前些日子，同事小崔在網(wǎng)上買了一件外套。貨到以后，小崔發(fā)現(xiàn)衣服做工粗糙，顏色也不如網(wǎng)上看著鮮亮。

小崔撥通了商家的電話，想和店主商量退貨。

女店主聲音極其柔和地對(duì)小崔說：“親，你說的問題網(wǎng)上都給了足夠的提示。所以呢，我不建議你退貨?！?/p>

小崔生氣地說：“不退貨我又穿不了，難道讓我花幾百元買回來留在家里看呀？”

店主的聲音仍然不溫不火：“這就是你自己的事情嘍。”

小崔火了：“我要求退貨。”

店主寸步不讓：“不能退貨?！?/p>

小崔下了通牒：“不退貨我就給你們差評(píng)！別說我沒和你打招呼?！?/p>

話筒里傳來店主強(qiáng)硬的聲音：“那你就試試看！”

小崔氣憤地握著話筒，臉色都變了。

大家紛紛給小崔出主意，有人建議打電話罵店主，有的說直接給差評(píng)，有的說這事有點(diǎn)懸，還是忍了吧。

小王提醒說：“你還真不能貿(mào)然給差評(píng)。我有次給了一家店鋪差評(píng)，結(jié)果那家店鋪雇人狂轟濫炸我的手機(jī)，逼得我換了號(hào)碼。”

徐姐不疾不緩地說話了：“我倒是有個(gè)主意，不妨一試。店主不是不讓你給差評(píng)嗎，那你就給她來個(gè)好評(píng)?！?/p>

大家一聽，都覺得這是餿主意：還能指望給店鋪一個(gè)好評(píng)，就感動(dòng)得店主給退貨還是咋的？

徐姐笑著，給小崔面授機(jī)宜。小崔聽完，立刻上網(wǎng)寫下評(píng)語：“貨物收到，超喜歡！真是物超所值。店家的服務(wù)也極周到，最讓我感動(dòng)的是店主又給省了100元，還送了圍巾、帽子、手套，好溫暖?！?/p>

沒到半天時(shí)間，小崔接到店主的電話： “親，咱們可以談?wù)剢?？我把貨款全額退給你，衣服就送給你了。你能把評(píng)語給刪了嗎？”

編輯 尼尼威