銀泰與天貓的O2O戰(zhàn)略發(fā)布會選在杭州的銀泰城舉辦，銀泰城外四處懸掛著醒目的海報：銀泰和天貓拼了！

不明真相的路人經過時竊竊私語：“我覺得銀泰干不過天貓?！碑敃龅墓ぷ魅藛T解釋“拼是合作的意思”時，這位路人很快會意地說：“那我覺得銀泰占便宜了。”

在新一代消費者心中，傳統(tǒng)線下百貨業(yè)態(tài)與電商這兩者的地位正在進行著此消彼長的互換。他們不能沒有電商，同樣不能沒有商場。因此這兩群分別被稱為線上與線下的從業(yè)者都想找到與對方“拼了”的方式。正如銀泰與天貓。

為了演示O2O戰(zhàn)略的實際應用，銀泰在發(fā)布會后開始了第一次體驗活動。用戶掃描二維碼在銀泰天貓店進行購買，隨后持淘寶用戶名到實體店里領取商品。頗有些尷尬的是，店里只有四五位員工，他們要根據(jù)交易信息手工填寫簡陋的取貨單，然后把產品裝袋，大量用戶瞬間涌入，店面取貨環(huán)節(jié)陷入癱瘓。

來到店里巡視的銀泰商業(yè)集團總裁助理兼營銷企劃部總經理程泳江在回答O2O能為銀泰帶來什么時說：“電商的沖擊，讓我們獲取消費者的成本更高，我們能做的就是用更完美的消費體驗留住客流，具體消費者在線上買還是線下買，不應該有局限?！?/p>

同樣，萬達的去服裝化發(fā)出了一個信號，也在強調整個零售業(yè)態(tài)的轉型。

“對于百貨來說，現(xiàn)在是‘全民皆敵’?！?/p>

電子商務的沖擊、購物中心優(yōu)質的體驗以及大賣場、社區(qū)超市細分領域的競爭，都給百貨業(yè)造成了沉重的競爭壓力，對傳統(tǒng)百貨有著可替代威脅的競爭對手已經太多。

當傳統(tǒng)商業(yè)單一的購物功能早已不能滿足現(xiàn)代人的消費需求時，功能更豐富、業(yè)態(tài)更齊全的購物場所開始受到消費者的青睞。同時消費者從傳統(tǒng)的針對型、目的型購物逐漸步入休閑型、體驗型購物，體驗式消費則將成為人們的主要消費方式。