品牌贏家和輸家之間最大的差別就是：是否創(chuàng)造了一種良性循環(huán)——通過一些手段來推動員工采取切實而獨特的行動，這些手段強化了員工對遠大使命的信念，而這種信念又反過來提升了員工行動的熱情和能量。

要在公司內(nèi)部激活你的品牌，三項任務至關重要：激發(fā)信念，促進行動，以及注入催化劑。

激發(fā)信念。要成功地激活品牌，首先要理解員工的想法、困難和熱情，并給他們機會尋找解決方案。你可以通過舉辦會議、活動和論壇的方式，鼓勵員工分享他們各自的故事。你也可以通過講故事的方式，加深員工和管理層對品牌價值的認識。成功地激活品牌還離不開管理層對于潛在障礙、切實投入和實施計劃的探討。

入職標準最能表明什么行為對集體很重要。將品牌價值納入招聘標準不僅能為公司找到合適的人才，同時也可以向整個員工群體強調(diào)公司代表著什么。除了招聘，公司還應將品牌精神貫徹到員工的日常體驗中。

促進行動。領導者應當為顧客體驗過程中的眾多關鍵時刻規(guī)定一套非常具體的指導原則，并明確說明員工如何通過獨特的行為、創(chuàng)新和表達來展現(xiàn)自己。集體規(guī)劃和構想顧客體驗是最有效的，這樣能帶動跨職能的大型團隊，讓大家集思廣益，共同繪制豐富顧客體驗的藍圖。

所有組織都不乏模范行為，公司應當宣揚并升華這些行為。例如，亞馬遜公司在開會時總有一把空椅子，象征著他們最大的老板——顧客——也在會議現(xiàn)場。

公司還可以用獨特的品牌方式來培訓員工，比如橄欖園餐廳的品牌理念是神秘的意大利家族，它通過獎勵員工去意大利的托斯卡尼培訓來強化這一理念。

最后，領導者還要保證日常的獎勵制度是支持而非壓制理想的員工行為。

注入催化劑。一個良性循環(huán)啟動比較難，但更容易持續(xù)。領導者認識到很多時候需要給團隊一個“助推”——助推的意義在于使團隊擺脫現(xiàn)狀的束縛，重建他們對世界的看法。

公司應當為品牌行動大做宣傳，從而在內(nèi)部團隊以及消費者群體內(nèi)產(chǎn)生影響。比如蘋果公司1984年的廣告、GE公司的“綠色創(chuàng)想”承諾、IBM公司的“智慧星球”項目等都宣告了公司大膽而崇高的抱負。