有些白領(lǐng)員工上班從不遲到，也不早退，你說(shuō)他不干活吧，他每天都在工作，你說(shuō)他干活吧，卻沒有全力以赴。極少數(shù)人這樣做還不可怕，可是其他人會(huì)看在眼里，久而久之也不好好干了，因?yàn)楦珊酶蓧囊粋€(gè)樣，不全力以赴照樣可以混日子。這種情況不僅使企業(yè)的效率、質(zhì)量大打折扣，還會(huì)直接影響員工的士氣，進(jìn)而影響企業(yè)的業(yè)績(jī)，拉高企業(yè)的成本。

為什么好端端的員工會(huì)學(xué)壞？其實(shí)，絕大多數(shù)員工進(jìn)入一家企業(yè)后，都會(huì)抱著好好做的想法，希望做出一些成績(jī)來(lái)。但是進(jìn)入公司觀察一段時(shí)間之后，他們會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行自我調(diào)整，他們要看這家企業(yè)是如何對(duì)待員工的，包括上進(jìn)的員工、做出成績(jī)的員工、不好好干的員工、沒有業(yè)績(jī)的員工。如果企業(yè)對(duì)待員工像家人，他們也拿企業(yè)當(dāng)做自己的第二個(gè)家；如果他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)只是在利用他們，并不把他們當(dāng)做自己人，他們就會(huì)采取“你不仁，我不義”的對(duì)策，進(jìn)入混日子的狀態(tài)。有能力、有良心的可能會(huì)選擇離開，而沒有能力，也沒有良心的就選擇“混”，結(jié)果自然是雙輸。

再往深層次挖就不難發(fā)現(xiàn)，我們必須回答一個(gè)最基本的問題：?jiǎn)T工為誰(shuí)而努力工作？員工為什么要努力工作？這是繞不過去的核心問題，但是很多管理者卻沒有認(rèn)真思考過，更沒有形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。其實(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，講究的是利益的平等交換，每個(gè)員工都是為了自己的個(gè)人利益而努力奮斗。一個(gè)好企業(yè)就是把員工的個(gè)人利益與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益掛鉤的企業(yè)，讓員工在為自己的利益而努力工作的同時(shí)，為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。這就是我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的管理的真諦，好的企業(yè)無(wú)疑都是想通了這個(gè)道理。

那么解決問題的途徑是什么？要想讓員工全力以赴，努力工作，就必須理解員工想要什么，這是“以人為本”最基本的動(dòng)作。其實(shí)員工想要的無(wú)非就是這樣幾個(gè)東西：能學(xué)到東西，能不斷進(jìn)步，能掙到比同齡人更多的錢，努力工作的話，可以憑本事獲得晉升，能得到上司和老板的尊重與信任。所以說(shuō)，管理員工并不難，調(diào)動(dòng)員工的積極性也很容易，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)“琢磨人”，確切地說(shuō)就是籠絡(luò)人心，經(jīng)營(yíng)人心。