兩個(gè)月前，周蓉在同事們的祝福下，過(guò)完在惠普“20年”的“生日”。周蓉是惠普打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)中國(guó)區(qū)商用產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)。她這20年，親歷了IT界兩大重要收購(gòu)案，康柏收購(gòu)了DEC、惠普又收購(gòu)了康柏。在周蓉看來(lái)，每一步歷程都成為了她職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富。

從青澀的職場(chǎng)新人到市場(chǎng)總監(jiān)，“改變”這個(gè)詞貫穿著周蓉的整個(gè)職業(yè)生涯。改變總會(huì)把人從舒服地帶拉出來(lái)，推進(jìn)挑戰(zhàn)狀態(tài)。主動(dòng)應(yīng)變的人總會(huì)找到舒服狀態(tài)，不愿意改變的人則會(huì)始終難受。這一拉一推的過(guò)程，便是人生的財(cái)富。

簡(jiǎn)化運(yùn)動(dòng)

最近，周蓉在家里掀起了一場(chǎng)“簡(jiǎn)化運(yùn)動(dòng)”，這源于現(xiàn)在碎片式的生活。

“看過(guò)這樣一個(gè)帖子，問(wèn)：什么是馬斯洛需求理論的第一層。答：WIFI?！敝苋卣f(shuō)，“雖然這是個(gè)笑話，但它的確是我們生活的真實(shí)狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)改變了我們的生活，它讓我們生活得更方便和有趣，但也讓很多東西變得碎片，我們的時(shí)間很容易被這些碎片塞滿，而失去了深度學(xué)習(xí)和思考的機(jī)會(huì)?！?/p>

周蓉的做法是“倒空”它。市場(chǎng)營(yíng)銷工作要求周蓉總得有好點(diǎn)子冒出來(lái)。倒空，再灌注的過(guò)程不可或缺。于是，周蓉“倒空”的第一步便是從家開始。“靜以修身、儉以養(yǎng)德?！敝苋卣f(shuō)，“我想讓我的環(huán)境‘空’起來(lái)、‘簡(jiǎn)單’起來(lái)。從我家開始，我和家人把不需要的收拾出來(lái)，送給需要的人，并且審慎購(gòu)買新的物件。 把周遭的環(huán)境空出來(lái)，追求簡(jiǎn)而靜， 精而雅的生活。淡泊心境， 品味生活的本真?！?/p>

跟很多人利用休假去旅游放松和放空自己不同，周蓉的休假方式是閱讀?！拔易钇诖囊环N情景就是跟我老公迎著早上5-6點(diǎn)的清風(fēng)晨讀?！敝苋卣f(shuō)，“其實(shí)，倒空不是目的，用一些更有價(jià)值的東西填滿才是目的。我們現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有耐心再去閱讀了，因此，我也將簡(jiǎn)化運(yùn)動(dòng)的思路用到了讀書上——不是不讀，而是去讀經(jīng)典。”比如，周蓉讀費(fèi)孝通，看到他七十多歲還走到鄉(xiāng)村去做調(diào)查，這不僅僅是種工作方法，更是一種態(tài)度；再比如，在古往今來(lái)的經(jīng)典中，周蓉看到了人性中不變的東西，如善良、和諧、自省與自我實(shí)現(xiàn)等等。

而這些，也都被她用在了工作上。

市場(chǎng)工作中的變與不變

多年的營(yíng)銷工作讓周蓉始終保持著“堅(jiān)韌”和“年輕態(tài)”?！皥?jiān)韌就是一種堅(jiān)持。年輕態(tài)則是一種好奇的、強(qiáng)烈的想改變的心?！敝苋卣f(shuō)，“我從當(dāng)年的‘門外漢’到現(xiàn)在，如果沒(méi)有這兩樣‘法寶’，我肯定就會(huì)止步于某次的轉(zhuǎn)型”。

從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到銷售，是周蓉經(jīng)歷的第一次重要改變。“那時(shí)候我的老板不管我會(huì)不會(huì)‘游泳’就直接把我和我的團(tuán)隊(duì)扔進(jìn)‘泳池’。剛開始完全不知道如何入手，以不服輸?shù)男膽B(tài)逼著自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前游，堅(jiān)信自己能行。 堅(jiān)持帶來(lái)收獲。 第一年便超額完成任務(wù)?！敝苋卣f(shuō)，“回顧當(dāng)初，首先感謝公司給我機(jī)會(huì)激發(fā)我的潛能，公司對(duì)員工的信任讓員工愿意全力以赴。 其次我如果更主動(dòng)地去跟老板交流，能少走不少?gòu)澛?。雖然多數(shù)時(shí)候你的老板會(huì)為你安排好工作，但老板很難照顧到每個(gè)員工，他在給員工安排好任務(wù)之后，更希望員工能跟他有溝通。比如某個(gè)工作難度很高，你主動(dòng)去溝通的不是 ‘對(duì)不起，我做不來(lái)’，而是帶上你的想法，聽取他的意見。他是老板，也是coach。你完成的不僅是任務(wù)，還應(yīng)學(xué)會(huì)一種工作方法?！边@些過(guò)程其實(shí)就是周蓉從自己老板那里學(xué)到的，現(xiàn)在她也會(huì)這樣對(duì)自己的下屬，“這就是一種傳承”。

每次面對(duì)改變，周蓉都會(huì)讓自己堅(jiān)持三個(gè)月。過(guò)了三個(gè)月再看自己是不是適合這份工作，而不是剛開始碰到困難就馬上想到結(jié)束。周蓉一直認(rèn)為工作是場(chǎng)馬拉松，你只需要一雙跑鞋、一個(gè)目標(biāo)、一種信念和一份燃燒的激情。跑鞋好比你的工作技能，目標(biāo)和信念好比你的堅(jiān)持，激情則是讓你能享受其間的一種情懷。

創(chuàng)新帶來(lái)銷售中的第一次突破。當(dāng)時(shí)周蓉負(fù)責(zé)從零開始建立惠普電腦的個(gè)人及中小企業(yè)直銷業(yè)務(wù)，一次跨界的“聯(lián)手”，讓她找到了自己銷售工作的突破口：“當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)的銷售工作正在最艱難的時(shí)候，一個(gè)朋友跟我說(shuō)起了信用卡業(yè)務(wù)。2002年的時(shí)候，信用卡業(yè)務(wù)剛興起，那家銀行業(yè)務(wù)拓展舉步維艱?！敝苋卣f(shuō)，“我就想到，是否能跟我們的業(yè)務(wù)相結(jié)合？那時(shí)候筆記本電腦對(duì)很多人來(lái)說(shuō)還是個(gè)‘奢侈品’，而買房用分期付款的方式已經(jīng)被人們接受。那么，我們的筆記本是否也可以嘗試下分期付款呢。”周蓉大膽的“跨界”想法，讓兩個(gè)陷入業(yè)務(wù)拓展困境的團(tuán)隊(duì)看到了一些可能。于是，由惠普電腦與這家銀行合作的“信用卡免息分期付款” 項(xiàng)目在周蓉領(lǐng)導(dǎo)下成功推進(jìn)，在國(guó)內(nèi)金融IT領(lǐng)域首開先河，成為了該家銀行乃至國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)展的里程碑事件。周蓉直銷團(tuán)隊(duì)的訂單從開始的1個(gè)到1000個(gè)，短短一個(gè)月，上千臺(tái)筆記本被成功售出。

“后來(lái)大家稱贊這是一種創(chuàng)新。在我們看來(lái)，是好奇心幫了我們。說(shuō)到底，創(chuàng)新是由好奇心驅(qū)動(dòng)的?！敝苋卣f(shuō)，“但創(chuàng)新的根本則是用戶需求。這是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。怎么知道用戶要什么？只有一條路：到他們真實(shí)的生活中去?！?/p>

從銷售到營(yíng)銷管理，周蓉的重要工作是區(qū)域市場(chǎng)拓展，即4～6級(jí)市場(chǎng)的拓展。“當(dāng)時(shí)正值國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”大背景下，我們的工作重點(diǎn)也是農(nóng)村市場(chǎng)開拓。但我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒(méi)有農(nóng)村生活經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷方案不可能閉門造車。于是，我們進(jìn)到農(nóng)民家里，看他們?cè)鯓佑秒娔X?！闭媸遣豢床恢溃和ǔ?，我們買了電腦會(huì)放在書房，因?yàn)槟鞘且ぷ饔玫?。但很多農(nóng)民家庭會(huì)把電腦放在廳里顯眼的地方，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)比較昂貴的“家用電器”，要展示給人們看。他們多數(shù)不太懂電腦的各種配置，但年輕的村官—大學(xué)生畢業(yè)后很多去做了村官，是懂電腦的，他就是一個(gè)村的IT經(jīng)理。所以，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，“搞定”了這位“IT經(jīng)理”也就等于搞定了這個(gè)村。另外，農(nóng)村很多地方喜歡放露天電影，于是也可以是個(gè)“電影營(yíng)銷”的機(jī)會(huì)—在放露天電影的時(shí)候，前面介紹一點(diǎn)產(chǎn)品，旁邊也擺一些樣機(jī)，還可以現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買?！斑@就是回歸市場(chǎng)工作的最根本—了解市場(chǎng)、了解需求，不停地問(wèn)自己什么是你最能觸及到受眾的方式、什么是能達(dá)到的最佳模式。”周蓉說(shuō)，“無(wú)論何種創(chuàng)新，回到根本， 這是不變的。”

變上司不變心態(tài)

周蓉有幸親歷了IT界兩大著名的并購(gòu)案，而自己在惠普的這些年，也經(jīng)歷了公司的各種變化。工作環(huán)境在變，公司在變，上司在變，周蓉如何能執(zhí)著地做著工作而不被外界影響？

“我說(shuō)過(guò)工作像一場(chǎng)馬拉松，在你旁邊的不可能總是那個(gè)不變的人。每經(jīng)歷一種變化，我都認(rèn)為是讓自己在馬拉松的路上練就一項(xiàng)技能的契機(jī)?！敝苋卣f(shuō)。

周蓉學(xué)會(huì)的是換一個(gè)角度看這個(gè)上司，比如自己可以從他身上學(xué)到什么?！白钪匾氖悄銓?duì)自己的選擇有多堅(jiān)持，如果這是你選擇的工作和堅(jiān)持的職業(yè)理想，為什么會(huì)因?yàn)閾Q了老板或者環(huán)境發(fā)生了變化而改變呢？”

很多教管理者怎么做管理工作的書都會(huì)說(shuō)，“員工是慕公司名而來(lái)，因直線經(jīng)理而走。”在周蓉看來(lái)，當(dāng)你因?yàn)椴幌矚g當(dāng)下的環(huán)境、決定辭職的時(shí)候，其實(shí)應(yīng)該靜下來(lái)想一想，究竟是什么讓你覺(jué)得不舒服？如果是自己內(nèi)在的原因，那么它會(huì)如影隨形，走到任何一個(gè)地方都會(huì)有，而且會(huì)因?yàn)槊看螕Q工作被放大。在周蓉看來(lái)，每個(gè)人都有他當(dāng)做的事和他當(dāng)走的路，用不著去跟別人比較，那些喜歡比較的人最容易迷失自己。

也正因?yàn)槿绱耍苋叵Ｍㄟ^(guò)自己透明、公開的管理方式，讓每個(gè)員工都有參與感，尤其是涉及到建議、變革的重要事件?；萜彰磕甓歼M(jìn)行員工滿意度調(diào)查，通過(guò)電腦系統(tǒng)給經(jīng)理層打分，每層經(jīng)理都能得到一個(gè)報(bào)告，經(jīng)理們需要挑出一個(gè)最重要的問(wèn)題去改進(jìn)。周蓉最近剛收到了這個(gè)報(bào)告，員工在如何提供工作效率、改進(jìn)流程問(wèn)題上，有最高的呼聲。周蓉的做法就是在團(tuán)隊(duì)中選了一個(gè)“大使”，收集大家的具體意見，“再由這位‘大使’主持一個(gè)大家參與的會(huì)議，列出到底哪些日常流程是讓大家感覺(jué)到是繁瑣的、效率低的，再看看哪些是內(nèi)部可以解決，哪些是需要提交給其他部門的。所有的改進(jìn)建議和方法會(huì)用半年左右的時(shí)間來(lái)檢查效果?！敝苋刂鲝堊寛F(tuán)隊(duì)的人有參與感、積極地去提意見，而不只是抱怨、比較。

多年來(lái)，周蓉的團(tuán)隊(duì)比較穩(wěn)定，超過(guò)半數(shù)以上的人都跟著周蓉一起工作了五年，還有七年的。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)她的統(tǒng)一評(píng)價(jià)就是她的心態(tài)非常積極。“讓自己陽(yáng)光起來(lái)，你會(huì)覺(jué)得你周圍的空氣都清新了?！?/p>