10月10日，大姨嗎團隊收到一封來自湖南省衡南縣的高中生寫來的信。

這封信里，這位大姨嗎的深度用戶先是表達了對這款產(chǎn)品的喜愛，接著又毫不留情地批評其近日廣告增多，包括論壇也有很多不適合高中生的內(nèi)容，導致體驗變差的問題。末了，又像是很多追星族一樣，要求大姨嗎在回信時候能附上其CEO柴可與其女友的簽名。

大姨嗎的影響力之深似乎無需贅言，這款以經(jīng)期健康為核心的手機應用正在被越來越多人所熟知。2012年1月上線，截至今年9月，大姨嗎下載量突破6000萬、注冊用戶達2000多萬，日活躍用戶在200萬左右。在一眾移動互聯(lián)網(wǎng)公司還在為找投資或者尋求盈利模式苦惱的時候，它卻先后獲得徐小平真格基金的天使投資、貝塔斯曼A輪數(shù)百萬美元的融資以及紅杉資本領投的千萬美元B輪融資，并且開始依靠廣告盈利。

這個秋天，這個由一位27歲的男性CEO率領，且一半以上員工都是男性的創(chuàng)業(yè)團隊引發(fā)了公眾的強烈好奇。

找準用戶定位

建立強磁場讓用戶留下來

“按哪兒”、“吃啥”、“健康我知道”。在大姨嗎誕生之前，這幾款App是柴可和自己的團隊曾開發(fā)過的應用，但無一例外，它們都先后遭遇了滑鐵盧。即便其中最出色的“按哪兒”其用戶量已經(jīng)突破20萬，卻依舊因為按摩這類行為本身不具備話題性，且用戶定位不準確導致互動雙邊關系無法打通。而大姨嗎卻一掃之前的頹勢，一經(jīng)推出就獲得不錯的反響?？偨Y(jié)經(jīng)驗，柴可認為市場定位是很重要的一點。

“其實大姨嗎不能算作剛需，因為它每月就一次。但是女性健康市場還是很大的，這就足以保證大姨嗎的存活。”這是柴可的觀點，根據(jù)他提供的數(shù)據(jù)，目前，在大姨嗎超過6000萬的用戶中，20～29歲的年輕女性占到了絕大多數(shù)。這類用戶多在都市生活，而絕大多數(shù)這樣的女性都多少存在一些問題，比如經(jīng)期不穩(wěn)定、痛經(jīng)等。除了這些用戶，所有女性對養(yǎng)生、保健也是有需求的，那么大姨嗎只需要提供相應的需求即可。正是看中了這樣的市場，大姨嗎一經(jīng)上線就取得了不錯的成績。

在市場確定以后，如何讓用戶留下來就是必須要考慮的新問題。柴可發(fā)現(xiàn)女性用戶具有天然的媒體屬性，相比男性她們更愿意討論、分享話題，而這正是之前的App用戶所欠缺的。為此，在超過19個版本的改動后，大姨嗎的功能除了記錄周期、計算安全期等基本內(nèi)容，還在社區(qū)中加入了包括健康、減肥、星座、備孕等諸多女性感興趣的主題，事實證明，這樣的話題確實吸引了大批用戶停駐?，F(xiàn)在大姨嗎用戶在日歷上產(chǎn)生記錄數(shù)是8.6條，遠遠高于最初上線時候的1.3條，而大姨嗎論壇里，僅是用戶每天提出的婦科問題就有5000多個，為此，大姨嗎團隊不得不采用4人輪崗的24小時客服來為客戶服務。

柴可透露，就在最近，大姨嗎還將進行下一次的版本更新，“現(xiàn)在的大姨嗎我最多能給30分，但是接下來的一定可以有60分?！痹诓窨傻挠媱澙?，60分的大姨嗎帶來的將不僅僅是更好的用戶體驗，還可能是更清晰的盈利模式。

挖掘用戶真實需求

移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)更需要與科技結(jié)合

400人看帖，200人表示感興趣，63個人購買，15%的轉(zhuǎn)化率。

這是最近大姨嗎團隊對合作淘寶店主交出的成績單，這樣的結(jié)果讓大姨嗎團隊和那家淘寶店主都驚呆了。而這，不過是大姨嗎在自己的論壇發(fā)起的一次生理內(nèi)褲團購的嘗試。與此同時，來自大姨嗎的另一項數(shù)據(jù)是每天高達20萬元的廣告收入。相比天氣、黃歷、詞典等工具類應用，這款針對女性的經(jīng)期管理應用顯然要更有市場。

“我一直都認為，創(chuàng)業(yè)之前先想好怎么盈利這是很關鍵的一點?！痹缭诖笠虇嵘暇€之初，柴可和自己的團隊就想好了盈利方式，即廣告和周邊產(chǎn)品的引流。如今能取得這樣的成績，柴可認為“現(xiàn)在的坑都是之前就已經(jīng)挖好的”。柴可對當前的廣告表現(xiàn)基本滿意，但是為了保證用戶體驗，大姨嗎并沒有進行大規(guī)模的廣告展示，而是在不斷地調(diào)整和嘗試?！跋聜€月開始，我們可能會把現(xiàn)在那些廣告展示都去掉，通過這種變化來獲取后臺數(shù)據(jù)，挖掘用戶真實的需求?！?/p>

就在今年9月，大姨嗎還與國內(nèi)智能數(shù)字健康公司PICOOC牽手共同推Latin智能體重秤，這款秤沒有電子顯示屏，所有的內(nèi)容都通過用戶的智能手機顯示。在記錄用戶基本體征信息的同時，提供給用戶更多的健康建議。這是大姨嗎繼廣告之后，在盈利之路上的又一次新探索，卻是柴可認為最符合移動醫(yī)療行業(yè)盈利的方式之一。

在柴可眼里，大姨嗎屬于移動醫(yī)療領域的創(chuàng)業(yè)者，他認為，移動醫(yī)療與科技的真正結(jié)合應該是如Latin智能體重秤這樣的嘗試，讓用戶用更便捷的方式完成測試，然后通過智能手機獲得自己的身體測試結(jié)果。而數(shù)據(jù)的互通，也能為雙方未來產(chǎn)品的開發(fā)提供充足的數(shù)據(jù)分析樣本，從而帶來更精準的用戶體驗。在柴可的計劃里，未來大姨嗎還會利用生理周期數(shù)據(jù)的積累和醫(yī)學算法分析，為女性健康做更精準的預測和管理。

不過，這樣的嘗試畢竟也是剛剛開始，中國的消費者尚沒有形成為一款App付費的習慣，更何況還要為App衍生出的智能產(chǎn)品付費，這樣的路恐怕還要走很長的時間。好在柴可認為，大姨嗎團隊的幸運之處在于眼下投資人并不著急回報，所以“我們還能在盈利之路上繼續(xù)探索”。

女生都是好奇寶寶

營銷“軟”比“硬”更給力

2013年夏天，北京多了兩輛名為“防狼大巴車”的服務，這兩列大巴專門行經(jīng)國貿(mào)、三元橋、西直門、天通苑等北京的重要寫字樓以及居住密集地段，該車專門針對女性開放，用戶可以通過網(wǎng)絡預訂免費車票，在上車后會確保每個女性都有自己的專座，不用擔心經(jīng)期還要忍痛站著，也不用擔心有色狼騷擾。這項服務是由大姨嗎推出的，也是大姨嗎的營銷策略之一。

對此，柴可將其稱之為“第六感式營銷”（不進行強制廣告推送，而是通過產(chǎn)品體驗、生理常識宣講結(jié)束時候的Logo展示等方式進行營銷）或者“軟營銷”。諸如此類的案例還有很多，比如柴可在參與電視節(jié)目時會向媒體透露，為了做到更懂女性用戶的感受，他曾帶頭讓公司一半的男員工墊上最厚最大的衛(wèi)生巾來體驗女性在月經(jīng)期的感受，甚至還有人因此捂出了痱子。同時，大姨嗎的官方微博以及App產(chǎn)品的界面，都會采用很萌很親切的語調(diào)與客戶溝通，對此柴可的解釋是：“同樣都是感冒，患者一定是希望醫(yī)生能夠耐心地對他講清楚來龍去脈，而不是簡單地告知他你是什么癥狀。用戶，尤其是女性用戶，極度需要被重視和關愛的感覺?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)群體中，針對女性用戶的產(chǎn)品層出不窮，女性用戶情感細膩，她們對新生事物具有更強烈的新鮮感，但是熱度也更容易轉(zhuǎn)移。為此，運營女性產(chǎn)品就更需要精耕細作。為此，除了硬廣的投放以外，大姨嗎團隊還會走進醫(yī)院、高校等與使用者進行接觸，以期通過直面用戶來解決更多的問題。然而，這種“第六感式營銷”帶來的效果究竟如何，柴可卻認為無法定論。因為雖然類似這樣的營銷費用與硬廣投放不相上下，但是卻無法從轉(zhuǎn)化率上看出究竟，而他的競爭對手們卻曾經(jīng)依靠刷榜迅速獲得了千萬級的用戶數(shù)量。對此，柴可的看法是“女生都是好奇寶寶，一旦對新事物感興趣她會樂于分享，我們更希望通過自己的努力讓用戶成為產(chǎn)品的布道者”。 類似本文開頭所提到的信，柴可說每個月都會收到那么幾封，其中還有一位遠在四川的婦科醫(yī)生，說自己會向女性病人推薦大姨嗎，因為用戶通過App所記錄的數(shù)據(jù)不但準確有效，也能提高醫(yī)生的診療效率。這樣的案例也更加堅定了柴可堅持“第六感式營銷”的信心。

只是，從“健康我知道”、“按哪兒”、再到“大姨嗎”，前后4年時間做了9款產(chǎn)品，卻只在“大姨嗎”這個產(chǎn)品上獲得了“階段性勝利”。如果大姨嗎某天也失敗了呢？

柴可和自己的團隊卻很灑脫：“創(chuàng)業(yè)就像來月經(jīng)，總有一天會走，但是你總會欣然接受，因為最重要的，是你享受了這個過程?！?/p>