剛剛以4691.6億美元的營收重回 《財富》美國500強(qiáng)榜首的沃爾瑪，似乎對整體業(yè)績并不全然滿意。董事會決定以“換帥”來表達(dá)對高管層的不滿。

彭博社從知情人士獲悉，沃爾瑪董事會已經(jīng)找到兩名公司內(nèi)部人士作為接替現(xiàn)任CEO麥克·杜克的候補(bǔ)人選。而本刊記者致電沃爾瑪方面求證此事時，對方并未否認(rèn)，但表示目前就此事不作評論。

不僅美國方面動蕩不安，沃爾瑪中國近日也傳出人事變動的消息。有報道稱，沃爾瑪中國高級副總裁王培和沃爾瑪中國大賣場采購部干貨及快速消費(fèi)品副總裁馮軼均已提出辭呈。業(yè)界對此解讀，他們可能對沃爾瑪中國業(yè)務(wù)的前景上存在不同看法。

而麥克·杜克若確定離任，他的繼任者將面臨多重挑戰(zhàn)。其中包括吸引美國低收入群體消費(fèi)，以及應(yīng)對亞馬遜等網(wǎng)上零售商的挑戰(zhàn)等。此外，新任CEO還不得不應(yīng)對雇員減少所帶來的難以及時補(bǔ)足貨架等問題，并負(fù)責(zé)處理在墨西哥有關(guān)賄賂指控一事。

據(jù)此前《紐約時報》援引多份沃爾瑪?shù)膬?nèi)部郵件和記錄報道稱，沃爾瑪在墨西哥的合資公司，為獲取新門店許可證，對墨西哥政府官員進(jìn)行系統(tǒng)性行賄。據(jù)沃爾瑪總部初步調(diào)查后估算，賄賂金額超2400萬美元。受此影響，美國當(dāng)?shù)貢r間4月23日，沃爾瑪市值一天蒸發(fā)約100億美元。

但有觀點認(rèn)為，這并非沃爾瑪“換帥”的主因，更重要的理由可能是，麥克·杜克在任職期間沒有讓沃爾瑪在整體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型以及業(yè)績提升上出現(xiàn)太大起色。據(jù)悉，以沃爾瑪為首的美國傳統(tǒng)零售企業(yè)對電商一直很重視，但在現(xiàn)任CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪在電商上并無太多亮點，以致未達(dá)到董事會的期望。

電商的迅猛發(fā)展，令傳統(tǒng)零售企業(yè)倍感壓力，后者開始紛紛布局線上業(yè)務(wù)。在中國市場，近幾年傳統(tǒng)零售企業(yè)受到電商的沖擊比較大。去年6月，德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)的麥德龍正式推出其官方網(wǎng)上商城，發(fā)力線上業(yè)務(wù)。在此次之前，沃爾瑪、家樂福、歐尚、伊藤洋華堂等都已在線上布局。除了外資零售，國內(nèi)連鎖領(lǐng)域的很多企業(yè)也進(jìn)入了電商領(lǐng)域，如百聯(lián)集團(tuán)、北京的物美商超、上海農(nóng)工商等。

雖然這些零售企業(yè)在線下都屬巨頭，但它們在線上市場所占比例仍然很小，經(jīng)營狀況也多是差強(qiáng)人意。獨立電商分析師李成東認(rèn)為，近幾年，國內(nèi)幾大電商對于沃爾瑪、家樂福等傳統(tǒng)零售巨頭構(gòu)成的沖擊還不算太大，但這種沖擊很快會越來越大。

還讓零售巨頭憂心的是，當(dāng)前零售業(yè)總體處于持續(xù)低迷的狀態(tài)，在國外尤其嚴(yán)重。有數(shù)據(jù)顯示，在線銷售的競爭可能導(dǎo)致未來5年美國15%的郊區(qū)購物中心關(guān)閉。

業(yè)績遜于預(yù)期

近年來，沃爾瑪?shù)娜耸抡{(diào)整一直未停歇。

今年1月，沃爾瑪中國高級副總裁兼首席行政官安妮·梅詠出任沃爾瑪中國高級副總裁兼首席財務(wù)官，原首席財務(wù)官馬里奧·梅地亞調(diào)任沃爾瑪拉丁美洲擔(dān)任高級財務(wù)管理職務(wù)。半年后，沃爾瑪中國高級副總裁王培、大賣場采購部干貨及快消副總裁馮軼也均“因個人原因”相繼于近日離職。資深零售專家丁利國表示，較有可能的原因是離職的高層對企業(yè)前景存在不同看法。

公開資料顯示，2008年11月，沃爾瑪宣布麥克·杜克接替上一任CEO李·斯科特（Lee Scott）的職務(wù)。然而任職5年即被傳離任，在北京暉邑零售商管理咨詢公司首席咨詢師劉暉看來，除了墨西哥賄賂事件外，更主要的原因還在于在杜克任職期間，沃爾瑪?shù)臉I(yè)績增長不明顯。而在過去5年間，沃爾瑪股價的表現(xiàn)低于市場平均增長水平。

沃爾瑪2013會計年度第一季業(yè)績遜色于預(yù)期，第一季營收增1%，至1141.9億美元，低于分析師預(yù)計的1162.9億美元。美國同店銷售降1.4%，預(yù)計將持續(xù)面臨壓力。

此外，沃爾瑪近年來一直強(qiáng)調(diào)在電商業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)型遲遲不見成功。而來自亞馬遜等線上零售商的挑戰(zhàn)也令這個傳統(tǒng)零售大佬感到壓力。

在中國市場，傳統(tǒng)零售商受到電商的沖擊更為明顯。宏源證券批發(fā)和零售貿(mào)易分析師陳炫如指出，近年來，中國零售業(yè)的整體處境比較困難，租金、人力成本均呈上漲的態(tài)勢。中國的超市也到了面臨考驗的時候。

加之京東、天貓、蘇寧易購等平臺型電商的迅速擴(kuò)張，它們幾乎已經(jīng)占據(jù)了零售市場的重要地位，也對傳統(tǒng)零售企業(yè)造成一定沖擊。盡管沃爾瑪、家樂福、樂購、麥德龍等傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)布局線上業(yè)務(wù)，但經(jīng)營未見太大起色。在國內(nèi)市場，沃爾瑪通過收購1號店的方式“觸電”，近年來也在不斷擴(kuò)充產(chǎn)品品類，目前已滲透至生鮮類，但從規(guī)模來看，與京東、天貓等尚有距離。

對此，易觀國際高級分析師毛阿晶對《IT時代周刊》指出，個中有內(nèi)因也有外因。內(nèi)因是，這些傳統(tǒng)零售企業(yè)對于線上業(yè)務(wù)并未足夠重視，僅處于“迎合跟風(fēng)狀態(tài)”，其主要的銷售來源依然來自線下；外因則是，這些傳統(tǒng)零售商，尤其是外資傳統(tǒng)零售商，在中國市場錯過了發(fā)展電商業(yè)務(wù)的先發(fā)機(jī)會，天貓、京東和蘇寧易購幾乎已三分天下。

不過，毛阿晶認(rèn)為，這并不代表傳統(tǒng)零售商未來在線上的發(fā)力沒有機(jī)會。“可能它們需要做的是顛覆現(xiàn)有線上業(yè)務(wù)的規(guī)則，摸索出適合自己的新模式?！泵⒕дf。

在國內(nèi)市場，已經(jīng)有企業(yè)在探索。近日，蘇寧云商宣布，從6月8日起其全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品實現(xiàn)同城同品同價。這是全國首例大型零售商全面推行線上線下同價，打破了實體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道的左右互搏。

線上線下融合是大趨勢

“過去最為成功的零售店，將來不一定也是最成功的?！饼堉藿?jīng)訊咨詢機(jī)構(gòu)董事長葛藝豪認(rèn)為傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)該開始重點考慮包括電商在內(nèi)的新商業(yè)模式。他指出，中國居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)在調(diào)整，以沃爾瑪為代表的零售企業(yè)，需要認(rèn)識到“消費(fèi)者不是在找最低的價格，而是尋求質(zhì)量好的服務(wù)”，零售商慣用的低價策略未必適用于以后的競爭。

美國零售咨詢公司Kantar Retail預(yù)測，亞馬遜在未來的5年里銷售額將會達(dá)810億美元。該公司零售觀測部門主任安妮·茲波斯基指出，傳統(tǒng)零售商應(yīng)當(dāng)意識到電子商務(wù)和移動商務(wù)的大趨勢。

在近期，中國商務(wù)部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)3520.8億元，同比增長36.6%，占社會消費(fèi)品零售總額的6.3%。其中北京網(wǎng)絡(luò)零售額增長57.1%，占社會消費(fèi)品零售總額的10.7%，比2012年提高3個百分點；上海增長53.8%；浙江增長86.6%。

毛阿晶對此指出，電商的發(fā)展將是推動整體零售業(yè)乃至制造業(yè)升級發(fā)展的一種模式，而從蘇寧云商線上線下商品等價的模式來看，線上線下的融合已是傳統(tǒng)零售商發(fā)展的大趨勢，比拼的重點在于線上線下的綜合效應(yīng)?！皞鹘y(tǒng)零售商純電商公司都需要在‘兩線交融’之處尋找到平衡點?！?/p>

此外，還有業(yè)內(nèi)人士向本刊記者表示，零售企業(yè)的變革還應(yīng)與消費(fèi)習(xí)慣的改變相適應(yīng)。美國的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在63.2%與購物相關(guān)的活動發(fā)生在家中；28.6%的用戶是因消磨時間而購物。而以前，70%的用戶是無目的地逛街、消磨時間來購物。