思維、操作方式和表現(xiàn)形態(tài)也在不斷修復(fù)和完善，需要媒體從業(yè)人員不斷審視和思索。用泉州廣播電視臺(tái)編輯記者的話說：“走轉(zhuǎn)改”不是一個(gè)活動(dòng)，而是一種態(tài)度。

態(tài)度決定一切。

（作者單位：福建省泉州廣播電視臺(tái)）

（本文編輯：寧黎黎）